Zoho CRM ali Pipedrive: brezplačni trije uporabniki proti hitrejšemu zagonu

Zoho CRM je po uradnem ceniku trajno brezplačen za največ tri uporabnike. V praktičnem pregledu Pipedrive TechRadar ocenjuje, da bi preprosta prodajna ekipa lahko začela delati brez svetovalca v približno 48 urah. Ta čas je ocena za nezahtevno uvedbo, ne izmerjen ali zagotovljen rok.

Za mikroekipo, ki potrebuje predvsem urejene stike in posle, je zato Zoho CRM Free razumen prvi izbor. Če je pomembneje, da prodajalci hitro usvojijo jasen potek od priložnosti do sklenjenega posla, je Pipedrive močnejši kandidat. Pri petih ali desetih uporabnikih brezplačna možnost odpade, odločitev pa je odvisna od zahtevanih funkcij in dela, potrebnega za njihovo uvedbo.

Koliko stanejo trije, pet in deset uporabnikov?

Za primerjavo uporabimo ceno na uporabnika na mesec ob letnem plačilu, brez DDV, dodatkov in stroškov uvedbe. Po evropskem odčitku cenika je Zoho CRM Standard septembra 2026 stal 14 € na uporabnika na mesec ob letnem plačilu oziroma 20 € ob mesečnem. Gre za zabeležen cenovni scenarij, ne za obljubo, kakšen znesek bo prikazan vsakemu kupcu.

Na uradnem ceniku Pipedrive Lite stane 14 €, Growth pa 39 € na uporabnika na mesec ob letnem plačilu; ponudnik navaja tudi več kot 500 povezav z aplikacijami in časovno omejen brezplačni preizkus. Lite vključuje vodenje priložnosti in prodajnega cevovoda, Growth pa doda popolno sinhronizacijo e-pošte ter avtomatizacijo nadaljnjih korakov. Prikazani ceni sta brez DDV.

• Trije uporabniki: Zoho CRM Free pomeni 0 € za licence. Zoho CRM Standard in Pipedrive Lite v tem scenariju vsak staneta 42 € na mesec oziroma 504 € na leto; Pipedrive Growth stane 117 € na mesec oziroma 1.404 € na leto.
• Pet uporabnikov: Standard in Lite vsak staneta 70 € na mesec oziroma 840 € na leto. Growth stane 195 € na mesec oziroma 2.340 € na leto.
• Deset uporabnikov: Standard in Lite vsak staneta 140 € na mesec oziroma 1.680 € na leto. Growth stane 390 € na mesec oziroma 4.680 € na leto.

Izračun predpostavlja, da ima vsak član ekipe polno licenco istega plačljivega paketa. Mesečni znesek je preračun letne naročnine, zato ne pomeni, da je mogoče po tej ceni plačevati iz meseca v mesec. Enaka vstopna cena Standarda in Lite tudi ne pomeni enakih funkcij: če ekipa potrebuje možnost iz dražjega paketa ali dodatno aplikacijo, se primerjava spremeni.

Kaj ekipa dejansko potrebuje v prodajnem cevovodu?

Pipedrive je najbolj prepričljiv, kadar delo teče okoli posameznega posla: nova priložnost dobi odgovorno osebo, prehaja med dogovorjenimi fazami in ima naslednjo prodajno aktivnost. Tak proces je lažje poenotiti, če ekipa že ve, katere faze uporablja in kaj mora prodajalec zabeležiti pred premikom posla. Preprost pregled cevovoda ima tedaj neposredno vrednost, saj zmanjša potrebo po oblikovanju obsežnejšega sistema pred začetkom dela.

Zoho CRM Free omogoča vodenje stikov in prodajnih aktivnosti, opomnike, uvoz podatkov ter standardna poročila. Standard razširi možnosti za več prodajnih cevovodov, e-poštno povezavo in prilagojene podatkovne module. To je koristno, če podjetje denimo prodaja različne storitve z različnimi fazami ali mora ob poslu hraniti podatke, ki jih osnovni zapis ne zajame. Vsako novo polje pa potrebuje dogovor o tem, kdo ga izpolni in kako ga bo ekipa uporabljala.

Avtomatizacija lahko spremeni najcenejši paket

Odločilno vprašanje ni, ali ponudnik omenja avtomatizacijo, temveč katero opravilo mora izvesti izbrani paket. Dodelitev novega povpraševanja, opomnik po sestanku in zaporedje e-poštnih sporočil so različne zahteve. Pipedrive Lite je primeren za osnovno spremljanje poslov, za vgrajena e-poštna zaporedja in širšo avtomatizacijo nadaljnjih korakov pa je v prikazani ponudbi namenjen Growth.

Zoho CRM ima tudi v brezplačni različici nekatere možnosti za avtomatizacijo, vendar to še ne pomeni, da bo poljubno pravilo delovalo brez nadgradnje. Pri zahtevnejšem procesu je treba določiti sprožilec, pogoj in želeno dejanje ter nato primerjati omejitve ustreznih paketov. Ekipa, ki potrebuje samo dosledno beleženje naslednjega klica, ima drugačne potrebe od ekipe, ki želi povezati prodajna sporočila, dodeljevanje priložnosti in poročanje.

Koliko dela zahteva uvedba?

Začetni račun poleg licenc vključuje uvoz stikov, dogovor o fazah, uporabniške pravice in usposabljanje. Praktični pregled Zoho CRM opisuje razmeroma preprost začetek pri osnovnih opravilih, medtem ko zahtevnejše avtomatizacije in poročila zahtevajo več učenja. Širši nabor možnosti je prednost, kadar jih podjetje potrebuje, vendar mora nekdo sprejeti tudi odločitve o nastavitvah in skrbeti za kakovost vnesenih podatkov.

Razliko pokaže izrecno pogojni izračun: če bi uvedba Zoho CRM zahtevala 20 delovnih ur več kot uvedba Pipedrive in bi bila interna ura vredna 25 €, bi dodatno delo stalo 500 €. To je skoraj toliko kot v zgornjem scenariju znaša celoletna naročnina Lite za tri uporabnike. Primer ne napoveduje dejanskega trajanja nobene uvedbe; pokaže, zakaj lahko strošek nastavitev pri majhni ekipi odtehta razliko v naročnini.

Podpora in povezave so del procesa

Beseda podpora lahko pomeni pomoč ekipi pri uporabi CRM ali obravnavo zahtevkov njenih strank. Pri prvi potrebi štejejo razpoložljiva pomoč, znanje skrbnika in čas za odpravo težav. Pri drugi je treba preveriti, kako se prodajni podatki povežejo z orodjem za pomoč strankam, kdo vidi zgodovino stika in ali je za to potrebna dodatna naročnina.

Velik katalog povezav je uporaben le, če vsebuje aplikacijo, ki jo ekipa dejansko uporablja, in če povezava prenaša prave podatke v pravo smer. Podobno širša družina Zohojevih poslovnih aplikacij sama po sebi ne pomeni, da so vse vključene v licenco CRM Standard. V proračun sodijo tudi stroški povezanega orodja ter delo ob spremembah polj, pravil ali uporabniških pravic.

Katera izbira ustreza ekipi?

• Največ trije uporabniki, preprost proces, omejen proračun: Zoho CRM Free je smiseln, če ekipi zadoščajo njegove dejanske omejitve in osnovne možnosti.
• Hiter začetek z jasnimi prodajnimi fazami: Pipedrive Lite je primeren, kadar je glavno opravilo spremljanje stikov, priložnosti in naslednjih aktivnosti.
• Samodejna e-poštna nadaljevanja: Pipedrive Growth primerjajte s tistim paketom Zoho CRM, ki podpira konkretno zahtevano pravilo, ne zgolj z njegovo vstopno ceno.
• Različni prodajni postopki in prilagojeni podatki: Zoho CRM ponuja več prostora za oblikovanje procesa; prištejte čas za nastavitve, usposabljanje in kasnejše skrbništvo.

Pri petih in desetih polnih licencah imata Standard in Lite v prikazanem scenariju enak osnovni strošek. Razlika se zato pokaže pri opravilu, ki ga mora ekipa redno izvajati: pri enostavnem cevovodu lahko odloči hitrost uvedbe, pri razvejanem procesu pa vrednost dodatnih nastavitev.

Preberite tudi:

• CapCut ali DaVinci Resolve: lažji računalnik lahko odloči pred funkcijami
• Ahrefs ali Semrush: 750 proti 500 ključnim besedam ne odloči vsega
• GitHub Copilot ali Amazon Q: pet proti 15 minutam ni ves račun