Как пользоваться Google Hangouts: звонки, совещания, вебинары

Здравствуйте!

Одним из самых популярных сервисов для видеоконференций является Zoom. И мы о нем подробно рассказывали. Но не только «зум» поддерживает жизнь в онлайне. Разбираем альтернативу Zoom — сервис Google Hangouts. На первый взгляд, сервисы имеют схожий функционал, но все же есть немало отличий, которые делают Google Hangouts удобным решением для удаленщиков.

Что такое Google Hangouts

Возможности сервиса

Google Hangouts — сервис групповых чатов для общения с коллегами по работе, клиентами и друзьями. Используется для обмена сообщениями, звонков и видеовстреч.

Возможности:

• Общение с одним или несколькими собеседниками в групповом чате. Ограничение — до 150 участников в чате. В сообщения можно добавлять фотографии, карты, смайлики, стикеры и анимированные картинки.
• Организация видеовстреч. Достаточно одного нажатия, чтобы из чата перейти в формат видеовстречи. Ограничение — до 10 человек на встречу.
• Бесплатные звонки другим пользователям Google Hangouts. Звонки на стационарные и мобильные телефоны в разные страны (платно).

Google Hangouts поддерживает синхронизацию данных на всех устройствах. Все чаты синхронизируются между компьютером и мобильными устройствами на Android и iOS.

Установка и запуск

Hangouts доступен на компьютере и на мобильных устройствах.

Есть 3 способа общаться в чате Hangouts на компьютере:

1. Веб-версия Hangouts. Сервис доступен каждому, кто имеет аккаунт в Google. Ничего скачивать не надо — просто перейдите по ссылке.

2. Gmail. Чат доступен для всех пользователей почты Gmail. Нажмите на кнопку «Приложения Google». Она находится в верхнем правом углу напротив вашей фотографии. В списке выберите Hangouts.

3. Расширение для Chrome. Для Google Chrome и других браузеров на основе Chromium расширение Hangouts можно установить через магазин Chrome.

Если вы хотите пользоваться Hangouts на мобильном устройстве, установите приложение:

• для Android скачайте приложение на сайте Google Play;
• для iOS скачайте приложение на App Store.

Для установки приложения Hangouts свяжите свое мобильное устройство с аккаунтом Google. Для этого укажите свой номер телефона — на него Google отправит SMS-сообщение с кодом.

Мобильное приложение имеет такой же интерфейс, как и расширение Hangouts для Chrome. О его интерфейсе и настройках мы еще расскажем.

Как работать с Hangouts на компьютере

Интерфейс и возможности веб-версии

После перехода на hangouts.google.com вы попадаете в веб-версию Google Hangouts.

По центру окна расположены кнопки для трех основных действий:

• видеовызов,
• аудиозвонок,
• сообщение.

С их помощью вы можете одним нажатием отправить сообщение, позвонить или сделать видеовызов.

Главное меню расположено слева сверху. Сюда вынесены значки, предоставляющие быстрый доступ к контактам, чату и звонкам.

Кликните на значок «…», чтобы полностью открыть меню. В меню вы найдете справку сервиса, ссылки для скачивания приложений/расширений Hangouts для Android, iOS, Chrome.

Для изменения текущих настроек сервиса кликните на пункт «Настройки».

В настройках:

• Укажите статус. Разрешите сервису показывать остальным пользователям время ваших последних действий и устройства, которыми вы пользуетесь для связи.
• Настройте уведомления. Разрешите или запретите сервису уведомлять вас звуковым сигналом о новом входящем сообщении или звонке. При необходимости вы можете отключить уведомления на один или несколько часов. Максимальный срок отключения уведомлений — неделя.
• Установите общие настройки. Разрешите преобразовывать текст в смайлики или использовать компактный список чата.

Также в настройках доступна информация об архивированных чатах, отправленных приглашениях и заблокированных пользователях.

Как создать чат

Для создания чата с одним или несколькими участниками кликните на главной странице на знак «+».

Сервис предложит выбрать участника из списка контактов. Если вам надо создать чат с человеком, который еще не добавлен в список, просто начните писать в строке поиска его email или имя.

В списке появятся подходящие контакты. Выберите подходящий и кликните по нему. Сервис предложит начать чат с выбранным человеком. Нажмите на кнопку «Отправить приглашение» — сервис отправит письмо выбранному контакту на email c сылкой. Для перехода в Hangouts получателю надо принять приглашение и перейти по ссылке. После этого он автоматически попадет в чат с отправителем приглашения.

Прямо из чата в формате «один на один» вы можете переходить в формат группового чата. Для этого нажмите на значок с человечком в верхнем левом углу. Также из общения в чате вы можете перейти в формат видеовстречи. Для этого кликните на значок видеокамеры.

Если вы хотите пригласить в чат несколько человек, то сначала кликните «Создать чат» и выберите «Создать групповой чат».

В поисковой строке укажите имена людей или их почтовые адреса.

Выберите контакты из предложенного списка и подтвердите действия по созданию чата.

Помните, что добавить в чат более 100 человек не получится.

Как подготовиться к видеовстрече

Для успешного проведения видеовстречи подготовьтесь к ней:

1. Убедитесь в том, что оборудование отвечает требованиям сервиса. Для создания видеовстречи на компьютере требуется широкополосное подключение к интернету, веб-камера USB (виртуальные камеры могут не работать) и четырехъядерный процессор.

Требования к пропускной способности сети:

• Минимальная исходящая и входящая пропускная способность — 30 кбит/c.
• Оптимальная пропускная способность для видеовстречи двух пользователей: исходящая — 3,2 Мбит/c; входящая — 2,6 Мбит/c.
• Оптимальная пропускная способность для групповых видеовстреч: исходящая — 3,2 Мбит/c; входящая для 5 участников — 3,2 Мбит/c. Если во встрече будет принимать участие 10 человек, то входящая пропускная способность должна быть 4,0 Мбит/c.

2. Подключите внешние устройства к компьютеру. Для звонков и видеовстреч в Hangouts подключите USB–камеру, микрофон и динамики.

3. Разрешите доступ сервиса к внешним устройствам. Когда вы будете осуществлять звонок или видеозвонок в первый раз, сервис отправит запрос на доступ к камере и микрофону компьютера. Нажмите «Разрешить».

Важно! Вы предоставили доступ Hangouts к внешним устройствам, а камера и микрофон все равно не работают? Проверьте настройки компьютера. Возможно, там стоит запрет на доступ ПК к внешним устройствам.

Как пригласить на видеовстречу новых участников

Если вы запускаете видеовстречу с компьютера впервые или хотите пригласить на встречу новых участников, которых нет в контактах, нажмите на значок «Видеовызов».

Сервис сообщит, что на видеовстрече еще никого нет и предложит пригласить участников.

Есть два способа отправки приглашения:

1. На почту. Введите имя или адрес электронной почты в соответствующее поле и нажмите «Пригласить».

2. Скопировать ссылку сервиса и отправить ее любым удобным способом. Например, в Telegram, Viber, Facebook* и другие мессенджеры или соцсети.

Приглашенному человеку нужно перейти по ссылке, чтобы попасть на видеовстречу. Обязательное условие — он должен иметь аккаунт в Google.

Перед или во время видеовстречи вы можете поменять камеру и микрофон — например, со встроенных на внешние. Для этого в процессе видеовстречи кликните на значок шестеренки в правом верхнем углу.

В появившемся окне проверьте подключение внешних устройств и звука.

Кликните на вкладку «Пропускная способность», чтобы проверить и в случае необходимости изменить пропускную способность входящего и исходящего видео.

В нижней части экрана есть кнопки прекращения конференции, отключения звука и видео.

Нажмите на знак трубки для окончания встречи, на камеру — для отключения видео, на микрофон — для отключения звука.

Участники видеовстречи могут самостоятельно отключаться.

При этом конференция будет продолжаться до тех пор, пока в ней остается хотя бы один пользователь.

Во время видеовстречи доступен чат.

Для его подключения кликните на пиктограмму сообщений в правом верхнем углу, в меню выберите «Чат».

В чате можно отправлять сообщения всем участникам видеовстречи.

Ограничение в 10 участников позволяет проводить в Google Hangouts только небольшие конференции. Организатор видеовстречи имеет ограниченные возможности администрирования — он не может отключить микрофоны присутствующих пользователей и ограничить доступ приглашенного на встречу участника. Для расширения функция администрирования и охвата более широкой аудитории используется сервис Hangouts Meet. О его возможностях мы расскажем ниже.

Как пригласить на видеовстречу участников из списка контактов

Если вы хотите пригласить на видеовстречу одного или нескольких участников из контактов, кликните на значок «Контакты» в правом верхнем углу.

Выберите человека из списка. Напротив его имени кликните на знак «Развернуть список» и выберите пункт «Начать видеовстречу». После этого Hangouts начнет соединять вас с контактом.

Как включить демонстрацию экрана во время видеовстречи

Google Hangouts позволяет демонстрировать экран участникам встречи. Для этого в режиме видеоконференции нажмите на три точки в правом верхнем углу окна. В открывшемся меню выберите «Показать экран».

В открывшемся окне выберите, что именно вы хотите показать: весь экран или окно конкретной программы. Во втором случае перейдите на вкладку «Окно приложения» — там отобразится список окон всех работающих приложений.

Для показа презентации заранее откройте программу ее просмотра (например, PowerPoint) и выберите в списке соответствующее окно.

Как только демонстрация экрана будет запущена, в верхней части экрана конференции появится такое уведомление:

Не забудьте нажать на нем «Остановить», чтобы отключить демонстрацию.

Аудиозвонки

Для звонков в Hangouts нажмите на кнопку «Позвонить». Сервис позволяет бесплатно осуществлять звонки другим пользователям Hangouts.

Также вы можете использовать веб-версию Hangouts для звонков на телефонные номера своей страны или за границу.

Для этого выполните такие действия:

• Подключите динамики и микрофон. Используйте последние версии ПО.
• Ознакомьтесь с тарифами. Звонки из Hangouts на телефон оплачиваются в соответствии с тарифами для России. Минута связи со стационарным номером стоит $0,01, с мобильным — от $0,02 до $0,18 в зависимости от региона. В Канаду и США можно звонить бесплатно.
• Зарегистрируйте свой телефон. Для звонков на стационарные и мобильные телефоны зарегистрируйте свой номер. Для этого выберите на панели инструментов значок «Телефонные звонки». Начните набирать номер телефона — появится сообщение с предложением зарегистрировать номер телефона. Укажите свой номер в соответствующей строке и подтвердите свои действия.

• Подтвердите регистрацию. На указанный номер телефона придет sms с кодом. Введите его в пустую строку, примите условия звонков в Hangouts.

После регистрации вы сможете звонить на стационарные и мобильные номера в разные страны.

Важно! Принимать звонки со стационарных или мобильных телефонов могут пользователи Hangouts с аккаунтом в Google Voice или Project Fi. Пока что эти сервисы доступны только в США.

Работа с Hangouts на мобильном устройстве

Как создать чат на мобильном устройстве

После установки приложения Hangouts на мобильное устройство вы попадаете на главную страницу сервиса. Для использования чата нажмите знак «+».

Сервис автоматически подтягивает номера телефонов из вашей телефонной книжки. Там же видно, кто из контактов пользуется Hangouts, а кто — нет.

Выберите участников чата для общения. Если человек еще не пользуется Hangouts, пригласите его стать пользователем. Для этого найдите его в списке контактов и кликните «Пригласить» напротив его фамилии.

В мобильном приложении приглашение отправляется через sms.

Получателю сообщения надо перейти по ссылке и установить Hangouts на своем устройстве. После установки приложения приглашенный пользователь сразу попадает в чат к отправителю приглашения.

Как организовать видеовстречу на мобильном устройстве

Если вы хотите организовать видеовстречу на мобильном устройстве, то сначала пригласите пользователя в чат. После этого в нижней части экрана нажмите на знак «+» и выберите «Начать видеовстречу».

Для проведения видеовстречи разрешите приложению прямой доступ к микрофону для записи звука, а также доступ к камере для съемки фото и видео.

Как организовать конференцию с помощью Hangouts Meet

Что такое Hangouts Meet

Google Hangouts подходит для организации видеовстреч, в которых участвует до 10 человек. Для проведения более масштабных конференций используется другая версия сервиса — Hangouts Meet.

Hangouts Meet доступен только пользователям G Suite (облачные сервисы Google для бизнеса, в которые входит Gmail, Meet, Chat, Google Диск и т. д.). Но Google работает над тем, чтобы Hangouts Meet вместе со своим дополнением Hangouts Chat стал доступен для всех пользователей.

Возможности Hangouts Meet:

• Групповые чаты. Ограничение — до 150 человек.
• Видеовстречи. Ограничение — до 10 человек для тарифного плана G Suite Basic; 25 человек для G Suite Business и G Suite Enterprise.
• Администрирование видеовстреч. Администратор G Suite может выбрать функции, которые будут доступны участникам видеовстречи. Например, можно разрешить участникам записывать встречи, разрешить прямые трансляции видеовстреч, которые смогут смотреть до 100 000 человек. 
• Использование субтитров. Субтитры показываются в режиме реального времени благодаря технологии распознавания речи Google.
• Доступ по ссылке. Зайти по ссылке можно как с компьютера, так и через приложение.
• Отправка файлов. Участники групповых чатов и конференций могут делиться файлами между собой.
• Запись видео. Участники могут записывать видео с последующим сохранением.

Hangouts Meet доступен с компьютера (в Gmail и в личном кабинете G Suit) и на мобильных устройствах.

Для использования Hangouts Meet на мобильных устройствах скачайте приложение для Android или iOS.

Приложения Hangouts Meet позволяют организовывать видеовстречи, в которых принимает участие до 250 человек.

Как получить доступ к Hangouts Meet

Получить доступ к Hangouts Meet можно через подключение к G Suite. Пользование облачными сервисами G Suite платное. Цена базового тарифного плана стартует от 5,40 дол.США/мес.

Google предоставляет бесплатный тестовый период на 14 дней.

Для получения доступа к тестовому периоду G Suite:

• Выберите любой тарифный план G Suite здесь. Ознакомьтесь с доступными приложениями в каждом пакете услуг, выберите подходящий и нажмите «Начать здесь».
• Зарегистрируйтесь в сервисе. Укажите название компании, количество сотрудников, страну, предоставьте контактную информацию (имя, фамилия, email), укажите доменное имя своей организации, придумайте имя пользователя G Suite.
• Проверьте параметры тарифного плана и укажите данные своей карты.

После регистрации вам откроется доступ к личному кабинету G Suite. В разделе «Сервисы» выберите «Общение» — «Meet».

После этого вам откроется браузерная версия Hangouts Meet, в которой можно запускать видеовстречи.

Для организации новой встречи нажмите «Начать новую встречу» и пригласите на нее участников.

Перед видеовстречей убедитесь в бесперебойности связи, проверьте работу камеры и динамиков. Воспользуйтесь правами администратора и задайте правила для остальных участников конференции.

Альтернативы Google Hangouts

Google Hangouts — не единственный сервис для видеозвонков и организации чатов. Многие платформы предоставляют аналогичные возможности.

Вот несколько альтернатив Google Hangouts:

• Zoom. Неограниченное количество участников в чате, 40–минутные видеовстречи, в которых участвует до 100 человек, демонстрация экрана, сессионные залы — все это входит в бесплатный базовый тариф.
• Webinar. Площадка для проведения онлайн-вебинаров с возможностью выхода в эфир с телефона, демонстрацией экрана и «расшариванием» файлов. Бесплатно можно организовывать видеовстречи для 5 человек. Время встречи не ограничивается. Подключение к видеоконференции до 30 участников обойдется в 4796 руб./мес.
• My Own Conference. Онлайн-сервис для проведения вебинаров, тренингов, веб-конференций. Бесплатно позволяет организовывать видеовстречи для 20 участников, в которых может быть 3 ведущих одновременно. Организация конференций, в которых участвует от 60 человек и выше, стоит от 25 евро/мес.
• Вебинар FM. Платформа для проведения вебинаров с чатом, презентациями, трансляциями и возможностью записи. Бесплатно позволяет проводить вебинары с 2 ведущими и 5 участниками. Проведение вебинаров для 50 участников стоит 1950 руб./мес.
• ClickMeeting. Платформа для проведения видеоконференций с приватным чатом и полным доступом к рабочему столу. Бесплатная пробная версия доступна на 7 дней. Она позволяет проводить онлайн-конференции для 5 участников, вебинары — для 25 участников, подключать 5 аудиоканалов и 4 видеопотока с камер. Дальнейшее использование платформы обойдется от $25/мес.
• Linkchat. Облачный сервис для организации аудио– и видеоконференций. Есть групповой чат. Бесплатно можно тестировать сервис 14 дней. Дальше надо платить от 3,50 евро/мес. за онлайн-комнату для 8 участников.

Как видите, далеко не все онлайн-сервисы для проведения видеовстреч предоставляют бесплатную возможность проведения вебинаров.

В Google Hangouts вы можете бесплатно создать видеовстречу для 10 человек, при этом время проведения мероприятия не ограничивается. В Zoom вы получите бесплатные конференции для 100 участников. Но пересоздавать мероприятие придется каждые 40 минут, что не очень удобно для организации совещаний, деловых встреч, семинаров и т. д. Избавиться от ограничений по времени можно за 14,99 $/мес. — именно столько стоит в Zoom тарифный план для бизнеса. Для сравнения, подключение G Suite Business стоит 10,8 $/мес.

LinkChat и ClickMeeting не позволяют проводить видеоконференции и совещания бесплатно. В сервисах Вебинар FM и Webinar такая возможность есть, но только для 5 участников. Платные пакеты услуг стоят дороже, чем подключение G Suite.

My Own Conference — единственный из перечисленных сервисов, который предлагает более выгодные условия для бизнеса. Но это только в том случае, если вас устраивает ограничение участников до 20 человек. В противном случае заплатить придется больше.