Otter eller Fireflies til danske møder? Sproglisten afgør valget

For møder, der foregår på dansk, peger sprogunderstøttelsen først på Fireflies: Fireflies’ sprogliste omfatter transskription på både dansk og dansk (Danmark). Tjenesten kan vælge mødets dominerende sprog automatisk; dens særskilte tilstand for flere sprog i samme møde er markeret som beta. Det giver et dansk team mulighed for at få selve talen skrevet ned, før resumé og integrationer kommer på tale.

Otters oversigt over understøttede sprog angiver engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk og forenklet kinesisk til transskription, men ikke dansk. Den beskriver også oversættelse via Otter Chat. Et dansk resumé eller en oversat samtaletekst er derfor ikke dokumentation for, at Otter kan genkende dansk tale i optagelsen. Er dansk afskrift et krav, bør teamet fravælge Otter, inden det sammenligner abonnementer.

Dansk tale og blandede sprog

Fireflies’ faste sprogvalg passer til møder, hvor samtalen overvejende er dansk. Automatisk registrering vælger det dominerende sprog, mens tilstanden for flere sprog er beregnet til skift inden for samme samtale. Et møde på dansk med enkelte engelske produktnavne er en anden opgave end et møde, hvor hele indlæg skifter mellem dansk og engelsk. Valget mellem de to indstillinger bør følge den faktiske samtale.

Otters omtale af skandinaviske accenter handler om, hvordan deltagere udtaler et sprog, som tjenesten allerede transskriberer. En dansker, der taler engelsk, og en dansker, der taler dansk, stiller forskellige krav til talegenkendelsen. Den forskel er let at overse, hvis man kun ser på muligheder for oversættelse efter mødet. En fejl i det oprindelige ordvalg kan følge med over i et ellers velformuleret resumé.

I Notibos danske købsguide vurderes Otter som svag og Fireflies som begrænset til dansk, mens Fireflies’ bot til Zoom, Teams og Google Meet fremhæves. Notibo sælger selv et konkurrerende noteprodukt, og guiden oplyser ikke en sammenlignelig fejlrate for de to tjenester. Bedømmelsen er derfor et argument for at afprøve Fireflies med egen lyd, mens leverandørernes sproglister afgør, hvilke sprog de siger, at produkterne understøtter.

Beslutningsmatrix: hvad skiller værktøjerne?

Følgende kriterier skiller produktets dokumenterede funktion fra det, teamet må undersøge i sin egen opsætning. Sprog kommer først, fordi en vellykket kalenderforbindelse ikke hjælper, hvis afskriften begynder med det forkerte talesprog.

• Dansk tale: Fireflies har dansk på listen over transskriptionssprog; Otter har det ikke. Hvis møderne faktisk føres på dansk, er dette det afgørende første filter.
• Blandede sprog: Fireflies har en tilstand for flere sprog, som fortsat er beta. Ved hyppige skift mellem dansk og engelsk bør resultatet bedømmes særskilt fra et møde med ét dominerende sprog.
• Videomødeintegration: Begge kan deltage i almindelige videomøder med en assistent. Om den kan komme ind, afhænger også af mødeværtens og organisationens adgangsindstillinger.
• Opbevaring: For Fireflies omfatter mødedata både lyd, afskrifter og resuméer. Undersøg planens indstillinger for adgang, deling og sletning, før sådant indhold optages.
• Dataplacering: Fireflies skelner mellem standardopsætning og privat lagring på Enterprise. Lagringsland og behandlingsland skal vurderes hver for sig; Otters tilsvarende vilkår må afklares i den konkrete aftale.

Pris er først interessant efter denne sortering. Et billigere abonnement kan ikke gøre et ikke-understøttet talesprog anvendeligt, og en dyrere plan er kun relevant, hvis dens konkrete lagringsvilkår løser organisationens behov. Matrixen er en beslutningsramme, ikke en måling af transskriptionskvalitet.

Mødeassistenten skal kunne komme ind

Otters vejledning til Notetaker beskriver kalenderstyret deltagelse i Zoom, Google Meet og Microsoft Teams. Assistenten optræder som synlig gæst, og mødet skal tillade gæstedeltagere. Det gør integrationen praktisk til møder på understøttede sprog, men mødeformatet udvider ikke listen over sprog, der kan transskriberes.

For begge tjenester er den relevante arbejdsgang mere konkret end et integrationslogo: Hvem inviterer assistenten, hvem lukker den ind, og hvilke møder bliver optaget automatisk? Et team med eksterne gæster kan have andre adgangsregler end ved interne møder. Derfor bør prøveforløbet bruge den samme mødetype, som tjenesten faktisk skal håndtere.

Lagring i EU er ikke det samme som behandling i EU

Ifølge Fireflies’ vejledning om datalagring lagres og behandles data som standard i USA. Privat lagring er en mulighed på Enterprise, hvor mødedata kan lagres i EU, mens behandlingen fortsat foregår i USA. For danske virksomheder er det en væsentlig forskel, hvis kravet handler om hele databehandlingen og ikke kun om lagringsstedet.

Fireflies nævner afskrifter, resuméer, lydoptagelser og metadata om deltagere blandt de datatyper, tjenesten håndterer. Der er derfor mere at tage stilling til end selve lydfilen: adgang til afskriften, deling af resuméet, opbevaringstid og sletning kan alle være relevante i virksomhedens aftale. Matrixens datarække bør udfyldes ud fra den konkrete plan og opsætning, ikke ud fra en generel antagelse om, at et dansk sprogvalg også placerer data i Danmark.

En prøve med egne fagord afgør kvaliteten

En kort prøveoptagelse er den mest direkte måde at afgøre, om Fireflies’ dokumenterede danske sprogunderstøttelse også giver brugbare noter til netop teamets møder. Brug deltagernes samtykke og et møde med almindelige fagord, navne, forkortelser og de udtaler, der optræder i arbejdet. Hvis teamet ofte skifter sprog, bør prøven også indeholde et tydeligt skift mellem dansk og engelsk.

Sammenhold afskriften med lyden dér, hvor nogen træffer en beslutning, nævner en ansvarlig person eller bruger et begreb, andre senere skal kunne søge efter. Tjek også, om mødeassistenten kom ind på den tiltænkte måde, og om sprogindstillingen passede til samtalen. Det er en mere relevant vurdering end et generelt løfte om mange understøttede sprog, fordi netop disse fejl kan ændre, hvad mødet ser ud til at have besluttet.

Læs også:

• ChatGPT, Claude eller Gemini til 20 dollar? Pakken afgør valget
• Nordnet eller Saxo? Små handler og pension afgør valget
• RAG eller finjustering? Fejlvalget gør virksomhedens viden forældet