Профессия контент-менеджер: кто это такой и чем он занимается

Здравствуйте!

Контент-менеджер – кто это? Не таким ли вопросом вы задавались, читая заголовок статьи. “Работа для тех‚ кто любознателен‚ грамотно пишет по-русски и любит людям помогать” – такое описание профессии встретилось нам в одном объявлении. Так ли это на самом деле, чем занимается этот специалист, в каких кузницах куётся и сколько получает за свой труд, вы узнаете прямо сейчас.

Творческим натурам, не терпящим в природе пустоты и отчаянным логикам, стремящимся разложить всё по полочкам, рекомендуется.

Одной из профессий, появившихся вслед за развитием интернет-технологий, стала профессия контент-менеджера. Любой сайт, встреченный вами во всемирной паутине, проходит через его руки. Даже, если автор сайта об этом не догадывается :) А всё потому, что человек, наполняющий электронную страничку всякого рода информацией, по умолчанию становится вышеназванным персонажем.

Контент-менеджер – кто это

Контент-менеджер — это тот самый креативщик, который делает сайт таким, каким вы его видите в сети. Тот самый невидимка, скрытый за красивыми картинками, горячими новостями, свежими каталогами и жаркими дискуссиями в комментариях. Тот самый волшебник, который может щедро осыпать вас рекламой или, напротив, ненавязчиво предложить вам необходимую ссылку на интересующий товар. Тот, кто в списках не значится, но их составляет.

Чем занимается

Давайте поразмыслим над тем, как создаётся онлайн-сервис. В первую очередь, ставится цель и прописываются задачи web-ресурса, будь то интернет-магазин, страничка музея или альбом свободного художника. Все это обдумывает заказчик. Исполнитель выбирает готовую платформу, на базе которой ему удобнее создавать проект, или обращается к программисту, пишущему уникальный сайт с нуля. После определения формы нужно приступить к содержанию.

Что необходимо разместить на странице? О чём писать в новостях и стоит ли учреждать саму эту рубрику? Как сделать текстовый материал более привлекательным? Какого рода иллюстрации и видеоматериал не только украсят страничку, но и помогут посетителям лучше понять содержание и, возможно, принесут дополнительную прибыль?

Всеми этими вопросами как раз и ведает контент-менеджер. Его можно сравнить с главным редактором печатного издания с той только разницей, что последний, как правило, имеет больше творческой свободы.

Полезные навыки идеального специалиста

Контент-менеджер должен быть в курсе последних новостей и ближайших планов подшефной компании, чтобы вовремя отображать прошедшие и предстоящие события в новостной ленте. Разумеется, специалист следит за наиболее яркой и выигрышной подачей информации и за своевременным перенесением её в архив. Кроме того, в его обязанности может входить отслеживание посещаемости сайта и качества обратной связи.

И всё это осуществляется в полном согласии с точкой зрения заказчика.

Если сайт серьёзный и предполагает большое количество текстового материала, контент-менеджер может руководить командой копирайтеров и даже художников-иллюстраторов. Следовательно, ему необходимо уметь править чужие тексты (и графические опусы), приводя их в соответствие со стилем компании, требованиями заказчика, а то и правилами русской орфографии. Если кто-то из подопечных срывает сроки или выполняет заказ некачественно, контент-менеджер берёт инициативу в свои руки и исправляет огрехи.

Как правило, современные компании, кроме официального сайта, стараются обзавестись страничкой или группой в соц. сетях для более удобного общения с клиентами. Поэтому и контент-менеджер вполне может быть по совместительству администратором сообществ ВКонтакте или Инстаграм. А это уже предполагает большую степень ответственности и пропорционально меньшее количество свободного времени.

Как видно, круг обязанностей данного специалиста весьма широк. Соответственно, и перечень того, что должен знать и уметь настоящий профессионал, весьма обширен.

В первую очередь, контент-менеджер должен хорошо представлять себе тематику вверенного ему сайта, чтобы “не раздражать муз худым своим успехом” и не помещать статью о Каире в рубрике “Уик-энд в Европе”. Разумеется, знание преумножается с опытом, но первоначальная заинтересованность в творчестве, как правило, без него невозможна.

Также контент-менеджеру неплохо уметь разбираться в программах по созданию сайтов или, по крайней мере, уметь добавлять и удалять информацию. Хороший специалист обязан освоить некоторые графические программы: Photoshop, Corel Draw, (в идеале ещё и фотографировать качественно, дабы не использовать картинки с Яндекса) и, возможно, даже уметь нарезать музыку, чтобы сделать редактируемый сайт доступным для всех органов чувств.

Необходимо также понимать механизм работы поисковых систем, разбираться в SEO-оптимизации и контекстной рекламе, – словом, во всём, что касается законов зарождения, жизнедеятельности и развития сайта.

Чтобы сделать текстовое наполнение ресурса более привлекательным, ответственный за его наполнение должен виртуозно владеть словом и не менее виртуозно – редакторским мастерством, не говоря уже об орфографии и пунктуации.

Для того, чтобы заинтересовывать посетителей, нужно представлять, как отслеживать их интересы. Мало установить счётчик посещения, нужно уметь определять, что именно вызвало наибольший интерес аудитории. А потому мастерство налаживания обратной связи – необходимая составляющая профессиональной компетенции контент-менеджера.

Очень важно уметь взаимодействовать с людьми и вживую, чтобы, с одной стороны, понимать и предугадывать требования клиента, а с другой — отдавать чёткие распоряжения подчинённым.

Не менее важными представляются и свойства личности человека, чья работа непосредственно связана с компьютером. Усидчивость, хорошая концентрация и переключаемость внимания, целеустремлённость, творческие способности и способность довести начатое до конца не будут лишними в работе.

Обязанности

Круг обязанностей контент-менеджера весьма широк и вариативен. Пример типовой должностной инструкции:

Контент-менеджер занимается следующим:

1. Продвигает сайт в интернете.
2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, модернизирует сервис для удобства посетителей.
3. Отбирает и структурирует публикуемый контент, преобразуя его в таблицы, графики, схемы.
4. Осуществляет наполнение сайта актуальной и согласованной с авторами информацией.
5. Взаимодействует с коллективом авторов, выполняя редакторскую и корректорскую работу и помогая в оформлении материала.
6. Удаляет материал, расходящийся с концепцией сайта, периодически обновляет информацию.
7. Контролирует релевантность и этику общения на форумах и в комментариях.
8. Изучает мнение и потребности посетителей сайта, формируя по результатам новые сервисы для более эффективного функционирования ресурса.
9. По необходимости вносит изменения в структуру сайта: наименование и размещение рубрик, содержание разделов и т. д.
10. Исследует наполнение сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

Кроме вышеописанного, работнику, возможно, придётся делать следующее (информация взята с job-сайтов):

• участие в тематических выставках и подготовка статей‚ связанных с деятельностью компаний;
• продвижение товаров при помощи e-mail маркетинга;
• контроль за отзывами о компании на профильных сайтах;
• написание статей‚ SEO-текстов, текстов рекламной направленности‚ отзывов и рекомендаций нерекламного характера;
• рерайтинг;
• увеличение ссылочной массы сайта;
• отслеживание упоминаний сайта;
• повышение узнаваемости бренда с целью увеличения числа продаж;
• работа с целевой аудиторией в социальных сетях‚ блогах‚ форумах‚ онлайн-сообществах, видеохостингах и др.

Род деятельности такого универсального специалиста предполагает, с одной стороны, большой простор для фантазии (хотя однажды созданный с небывалым вдохновением ресурс грозит сделать вас рабом товарных каталогов), а с другой – зависимость от требований клиента и вида его деятельности.

Ведь одно дело – вести сайт творческого коллектива, например, любимой группы, и совсем другое – обновлять ассортимент интернет-магазина чулочно-носочной продукции.

Ступени к успеху

Поговорим теперь о том, как стать контент-менеджером.

Чаще всего в эту сферу приходят те, кто уже попробовал себя в роли копирайтера, создателя сайтов или блоггера. Чтобы попробовать себя в новом качестве, полезно попробовать сделать собственный сайт (или же помочь друзьям). Не так сложно разобраться с конструктором сайта, как определиться с его содержанием.

О самом главном

Сколько зарабатывает контент-менеджер? Уровень заработка зависит от квалификации, сложности заказа и, конечно, щедрости заказчика.

На биржах труда встречаются вакансии с уровнем заработной платы от 15 000 рублей (Нижний Новгород) за полный рабочий день в офисе. В обязанности входит “размещение товарных позиций в интернет-магазине, создание баннеров для сайта и групп в соц. сетях, составление и рассылка писем потенциальным клиентам”.

Контент-менеджер не обязательно привязан к офису, он может работать удалённо, получая задания по электронной почте и изредка присутствуя на мероприятиях. При обслуживании редко обновляемых сайтов возможна частичная занятость.

Если ведение одного проекта оставляет довольно свободного времени, всегда можно поискать второй на фрилансе.

За модерацию сайта компании, размещение информации на сайте и написание статей в режиме пятидневки на дому можно получить от 20 000 рублей.

Чем креативнее стоят задачи, тем более широкий спектр обязанностей возлагается на будущего работника: так, штатный специалист, умеющий “создавать качественные материалы для публикации” с “полным погружением в предметную область”, подбирать и редактировать фотоматериалы и готовить новости о компании, внедрять технические рекомендации SEO, собирать и систематизировать информацию с рынка и при этом владеющий русским литературным языком, может претендовать на зарплату 50 000 рублей (Москва).

Всегда можно предложить свою кандидатуру организациям, предлагающим свои услуги по сопровождению клиентских сайтов. Минимальный тариф на простенькое обслуживание одного ресурса – 3 000 рублей в месяц. Разумеется, не вся сумма выплачивается контент-менеджеру, но ведь он не ограничен одним заказом.

Некоторые компании принципиально не сотрудничают с удалёнными сотрудниками, другие, напротив, заинтересованы, в первую очередь, в них. Это может быть связано с характером взаимодействия различных отделов (структур) компании, оперативностью обновления информации и т. д.

Нет ничего невозможного в освоении профессии контент-менеджера и в переходе на удалённую работу, главное – желание и настойчивость.