Smart-ID PIN bloķēts: devītais kļūdainais mēģinājums slēdz kontu pavisam

Saskaņā ar Smart-ID bloķēšanas noteikumiem pēc trim secīgiem kļūdainiem PIN mēģinājumiem lietotne tiek bloķēta uz trim stundām, pēc kopumā sešiem — uz 24 stundām, bet devītais kļūdainais mēģinājums bloķē esošo kontu neatgriezeniski. Pagaidu bloķējuma laikā sagaidiet lietotnē redzamās atskaites beigas; pēc neatgriezeniska bloķējuma jāreģistrē un jāautentificē jauns konts.

Ja pareizo PIN neatceraties, gaidīšana kodu neatjaunos. Pārtrauciet minēšanu arī tad, ja pagaidu bloķējums jau beidzies: vēl viena kļūdainu ievadīšu sērija var liegt turpināt izmantot esošo kontu. Ja kodu zināt un kļūdījāties tikai ievadē, pēc atskaites beigām varat mēģināt vēlreiz.

Trīs, seši vai deviņi mēģinājumi: lēmums pēc lietotnes paziņojuma

Vispirms noskaidrojiet, vai lietotne rāda laika atskaiti vai paziņojumu par neatgriezenisku bloķējumu. Atskaites gadījumā izšķirošais ir tas, vai pareizais PIN jums ir zināms. Ja tas ir aizmirsts, iespēja pēc pauzes ievadīt kodu pati par sevi problēmu neatrisina.

• Pēc trim kļūdainiem mēģinājumiem: sagaidiet trīs stundu atskaites beigas. PIN ievadiet tikai tad, ja zināt pareizo kombināciju; nesāciet pārbaudīt vairākus iespējamos kodus.
• Pēc kopumā sešiem kļūdainiem mēģinājumiem: jāgaida 24 stundas. Pēc šīs pauzes kontam paliek vēl viena kļūdainu ievadīšu sērija līdz neatgriezeniskam bloķējumam, tāpēc minēšana ir īpaši riskanta.
• Pēc devītā kļūdainā mēģinājuma: jaunas atskaites vietā esošais konts ir bloķēts neatgriezeniski. Lai turpinātu lietot Smart-ID, jāizveido jauns konts.

Šie posmi attiecas uz atkārtotu nepareiza PIN ievadi bloķēšanas secībā. Pauze pēc pirmā vai otrā posma dod iespēju mēģināt atkal, taču nav pamata pieņemt, ka iepriekšējās kļūdas ir dzēstas. Ja savu mēģinājumu skaitu vairs neatceraties, vadieties pēc lietotnē redzamā bloķējuma statusa, nevis aptuvena aprēķina.

Pagaidu bloķējums: ko darīt atskaites laikā

Trīs vai 24 stundu bloķējumu nevar saīsināt ar atkārtotu pieteikšanos: lietotne rāda, kad PIN ievade atkal būs iespējama. Šajā laikā izvērtējiet, vai kļūda bija nejauši nospiests cipars vai arī kodu patiesībā vairs neatceraties. Tikai pirmajā gadījumā nākamais mēģinājums pēc atskaites beigām ir saprātīgs.

Nejauciet Smart-ID kodu ar tālruņa atbloķēšanas kodu vai bankas piekļuves datiem. PIN jāievada pašā Smart-ID lietotnē, kad apstiprināt savu darbību. Ja ekrānā prasīto kodu nevarat droši nosaukt, labāk apstāties, nekā izmantot atlikušo mēģinājumu, lai pārbaudītu minējumu.

Ja bankas pakalpojums vajadzīgs ātrāk par atskaites beigām, pārbaudiet, kādi citi pieslēgšanās vai apstiprināšanas veidi ir pieejami tieši jūsu bankas kontam. Varat arī sākt jauna Smart-ID konta reģistrāciju, taču pirms esošā konta dzēšanas pārliecinieties, ka spēsiet pabeigt reģistrāciju un apstiprināt identitāti. Pretējā gadījumā paliksiet bez šī piekļuves veida arī pēc konta dzēšanas.

Aizmirsts PIN: gaidīšana kodu neatgriež

Swedbank klientu pamācība atšķir PIN1, ko izmanto pieslēgšanās apstiprināšanai, no PIN2, ko izmanto maksājumu vai dokumentu apstiprināšanai, un aizmirsta PIN gadījumā iesaka dzēst esošo Smart-ID kontu un reģistrēt jaunu. Tādēļ pirms nākamās ievades pārbaudiet arī to, kuru no kodiem lietotne prasa.

Aizmirstam PIN nav atgādinājuma, ko varētu saņemt pēc pagaidu bloķējuma beigām. Ja neatceraties vajadzīgo kodu, drošākais risinājums ir jauns konts ar jauniem PIN, nevis vairāki izmēģināti varianti. Tas attiecas arī uz situāciju, kad viens kods ir zināms, bet otrs ir aizmirsts un nepieciešams konkrētajai darbībai.

Pirms dzēšanas noskaidrojiet, kā varēsiet apstiprināt identitāti jaunā konta reģistrācijā. Ja Smart-ID ir jūsu ierastais veids, kā piekļūt bankai, šī pārbaude palīdz izvairīties no pārtraukuma, kuru nevarēs atrisināt ar vecā PIN atkārtotu ievadi. Ja patstāvīga reģistrācija nav iespējama, par jums pieejamajiem identifikācijas veidiem jautājiet bankai vai Smart-ID atbalstam.

Neatgriezenisks bloķējums: jauna konta reģistrācija

Kad lietotne rāda neatgriezenisku bloķējumu, turpmāka gaidīšana esošo kontu neatjaunos. Jāizdzēš bloķētais konts un jāreģistrē jauns, reģistrācijas gaitā apstiprinot savu identitāti. Pirms dzēšanas sagatavojiet reģistrācijai vajadzīgo identifikācijas veidu, lai process neapstātos pusceļā.

1. Pārliecinieties, ka varat pabeigt jaunā konta reģistrāciju un identitātes apstiprināšanu.
2. Dzēsiet bloķēto kontu Smart-ID lietotnē.
3. Sāciet jauna konta reģistrāciju, apstipriniet identitāti un izvēlieties jaunus PIN kodus.

Ja jums steidzami jāveic maksājums vai jāpiekļūst internetbankai, jaunā konta veidošana var nebūt vienīgais ceļš līdz konkrētajam pakalpojumam. Sazinieties ar savu banku pa tās oficiālajiem kanāliem un noskaidrojiet, kurus citus autentifikācijas veidus tā ir piesaistījusi jūsu kontam. Smart-ID konta bloķējums pats par sevi nesniedz atbildi par šo bankas piekļuves iespēju pieejamību.

Ja PIN pieprasījumu neuzsākāt jūs

Negaidītā PIN pieprasījumā kodu neievadiet. Smart-ID norādījumi par nepieprasītu autorizāciju iesaka nospiest “Atcelt”; pirms paša uzsāktas darbības apstiprināšanas jāpārbauda, vai drošības kods un darījuma apraksts atbilst iecerētajam. Pieprasījums var rasties arī tad, ja cita persona kļūdaini ievadījusi jūsu datus, taču tas nav iemesls ievadīt PIN.

Ja šādi pieprasījumi atkārtojas, sazinieties ar Smart-ID atbalstu. Atcelšana pasargā no svešas darbības apstiprināšanas un ļauj saglabāt savus PIN mēģinājumus darbībām, kuras tiešām esat uzsācis.

Lasiet arī:

• Metricool vai Buffer: kontu skaits apgriež cenas salīdzinājumu
• Smart-ID paraksts vai eParaksts mobile: izšķirošs ir konta līmenis
• Smart-ID jaunā tālrunī: veco kontu dzēs tikai pēc jaunā aktivizēšanas