Миллиардер и сооснователь Airbnb Джо Геббиа, возглавляющий Национальную дизайн-студию США (U.S. National Design Studio), объявил о важном назначении в своей команде. Пост первого в истории страны главного бренд-архитектора США занял легендарный дизайнер Питер Арнелл.
Об этом Геббиа сообщил в начале мая 2026 года на конференции The Wall Street Journal «Future of Everything».
Команда мечты из Кремниевой долины
Национальная дизайн-студия — это инициатива администрации Трампа, направленная на радикальное улучшение цифрового присутствия правительства. Геббиа привлек к работе лучших дизайнеров и инженеров из Кремниевой долины, чтобы применить к государственным сервисам те же принципы удобства, которые сделали успешными такие приложения, как Airbnb.
Новый бренд-архитектор Питер Арнелл имеет за плечами сорокалетнюю карьеру и опыт работы с такими гигантами, как Samsung, Pepsi, Chrysler и Reebok. Теперь его задача — унифицировать облик и логику 27 000 правительственных веб-сайтов.
От «темных паттернов» к доверию
Геббиа охарактеризовал текущее состояние государственных сайтов как «один из самых мрачных UX-паттернов» (приемов дизайна, которые запутывают пользователя). По его словам, сложность интерфейсов часто просто отпугивает граждан от взаимодействия с государством.
Основные цели реформы:
Единый стиль: Создание последовательного и понятного внешнего вида для всех госресурсов.
Упрощение процессов: Перенос сложных бумажных процедур в онлайн.
Скорость и надежность: Избавление от технических сбоев и потери данных при заполнении форм.
Первые результаты: Эффект Airbnb в госсекторе
Команда уже продемонстрировала впечатляющие успехи в оптимизации бюрократических процессов:
Оформление пенсии: Раньше этот процесс был полностью бумажным и занимал месяцы. Новая веб-версия позволяет завершить его за считанные минуты.
Сокращение кликов: Один из типовых рабочих процессов правительства удалось сократить с 87 кликов до 12. В планах команды — довести это число до 10.
Здесь живет дух Airbnb», — подчеркнул Геббиа, объясняя, что их работа заключается в том, чтобы взять невероятно сложный процесс и сделать его простым, безопасным и заслуживающим доверия.
Зачем это нужно стране?
Арнелл называет Соединенные Штаты «величайшим брендом в мире» и уточняет, что цель команды — не изменить сам бренд страны, а создать качественный пользовательский опыт. Когда ежедневное взаимодействие гражданина с государством становится легким и понятным, это напрямую влияет на уровень общественного доверия.
«Эпоха сложности закончилась. Люди должны чувствовать, что они могут легко решить любую задачу с правительством», — резюмировал Джо Геббиа.
