Mag-file ng e-SEnA online: OTP at employer details ang hindi puwedeng kulang

Para maghain ng e-SEnA Request for Assistance (RFA) online, buksan ang DOLE ARMS portal at piliin ang uri ng naghahain. Ihanda ang sarili mong impormasyon, ang detalye ng employer o ibang panig na sasagot sa request, ang isyung nais ayusin, at aktibong mobile number na makatatanggap ng one-time password o OTP.

Sa gabay ng DOLE sa ARMS, magkakasunod ang bahagi para sa requesting party, responding party, claims, hinihinging resolusyon, napiling opisina, confirmation at OTP verification. Kailangang punan ang mga field na may asterisk bago makapagpatuloy. Ang OTP ay ipinapadala sa idineklarang mobile number matapos repasuhin ang form; lalabas ang mensahe ng matagumpay na submission kapag na-verify ito.

Piliin ang uri ng naghahain at ihanda ang sariling detalye

Kung ikaw lamang ang manggagawang humihingi ng tulong tungkol sa employer, piliin ang Individual Worker. May magkahiwalay ding pagpipilian sa portal para sa grupo ng manggagawa, unyon, kasambahay, overseas Filipino worker, federation, workers association at employer. Mahalaga ang unang pagpiling ito dahil magkaiba ang impormasyong hinihingi para sa manggagawang naghahain at para sa employer na naghahain laban sa empleyado.

Sa unang bahagi, ihanda ang buong pangalan, petsa ng kapanganakan at aktibong Philippine mobile number. May asterisk sa portal ang first name, last name, date of birth at mobile number; walang asterisk doon ang middle name at extension. Basahin din ang disclosure agreement bago magpatuloy. Gamitin ang numerong hawak mo habang nagfa-file, dahil doon darating ang OTP sa dulo ng proseso.

Para sa individual worker, kakailanganin sa requesting-party section ang tirahan at contact details, petsa ng pagkakahire, uri ng employment, posisyon at kasalukuyang employment status. Maaaring kusang ilagay ng form ang ilang detalye mula sa unang bahagi at kuwentaing awtomatiko ang tagal ng serbisyo. Repasuhin pa rin ang mga iyon, lalo na kung may maling petsa o numero sa naunang sagot.

Kung may ibang taong maghahain para sa manggagawang wala o walang kakayahang maghain, ihanda ang Special Power of Attorney at panatilihing malinaw kung sino ang manggagawang humihingi ng tulong at sino ang kinatawan. Para sa kumpanyang naghahain sa pamamagitan ng kinatawan, may hiwalay ding patunay ng awtoridad. Hindi dapat mapagpalit ang pangalan ng filer at ang pangalan ng panig na may isyu sa paggawa.

Tukuyin ang tamang respondent at employer details

Sa individual-worker filing, ang responding party ang panig na kailangang tumugon sa RFA. Ihanda ang pangalan ng kumpanyang tinutukoy, pangalan at posisyon ng contact person, mga contact number o email kung alam, at lokasyon at address ng kumpanya. Hinihingi rin ng form ang ilang detalye tungkol sa negosyo at workforce. Tingnan ang mga asterisk sa mismong form upang malaman kung alin sa mga field ang kinakailangang punan.

Kung dumaan ang trabaho sa agency, contractor o subcontractor, may karagdagang bahagi para sa kasalukuyang deployment, address, pangalan ng agency at contact person nito. Ihiwalay ang impormasyong iyon sa pangalan ng responding company; hindi sapat na lugar lamang ng deployment ang mailagay kung pangalan ng panig na sasagot ang hinihingi. Kung hindi malinaw kung aling entidad ang dapat pangalanan, ilarawan nang tumpak ang ugnayan ng agency at lugar ng trabaho sa salaysay sa halip na ipagpalagay na iisa ang mga ito.

Kapag employer ang naghahain, ang kumpanya ang requesting party at ang manggagawang tinutukoy ang responding party. Kabilang sa hihinging datos ang impormasyon ng employer at employment details ng manggagawa. Sa group filing naman, ihanda ang impormasyon ng kinatawan at ng mga manggagawang kasali sa request. Ang wastong pagkakahiwalay ng mga pangalan at contact details ang magpapalinaw kung kanino ipapadala ang abiso para sa conciliation-mediation.

Itugma ang claim sa hinihinging resolusyon

Magkaibang bahagi ng form ang Claims/Issues at Prayed Relief. Sa una, piliin kung ano ang nangyari o anong karapatan ang pinag-uusapan; sa ikalawa, piliin kung anong ayos ang hinihingi. Pinapayagan ang higit sa isang claim kung talagang magkakaugnay ang mga isyu. Kabilang sa mga pagpipilian para sa individual worker ang hindi nabayarang huling sahod, overtime pay, separation pay, hindi pagbigay ng certificate of employment at illegal dismissal.

Kung bayad sa sahod ang isyu, maaaring tumugma rito ang payment of money claims na relief. Kung ang usapin ay pagtanggal sa trabaho, maaaring ibang relief ang angkop depende sa nais hingin. May pagpipilian din para sa reinstatement, pagbigay ng certificate of employment at iba pang resolusyon. Piliin ang naaayon sa aktuwal na kahilingan, hindi ang lahat ng mukhang posibleng opsyon.

Sa kahon para sa maikling salaysay, ilagay ang pangyayaring nagpapaliwanag sa piniling claim at relief: anong trabaho ang ginawa, sino ang sangkot, ano ang nangyari, kailan ito nangyari at ano ang nais na ayos. Ihanda ang mga petsa, halagang inaangkin at iba pang detalyeng alam mo upang hindi magkasalungat ang mga sagot sa form. Kung may impormasyong hindi tiyak, mas malinaw na sabihin iyon kaysa maglagay ng hinulaang halaga o petsa.

Piliin ang opisina at tapusin ang OTP verification

Sa bahagi ng office selection, pumili mula sa DOLE Regional Office, National Labor Relations Commission (NLRC) o National Conciliation and Mediation Board (NCMB), kasunod ang naaangkop na regional at satellite o field office na ipinapakita ng form. Sa binagong SEnA rules ng DOLE, pinapayagan ang online filing; para sa pisikal na paghahain, maaaring pagbatayan ang opisinang pinakamalapit sa tirahan ng requesting party, lugar ng unyon o asosasyon, o pangunahing lugar ng negosyo ng employer. Kung sa ibang rehiyon pangunahing nagpapatakbo ang employer, maaaring mag-ugnayan ang mga kaugnay na assistance desk para sa conference.

Pagkatapos pumili, tingnan ang office confirmation pop-up bago magpatuloy. Sa confirmation page, repasuhin ang pangalan at mobile number ng naghahain, pangalan at contact details ng respondent, napiling claims at relief, salaysay, at opisina. Kung may maling detalye, bumalik sa bahaging kailangang baguhin bago kumpirmahin ang submission. Lalong mahalaga ito sa pangalan ng respondent at sa opisina dahil ang mga iyon ang magtutukoy sa panig na aabisuhan at sa tanggapang unang hahawak ng request.

Pagkumpirma sa impormasyon, ilagay ang OTP na ipinadala sa idineklarang mobile number at kumpletuhin ang verification. Ang matagumpay na mensahe ang palatandaang naisumite ang RFA. Itabi ang reference number mula sa text message o email: iyon ang gagamitin sa Check RFA Status upang makita ang status at mga detalye ng request, kabilang ang petsa ng conference kapag mayroon na.

Ano ang mangyayari matapos isumite ang RFA?

Susuriin muna kung ang inihain na isyu ay angkop sa SEnA conciliation-mediation. Kapag tinanggap ito para sa prosesong iyon, itatalaga ang request sa Single Entry Assistance Desk Officer at aabisuhan ang magkabilang panig tungkol sa conference. Ang mandatoryong 30-araw na panahon para sa conciliation-mediation ay nagsisimula sa unang conference na dinaluhan ng magkabilang panig, hindi sa araw ng online submission.

Kung walang kasunduan sa loob ng panahong iyon, maaaring i-refer ng desk officer ang hindi naresolbang isyu sa tanggapang may hurisdiksiyon. Maaari ring maging batayan ng referral ang hindi pagharap ng responding party sa dalawang magkasunod na itinakdang conference sa kabila ng abiso, ang isang isyung hindi naisama sa settlement ng maraming claim, o ang hindi pagtupad sa kasunduan. Kung may narating na settlement ngunit hindi ito nasunod, may proseso rin para sa pagpapatupad nito sa naaangkop na tanggapan.

Basahin din:

• Mag-file ng GIS sa eFAST—dalawang PDF ang kailangan, hindi upload lang
• AI ang mag-i-score sa empleyado? Privacy notice ang hindi puwedeng hulaan
• Nawalan ng trabaho? May 30 araw para ayusin ang SSS claim