Инструменты бизнеса: 9 ударов по клиенту

Здравствуйте!

Сегодня поговорим не о стратегии, а об инструментах. В маркетинге их насчитывается более 5000, поэтому материал теоретически можно делать «бесконечным». Однако давайте будем реалистами: разберём только то, что сейчас актуальнее всего, и добавим несколько рабочих фишек.

Девять инструментов

1. Лендинг-пейдж

Перефразируя известную оскароносную фразу: «Лендинг-пейдж, он же landing page, он же одностраничный сайт, он же лЕндинг…». Названий много, но суть одна — сайт.

Сегодня лендинг-пейдж давно перестал быть роскошью. Это стандартный инструмент привлечения клиентов, а в некоторых нишах — уже довольно избитый. Поэтому наряду с многостраничным сайтом имеет смысл создать и одностраничник. На нашем блоге есть подробные материалы о том, каким должен быть продающий лендинг.

Всегда приходится платить — деньгами или временем. Если есть время, можно изучить десятки статей и сделать лендинг самостоятельно. Для пробы подойдёт любой конструктор landing page. Если же компания уже не стартап и важно сэкономить время, не потеряв деньги, лучше доверить разработку профессионалам.

2. Скрипты продаж

Самая известная франшиза в мире — McDonald’s. Активный рост сети начался после 1970 года, а в конце 1960-х появилась «Библия Макдональдс» — корпоративная книга продаж, где прописаны все сценарии работы с клиентами, фразы и отработка возражений.

Совпадение? Мы в этом сомневаемся. Именно скрипты продаж, а ещё лучше — полноценная книга продаж, способны превратить любую компанию в «атомный ледокол», который уверенно обходит конкурентов. Сегодня «Библия Макдональдс» насчитывает почти 800 страниц — от технологии приготовления гамбургеров до того, как и когда улыбаться гостям. Именно знаменитая фраза «Вам что-нибудь ещё?» увеличила продажи почти на 10 %.

Можно заказать скрипты у нас или изучить тему самостоятельно по нашим статьям. Кстати, один из ключевых инструментов, повлиявших на взрывной рост банка «Тинькофф», — именно скрипты продаж.

3. Маркетинг-кит

Это презентации из серии «Отправьте что-нибудь почитать». Обычный маркетинг-кит, но с важным нюансом: грамотно сделанная презентация может закрыть сделку даже лучше, чем менеджер по продажам при личной встрече. Всё дело в продающем стиле и использовании психологических триггеров целевой аудитории.

В интернете хватает шаблонов, которые по сути остаются просто презентациями. Если решите делать маркетинг-кит самостоятельно, сначала изучите наш материал. Такой инструмент имеет смысл, когда у компании уже есть что показать.

4. Социальные сети

Вести соцсети нужно. Но давайте развеем заблуждение: просто создать страницу во «ВКонтакте» или Instagram ещё не значит, что туда начнут приходить люди. Самое важное — не только публиковать новости и акции, но и активно продвигать аккаунты, чтобы они привлекали живую аудиторию и приносили клиентов.

Без рекламы социальные сети в 2026 году практически бессмысленны. Чтобы помочь быстрее разобраться в теме, мы подготовили серию практических статей. Важно понимать: в соцсетях можно продавать не только недорогие товары. У нас был кейс, когда клиент купил телевизор за 500 тысяч рублей, узнав о нём из группы «ВКонтакте».

5. Коммерческие предложения

КП — ещё один инструмент из серии «Отправьте что-нибудь почитать», но уже с конкретными выгодами и ценами. На момент написания материала наши коммерческие предложения прошли 15 переизданий и продолжают обновляться, потому что клиенты и их уровень осознанности по Лестнице Ханта меняются.

Для большинства B2B-компаний коммерческое предложение — одна из главных точек контакта. Мы делаем КП такими, чтобы они производили сильное впечатление, и делимся наработками в блоге.

6. Контекстная реклама

Нужны клиенты «вчера»? Контекстная реклама — один из самых быстрых каналов. Сегодня о ней знает почти каждый, и она стала практически синонимом интернет-продвижения. Инструмент работает даже в высококонкурентных нишах, главное — правильно настроить кампании.

Один из рабочих приёмов — ловить пользователей по информационным запросам («Как», «Что», «Где», «Когда», «Почему»). Таких запросов сотни тысяч, а значит, и потенциальных клиентов в руках.

Настроить рекламу можно самостоятельно, но процесс требует серьёзных технических знаний. Альтернативы — заказать настройку у специалистов или начать с наших статей и затем решить, какой путь выбрать.

Выбирайте сервис автоматизации контекстной рекламы.

7. E-mail-маркетинг и чат-боты

Этот инструмент мы уже разбирали подробно. Он отлично подходит для привлечения и прогрева клиентов, особенно в сферах, где решение о покупке принимается не сразу. Суть проста: человек оставляет контакты в обмен на полезный материал, а затем получает серию писем по выстроенной структуре.

Для email-рассылок рекомендуем проверенные сервисы: UniSender и Dashamail. Из-за падения открываемости писем многие компании постепенно переходят к чат-ботам в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook и др.), которые позволяют автоматизировать общение с клиентом.

8. Мотивационная схема

Мотивационная схема — инструмент не только управления, но и маркетинга. От неё напрямую зависит эффективность работы всех сотрудников. Если текущая схема «размытая», стоит привязать её к конкретным KPI:

1. В маркетинге можно опираться на 5–6 ключевых показателей или взять готовую схему из наших материалов;
2. Для остальных специалистов используйте прогрессирующую шкалу, бонусы и KPI.

Граница между продажами и маркетингом очень тонкая. Стабильные продажи невозможно построить, работая только в одном направлении.

9. Контент-маркетинг

В 2026 году конкуренция в большинстве сфер остаётся высокой, и клиенты всё тщательнее выбирают поставщиков. В таких условиях особенно эффективен контент-маркетинг.

Наш блог — яркий пример контент-маркетинга. Мы повышаем лояльность аудитории через обучение. То же самое стоит делать и вам: обучать клиентов, мягко подводить их к покупке, чтобы они сами приходили к решению «брать у вас». Контент-маркетинг — это не только написание статей, но и их продвижение. Подробности — в статье «Что такое контент-маркетинг».

Коротко о главном

В интернете огромное количество информации об инструментах управления бизнесом. Мы читали про 15-летнего парня, который нашёл в сети все материалы для исследования и получил Нобелевскую премию за разработку лекарства против рака. Аналогично и вы можете использовать наш блог, чтобы сделать маркетинг компании более «бронебойным».

Чтобы не утонуть в шуме, выстраивайте стратегию так: 30 % действий — на долгосрочную перспективу, 70 % — на быстрый результат здесь и сейчас. Каждый раз, выбирая новый инструмент, задавайте себе вопрос: «Как быстро я получу результат и сколько ресурсов потрачу на реализацию?»

До новых встреч!