Измерение ROI в бизнесе: как и для чего считать

Здравствуйте!

Рентабельность — ключевой показатель, который оценивают перед запуском любого проекта. Именно он помогает ещё на этапе планирования выбрать самое прибыльное направление инвестиций, минимизировать риски и грамотно распределить ресурсы.

В маркетинге особенно популярен показатель ROI. Разберёмся, как и для чего его рассчитывать в 2026 году.

Что такое ROI

ROI (Return on Investment) — коэффициент рентабельности инвестиций, который показывает, насколько окупились вложенные средства.

Проектом может быть запуск рекламной кампании, покупка оборудования, вывод нового продукта на рынок и многое другое. В диджитал-маркетинге ROI чаще всего оценивает эффективность рекламных инвестиций.

Зачем считать ROI

ROI помогает принимать обоснованные управленческие решения. Например, компания запустила новую линейку товаров и рассчитывает показатель, чтобы понять, стоит ли масштабировать направление.

В e-commerce расчёт ROI решает сразу несколько задач:

• Выбирать эффективные рекламные каналы. Сравнение доходов и расходов по каждому каналу позволяет выявить самые рентабельные площадки для продвижения бренда и товаров.
• Стимулировать продажи. Расчёт ROI показывает, насколько эффективна программа лояльности. Например, магазин дарит скидку 15 % при заказе от 30 000 рублей — коэффициент помогает понять, окупаются ли такие вложения.
• Улучшать стратегии прямых продаж. ROI позволяет оценить эффективность каждого канала сбыта: сайт, email-рассылки, каталоги и т. д.
• Находить и устранять «узкие места» в сервисе. Резкое падение ROI по какому-то каналу часто сигнализирует о проблемах с обслуживанием клиентов — от отсутствия обратной связи до технических сбоев.

Формула расчёта ROI: как посчитать

ROI показывает общую выгодность проекта с учётом всех вложений. При расчёте учитываются полные затраты на кампанию и доходы, полученные в результате.

ROI = (Доходы от рекламы − Затраты на рекламу) / Затраты на рекламу × 100 %

Доход от рекламы — валовая прибыль за выбранный период, затраты на рекламу — все инвестиции в кампанию.

Результат сравнивают со 100 %:

• ROI < 0 % — проект убыточный;
• ROI = 0 % — инвестиции «вышли в ноль»;
• ROI > 0 % — проект приносит прибыль.

Пример формулы расчета ROI

Интернет-магазин ортопедических матрасов запустил кампанию в myTarget для привлечения аудитории из ВКонтакте и Одноклассников. Через месяц результаты выглядели так:

Валовые затраты — 30 000 рублей.
Доходы — 65 000 рублей.

ROI = (65 000 − 30 000) / 30 000 × 100 % = 117 %.

На каждый потраченный рубль магазин получил 1,17 рубля прибыли — кампания эффективна.

Какие показатели влияют на ROI

На ROI косвенно влияют другие метрики, так как они меняют доходы или расходы компании.

LTV

LTV (Lifetime Value) — валовой доход, который компания получает от одного клиента за всё время сотрудничества.

LTV = Доход от клиента за всё время − Расходы на привлечение и удержание клиента

Чем дольше клиент остаётся с компанией, тем выше LTV и тем лучше ROI.

CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного нового клиента.

CAC = Общие затраты на канал / Количество новых клиентов

Чем ниже CAC, тем выше рентабельность.

LTV-to-CAC

Соотношение LTV к CAC показывает, насколько устойчиво растёт компания:

• < 1:1 — убытки;
• 1:1 — нулевая прибыль;
• 2:1–4:1 — оптимальный результат;
• 5:1 — рост замедляется из-за недостаточных инвестиций в маркетинг.

CTR

CTR (click-through rate) — кликабельность рекламы. Чем выше CTR, тем больше шансов на конверсию и рост ROI.

Отличие ROI от ДРР, ROMI, ROAS

ДРР (доля рекламных расходов) = (Затраты на рекламу / Прибыль с рекламы) × 100 %. Чем ниже показатель, тем эффективнее кампания.

ROMI учитывает только маркетинговые затраты (без зарплат, аренды, налогов).

ROAS показывает окупаемость именно рекламных расходов: ROAS = (Выручка от рекламы / Расходы на рекламу) × 100 %.

Когда лучше начать считать

ROI можно рассчитывать за любой период — месяц, квартал или год. В 2026 году рекомендуется начинать расчёт сразу после получения первых продаж, чтобы оперативно корректировать стратегию.

Где и для чего можно применить ROI

ROI используют маркетологи, инвесторы, руководители и экономисты. Показатель помогает оценить найм сотрудников, покупку оборудования, запуск новых отделов и оптимизацию маркетинга.

Модели атрибуции

При расчёте ROI важно учитывать модели атрибуции: Single Touch, Single Touch Revenue Lifecycle Projections и Multi-Touch. Каждая модель по-разному распределяет ценность касаний на пути к покупке.

Какие сервисы помогут оценить ROI и автоматизировать расчёт

Автоматический расчёт доступен в Яндекс.Метрике, Google Analytics, Google Sheets, Excel и сервисе Checkroi. В 2026 году сквозная аналитика остаётся самым удобным инструментом для точных данных.

Примеры расчета ROI

Существует три основных подхода: общий возврат от инвестиций, возврат с учётом себестоимости и индекс расхода к доходу. Все формулы сохраняют исходные данные и дают объективную картину эффективности.

Где ROI не работает

Показатель менее информативен при длительном цикле продаж и долгосрочных инвестициях. В таких случаях лучше отслеживать CPL, CAC и конверсию из лида в покупку.

Как оценить ROI

Хороший ROI всегда больше нуля. Даже 10 % уже говорит об эффективности, но важно сравнивать показатель со средними значениями по отрасли.

Как увеличить показатель ROI

Чтобы повысить ROI, проверяйте качество лидов, анализируйте каналы, сегментируйте аудиторию, ускоряйте сайт и оптимизируйте мобильную версию. Регулярный технический аудит помогает избежать потерь трафика.

До новых встреч!