13.01.2023 13:00

Контент-менеджер: 11 обязанностей

News image

Здравствуйте!

Контент-менеджер: 11 обязанностейМы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством побед и разочарований.

Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками. 

И в этой статье мы подробно рассмотрим всё об контент-менеджере, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего.

что делает контент-менеджер

Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”. Только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом.

Особенно это касается программистов. Практически половина из них выполняет функции специалиста по контенту. Но как обычно, для начала определимся, что это.

Контент-менеджер (content - наполнение) - человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.

При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта.

Но в наше время, с приходом контент-маркетинга, площадок стало намного больше, как и задач.

Этот человек стал многоруким-многоногим-редактором.

Контент-менеджер: 11 обязанностейИ обычно выполняет четыре функции:

  1. Наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
  2. Наполнение социальных сетей;
  3. Наполнение блога/новостей компании;
  4. Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.

Итог. Если Ваша компания нуждается в постоянном обновлении материалов, и для этого требуется координация всех других штатных и внештатных сотрудников, значит Вам сам доктор прописал найти контент-менеджера.

Ведь скорее всего, у Вас сейчас этим занимается не профильный сотрудник и делает это так себе (хорошо, если вообще делает).

список обязанностей

В больших компаниях всё просто - каждый специалист занимается строго своими обязанностями.

Контент-менеджер: 11 обязанностейА если вдруг нужно переключится на другую задачу, то он вправе отказаться или попросить ему за это доплатить.

В малом бизнесе отказ приравнивается к предательству родины, а уж о дополнительной премии можно вообще не говорить.

Но тем не менее, как и любой сотрудник, контент-менеджер должен знать свои обязанности. Причём, это будет полезно не только ему, но также Вам, потому что очень многие путают эту должность с другой.

И это наглядно можно увидеть в вакансиях по этой профессии. Вот один яркий пример с двумя ошибками:

Чтобы объяснить, что не так в деятельности на скриншоте выше, да и в целом описать Вам ситуацию, мы напишем основной список обязанностей контент-менеджера в малом бизнесе на основе контент-маркетинга.

Контент-менеджер: 11 обязанностейСразу скажем, что-то может Вас смутить, но поверьте нашему опыту, каждый пункт прошёл испытание боем:

  1. Анализ контента и контент-стратегии конкурентов;
  2. Разработка контент-плана;
  3. Написание текста или заказ их у копирайтера;
  4. Публикация и редактирование материалов на Ваших площадках;
  5. Проверка текста на грамматические и пунктуационные ошибки;
  6. SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
  7. Координация всех задействованных специалистов;
  8. Создание технического задания для профильных специалистов;
  9. Договорённость с другими площадками о размещении материалов;
  10. Создание и обработка изображений (не сложных);
  11. Анализ и отчёт по полученным результатам.

Всё. Это одиннадцать оптимальных пунктов, которые должен делать этот специалист. Можно меньше, но не больше.

Контент-менеджер: 11 обязанностейТак как всё остальное, что Вы придумаете, потребует дополнительных знаний и навыков, которых в этой профессии нет.

В погоне за человеком, делающим всё и сразу, Вы получите специалиста “ни рыбу, ни мясо”.

Как раз в скриншоте вакансии выше мы наблюдаем лишние обязанности: анализ спроса клиентов и ведение рекламных кампаний.

Одна контекстная реклама стоит отдельного человека и нескольких лет обучения, набивания опыта. Мы понимаем, что хочется всё и сразу, но будьте осторожны в своих желаниях.

Кто и зачем

Начнём с того, что для наполнения контентом своих площадок Вы можете пойти тремя путями: нанять человека в штат, найти фрилансера или обратиться в агентство. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые напрямую зависят от задач и объема работ. Расскажем честно и без купюр.

Подход 1. Фрилансер

Контент-менеджер: 11 обязанностейПри малом количестве работы Вам не нужен сотрудник в штат, так как он большую часть дня будет ковыряться в носу или делать (плохо делать) не профильную работу.

На этот случай Вам нужен фрилансер, который готов за небольшую сумму денег выполнять всё, что Вам необходимо. Главный плюс фрилансера - это низкая стоимость.

В остальном одни минусы: теряются, делают так-себе, плохо управляются, работают, когда хотят и так далее. Уверен, всё и так понятно.

Фрилансеров мы предлагаем выбирать тем компаниям, у которых реально небольшой объём работы. Но при этом отдать ее своему сотруднику невозможно.

Контент-менеджер: 11 обязанностейПри подборе такого специалиста обязательно тщательно проверяйте его и не надейтесь с первого раза найти идеального.

Хотя есть очень достойные люди. Хорошая новость - таких специалистов очень много и, как правило, это одинокие девушки, так как для них это лучшая работа: из дома и не требует особых знаний.

Как показывает практика, именно девушки более усидчивы и делают всё более ответственно по сравнению с парнями. Хотя может это нам так везло.

Коротко: для небольших и простых задач
Зарплата: 5 000 - 20 000 р.

Подход 2. Найм сотрудника

При большом количестве работы Вам нужен сотрудник в штат, чтобы он сидел рядом с Вами, и Вы видели всё, что он делает.

Хотя основная задача при найме сотрудника в штат это не контроль, а эффективное и быстрое взаимодействие с ним внутри компании.

Контент-менеджер: 11 обязанностейВедь этот человек будет знать о Вашей компании всё, так как он часть её, а не “взгляд со стороны”.

При найме контент-менеджера в штат, нужно отдавать себе отчёт, что это такой же коллега, как и все другие. Вам нужно проводить с ним планёрки, обучать, принимать отчёты, руководить и так далее. Уверен, для Вас это не новость.

Просто хотим напомнить, что взяв такого человека к себе в штат не считайте его самостоятельной единицей.

На рынке труда таких специалистов найти довольно сложно, так как основная масса таких специалистов - “мамочки” и работа в офисе им чужда. А другие специалисты больше считают себя маркетологами и не хотят заниматься одним контентом, ведь это для них ступенька ниже.

Мы для себя выработали стратегию: находим человека с потенциалом и обучаем его до состояния “контент-маркетолог”.

Коротко: для постоянных, объёмных и важных задач
Зарплата: 20 000 - 80 000 р.

Подход 3. Агентство

Контент-менеджер: 11 обязанностейМы - маркетинговое агентство и сейчас, по классике жанра, должны сказать, что идеальный выбор - это взять компанию, которая будет оказывать услуги контент-менеджера.

Но! Мы пойдем против течения и скажем: “Глупо обращаться в агентство только за одним контент-менеджером”. Всё это пустая трата денег. При малом количестве работы, инвестиции не окупятся.

При большом объёме задач, эффективность будет намного хуже, чем при сотруднике в штате.

А вот если у Вас стоит задача комплексного обслуживания, то это другой разговор. В комплексное обслуживание, помимо контента, входит программирование, дизайн, seo, маркетинг и другие действия в зависимости от Ваших целей.

В таком случае обращаться в компанию есть смысл, так как выполнять все эти действия быстро и объёмно своими силами очень сложно и трудозатратно.

Контент-менеджер: 11 обязанностейДля того, чтобы понять, нужно Вам агентство или нет, разделите действия контент-менеджера на части.

Если эффективность большей части этих действий зависит от того, насколько человек хорошо знает компанию (находится внутри неё), тогда Вам нужен специалист в штат.

А если Вы собираетесь публиковать материалы без привязки напрямую к компании, а больше связанную со сферой, то агентство - подходящий выбор.

Коротко: для комплексных задач связанных с глобальным продвижение компании
Зарплата: 80 000 - 500 000 р.

сколько и как платить

Ещё один вечный вопрос: “Сколько и как платить?”. Сразу скажем Вам, у нас в России сколько бы Вы не платили, всё будет ровно как в ситуации между учеником и учителем.

Контент-менеджер: 11 обязанностейУченик считает, что он сдал экзамен на 5-ку, и 4-ка не обоснована. А учитель считает, что нужно было ставить 3-ку, но чтобы не расстраивался, поставил 4-ку.

Но в любом случае, работа должна оплачиваться, и не надейтесь найти человека, который будет работать на Вас для опыта.

В этом случае слово “опыт” производное от “опыты”. Не хочется быть подопытным, верно? К тому же, судя по фильмам, они всегда умирают или превращаются в мутантов и зомби...

Примерный разбег зарплат мы Вам привели при описании фрилансеров, человека в штат и агентства.

Так как это услуга, стоимость может сильно прыгать. Поэтому нам нужно ориентироваться на действия и объём работы, которые в результате скажутся на количестве необходимых часов.

А уже далее Вы просто определяете, сколько готовы платить такому специалисту за час.

Теперь нам нужно определиться “Как платить?”. По сравнению с мотивационной схемой менеджеров по продажам, здесь всё намного проще.

Чтобы определить составляющие оплаты, мы должны понять для себя, какие должностные обязанности контент специалиста устанавливаем и какой результат хотим получить от его работы.

Контент-менеджер: 11 обязанностейГрубо их можно выделить два:

  1. Факт присутствия контента;
  2. Факт привлеченных клиентов через контент.

Нормальный собственник сейчас скажет: “Конечно мне продажи нужны!”. Тогда задайте себе проверочный вопрос: “Работа, которую выполняет контент-менеджер, напрямую влияет на количество привлечённых клиентов?”.

Если это только выкладывание новостей о компании, значит ответ будет - нет. Если специалист будет писать продающие статьи у партнёров, значит ответ на проверочный вопрос - да.

В первом случае оплата должна быть либо проектная (например, за количество материалов или букв), либо часовая, либо стандартный оклад. 

Контент-менеджер: 11 обязанностейТак как этот сотрудник не влияет на продажи, он просто хорошо делает работу, которая, при правильном использовании другими специалистами, приведёт к продажам.

Во втором случае оплата должна состоять из фиксированной и бонусной части. Тут всё намного сложнее. Так как у каждой компании свои маркетинговые показатели эффективности.

Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели, как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.

главные требования к специалисту

Все вакансии в нашу компанию мы составляем лично, так как лучше всех понимаю, какой нам нужен человек в команду.

И при разработке своего сочинения, мы опираемся на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие.

Периодически мы видим там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс.

Контент-менеджер: 11 обязанностейПоследнее из увиденных:

  • Активно усидчивый человек...
  • Слепой набор текста одной рукой...
  • Текст без единой ошибки...
  • Онлайн с 08.00 до 23.59...

Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни мы - не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны.

Но при этом они должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте.

Контент-менеджер: 11 обязанностейПоэтому вот Вам список главных требований (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

  1. Опыт работы в платформе (1С, Вордпрес и т.д.);
  2. Умение составлять контент-план;
  3. Умение пользоваться профильными сервисами:
  4. Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
  5. Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
  6. Знание русского языка (тест на 80%+);
  7. Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
  8. Опытный пользователь социальных сетей;
  9. Креативность и нестандартный взгляд;
  10. Пользователь веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
  11. Быстрая скорость набора текста.

Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, и у нас должны работать лучшие из лучших.

Контент-менеджер: 11 обязанностейКонечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.

По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами.

Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует.

Хотя вру... Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.

Коротко о главном

Контент-менеджер: 11 обязанностейМногие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим, и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими.

Мы про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет.

Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И нам не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.

Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер.

Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот. Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.

Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, мотивацию, постановку задач, оценку действий и так далее.

Чтобы начать двигаться в этом направлении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера.

До новых встреч!


0 комментарии
Что вы могли пропустить