Fiverr закрывает Professions — как не потерять путь клиента к услугам

Fiverr закрывает Professions: чтобы не потерять путь новых клиентов к вашим услугам, создайте или доработайте обычную услугу — Gig — в Fiverr Marketplace. Переносить учётную запись и историю работы не нужно; заново упаковать придётся само предложение: результат, объём, условия, примеры и поисковые формулировки.

Страницы и списки профессий исчезнут, но отзывы, рейтинги, история заказов, показатель успешности и уровень исполнителя сохранятся. Действующие заказы завершатся в обычном порядке, однако после их выполнения начать новый заказ через Professions уже не получится.

Что исчезнет, а что останется

Справка Fiverr о закрытии Professions подтверждает, что платформа уберёт списки профессий, страницы профессий исполнителей и соответствующий режим просмотра. Клиенты больше не смогут обнаруживать специалистов этим путём, а отключение произойдёт автоматически.

Положение исполнителя на площадке не обнуляется: Fiverr сохраняет отзывы, оценки, историю заказов, Success Score и Seller Level. Отзывы, полученные через Professions, должны появиться на странице продавца; активные заказы продолжатся, но открыть новый заказ услуги Professions после завершения текущего будет нельзя.

Портфолио в уведомлении о закрытии не включено в перечень данных, сохранение которых оговорено отдельно. Это не означает, что проекты удалят, но лучше заранее сохранить их тексты, исходные файлы и разрешённые к публикации примеры, а после отключения проверить доступность проектов в профиле.

Зафиксируйте содержание прежней страницы

До исчезновения Professions откройте каждую опубликованную профессию и соберите рабочий черновик. Сохраняйте не внешний вид страницы, а сведения, по которым клиент решал, подходит ли ему исполнитель.

• Название профессии, специализации и выбранные навыки.
• Описание опыта и результата для клиента.
• Перечень работ, границы услуги и необходимые исходные материалы.
• Вопросы и ответы, снимавшие сомнения перед обращением.
• Связанные проекты портфолио и разрешённые к повторной публикации файлы.
• Названия действующих Gigs, относящихся к этой профессии.

Не переносите длинное описание профессии в новую карточку дословно. Professions представлял специалиста и совокупность его компетенций, тогда как Gig должен предлагать конкретный результат на понятных условиях.

Разложите профессию на заказываемые услуги

Изначально Professions дополнял каталог отдельных услуг: летний выпуск Fiverr 2024 года описывал поиск исполнителей по профессиям и навыкам с информацией об их опыте, специализации и предлагаемых услугах. После закрытия этого слоя соответствующие аргументы нужно распределить между профилем, портфолио и отдельными Gigs.

1. Выделите конкретные результаты. Условный пример: предложение «дизайнер брендов» можно разделить на разработку логотипа и подготовку руководства по фирменному стилю, если у этих работ действительно разные объём, сроки и итоговые материалы.
2. Назовите услугу через задачу клиента. Заголовок должен объяснять, что будет сделано, а не только обозначать профессию исполнителя.
3. Выберите подходящую категорию и подкатегорию. Ориентируйтесь на фактический результат услуги, а не на потенциальный размер аудитории соседней рубрики.
4. Опишите состав заказа. Укажите необходимые материалы, итоговые файлы или действия, сроки, число правок и различия между пакетами.
5. Перенесите доказательства компетентности. Добавьте наиболее релевантные примеры в галерею Gig, а более широкую подборку оставьте в портфолио профиля.
6. Заполните поисковые метки словами клиента. Используйте названия задачи и результата вместо общего перечня профессий и расплывчатых терминов.

Описание лучше начинать с задачи и ожидаемого результата, а не с биографии исполнителя. Такой же принцип помогает сформулировать предложение от задачи клиента: сначала показать соответствие запросу, затем объяснить процесс и привести подтверждения.

Учтите правила публикации Gig

Инструкция Fiverr по созданию Gig перечисляет основные элементы услуги: название, категорию, пакеты и цены, описание, требования к заказчику и медиагалерею. Создание и редактирование доступны с компьютера; после публикации Gig проходит автоматическую проверку и при соответствии правилам становится видимым в Marketplace.

Категорию опубликованной услуги изменить нельзя. В карточку можно добавить до пяти коротких слов или фраз и до пяти поисковых меток; для публикации требуется не менее одного изображения, права на которое принадлежат исполнителю. Если новое направление принципиально отличается от существующей услуги, создайте отдельный Gig: Fiverr связывает отзывы, оценки и портфолио карточки с её исходным предметом и может убрать из поиска услугу, содержание которой радикально изменилось.

Не рассчитывайте опубликовать замену в последний момент. Карточке может потребоваться исправление после проверки, тогда как вручную удалять профессию не нужно: Fiverr отключит функцию автоматически.

Проверьте новый путь клиента

Одной публикации недостаточно: нужно убедиться, что карточка объясняет предложение без контекста прежней страницы профессии. Проверяйте доступность одобренного Gig как новый клиент, не пользуясь сохранённой ссылкой из кабинета.

• Введите несколько точных запросов, соответствующих результату услуги; позиция карточки может различаться, поэтому не считайте отсутствие по одному запросу доказательством удаления.
• Оцените название и обложку в выдаче: предмет услуги должен быть понятен до открытия карточки.
• Сопоставьте обещание в названии с пакетами, сроками, правками и требованиями к заказчику.
• Перейдите в профиль и проверьте, появились ли там отзывы из Professions и доступны ли нужные проекты портфолио.
• Пройдите со страницы услуги к сообщению или оформлению заказа без старого маршрута Professions.
• Сохраните адрес опубликованного Gig для общения с прежними клиентами внутри разрешённых Fiverr каналов.

Существующие клиенты смогут обращаться через сообщения и историю заказов. Основной риск касается новой аудитории: вместе с Professions исчезает отдельный способ обнаружения специалиста, поэтому его должна заменить доступная в Marketplace карточка конкретной услуги, а не буквальная копия прежней страницы профессии.

Читайте также:

• Коммерческое предложение начинается с задачи клиента — так его проще согласовать
• Назвать цену и не потерять клиента: сначала зафиксируйте объём работ
• Структура сайта без тупиков: как не потерять страницы в меню и фильтрах