Здравствуйте!
В ближайший год доля всего онлайн-контента будет составлять 80%. И поэтому владельцам бизнеса нужно обязательно использовать это в своих планах по захвату мира.
И в этой статье мы разберём видеомаркетинг: что это такое, как внедрить и использовать на благо компании.
Что это и для чего нужно
Видеомаркетинг – уже из самого слова как понятие довольно ясное. Но вполне вероятно что Ваше ожидание и реальность не совпадает, поэтому на всякий случай начинаю с определения.
Видеомаркетинг - это маркетинговые и PR коммуникации с помощью видеоконтента, направленные на выполнение маркетинговых целей и задач.
В целом, это бизнес-контент, который выполненный в формате видео. Например, если Вы продаете оборудование для производства мебели во “ВКонтакте”, то вместо статьи можете записать видеообзор или сделать клип - это и есть видеомаркетинг.
Теперь немного цифр, так по данным американской маркетинговой платформы HubSpot 54% потребителей отдают свое предпочтение видеоконтенту, по отношению к другим форматам информации.
Статистика
И еще они утверждают, что видео на целевой странице может увеличить конверсию до 80%, а открываемость писем в e-mail рассылке (если в теме письма указано “видео”) до 19%.
Кроме этого, 90% клиентов говорят, что именно видео помогает им принять решение о покупке.
Да Вы и сами могли замечать, что видео в соц. сетях дает охват больше, чем обычная публикация с текстом и картинкой. Но, естественно, необходимо исходить из Ваших задач и предпочтения целевой аудитории.
Например, наш блог - это больше текстовый контент, нежели видео.
Для кого подходит
Если обобщить, то видеомаркетинг для бизнеса, как воздух, необходим всем. Почему? Смотрите статистику и цифры выше.
Кроме этого, при правильном подходе, поисковые системы будут отдавать предпочтение Вашему сайту, нежели конкуренту, который не использует видеомаркетинг на своем ресурсе.
При написании этой статьи мы задумались: "А существует ли бизнес, которому не нужен видеомаркетинг?". И Вы знаете, мы не нашли такого:
- Если Вы производите мясо индейки, то для своих дилеров вместе с прайс-листом Вы можете отправлять видеопрезентацию о компании, производстве и информацию о Ваших поставщиках кормов;
- Ели Вы поставщик кормов, то для потенциальных клиентов можете сделать презентацию о своем производстве, о своих клиентах и рассказать о выгодах. Преподнесение информации в формате видео будет давать большую вовлеченность и отклик;
- Если у Вас салон красоты, то в Инстаграме выкладывайте красивые ролики Ваших мероприятий, поездок на выставки, о мастерах или процессы интересных работ. Фантазия в видеомаркетинге не ограничена;
- Если у Вас интернет-магазин, то в видео на сайте Вы можете наглядно показать и рассказать о своем товаре, компании или производстве. Это повысит лояльность пользователей к Вам, создаст более доверительное отношение.
Поэтому единственный вывод, который можно сделать - что кому-то он нужен в первую очередь, а кому-то в последнюю. В каком по счёту он для Вас решать, конечно, только Вам, так как у всех разные маркетинговые стратегии.
Плюсы и минусы
Во всем есть свои плюсы и минусы. При планировании необходимо учитывать и то, и другое. Поскольку “волшебная таблетка” всегда звучит красиво, а вот “обратная сторона медали” может разрушить все волшебство.
Поэтому понимание плюсов видеомаркетинга и оценивание его рисков позволит выстроить более правильную стратегию.
Плюсы:
- Повышение интереса;
- Увеличение конверсии сайта;
- Доверительное отношение и лояльность;
- Повышение открываемости писем в рассылке;
- Упрощение принятие решения о покупке;
- Увеличение охвата в соцсетях;
- Улучшение распространения (вирусное видео).
Минусы:
- Дороговизна производства и оборудования;
- Трудность при поиске команды;
- Затратность времени.
Хоть минусы и имеются, но они не такие значительные, как плюсы от данного инструмента.
И не обязательно начинать с глобальных планов, для начала, можно ограничится серией видео, а уже дальше принимать решение о внедрении видеомаркетинга на постоянной основе.
Каким бывает
Как и в любом направлении маркетинга, бездумное использование контента - это заранее провальная ситуация.
И чтобы выстроить правильную стратегию видеомаркетинга, нужно разобраться в его разновидности, потому что каждый вид служит для определенной цели. И теперь подробнее.
1. Демо-видео
Мы часто сравниваем маркетинговую коммуникацию со знакомством с женщиной.
И так, при первой встречи предложив женщине поехать к Вам домой, Вы можете легко взбодрится от прилетевшей ладошки по Вашему лицу. По крайней мере, в большинстве случаев. Смекаете?
Поэтому, демо или демонстрационное видео служит для того, чтобы познакомить потенциального клиента с Вашей компанией или продуктом.
Если Вы будите призывать человека сразу купить, то это однозначно проигрышная ситуация. И первым делом просто расскажите кто Вы и чем Вы занимаетесь. Никакой назойливости.
2. Бренд-видео
Чаще всего такое видео идет как дополнение к какой-нибудь рекламной компании. Именно поэтому, в нем необходимо показать себя, как компанию со своей идеей, миссией и ценностями.
Хотя, думаем, Вы уже слышали об имиджевой рекламе, в которой цель не сама реклама, а засветить свой бренд, благодаря необычному сюжету и четкому слогану.
Вот это как раз наш случай, и поэтому цель бренд-видео заинтриговать и привлечь внимание к компании.
3. Мероприятия
Этот вид показывает Вашу активность и развитие. Например, Вы проводите презентацию, круглый стол, пресс-конференцию или поездку в Китай на производство.
Или же, если у Вас салон красоты, снимите минифильм. Сюжетом может стать то, как Вы ездили на тематическую выставку.
Поэтому сделайте хороший монтаж, расскажите о результатах своего мероприятия и как оно повлияет на клиентский сервис, чтобы зритель самостоятельно делал выводы о Вас.
4. Интервью эксперта
Когда мы хотим чему либо научиться, то всегда внимательно слушаем своего учителя, следуя всем его советам. Поэтому так любим слушать экспертов, которые “собаку съели” в интересующей Вас сфере.
Таким образом, интервью с внутренними экспертами или лидерами мнений в конкретной нише - отличный способ поднять авторитет и выстроить доверительные отношения.
Например, если Вы продаете зерно, то плюсом будет взять интервью у главного агронома региона, который имеет авторитет и статус. Это покажет Вас с хорошей профессиональной стороны.
4. Обучающее
Чтобы клиентов было в достатке, они должны понимать зачем им Ваш продукт, какие проблемы он может решить, как им пользоваться и даже как правильно сделать заказ. Это Вам кажется очевидным, а вот клиентов стоит обучить.
Так один производитель ЧПУ станков в группе “Вконтакте” создал серию обучающих видео. В которых он рассказывал фишки, подводные камни, встречающиеся в бизнесе их клиентов.
А еще как можно улучшать продукцию с помощью их ЧПУ станков. После таких маневров Заказы были расписаны на полгода вперед.
5. Кейсы и отзывы
Social proof или социальное доказательство - это так называется. И на самом деле всем интересно, что говорят о Вас другие люди, с которыми Вы уже работали. Какие проблемы у них возникли и как Вы ее решили.
Один из способов показать это - сделать видеоотзыв и упаковать его в полноценный кейс.
Например, Вы можете смонтировать это в виде интервью, со всеми подробностями: какая проблема была у клиента, какие задачи стояли, возникшие трудности и что в итоге получилось.
6. Life video
Life video
Выражаясь по-русски - живое видео. Более известный вариант - прямая трансляция. Так можно заметить, что наблюдение в режиме реального времени действуют на клиентов магически.
Поэтому прямые эфиры в социальных сетях или на других ресурсах одно из самых действенных способов увеличить охват аудитории.
Например, “ДоДо пицца” установила на своих кухнях видеокамеры (выше скриншот), которые в режиме реального времени, транслировали процессы приготовления Вашей пиццы. Заказал и смотри, как тебе готовят твою пиццу. Круто же?
7. Ответы на вопросы
Все мы получаем сообщения, звонки о насущных темах, которые интересуют наших покупателей.
Поэтому Вы можете собрать самые популярные вопросы и ответить на них в видеоформате. Так Вы покажете свою организацию, как профессиональную команду, которая всегда готова помочь.
Например, известность не приметного завода “КубаньЖелдормаш” в соцсети “Facebook” пришла, в частности, из-за видео.
В котором руководитель завода отвечал на вопросы подписчиков. И тот факт, что сам руководитель распечатывает себе вопросы на бумаге, зачитывает и отвечает практически каждому, вызвал огромный интерес аудитории.
8. Продающее
Наш самый любимый вид видеоконтента для бизнеса. Как Вы поняли из названия, это видео, в котором нужно что-то продавать.
Так, например, первыми секундами Вы должны заинтересовать зрителя, ответить на вопросы: почему человек должен посмотреть ролик, почему он должен Вам доверять и как Ваш продукт поможет решить проблему зрителя.
И кроме этого, необходимо закрыть самые популярные возражения, рассказать о стоимости и призвать совершить действие.
Форматы
Логично, что можно просто взять и снять видео на камеру, но так же видео-контент можно сделать и в других необычных форматах. Фантазия тут безгранична. Мы покажем Вам три для примера. Причём два из них большая редкость и очень сложны в реализации.
1. Анимированное видео - видео выполненное в виде “ожившей” инфографики.
Подойдет для ситуаций, где необходима сильная визуальная составляющая или детальный процесс, который невозможно объяснить “на пальцах”.
2. VR-видео или виртуальная реальность - эффект присутствия на месте съемки. То есть видео на 360 градусов.
Зритель может крутиться вокруг своей оси. Например, такие технологии использует National Geographic, а также отели и рестораны.
3. AR-видео или дополненная реальность - это добавление элементов на экране пользователя, такую технологию использует IKEA.
Например, Вы можете снимать на смартфон пустую комнату и видеть как в ней будет располагаться диван или другой предмет мебели.
Как Вы поняли, видеомаркетинг очень разнообразен. Так для каждого вида существует своя цель.
И их можно совмещать или сделать упор на каком то одном. Но мало снять хорошее видео, нужно еще правильно выбрать площадки для его размещения, поэтому дальше как раз о них и поговорим.
Площадки
Видеомаркетинг настолько обширен, что его можно использовать и в оффлайне. Но сейчас интернет и социальные сети давно вошли в нашу жизнь очень плотным образом, поэтому на этих каналах и остановимся.
1. YouTube
Было бы странным, если на первом месте стояла какая-либо другая площадка. Потому что Ютуб - это гигант.
И число пользователей в России составляет 62 000 000. Мы намеренно написали это число цифрами, чтобы Вы ощутили всю масштабность этой площадки.
То есть практически для всех сфер бизнеса “Ютуб” - обязательная площадка. Кроме того, этот хостинг создан именно для видеоконтента.
YouTube
2. ВКонтакте
Активная аудитория этой социальной сети одинакова с аудиторией YouTube, поэтому компании, используя “ВКонтакте”, параллельно создают каналы на “Ютуб”.
И так как аудитория сети повзрослела, за последние 10 лет, то костяк самых активных составляют мужчины и женщины в возрасте от 25 до 44 лет. Так же, как и на видеохостинге.
А еще, что касается видеомаркетинга: статистика Brand Analytics показывает, что в этой социальной сети ежедневно выкладывается 495 000 постов в видеоформате.
Да и как Вы помните выше, охват таких постов намного больше, нежели просто картинка и текст.
ВКонтакте
3. Одноклассники
Эта социальная сеть, на данный момент, активно развивает видеоконтент и стоит на первом месте по количеству видеопостов за день - 570 000.
А также является третьей в списке по доле видеоконтента - 13,6%. После Ютуба со 100% и Фэйсбука с 19,1%. По данным Brand Analytics.
Кроме этого, прямые эфиры в ОК тоже имеют тенденцию развития. И тематика таких видео носит социальный характер - обычная жизнь обычных людей. Поэтому Одноклассники игнорировать не стоит.
Одноклассники
4. Facebook
Как Вы заметили из описания предыдущей площадки, Фэйсбук на втором месте по доле видеоконтента.
Каждый пятый пост соцсети - видео. В Америке вообще каждый третий. Так что тенденция, как говориться, “на лицо”. Даже если популярность этой площадки меньше, чем у других в России.
Поэтому, если Ваша аудитория совпадает с аудиторией Фэйсбук, то туда Вам прямая дорога. Только вместе с видеомаркетингом, естественно.
5. Instagram
Не надо сейчас падать в обморок. Да, эта быстрорастущая площадка уступает VК, ОК и FB по количеству видеопостов в день (166 000), опережая лишь YouTube.
Но… Instagram лидирует с громадным отрывом от всех остальных по доле видео с комментариями - 41%. В то время, как у Ютуба, ближайшего приследователя - 17,9%.
Теперь можно выдохнуть и успокоиться. Поэтому, если Ваша аудитория - ярые поклонники Instagram, не смотрите на статистику и просто внедряйте туда видеомаркетинг, и всё.
6. Сайт
Ваш собственный сайт тоже является площадкой. Но тут важны критерии технического плана, например видео на главной странице может перегружать сайт, если будет слишком большим, так же как и видео на других страницах.
Кроме этого, одного видео недостаточно. А все потому что для СЕО необходим текст, поэтому используйте краткое описание видео или превью для него. И помните, главное не перегружать сайт.
Так например, презентационное видео, в котором видна суть Вашей компании и выгоды, которые получает клиент, может в разы увеличить конверсию. Но для съемок таких видео уже необходимо обращаться к профессионалам.
Пошаговое внедрение
Всё, конечно, круто. Нам понятно, что видеомаркетинг для бизнеса - это тренд следующих лет.
Но что с этим делать? Как его внедрить в своей компании? А вот здесь все намного проще, чем Вам кажется. Разберем основные шаги внедрения.
Шаг 1. Цель
У всего на свете есть цель. И Ваш бизнес не исключение. А кто, как не Вы, (ну или Ваш маркетолог) лучше всех знают цели компании?
Понятно, что развитие и увеличение прибыли движут нами, но тут, в видеомаркетинге, надо мыслить стратегически и более детально.
К тому же, начинать нужно постепенно, поэтому цель может звучать так:
- Увеличение подписчиков на YouTube канале или создание его;
- Создание продающих видео для соцсетей;
- Увеличение аудитории с помощью обзорных видео в Instagram;
- Разработка серии брендовых видео для повышения узнаваемости;
- Размещение видео о компании на сайте для увеличения конверсии;
В любом случае, у каждого бизнеса свои задачи. Но план действий должен быть на бумаге. Поэтому задание номер один - поставить четкую цель для Вашего видеомаркетинга.
Шаг 2. Аудитория и площадки
На понимании своей целевой аудитории строится весь маркетинг, в принципе. Поэтому Вы должны четко понимать: кто будет смотреть Ваши видеоролики?
Что это за люди? Почему им должны быть интересны Ваши обзоры или трансляции? Какое действие они должны совершить?
Понимание своей аудитории влияет на определение площадки, с которыми мы уже ознакомились.
В общем, обязательно помните то, что видеомаркетинг строится, в первую очередь, на интересах клиентов.
Шаг 3. Команда
Естественно, чтобы внедрять видео в свою компанию, его необходимо сделать. Тут надо исходить из целей, которые Вы определили.
Например, если это брендовый ролик, то для его производства лучше привлечь профессиональную студию или компанию, которая занимается видеомаркетингом.
Если Вы хотите видеопостинг для собственных каналов, то Вам придется найти монтажеров, копирайтеров и операторов.
Плюс ко всему нужна аппаратура и программы для производства, а это вообще отдельная тема для статьи. Но… Скажем просто: “Готовьтесь к инвестированию”.
Шаг 4. Продвижение
Вы знаете свои цели, знаете кто Ваши клиенты и где они обитают, знаете кто будет заниматься производством.
Осталось определить стратегию продвижения Ваших роликов. И все потому, что без продвижения заниматься этим нет смысла. “Ну, и сколько это все будет стоить?” - спросите Вы. Спешу Вас огорчить, но конкретных цифр нет.
Так как стоимость будет зависеть от рекламной площадки, продолжительности рекламной кампании и от множества других факторов.
И Как бы не хотелось, но бюджет нужен обязательно, просто относитесь к нему как к инвестициям и долгосрочной перспективе.
Шаг 5. Анализ
Этот шаг стоит особняком, поскольку предполагает действия после выполнения и внедрения предыдущих четырех шагов. Но… Не стоит забывать о показателях, которые необходимо определить в самом начале.
Если Вы не знаете, что будет являться результатом, то провести анализ потом становится сложно.
И поэтому распишите подходящие для Вас метрики. Это может быть средняя продолжительность просмотров, охват в соцсетях или репосты, конверсия на сайте или CTR видеорекламы.
Кроме этого, анализ даст понять, что Вам необходимо: доработать материал, заменить какую-то часть или вообще придумать что-то новое, чтобы улучшить показатели.
Как отличаться от конкурентов
Использование видеомаркетинга в Вашей компании - само по себе лайфхак. А все потому что многие до сих пор не осознают к какому развитию это ведет.
И даже если Вы сделаете упор именно на этом направление, то уже будете отличаться от ближайших конкурентов.
Но теперь к конкретике:
- Используйте то, что есть. Необязательно создавать собственную видеостудию или нанимать целые агентства. Можно обойтись обычными съемками Вашего производства, процессов оказания услуг или рассказ о своем продукте;
- Освойте ораторское искусство. Если у Вас есть представительный сотрудник, который изъявит желание исполнить детскую мечту стать актером, то отправьте его в школу ораторского мастерства;
- Выпускайте регулярность. Коль уж решили взяться за видеомаркетинг, то готовьтесь к регулярности. Поскольку одно видео в месяц о том, как пользоваться продуктом не принесет желаемого эффекта;
- Определите хронометраж. Вряд ли хороший и интересный обзор какого-либо оборудования можно уложить меньше 7-9 минут. А вебинар напротив будут более интересны аудитории, если их продолжительность меньше 40 минут;
- Дружите с блогерами. Этот не совсем лайфхак, а постулат, который необходимо соблюдать при продвижении видеоконтента. Но многие забывают про блогеров, а если не забывают, то не умеют правильно выбирать.
Если разобраться, то видеомаркетинг не требует миллионных затрат, на начальном этапе. Хотя если посмотреть, то многие вкладываю в это громадные суммы.
Тут скорее нужно сказать, что видеомаркетинг в первую очередь - это сам контент, а уже далее сама подача. Но при этом именно подача делает так, чтобы зритель вообще клюнул на Ваш материал.
Ошибки
В принципе, ошибки, которые совершают маркетологи при внедрении видео в свой маркетинг, могут быть продолжением предыдущего параграфа про лайфхаки.
Поэтому мы собрали небольшой список ошибок, который Вы можете сразу взять себе на заметку:
- Плохое качество видео;
- Отсутствие оптимизации;
- Сложность в донесении информации;
- Жесткая продажа в ролике;
- Отсутствие трансляции бренда;
- Отсутствие призыва к действию.
Вот и все, не так и сложно. Поэтому советуем внедрять все лайфхаки, перечисленные выше и не забывать о типичных ошибках. Тогда отличие от конкурентов Вам точно обеспечено, и помните про креатив, ведь видеомаркетинг его требует.
Коротко о главном
Вы наверняка слышали о человеческих каналах восприятия информации. Где 60% составляет визуальный канал, 30% - аудиальный и 10% - смысловой.
Именно поэтому, люди предпочитают посмотреть какое-либо видео, нежели прочитать текст.
Так что если Вы еще не пользуетесь видеомаркетингом, то советуем Вам его быстрее внедрять.
И помните про то, что, как и в любом другом инструменте, в видеомаркетинге без стратегии и цифр не обойтись. Так что внедряйте, считайте, совершенствуйте. И опережайте конкурентов.
До новых встреч!
