Listen Labs – AIによる顧客調査、回答に応じたインタビュー、自動分析

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Listen Labsは、Alfred WahlforssとFlorian Juengermannが共同創業した企業によって開発された、AI顧客調査プラットフォームです。チームは、調査で明らかにしたい問いや既存のインタビューガイドをもとに調査を始めます。このプラットフォームは、調査の設計、参加者の募集、実際の参加者へのインタビュー、回答の分析を支援します。AIモデレーターは、参加者の回答に応じて追加の質問を調整します。多言語でのインタビュー、過去の調査の検索、レポート、プレゼンテーション用スライド、動画のハイライト集などの機能を備え、調査結果は根拠となるインタビュー内容と紐づけられます。製品、コンセプト、ブランド、ユーザビリティの調査に対応しています。公式資料では、参加者クレジットが付いたサブスクリプション形式での利用が案内されており、現在の料金は公式ウェブサイトに掲載されています。MicrosoftとSweetgreenの導入実績が公開されています。

主な強み
• インタビュー中の回答に応じた追加質問
• 調査設計と参加者募集の支援
• 調査結果と根拠となるインタビュー内容の紐づけ
• 多言語での顧客調査ワークフロー
• 過去の調査を横断した検索

最適なチーム
実際の参加者を対象とした定性調査を継続的に行う、製品開発、マーケティング、UX、消費者インサイトのチーム。

注目の機能
• 動画と音声によるインタビュー
• 100を超える言語でのインタビュー
• 既存のインタビューガイドのアップロード
• 自社の参加者リストの利用
• スライド資料とハイライト動画

検討すべき点
• サブスクリプションの条件とクレジットの費用を確認する
• 専門性の高い対象者を募集できるか確認する
• AIの解釈を根拠となるインタビュー内容と照らし合わせて確認する
• 対象言語でのモデレーションの品質を検証する
• デリケートな話題では、人によるモデレーションの必要性を検討する

総合評価
4.0/5 stars。顧客インタビューを繰り返し実施し、分析を自動化して、調査結果の根拠をたどれるようにするには、Listen Labsを活用しましょう。まずは料金、対象者の確保の可否、モデレーションの適合性を確認してください。Quasa.ioでレビューを投稿して、1 QUAの報酬も獲得しましょう！

利用を始める: https://quasa.io/projects/listen-labs