e-Meterai gagal diverifikasi? Periksa PDF asli

Untuk memeriksa keaslian e-Meterai, unggah PDF asli hasil pembubuhan melalui halaman verifikasi e-Meterai. Pemeriksaan ini mencakup keabsahan meterai dan integritas dokumen, sehingga hasilnya perlu dibaca bersama, bukan dinilai dari gambar meterai pada halaman saja.

Jika verifikasi gagal, cari lebih dulu berkas yang langsung diunduh setelah pembubuhan selesai. PDF yang kemudian disunting, dikompres, dipindai, atau digabung dengan berkas lain mungkin tidak lagi menyimpan informasi digital dalam keadaan yang sama. Kegagalan pada salinan itu belum cukup untuk menyimpulkan meterainya palsu atau bahwa Anda harus membeli lagi.

Temukan PDF yang benar-benar hasil pembubuhan

Bedakan dokumen sebelum diberi e-Meterai dari dokumen hasil pembubuhan. Keduanya mungkin memiliki nama dan tampilan yang mirip, tetapi hanya berkas hasil proses tersebut yang tepat untuk diperiksa. Jika Anda menyimpan beberapa versi, telusuri lokasi unduhan dan riwayat transaksi pada layanan yang digunakan, lalu cocokkan isi dokumen sebelum mengunggahnya.

Perhatikan pula apa yang terjadi setelah berkas diunduh. Salinan yang pernah dibuka lalu disimpan kembali, diperkecil ukurannya, atau diubah susunan halamannya perlu dibedakan dari hasil unduhan awal. Mengganti nama berkas biasanya tidak mengubah isinya; mengolah isi PDF dapat mengubah berkas yang diperiksa meskipun halaman terlihat serupa.

Hasil cetak yang dipindai ulang adalah contoh perbedaan yang paling jelas. Pemindaian merekam tampilan halaman, termasuk gambar e-Meterai, tetapi menghasilkan berkas baru. Foto atau tangkapan layar juga hanya menyimpan tampilan. Karena itu, jangan menjadikannya pengganti PDF elektronik hasil pembubuhan saat memeriksa keaslian dan integritas dokumen.

Unggah berkas, lalu baca hasil pemeriksaan

Setelah menemukan PDF hasil pembubuhan, lakukan pemeriksaan secara berurutan:

Buka halaman verifikasi e-Meterai dan pilih akses untuk memverifikasi dokumen.
Pilih PDF hasil pembubuhan yang belum diolah. Periksa kembali nama berkas dan isinya bila ada beberapa versi.
Ikuti petunjuk unggah yang muncul dan tunggu sampai proses pemeriksaan selesai.
Baca status keabsahan dan integritas. Cocokkan identitas penerbit, kode unik, waktu pembubuhan, atau rincian lain jika ditampilkan.
Catat pesan yang muncul apabila unggahan terhenti, pemeriksaan tidak selesai, atau hasilnya memperingatkan adanya masalah.

Kesalahan saat mengunggah berbeda dari hasil verifikasi yang menyatakan dokumen bermasalah. Pada kesalahan unggah, pemeriksa belum memberikan penilaian atas keaslian berkas. Jika pemeriksaan selesai tetapi hasilnya tidak sesuai, simpan pesan tersebut dan pastikan PDF yang dipilih memang versi hasil pembubuhan sebelum mencoba jalur lain.

Bedakan keabsahan meterai dari integritas dokumen

Keabsahan berkaitan dengan informasi digital yang dipakai untuk mengenali meterai atau penerbitnya. Integritas berkaitan dengan keadaan dokumen setelah informasi itu dibubuhkan. Sebuah gambar meterai dapat terlihat normal pada halaman yang tampil, sementara pemeriksaan digital terhadap berkasnya masih menunjukkan masalah. Karena itu, perhatikan seluruh rincian hasil, bukan hanya tampilan meterai.

Situs Peruri Certificate Authority mencantumkan pemeriksa PDF Peruri dan layanan verifikasi PDF Komdigi untuk memvalidasi sertifikat elektronik yang sudah dibubuhkan. Jika memakai jalur tersebut, baca apa yang dinilai oleh masing-masing layanan. Rincian tentang sertifikat elektronik tidak boleh disamakan begitu saja dengan penilaian lengkap atas setiap aspek dokumen bermeterai.

Jika hasil menyebut dokumen berubah atau integritasnya bermasalah, hentikan penggunaan versi itu sementara Anda mencari berkas asal. Jika yang tampil adalah gangguan proses atau pesan kesalahan layanan, ulangi pemeriksaan dengan berkas yang sama setelah layanan dapat digunakan. Perbedaan pesan ini penting ketika Anda menjelaskan kendala kepada tempat pembubuhan.

Telusuri perubahan berkas sebelum membeli lagi

Panduan Xymetri menyebut penyuntingan, kompresi, penggabungan atau pemisahan halaman, pemilihan versi yang keliru, pembubuhan yang belum selesai, serta gangguan sementara layanan sebagai hal yang perlu diperiksa ketika verifikasi gagal. Daftar itu menunjukkan beberapa kemungkinan penyebab; satu pesan gagal tidak dengan sendirinya menentukan penyebab yang tepat.

Bandingkan riwayat berkas dengan perubahan yang pernah dilakukan. Jika PDF diperkecil untuk memenuhi batas unggahan, cari versi sebelum kompresi. Jika halaman pernah digabung atau dipisahkan, kembali ke hasil unduhan sebelum pengolahan tersebut. Jika dokumen baru ditandatangani, diisi, atau disimpan kembali setelah pembubuhan, periksa apakah masih tersedia salinan hasil pembubuhan sebelumnya.

Ulangi verifikasi pada berkas asal yang ditemukan. Apabila berkas itu lolos pemeriksaan sementara salinan olahan gagal, gunakan versi asal untuk pengiriman sesuai ketentuan penerima. Bila penerima menetapkan format atau batas ukuran yang tidak dapat dipenuhi tanpa mengubah PDF bermeterai, tanyakan cara penyerahan yang diterima sebelum mengolahnya lagi.

Jika PDF asli tetap gagal

Periksa apakah proses pembubuhan benar-benar selesai dan apakah berkas yang Anda miliki merupakan hasil unduhannya. Riwayat transaksi atau status proses dapat membantu membedakan pembubuhan yang tertunda dari masalah pada PDF yang sudah selesai diproses. Jika pemeriksa sempat mengalami gangguan, coba lagi setelah layanan pulih dengan berkas yang sama.

Apabila PDF asli tetap menghasilkan peringatan, hubungi kanal bantuan tempat Anda melakukan pembubuhan. Sampaikan pesan verifikasi yang muncul, jenis kendala, serta informasi transaksi yang diminta melalui kanal resminya. Keterangan itu lebih berguna untuk penelusuran daripada sekadar menyebut bahwa meterai terlihat benar atau salah pada layar.

Tunda pembelian ulang sampai penyebabnya lebih jelas: meterai baru tidak memulihkan PDF lama yang telah berubah. Untuk dokumen berisi data pribadi atau informasi sensitif, gunakan kanal verifikasi resmi dan kontak bantuan yang tercantum pada layanan tempat Anda bertransaksi. Kirim hanya rincian yang diperlukan untuk menangani kendala.