Профессия контент-менеджер: кто это такой и чем он занимается

Здравствуйте!

Контент-менеджер — кто это? Возможно, именно этот вопрос возник у вас при прочтении заголовка. «Работа для тех, кто любознателен, грамотно пишет по-русски и любит помогать людям» — такое описание профессии встретилось нам в одном из объявлений. Так ли это на самом деле? Чем занимается специалист, где он получает необходимые навыки и сколько зарабатывает? Сейчас разберёмся.

Творческим людям, которые не терпят пустоты, и логичным мыслителям, стремящимся структурировать информацию, эта профессия может показаться особенно привлекательной.

Одной из профессий, появившихся благодаря развитию интернет-технологий, стала профессия контент-менеджера. Любой сайт во всемирной паутине так или иначе проходит через его руки — даже если владелец ресурса об этом не подозревает. Человек, наполняющий страницы информацией, по сути и становится контент-менеджером.

Контент-менеджер — кто это

Контент-менеджер — это специалист, который формирует облик сайта таким, каким его видят пользователи. Он отвечает за визуальную часть, новости, каталоги и обсуждения в комментариях. Именно он решает, как подать информацию: ненавязчиво предложить товар или разместить рекламный блок. Хотя его имя редко фигурирует в списках, именно он их составляет.

Чем занимается

Чтобы понять роль контент-менеджера, рассмотрим процесс создания онлайн-сервиса. Сначала заказчик определяет цели и задачи ресурса — будь то интернет-магазин, сайт музея или портфолио художника. Затем исполнитель выбирает платформу или обращается к программисту для разработки с нуля. После этого наступает этап наполнения.

Какие материалы разместить на странице? Нужна ли новостная рубрика и о чём в ней писать? Как сделать текст привлекательнее? Какие иллюстрации и видео помогут лучше раскрыть тему и, возможно, принесут дополнительный доход? Эти вопросы решает контент-менеджер. Его можно сравнить с главным редактором печатного издания, но с меньшей творческой свободой — он работает в рамках требований заказчика.

Полезные навыки идеального специалиста

Контент-менеджер должен отслеживать новости и планы компании, чтобы своевременно публиковать актуальные события. Он отвечает за привлекательную подачу материалов и их перенос в архив, а также анализирует посещаемость сайта и обратную связь с аудиторией. Всё это выполняется с учётом позиции заказчика.

Если на сайте много текстового контента, специалист может руководить командой копирайтеров и иллюстраторов. В этом случае ему необходимо редактировать чужие материалы, приводя их в соответствие со стилем компании и правилами русского языка. При срыве сроков или низком качестве работы контент-менеджер берёт правку на себя.

Сегодня компании часто ведут страницы в социальных сетях для общения с клиентами. Поэтому контент-менеджер нередко совмещает свою роль с обязанностями администратора сообществ во ВКонтакте или Instagram, что требует большей ответственности и сокращает свободное время.

Круг задач специалиста довольно широк, поэтому перечень необходимых навыков тоже обширен. Прежде всего, он должен хорошо разбираться в тематике сайта, чтобы не допускать ошибок вроде размещения статьи о Каире в рубрике «Уик-энд в Европе». Знания приходят с опытом, но изначальный интерес к теме крайне важен.

Контент-менеджеру полезно уметь работать с конструкторами сайтов и хотя бы базово редактировать контент. Желательно освоить графические редакторы — Photoshop, Corel Draw, а в идеале ещё и фотографировать самостоятельно, чтобы не зависеть от стоковых изображений. Иногда требуется умение работать со звуком.

Необходимо понимать принципы работы поисковых систем, разбираться в SEO-оптимизации и контекстной рекламе — то есть во всём, что влияет на развитие сайта.

Для качественного текстового наполнения важно владеть литературным языком, редакторскими навыками, орфографией и пунктуацией. Чтобы понимать интересы аудитории, специалист анализирует статистику посещаемости и налаживает обратную связь. Кроме того, нужны навыки живого общения — как с клиентами, так и с командой.

Полезными качествами считаются усидчивость, концентрация внимания, целеустремлённость и способность доводить дела до конца.

Обязанности

Обязанности контент-менеджера зависят от специфики проекта. Пример типовой должностной инструкции:

Контент-менеджер занимается следующим:

1. Продвижением сайта в интернете.
2. Разработкой и поддержкой концепции сайта, модернизацией сервиса для удобства пользователей.
3. Отбором и структурированием контента, преобразуя его в таблицы, графики и схемы.
4. Наполнением сайта актуальной и согласованной информацией.
5. Взаимодействием с авторами, редактированием текстов и помощью в оформлении.
6. Удалением материалов, не соответствующих концепции, и периодическим обновлением информации.
7. Контролем этики общения на форумах и в комментариях.
8. Изучением мнений посетителей и формированием новых сервисов.
9. Внесением изменений в структуру сайта при необходимости.
10. Анализом сайтов схожей тематики.

Дополнительные задачи, часто встречающиеся в вакансиях:

• участие в тематических выставках и подготовка статей о деятельности компании;
• продвижение товаров через e-mail-маркетинг;
• контроль отзывов на профильных площадках;
• написание статей, SEO-текстов, рекламных и нерекламных материалов;
• рерайтинг;
• увеличение ссылочной массы;
• отслеживание упоминаний сайта;
• повышение узнаваемости бренда;
• работа с аудиторией в соцсетях, блогах, форумах и видеохостингах.

Работа даёт простор для творчества, но одновременно требует строгого соблюдения требований клиента. Вести сайт музыкальной группы и обновлять каталог интернет-магазина носков — это совершенно разные задачи.

Ступени к успеху

Чаще всего в профессию приходят из смежных сфер — копирайтинга, веб-разработки или блогинга. Полезно создать собственный сайт или помочь друзьям: это позволит понять, как работать с контентом и конструкторами.

О самом главном

Уровень зарплаты зависит от квалификации, сложности задач и щедрости заказчика. На биржах труда встречаются вакансии от 15 000 рублей (Нижний Новгород) за полный день в офисе с обязанностями по размещению товаров, созданию баннеров и рассылке писем.

Специалист может работать удалённо, получая задания по почте и изредка посещая мероприятия. При редком обновлении сайта возможна частичная занятость. Если один проект занимает не всё время, можно взять второй на фрилансе.

За модерацию сайта, размещение информации и написание статей в режиме пятидневки на дому предлагают от 20 000 рублей. Более сложные позиции в Москве с полным погружением в тематику, редактурой фото, SEO-задачами и систематизацией данных могут оплачиваться до 50 000 рублей.

Можно сотрудничать с агентствами, которые сопровождают клиентские сайты: минимальный тариф за простой ресурс — 3 000 рублей в месяц. Часть суммы получает контент-менеджер, при этом он не ограничен одним заказом.

Некоторые компании предпочитают офисных сотрудников, другие — удалённых. Главное для входа в профессию — желание и настойчивость. Освоить её и перейти на удалённую работу вполне реально.