Раппорт — что это в психологии?

Здравствуйте!

Когда люди испытывают взаимную симпатию и замечают между собой определённую схожесть, их мысли, чувства и эмоции могут синхронизироваться. В такие моменты они легко смеются, понимают друг друга с полуслова и получают удовольствие от общения — даже если только что познакомились. Это состояние называют раппортом. Сегодня мы подробно разберём, что оно собой представляет, как возникает, чем полезно и как целенаправленно его создавать.

Что такое раппорт в психологии?

Раппорт — это особая форма психоэмоциональной и физической связи между людьми. Он возникает, когда двое неосознанно чувствуют между собой много общего: уровень доверия, симпатии и взаимопонимания резко возрастает.

В состоянии раппорта эмоции, мысли, позы и движения собеседников синхронизируются и взаимно поддерживают друг друга.

Ударение в слове «раппорт» падает на второй слог. Термин происходит от французского rapport («вернуть, принести обратно»). В английском языке rapport означает «взаимопонимание».

В медицину понятие ввёл немецкий целитель Франц Месмер (1734–1815), автор учения о «животном магнетизме». Он называл раппортом особый физический контакт, при котором от одного человека к другому передаётся «животная» сила, способствующая исцелению.

В начале XX века, с развитием гипнотерапии, термин стали использовать для обозначения общения психолога с пациентом, находящимся в гипнотическом трансе.

В современной психологии это состояние называют «гипнотическим раппортом»: восприятие загипнотизированного пациента полностью сосредоточено на гипнотизёре и почти не реагирует на внешние раздражители.

В психоанализе раппортом обозначают состояние взаимного согласия между терапевтом и клиентом, без связи с гипнозом. Карл Юнг подчёркивал, что для эффективной терапии необходим «настолько тесный раппорт, чтобы терапевт не мог оторвать взгляда от страданий пациента». Без этого, считал он, терапия не может быть результативной.

Примеры раппорта

Чтобы лучше понять, как возникает раппорт, рассмотрим несколько наглядных примеров:

• Парный танец. Будь то неумелый медленный танец на школьном выпускном или энергичная самба профессионалов — раппорт возникает всегда, если партнёры хотя бы немного увлечены процессом. Фигурное катание, по сути являющееся танцем на льду, также создаёт сильную связь между партнёрами.
• Просмотр фильма. Кинотеатр не случайно считается отличным местом для свидания. Девушка и парень одновременно переживают за героев, смеются и радуются — раппорт возникает естественно, без специальных усилий.
• Взрослый приседает перед ребёнком. Чтобы сказать что-то важное или завоевать доверие, взрослый часто приседает так, чтобы глаза оказались на одном уровне. Это простой и интуитивный способ быстро установить раппорт.
• Супруги, перенимающие привычки друг друга. При длительных отношениях у пары часто формируется глубокий раппорт: синхронизируются жесты, интонации, мимика и даже привычки.
• Закадычные друзья. Аналогичный устойчивый раппорт возникает у друзей, которые много времени проводят вместе: у них совпадают манера речи, смех и чувство юмора.
• Врач и пациент. Многие врачи используют подстройку, чтобы повысить доверие и дисциплину пациента, который часто скрывает симптомы или занимается самолечением.

Раппорт также возникает при совместной деятельности, требующей взаимной подстройки. Не случайно актёры, сыгравшие влюблённую пару на экране, нередко начинают отношения в реальной жизни: чувства рождаются благодаря раппорту, который они создают во время съёмок.

Сферы применения раппорта

Многие считают, что раппорт используют только манипуляторы. Такой вариант возможен, но сфера применения гораздо шире. Вот основные задачи, которые успешно решаются с помощью подстройки:

• Эффективная работа с пациентом. На приёме клиент часто нервничает и сомневается. Раппорт помогает снять барьеры, завоевать доверие и облегчить контакт.
• Налаживание контакта. Воспитатель, учитель или тренер могут быстро расположить к себе нового человека, используя приёмы подстройки.
• Нахождение взаимопонимания. Когда прямой диалог не складывается, подстройка помогает достичь консенсуса.
• Продление общения. При мимолётном знакомстве раппорт позволяет естественным образом продлить разговор и сделать предложение встретиться более уместным.
• Общение с неприятными людьми. В ситуациях, когда нужно договориться, раппорт помогает создать рабочую атмосферу и скрыть антипатию.

Таким образом, навык создания раппорта полезен в самых разных жизненных ситуациях и помогает улучшить коммуникативные способности.

Как создать раппорт?

Процесс создания раппорта состоит из трёх фаз:

• Подстройка. Нужно мягко подстраиваться под особенности поведения собеседника. Люди, испытывающие симпатию, делают это неосознанно. Целенаправленная, но ненавязчивая подстройка ускоряет процесс сближения.
• Ведение. После возникновения синхронизации один из партнёров может взять инициативу и «вести» другого, как в танце.
• Раппорт. Когда оба увлечены, возникает гармония: они уже не просто следуют друг за другом, а чувствуют и предугадывают движения и реакции партнёра.

Советы по увеличению эффективности раппорта

Умение создавать раппорт — ценный навык, доступный каждому. Вот несколько практических рекомендаций:

• Всегда внимательно слушайте. Отвлечённость мгновенно разрушает раппорт. Приучайте себя слушать, задавать вопросы и высказывать мнение.
• Читайте больше. Разнообразная литература помогает стать интересным собеседником и лучше понимать нюансы человеческих отношений.
• Следите за состоянием собеседника. Наблюдайте за внешними признаками эмоций, чтобы лучше понимать, что чувствует человек.
• Перенимайте опыт других. Наблюдайте за общением окружающих и отмечайте удачные приёмы.
• Тренируйтесь виртуально. В общественных местах мысленно подстраивайтесь под незнакомых людей, не привлекая внимания.
• Используйте естественные сходства. Общие черты становятся отличной основой для разговора и устойчивого раппорта.

Заключение

Раппорт давно стал профессиональным инструментом психотерапевтов. Благодаря высокой эффективности его стоит применять и в повседневной жизни — специальных академических знаний для этого не требуется. Достаточно освоить несложные приёмы, описанные выше. Немного практики — и вы сможете быстро находить общий язык с любым собеседником.