404 страница: оформление

Здравствуйте!

Все, кто хоть раз пользовался интернетом, попадали на страницу “ошибка 404”. И наверняка, видя её у себя на экране, просто брали и уходили с этого сайта.

Особо настойчивые пытались разобраться в ссылке и понять, что в ней не так. Но из этого скорее всего тоже ничего хорошего не выходило.

Поэтому сейчас мы будем разбираться, как написать код 404 страницы, и как же она должна выглядеть, чтобы цеплять посетителей и даже продавать Ваш продукт.

Почему она появляется

Данная ошибка бывает у всех, даже если Вы мне скажете, что у Вас её нет. Она появляется, когда клиент пытается зайти на несуществующую страницу. Без дизайна она выглядит вот так:

Стандартная ошибка 404 not found

Теперь давайте определимся, почему же посетитель сайта может видеть такую ошибку.

А все происходит потому что: 

1. Ссылающаяся сторона совершила ошибку при указывании информации на Вас;
2. Пользователь неправильно ввёл ссылку;
3. Страница (ссылка) была удалена;
4. Страница (ссылка) была изменена.

Ещё раз, если Ваш сайт состоит из 10+ страниц, то скорее всего у Вас уже есть эта ошибка, и Вы о ней просто не знаете.

Кстати, для поиска битых ссылок, как минимум, в рамках сайта, можете воспользоваться бесплатной программой Xenu. Делает всё быстро и легко.

Чем грозит

Как Вы поняли, от этого не уйти. Такие коллапсы будут, если не по Вашей вине, то по вине клиентов.

Поэтому нужно быть готовым к этому, чтобы сохранить и приумножить свой честно заработанный трафик, который на первых порах так дорог.

А если Ваша страница не будет следовать дальнейшим рекомендациям, то посетители будут уходить с сайта, расстраиваться, и их уровень доверия к Вам будет падать. 

Всё это ведёт не просто к отсутствию дополнительных денег, а к убыткам и потерям, что мы можем представить только в страшном сне.

Как сделать такую страницу

Если Вы задались вопросом, как сделать страницу ошибки 404, то хотим Вас поздравить, она у Вас уже есть (кроме landing page).  

Потому что страницы ошибок для сайтов по умолчанию предусмотрены при работе в любой CMS. Конечно, дизайн её на данный момент оставляет желать лучшего.

404 для сайта -  это такая же страница, как самая обычная другая страница Вашего сайта.

И чтобы понять, как создать правильную и уникальную 404 страницу с индивидуальным дизайном, Вам нужно зайти в корневую папку своего сайта, найти там файл .htaccess (если его нет, то создайте сами).

И просто в любое место с новой строки вписать - ErrorDocument 404 http://ВАШ_САЙТ/404.php

Как сделать 

Данная ссылка будет являться указанием пути к файлу, который будет показывать Ваш сайт при возникновении ошибки.

Больше ничего не надо, всё очень просто! И если вдруг не хотите расширение .php, то можете сделать .html, в глобальном смысле разницы нет.

Как оформить

Начнем с того, что дизайн страницы 404 должен быть. А он должен цеплять и быть в стиле общего оформления сайта.

В остальном он может преследовать разные задачи. Для этого давайте рассмотрим разные варианты и их преимущества.

- Просто и красиво

Можно сделать ставку на дизайн в виде креативного изображения с оригинальной надписью.

Такой вариант нельзя назвать продающим, но если в нём будет достаточное количество юмора и оригинальности, он может запомниться.

Обязательное условие - это наличие кнопки возврата на домашнюю страницу. Вот вам пример такого исполнения:

Хлоп!
Я стесняюсь...
Извините, Вы попали на "битую" страницу
Свалить отсюда

- Ссылки на основные разделы

Как вариант, создать страницу 404 с ссылками на основные разделы, чтобы если клиент вдруг попал туда, куда не хотел попасть, он мог быстро вернуться в тот раздел, что искал, ну либо заинтересоваться чем-то другим.

При этом дизайн также важен, как и в первом случае. Делайте уклон на оригинальность и юмор.

Упс!
Я стесняюсь...
Мы не можем показать страницу, которую Вы ищите.

- Попробуй ещё раз/поиск

Возможно клиент искал нужный контент и не нашел его, но у Вас то он есть. Для этого ему нужно показать поле для поиска и предложить попробовать найти его еще раз.

В этом случае Вам нужно сделать удобный поиск, который не отпугнёт. Мы, к слову, пользуемся официальным поиском яндекса на своём блоге.

Попробуйте еще раз

- Реклама продукта

Раз уже так случилось, что перед клиентом страница 404, то почему бы не воспользоваться моментом и не показать ему свой продукт или услугу во всей красе, ну и, конечно же, не забыть предложить перейти по ссылке, чтобы узнать подробнее.

Причём показать Ваш продукт можно даже когда он искал что-то другое. В идеале, не просто показать, но и сделать специальное предложение на него.

Пример рекламы 1

- Интерактив

Чтобы клиент чуть больше провёл на Вашем сайте и повзаимодействовал с ним, можно на данной странице создать “интерактив”, с которым он может что-то поделать, потаскать, покликать, посмотреть или даже поиграть.

Интерактив игра

Интерактив видео

- Форма захвата

Раз к Вам попали, значит это судьба. Только вот она жёстко бьёт, и выражается это в том, что больше половины людей уходит с ошибки в закат.

Поэтому, чтобы не терять посетителя, и чтобы он к Вам ещё раз вернулся, нужно взять его контактные данные и добавить в свою e-mail рассылку.

Главное создать настолько вкусное предложение, от которого сложно будет отказаться и подчеркнуть ярким дизайном.

Поэтому рекомендуем сделать акцент именно на этом, если Ваш бизнес подразумевает e-mail маркетинг.

Коротко о главном

Страница ошибки всегда вызывает негатив, поэтому его нужно развернуть в нужную нам сторону.

Ух, я Вам покажу!

Для этого нужна правильная страница 404, которая использует позитивный смысл, креативное изображение, запоминающийся дизайн, мощный текст и посыл, что нужно сделать дальше.

Тут и встаёт вопрос, что нужно Вашему посетителю в тот момент, когда он попал на эту страницу и как его плавно перевести на то, что Вы хотите от него.

Поэтому сейчас, когда Вы уже знаете, как сделать 404 страницу, немного подумали и скорее принимаемся за реализацию, тем более, сделать это довольно легко и дёшево (дизайн и вёрстка выходит около 2-3 т.р.).

До новых встреч!