eParaksts mobile jaunā tālrunī: vecais profils nepārceļas pats

Jaunā tālrunī eParaksts mobile jāizveido jauna e-Identitāte: lietotnes instalēšana iepriekšējo profilu neatjauno. Bigbank publicētā tālruņa maiņas kārtība apraksta jaunus lietotnes PIN un, vienā no atjaunošanas ceļiem, iepriekšējās e-Identitātes anulēšanu portālā.

Ja jums ir derīga eID karte, tās PIN kodi un tālrunis ar NFC, karti var izmantot identitātes apliecināšanai ar eID Scan. Ja ar pieejamajiem līdzekļiem procesu neizdodas sākt vai pabeigt, sazinieties ar eParaksta klientu atbalstu. Vispirms noskaidrojiet, vai atjaunojat jau lietotu pakalpojumu: jauna līguma noslēgšanas un esoša profila atjaunošanas soļi var atšķirties.

Kas vajadzīgs pirms atjaunošanas

Jaunajā ierīcē sagatavojiet interneta pieslēgumu un instalējiet aktuālo eParaksts mobile lietotni. eID ceļam vajadzīga arī personas apliecība ar darbotiesspējīgiem sertifikātiem, kartes PIN kodi un NFC funkcija tālrunī. eID Scan ir atsevišķa lietotne kartes nolasīšanai; tā nav eParaksts mobile profila rezerves kopija.

Ja vecais tālrunis vēl darbojas, saglabājiet tam piekļuvi, līdz esat izvēlējies identitātes apliecināšanas veidu jaunajā ierīcē. Piekļuve vecajai lietotnei var palīdzēt ieiet portāla profilā, bet tajā izveidotie PIN automātiski nekļūst par jaunās mobilās e-Identitātes kodiem. Pirms anulēšanas pārliecinieties, ka jaunā lietotne ir instalēta un jums ir līdzeklis, ar kuru turpināt pieteikšanos.

Atjaunošana ar eID karti un eID Scan

eID Scan ļauj nolasīt fizisko eID karti ar tālruņa NFC. Ādažu pašvaldības eID Scan pamācībā aprakstīta kartes reģistrēšana lietotnē, pieslēgšanās ar kartes PIN1 un kartes pielikšana pie tālruņa aizmugures. Kartes nolasīšana apliecina identitāti attiecīgajā solī; pēc tās jaunajā eParaksts mobile vēl jāizveido mobilā e-Identitāte.

1. Instalējiet eParaksts mobile un eID Scan jaunajā tālrunī. eID Scan reģistrācijai sagatavojiet personas apliecību un tās PIN kodus.
2. Ja varat ieiet savā profilā portālā eParaksts.lv ar veco lietotni vai citu pieejamu līdzekli, pārbaudiet, vai ir jāapstiprina līguma izmaiņas. Tālruņa maiņas plūsmā portāla sadaļā “Produkti” anulējiet iepriekšējo e-Identitāti un izvēlieties turpināt pieteikšanos.
3. Jaunajā lietotnē izveidojiet mobilās e-Identitātes PIN. Ja portāls rāda kvadrātkodu, noskenējiet to lietotnē vai ievadiet portāla piedāvātos kodus manuāli; pēc tam ievadiet īsziņā saņemto drošības kodu.

Ja vecā lietotne nav pieejama, bet jums ir eID karte un tās PIN, jaunajā eParaksts mobile pārbaudiet iespēju “Pierakstīties ar eID karti viedtālrunī”. Šī izvēle atver eID Scan kartes nolasīšanai. Turpiniet pēc lietotnē redzamajām norādēm, jo iepriekšējā lietotāja atjaunošanas plūsma var atšķirties no pirmreizējas pieteikšanās, kurā jāparaksta pakalpojuma līgums.

Ja eID ceļš nav pieejams

Ja jums ir piekļuve internetbankai, pārbaudiet tās piedāvāto pieslēgšanās veidu jaunajā eParaksts mobile. Arī šajā ceļā tiek veidota jauna mobilā e-Identitāte un jauni PIN; internetbankas dati nekļūst par eParaksta paroli. Izpildiet dokumenta pārbaudes vai līguma apstiprināšanas darbības, ja tās tiek prasītas konkrētajā pieteikšanās plūsmā.

Ja nav pieejams ne vecais tālrunis, ne eID karte ar lietojamiem PIN, ne cits pieņemts identitātes apliecināšanas līdzeklis, vērsieties eParaksta klientu atbalstā. Norādiet, vai vecā ierīce vēl ir jūsu rīcībā vai ir nozaudēta, un kādi identitātes līdzekļi jums ir pieejami. Tas palīdzēs noskaidrot, vai vispirms jāanulē iepriekšējais autentifikācijas sertifikāts un kādā veidā iespējams aktivizēt pakalpojumu no jauna.

Ja attālinātai identitātes apliecināšanai vajadzīgo līdzekļu nav, var būt nepieciešama klātienes darbība. Tādēļ vecā tālruņa nepieejamība pati par sevi vēl nepasaka, kurš atjaunošanas ceļš būs iespējams: izšķiroša ir arī piekļuve eID kartei, tās kodiem vai citam pieņemtam pieslēgšanās veidam.

Kartes PIN, lietotnes PIN un paraksta parole

eID kartes PIN1 un PIN2 pieder fiziskajai personas apliecībai. PIN1 izmanto identitātes apliecināšanai ar karti; PIN2 var būt vajadzīgs, ja ar pašu karti paraksta dokumentu vai pakalpojuma līgumu. eID Scan loma ir ļaut tālrunim nolasīt karti, tāpēc kartes kodus nevajag sajaukt ar PIN, ko prasīs jaunā mobilā e-Identitāte.

eParaksts mobile lietotnē veidojamais PIN1 paredzēts identitātes apliecināšanai, savukārt PIN2 — tādu darījumu apstiprināšanai, kuros pakalpojums to izmanto. eParaksta parole ir atsevišķa no šiem PIN. To izmanto dokumentu elektroniskai parakstīšanai. Ja pieslēgšanās izdodas, bet parakstīšana apstājas pie paroles, tas vēl nenozīmē, ka jaunā tālruņa e-Identitāte nav aktivizēta.

Pirms ievadāt kodu, apskatiet, kuru piekļuves līdzekli prasa konkrētais ekrāns: eID kartes PIN, mobilās e-Identitātes PIN vai eParaksta paroli. Neizpaužiet kodus cilvēkam, kurš zvana, un nesāciet atjaunošanu no negaidītā ziņā saņemtas saites. Lietotni atveriet pats savā tālrunī un portāla adresi ievadiet pārlūkā.

Ko pārbaudīt, ja aktivizēšana apstājas

Ja eID Scan nenolasa karti, pārliecinieties, ka NFC ir ieslēgts. Pielieciet karti cieši pie tālruņa aizmugures un pamēģiniet citu novietojumu: NFC lasītājs dažādiem modeļiem atrodas atšķirīgā vietā. Ja skenēšana nesākas, noņemiet tālruņa vai kartes vāciņu un mēģiniet vēlreiz.

Ja kļūda seko koda ievadei, nosakiet, kurš kods prasīts. Aizmirsts eID kartes PIN jārisina kā personas apliecības piekļuves problēma; aizmirsts mobilās e-Identitātes PIN attiecas uz lietotnes profilu. Paraksta paroles kļūdu vērtējiet atsevišķi no pieslēgšanās kļūdas. Atkārtota vienas un tās pašas nepareizās kombinācijas ievadīšana nepalīdzēs noskaidrot, kurā posmā atjaunošana apstājusies.

Ja kļūda attiecas uz eID kartes sertifikātu, pārbaudiet sertifikāta, nevis tikai pašas kartes derīgumu. PMLP skaidrojumā norādīts, ka kartē iekļauto sertifikātu termiņš var beigties pirms personas apliecības termiņa un jau beigušos sertifikātu atjaunošanai vajadzīga klātienes vizīte. Šādu problēmu neatrisinās cita kartes pozīcija pie tālruņa vai lietotnes pārinstalēšana.

Lasiet arī:

• Smart-ID paraksts vai eParaksts mobile: izšķirošs ir konta līmenis
• Uzteikums e-pastā: eParaksts viens pats vēl nav pietiekams
• Publisks profils nav brīva biogrāfija: kad darba devējs drīkst to pārbaudīt