HubSpot ili Pipedrive: jeftiniji CRM poskupi kad prodaja traži automatizaciju

Za hrvatski tim kojemu treba pregled prodajnih prilika, Pipedrive Lite je jednostavan početak. No Pipedriveov cjenik pokazuje zašto početna cijena nije cijena automatizirane prodaje: Lite stoji 14 USD, a Growth sa sinkronizacijom e-pošte i automatizacijama 39 USD po mjestu mjesečno uz godišnje plaćanje. Razlika od 25 USD mjesečno množi se brojem prodavača.

HubSpot je ozbiljniji kandidat kada prodaja, marketing i korisnička podrška žele raditi na istoj platformi. Prema cjeniku Sales Huba, besplatni plan prima najviše dva korisnika, dok Sales Hub Professional počinje od 90 USD po mjestu mjesečno i traži jednokratni onboarding od 1.500 USD. Za usporedbu troška treba odvojiti taj napredni prodajni plan od znatno jeftinijeg Startera.

Koje funkcije mijenjaju izbor plana

Pipedrive Lite pokriva kontakte, prilike, kalendar i prodajni proces. Growth dodaje potpunu sinkronizaciju poslovnog pretinca, praćenje e-pošte te automatizacije i slijedove poruka. Tim koji želi da CRM sam pokrene nastavak razgovora nakon promjene u prodajnom procesu zato ne može računati samo s cijenom Litea. Pipedrive Premium stoji 59 USD po mjestu mjesečno uz godišnje plaćanje i dodaje, među ostalim, usmjeravanje potencijalnih kupaca, timske mogućnosti za e-poštu i LeadBooster.

HubSpot Starter zauzima drukčije mjesto u usporedbi. HubSpotova ponuda Startera prikazuje 7 USD po mjestu mjesečno uz godišnje plaćanje za nove kupce, prema redovnoj cijeni od 20 USD. Popust je vremenski ograničen, pa promotivni i redovni iznos treba držati odvojeno. Starter uključuje povezivanje pretinca, osnovne marketinške i uslužne alate te ograničene automatizacije; Sales Hub Professional dodaje prilagodljivije tijekove rada i prodajne slijedove.

Ta razlika u funkcijama važnija je od jednostavne usporedbe Startera i Growtha po cijeni. HubSpot Starter može biti povoljan način da više odjela dijeli podatke o kupcu, ali ne zamjenjuje sve napredne prodajne mogućnosti Professionala. Pipedrive Growth usredotočen je na svakodnevni rad prodavača s e-poštom i prilikama. Izbor ovisi o tome treba li timu ponajprije učinkovit prodajni proces ili zajednički sustav za više odjela.

Godišnji račun za dva, pet i deset prodavača

Sljedeći su iznosi izračunani u USD za godišnje plaćanje, uz pretpostavku da svaki prodavač ima plaćeno mjesto na istom planu. Kod Sales Hub Professionala uračunat je obvezni jednokratni onboarding, pa je njegov iznos trošak prve godine. Kod Startera su prikazane i promotivna cijena za nove kupce i redovna cijena. Porez, tečaj, vanjska pomoć pri uvođenju i dodaci nisu uključeni.

• Dva prodavača: Pipedrive Lite 336 USD, Growth 936 USD, Premium 1.416 USD godišnje. HubSpot Free nema pretplate ako su njegova ograničenja dovoljna. Starter stoji 168 USD po promotivnoj ili 480 USD po redovnoj cijeni; Sales Hub Professional 3.660 USD u prvoj godini.
• Pet prodavača: Pipedrive Lite 840 USD, Growth 2.340 USD, Premium 3.540 USD godišnje. HubSpot Starter stoji 420 USD promotivno ili 1.200 USD redovno; Sales Hub Professional 6.900 USD u prvoj godini.
• Deset prodavača: Pipedrive Lite 1.680 USD, Growth 4.680 USD, Premium 7.080 USD godišnje. HubSpot Starter stoji 840 USD promotivno ili 2.400 USD redovno; Sales Hub Professional 12.300 USD u prvoj godini.

Prijelaz s Pipedrive Litea na Growth povećava godišnju pretplatu za 600 USD kod dva prodavača, 1.500 USD kod pet i 3.000 USD kod deset. To je konkretna cijena zahtjeva za sinkroniziranom e-poštom i automatizacijom u tim scenarijima. Nakon prve godine, bez ponavljanja jednokratne naknade za onboarding, HubSpot Professional bi uz iste cijene mjesta stajao 2.160, 5.400 odnosno 10.800 USD godišnje. Nijedan od tih računa još ne uključuje marketinške kontakte ili dodatne usluge koje bi tvrtka mogla trebati.

Dodaci i naplata mogu promijeniti poredak

Prodajnu e-poštu u Pipedrive Growthu treba razlikovati od marketinških kampanja. Campaigns je zaseban dodatak s početnom cijenom od 13,33 USD mjesečno, a LeadBooster na Liteu i Growthu počinje od 32,50 USD mjesečno. Pipedriveovo objašnjenje naplate navodi da se dodaci obračunavaju prema ciklusu odabranog plana, da Premium uključuje LeadBooster te da se mjesto naplaćuje i kad nije dodijeljeno korisniku. Campaigns ostaje dodatak i na Premiumu.

U uvjetnom računu s početnim cijenama oba dodatka povećavaju pretplatu za približno 550 USD godišnje po računu, a ne po prodavaču. Pet prodavača na Growthu tako bi stajalo približno 2.890 USD, a deset približno 5.230 USD godišnje. To je donja granica na temelju oglašenih početnih cijena dodataka: konačna cijena kampanja ovisi o potrebnom opsegu, a stvarna naplata i valuta ovise o računu kupca. Pipedriveov cjenik prikazuje cijene bez PDV-a i za kupce u EU navodi primjenu poreznih pravila njihove države.

AI krediti nisu isto što i broj mjesta

HubSpot Starter uključuje 500 HubSpot Credits mjesečno, a Sales Hub Professional 3.000. Uključeni krediti pripadaju računu: ne umnažaju se brojem prodavača i ne zbrajaju se jednostavno pri kupnji više HubSpotovih proizvoda. Dodatna potrošnja može se pokriti paketima kredita ili naplatom prema potrošnji od 0,01 USD po kreditu; neiskorišteni uključeni krediti ne prenose se u sljedeći mjesec. Zato godišnji račun po mjestu nije potpuna procjena ako tim planira intenzivno koristiti funkcije koje troše kredite.

Pipedrive prikazuje neke AI mogućnosti već u Liteu, dok za određene funkcije prikupljanja podataka i povećanje ograničenja predviđa zasebne dodatke ili dopune. Ta dva modela naplate ne daju poštenu usporedbu po jednoj oznaci „AI”. Za oba sustava presudna je konkretna radnja koju tim želi automatizirati: bilježenje prodajne aktivnosti, slanje nastavka razgovora, pronalaženje potencijalnih kupaca i marketinška kampanja mogu pripadati različitim planovima ili pravilima potrošnje.

Samo prodaja ili prodaja, marketing i podrška

TechRadarov praktični osvrt ističe jednostavnost Pipedriveova vizualnog prodajnog procesa te HubSpot vidi kao prikladniji izbor kada tvrtka želi objediniti prodaju, marketing i podršku. To je korisna procjena načina rada, a ne tvrdnja da će svaki tim imati jednak trošak uvođenja. Financijska prednost pojedinog plana mijenja se čim se promijene potrebne funkcije.

• Samo prodaja: Lite ima smisla ako su dovoljni evidencija kontakata, prilika i aktivnosti. Kada prodavači trebaju povezane pretince i automatizirane nastavke razgovora, Growth je stvarna polazna cijena za Pipedrive. Premium dolazi u obzir ako su potrebni i LeadBooster, usmjeravanje potencijalnih kupaca ili njegove dodatne timske mogućnosti.
• Prodaja, marketing i podrška: HubSpot Starter može objediniti osnovne zadatke tih odjela na zajedničkim zapisima. Ako im trebaju napredne funkcije, račun se više ne svodi na mjesta u Sales Hubu: u ponudu ulaze odgovarajući proizvodi, dopušteni broj marketinških kontakata, potrošnja kredita i moguće naknade za uvođenje. Pipedrive može proširiti prodaju dodatkom Campaigns i integracijama, uz zasebna pravila naplate.

Za mali hrvatski tim ključna je granica između osnovnog praćenja prodaje i rada koji se mora odvijati automatski. Pipedrive je jasan izbor kada je jednostavan prodajni proces glavna potreba, ali njegov najjeftiniji plan prestaje biti mjerodavan čim su potrebni sinkronizirana e-pošta i automatizacije. HubSpotova šira platforma dobiva veću vrijednost kada više odjela mora raditi s istim kupcima; tada se odluka temelji na ukupnoj ponudi, a ne samo na cijeni prodajnog mjesta.

Pročitajte i:

• Google Workspace ili Microsoft 365: jeftiniji plan nije nužno jeftiniji tim
• Toggl ili Clockify: besplatni tim staje na tri ili pet članova
• Whisper ili Deepgram za hrvatski: brzina gubi kad pogriješi svako šesto ime