Hootsuite ili Sprout Social: analitika dolazi uz skupo sjedalo

Za mali tim kojem trebaju objavljivanje, zajednički pretinac i redoviti izvještaji, Hootsuite Standard povoljnija je polazna točka: Hootsuiteov cjenik navodi početnih 99 USD po korisniku mjesečno uz godišnju naplatu i deset povezanih profila. Cjenik Sprout Sociala za Standard navodi 199 USD po korisniku mjesečno uz godišnju naplatu i pet profila; njegovi Listening i Premium Analytics zasebni su dodaci.

Sprout Standard zato ima smisla kada tim želi upravo njegov način rada u pretincu i izvještavanja te je spreman platiti više za svako korisničko mjesto. Ako su presudni prilagođeni izvještaji ili opsežnije slušanje javnih razgovora, osnovnu cijenu nijednog alata ne treba poistovjetiti s troškom traženih funkcija. Razlika je osobito važna agenciji u kojoj više ljudi radi na istim klijentskim profilima: broj mjesta podiže račun, a broj profila određuje odgovara li plan poslu.

Godišnji račun za jednog, troje i petero korisnika

Sljedeći iznosi dobiveni su množenjem javno navedene mjesečne cijene po mjestu s brojem korisnika i dvanaest mjeseci. Riječ je o osnovnoj pretplati u američkim dolarima, bez hrvatskog PDV-a, preračunavanja valute i dodataka za koje nije objavljena cijena. Početna cijena koju vidi hrvatski kupac pri ugovaranju može se razlikovati, pa je računica usporedba objavljenih tarifa, a ne ponuda dobavljača.

• Hootsuite Standard: 1.188 USD godišnje za jednog korisnika, 3.564 USD za troje i 5.940 USD za petero. Plan uključuje deset profila, objedinjeni pretinac, izvještaje i ograničeno slušanje.
• Hootsuite Professional: 2.388 USD za jednog, 7.164 USD za troje i 11.940 USD za petero korisnika godišnje. Donosi neograničen broj profila, prilagodljive izvještaje i više automatizacije.
• Sprout Social Essentials: 948 USD za jednog, 2.844 USD za troje i 4.740 USD za petero korisnika godišnje. Povoljniji je ulaz za objavljivanje i osnovne izvještaje, ali bez zajedničkog pretinca.
• Sprout Social Standard: 2.388 USD za jednog, 7.164 USD za troje i 11.940 USD za petero korisnika godišnje. Uključuje pet profila, zajednički pretinac i alate za suradnju.
• Sprout Social Professional: 3.588 USD za jednog, 10.764 USD za troje i 17.940 USD za petero korisnika godišnje. Uključuje neograničen broj profila, označavanje poruka te šire uvide o konkurenciji, oznakama i plaćenim objavama.

Za petero ljudi Sprout Standard prema tim tarifama stoji 6.000 USD više godišnje od Hootsuite Standarda. Svako dodatno mjesto povećava taj razmak za 1.200 USD na godinu. To je razlika među osnovnim planovima: uključivanje Sproutova Listening dodatka ili Premium Analyticsa povećalo bi račun, ali ga bez pojedinačne cijene dodatka nije moguće pošteno izračunati.

Koliko profila tim može povezati?

Granica profila pripada planu, a ne svakom kupljenom mjestu. Pet članova tima na Hootsuite Standardu i dalje dijeli kapacitet od deset profila; na Sprout Standardu dijeli kapacitet od pet. Agencija koja za nekoliko klijenata vodi zasebne račune na različitim mrežama može dosegnuti tu granicu prije nego što joj zatreba još jedan suradnik.

Kada deset profila više nije dovoljno, Hootsuite Professional donosi neograničen broj povezanih profila. Sprout Professional također ih nudi neograničeno, ali uz višu cijenu po mjestu od Sprout Standarda. Usporedba je tada drukčija od jednostavnog pogleda na početne tarife: Hootsuite Professional i Sprout Standard imaju jednaku objavljenu cijenu po korisniku, premda prvi uklanja granicu profila, a drugi zadržava pet uključenih profila.

Essentials je važan za tim koji uglavnom planira sadržaj, ali ne rješava isti posao kao Standard. Sproutov opis Essentialsa uključuje objavljivanje i izvještaje po objavi i profilu, a isključuje Smart Inbox, odobravanja, radne tijekove te dodatke Listening i Premium Analytics. Tim koji svakodnevno obrađuje poruke stoga treba uspoređivati barem dva Standard plana, čak i ako mu je pet profila dovoljno.

Pretinac nije isto što i timski tijek rada

Oba Standard plana okupljaju poruke na jednom mjestu, ali to samo po sebi ne znači da obuhvaćaju složeno dodjeljivanje upita i odobravanje sadržaja. Hootsuite Standard omogućuje odgovaranje iz zajedničkog pretinca; Professional dodaje automatizirane odgovore i organizaciju razgovora, dok Advanced donosi odobravanja te dodjeljivanje i usmjeravanje poruka. Agencija kojoj je potreban formalni pregled svake objave ili raspodjela velikog broja upita ne bi trebala računati samo cijenu Hootsuite Standarda.

Sprout Standard uz pretinac uključuje alate za suradnju i praćenje ključnih riječi i lokacija. Professional dodaje označavanje poruka, pa se razgovori mogu razvrstavati za analizu; Advanced proširuje izvještavanje o radu tima i korisničkoj podršci. Korist tih razlika ovisi o stvarnom opsegu posla: tim koji rijetko zaprima poruke neće dobiti istu vrijednost kao agencija koja mora pratiti vrste upita i odgovornost za svaki razgovor.

Što se dobiva za analitiku i slušanje?

Za redovito izvještavanje o vlastitim objavama Hootsuite Standard već nudi podatke o organskim i plaćenim rezultatima te usporedbu s najviše pet konkurenata. Njegov Lumen dopušta pretragu spominjanja u prethodnih sedam dana, uključujući sažetke i analizu sentimenta, prema opisu Hootsuite Standarda. Professional proširuje mogućnosti izvještavanja i slušanja, a zahtjevnija analiza duljeg razdoblja i šireg skupa izvora pripada višim razinama.

Kod Sprouta valja razlikovati izvještaje uključene u plan od dva dodatka. Professional proširuje uvide o konkurenciji, oznakama i plaćenim objavama, ali sam prelazak na njega ne uključuje Premium Analytics ni Listening. Prvi dodatak služi naprednijem filtriranju, prilagođenim usporedbama i dijeljenju izvještaja; drugi analizi širih javnih razgovora, sentimenta i naglih promjena u opsegu razgovora.

To je granica na kojoj usporedba samo po cijeni mjesta prestaje biti dovoljna. Ako klijent traži redoviti prikaz učinka objava, početni plan može pokriti posao. Ako plaća agenciju da prati širu raspravu o brendu ili izrađuje posebno prilagođene analize za više dionika, u trošak Sprouta treba uključiti ponudu za odgovarajući dodatak, a kod Hootsuitea cijenu plana koji pokriva traženi opseg analize.

Kada se skuplje mjesto isplati?

Hootsuite Standard najbolje odgovara timu koji stane unutar deset profila i treba objavljivanje, odgovaranje te redovite izvještaje bez složenog sustava odobravanja. Sprout Essentials je jeftiniji za rad usmjeren na objave, ali izostanak pretinca mijenja usporedbu čim tim mora odgovarati publici. Sprout Standard traži znatno veći proračun od Hootsuite Standarda uz manji uključeni kapacitet profila; njegova se vrijednost zato mora vidjeti u načinu na koji tim koristi suradnju i obradu poruka.

U TechRadarovu osvrtu na Sprout Social pohvaljeni su analitika i jednostavnost sučelja, uz upozorenje da trošak viših planova može biti velik za manja poduzeća. Za agenciju koja doista koristi označavanje poruka i opsežnije izvještavanje Professional može opravdati višu tarifu. Kad su presudni Listening ili Premium Analytics, odluku određuje i cijena dodataka: bez nje poznat je godišnji trošak mjesta, ali ne i puni trošak sustava koji tim želi koristiti.

Pročitajte i:

• Ramp ili Brex: besplatan plan skriva trošak globalnog tima
• Minimax ili e-Računi: besplatnih 70 računa mijenja izbor malog obrta
• monday.com ili Basecamp: veličina tima preokreće računicu cijene