Сторителлинг: гениальный пример

Здравствуйте!

Принцип сторителлинга

Полученная информация забывается в течение 72 часов, за исключением той, что критически важна для человека, а также той, что передаётся через истории. Именно поэтому к 2026 году направление сторителлинга продолжает активно развиваться. Этот подход одинаково эффективен в онлайн-вебинарах, на сайтах и в телевизионной рекламе.

Сторителлинг — это донесение информации через истории, рассказы, басни, притчи и анекдоты. В дословном переводе на русский язык термин означает «рассказывание историй».

Его можно рассматривать как часть копирайтинга. Здесь также применяются приёмы, направленные на создание цельного повествования с интригой и запоминающимся финалом — того, чего часто не хватает обычным текстам.

Главная задача подхода — с первых секунд вовлечь собеседника в ситуацию главного героя, чтобы в итоге подвести его к нужному выводу. В маркетинге выделяют две ключевые цели:

1. Обучить.
2. Продать (идею, выгоды или продукт).

Все остальные задачи относятся к подкатегориям этих целей. Например, история о собственных неудачах и найденном решении отлично подходит для плавного перехода к продаже. А рассказ о сотруднике, который вдвое перевыполнил план, мотивирует команду работать эффективнее.

Виды сторителлинга

Инструмент настолько универсален, что его можно применять практически в любой коммуникации. Ниже рассмотрим самые популярные форматы использования сторителлинга в маркетинге. Полный список гораздо шире, поэтому остановимся на наиболее востребованных вариантах.

1. Сайт

На сайте историю можно подать разными способами: от интерактивного персонажа, который рассказывает о компании, до полноценного повествования, где каждый экран раскрывает новый эпизод.

Иногда достаточно буквально двух экранов, чтобы передать всю историю. Вот несколько удачных примеров:

1. porschevolution.com;
2. worldfoodclock.com;
3. tesla.aziznatour.com (нажмите на голову);
4. cupsannual.ca;
5. beautyofbrewing.com.

2. Чат-бот

В digital-бизнесе историю можно рассказывать через диалог с чат-ботом. Один из наших клиентов реализовал такую схему в Viber и Telegram: пользователь выбирает варианты ответов, а бот ведёт его по увлекательному сюжету с постоянным вовлечением. Для создания собственного бота рекомендуем сервис Mybotan.

Схема чат-бота

3. Email-рассылка

Электронное письмо тоже может стать площадкой для сторителлинга. В США популярны целые серии писем, связанные между собой как эпизоды сериала. Каждое письмо заканчивается на самом интересном месте, побуждая читателя ждать продолжения.

Email-рассылка

4. Выступление (онлайн и офлайн)

Выступления можно считать одним из первых форматов, где сторителлинг начал активно применяться в бизнесе. Истории помогают глубоко донести информацию и мотивируют слушателя к действию. Поэтому многие современные вебинары на 60–80 % состоят из притч, анекдотов и реальных кейсов — они работают мягче прямых призывов к покупке.

5. Реклама на радио и телевидении

Короткая длительность роликов усложняет задачу, но при грамотном подходе можно уместить лаконичную и запоминающуюся историю. Например, производитель молока может показать путь продукта от фермы до прилавка. Ниже приведён пример использования сторителлинга в рекламной кампании бренда.

6. Видео

Видео остаётся одним из самых популярных форматов сторителлинга в интернете и соцсетях. Классическая схема: «Жил-был Мартин, который терял клиентов, пока не узнал…». Пример такого видео на основе сторителлинга можно увидеть ниже.

Видео на основе сторителлинга

7. Билборд

Классический пример — два баннера вдоль дороги: первый задаёт вопрос, второй даёт ответ. Это очень короткая, но полноценная история.

8. Маркетинг-кит

У нас был опыт создания маркетинг-кита для франшизы, где на каждой странице нарисованный персонаж рассказывал о преимуществах и выгодах предложения.

Восемь секретов сторителлинга

Ниже — ключевые приёмы и техники, которые помогают создавать сильные истории независимо от формата.

1. Open loop (открытая петля)
В начале истории важно создать интригу: сказать «А», но не говорить «Б». Цель — вызвать у аудитории желание узнать продолжение. Классический пример из жизни: «Дорогой, нам нужно серьёзно поговорить».

2. Подстройка

Раппорт — это ощущение синхронизации между людьми. Герой и ситуация должны помочь читателю или слушателю почувствовать эту связь. Захватить внимание всех сразу невозможно, поэтому важно попасть в резонанс с целевой аудиторией.

3. Факты и эмоции
Оптимальное соотношение — 50 на 50. Каждый аргумент стоит подкреплять эмоцией, а каждую эмоцию — подкреплять фактом.

4. «Птичий язык»
Говорите на языке аудитории. Если собеседники используют уменьшительно-ласкательные формы, используйте их — это усиливает доверие.

5. Лаконичность
Краткость без потери яркости и деталей. Не нужно превращать историю в телеграмму, но и лишние слова тоже мешают.

6. Эмоциональные качели

Чередуйте позитив и негатив. Чем сильнее эмоциональные перепады, тем сильнее вовлечение и готовность к действию.

7. Случай из прошлого
Рассказывайте так, будто история уже произошла. Избегайте формулировок «Представьте себе…» — они снижают убедительность.

8. Детали
Чем больше конкретных деталей, тем легче слушателю погрузиться в историю. Не «перчатки», а «красные бархатные перчатки по локоть».

Пример истории

Вот история, которую мы часто рассказываем менеджерам, переживающим из-за отказов:

«У меня есть друг Алексей, который полностью изменил моё отношение к отказам. Его временно перевели с руководящей должности в Москву на позицию менеджера по продажам. Стресс был огромным: новый город, новая роль, 99 отказов из 100 звонков. Но он выполнил план. Секрет был прост: он считал, что каждый сотый клиент говорит «да». А каждая сделка приносила ему 20 000 рублей — значит, даже отказ «зарабатывал» 200 рублей. С тех пор мы тоже улыбаемся на отказы».

Коротко о главном

Сторителлинг в бизнесе — это не просто реклама. С помощью историй мы подводим человека к нужной мысли так, что он приходит к выводу самостоятельно. Разница между «мне внушили» и «я сам осознал» огромна. Именно поэтому технологию всё чаще используют компании, где клиенты склонны быстро принимать негативное решение.

Чтобы внедрить цифровой сторителлинг, можно воспользоваться сервисом storybird.com, который помогает создавать книги из изображений и иллюстраций.

До новых встреч!