Рассылка в ВК начинается с согласия: участники группы ещё не база

Рассылка в ВК по-прежнему строится вокруг отдельного согласия пользователя: вступление в сообщество не превращает человека в получателя массовых сообщений. Изменились тарифы и возможности сторонних сервисов, но основной порядок остался прежним — сначала приглашение или подписная страница, затем разрешение на сообщения и только после этого отправка.

Поэтому список участников нельзя просто выгрузить и использовать как базу рассылки. Администратору нужно включить сообщения сообщества, предложить аудитории понятные темы подписки, собрать разрешения и выбрать согласившийся сегмент перед запуском.

Приглашение в группу и подписка на сообщения — разные действия

Приглашение помогает привести человека в сообщество, где он сможет видеть записи в ленте. Подписка на рассылку разрешает сообществу обращаться к нему через личные сообщения. Эти действия не следует объединять в одно неясное предложение.

Пригласить знакомых можно через доступную в интерфейсе сообщества функцию, личную публикацию или адресное сообщение, если у общения уже есть нормальный контекст. Для незнакомой аудитории подходят реклама, открытая запись со ссылкой на сообщество и другие публичные способы привлечения.

Не стоит отправлять одинаковое приглашение всему списку друзей или пользователям, найденным по поиску. Помимо риска жалоб, такая отправка не создаёт пригодную базу для последующих сообщений: человеку всё равно потребуется отдельно разрешить сообществу писать ему.

Как получить согласие на рассылку

Сначала сформулируйте предложение подписки. Пользователь должен понимать, что именно будет приходить: изменение расписания, новые материалы, поступление товаров или напоминания о мероприятиях. Желательно сразу указать примерную частоту и способ отказа.

Для рекламных сообщений согласие важно не только из-за правил сервиса. Официальная редакция закона о персональных данных допускает прямое продвижение товаров и услуг с использованием средств связи при наличии предварительного согласия человека; доказывать получение такого согласия должен оператор.

Технически точкой входа может быть подписная страница, кнопка в меню, виджет, чат-бот или ссылка в записи. После перехода пользователь выбирает тему и разрешает сообщения от сообщества. Само нажатие «Вступить» или «Подписаться» на странице группы такую функцию не заменяет.

Условия конкретного инструмента также нужно учитывать. Антиспам-политика Senler разрешает автоматические сообщения подписчикам, давшим согласие, и запрещает рассылку тем, кто не подписывался и не начинал общение с сообществом.

Как подготовить сообщество

В настройках сообщества включите сообщения и проверьте, что ответственные сотрудники видят новые диалоги. Затем подключите выбранное приложение для рассылок через авторизацию VK и выдайте только необходимые разрешения. Пароль от личного профиля стороннему сервису передавать не нужно.

Создайте отдельные группы получателей по содержанию сообщений. Названия вроде «Перенос занятий», «Новые вебинары» или «Поступления настольных игр» объясняют выбор лучше, чем внутренние обозначения наподобие «База 1».

Для каждой группы подготовьте короткое описание, приветственное сообщение и понятный способ отписки. Если темы существенно различаются, пользователь должен иметь возможность отказаться от одной из них, не запрещая сообществу любые сообщения.

Как запустить массовую отправку

Названия разделов и кнопок зависят от приложения, однако последовательность действий обычно одинакова:

1. Выберите сообщество и группу подписчиков, которой предназначено сообщение.
2. Напишите текст и добавьте только необходимые ссылки, кнопки или вложения.
3. Проверьте даты, условия предложения и возможность отказаться от рассылки.
4. Отправьте тест на собственный профиль или небольшой тестовый сегмент.
5. Выберите немедленную либо отложенную отправку и подтвердите запуск.
6. После доставки проверьте ошибки, переходы и отписки.

Список участников сообщества нельзя подставлять вместо группы подписчиков. В сегменте должны находиться пользователи, которые выбрали соответствующую тему и разрешили отправителю обращаться к ним.

Не объединяйте в одном сообщении несколько несвязанных поводов. Если одна часть аудитории ждёт расписание занятий, а другая — новости магазина, отправьте им разные рассылки. Это сохраняет соответствие первоначальному выбору пользователя и упрощает оценку результата.

Когда нужна разовая рассылка, а когда чат-бот

Разовая отправка подходит для новости, переноса мероприятия, объявления о поступлении или нового материала. Администратор выбирает готовый сегмент, назначает время и запускает одно сообщение.

Чат-бот или автоматическая цепочка полезны, если сообщения должны зависеть от действий человека. Условный пример: после выбора темы бот отправляет материал, затем напоминает о занятии только зарегистрированным участникам. Для обычной новости такая схема может оказаться избыточной.

Автоматизацию следует проверить на тестовом профиле, включая все кнопки и варианты ответа. Особое внимание нужно уделить переходам между ветками: пользователь не должен получать сообщения из темы, которую он не выбирал.

Актуальные возможности и цена Senler

Senler — один из доступных инструментов для сообществ ВКонтакте, но не обязательная часть самой социальной сети. Его действующая страница возможностей и тарифов указывает бесплатный лимит 50 сообщений в сутки и тариф на 2 000 сообщений в сутки за 500 рублей в месяц. В сервисе также заявлены разовые и целевые рассылки, планирование, вложения, статистика и подписные страницы.

Эти значения относятся к Senler, а не к универсальным ограничениям ВКонтакте. При сравнении приложений учитывайте не только суточный лимит, но и число подключаемых сообществ, доступ сотрудников, экспорт базы, статистику, автоматические цепочки и порядок удаления интеграции. Цены следует проверять перед оплатой.

Что проверить перед отправкой

• Сообщения включены в нужном сообществе.
• Получатели самостоятельно разрешили отправку сообщений.
• Выбранный сегмент соответствует теме письма.
• Текст объясняет причину получения сообщения.
• Ссылки, даты, кнопки и вложения проверены тестовой отправкой.
• Получатель может отказаться от дальнейшей рассылки.

Таким образом, приглашения расширяют аудиторию сообщества, но не создают базу массовых сообщений автоматически. Рассылка начинается с отдельного и понятного согласия, после которого администратор выбирает тематический сегмент, проверяет сообщение и отправляет его от имени сообщества.

Читайте также:

• Рассылка в телеграм - как сделать правильно с помощью софта или ботов
• Как сделать обложку группы ВКонтакте для мобильной версии
• Как сделать живую обложку для группы ВКонтакте. Формат, примеры, шаблоны