HubSpot vai Zoho CRM: bezmaksas sākums slēpj atšķirīgu cenu lēcienu

Piecu aktīvu pārdevēju komandai bezmaksas plāns neder nevienā no abiem CRM: HubSpot Sales Hub cenrādis bezmaksas piekļuvi paredz līdz diviem lietotājiem, Starter rāda no 7 USD par vietu mēnesī, bet Professional — no 90 USD ar gada saistībām un obligātu vienreizēju 1500 USD ieviešanas maksu. Lielākais HubSpot cenu lēciens rodas tad, ja komandai vairs nepietiek ar Starter ierobežoto automatizāciju.

Zoho CRM pāreja ir pakāpeniskāka: Zoho plānu salīdzinājums bezmaksas versijā paredz trīs lietotājus un 5000 ierakstu visos moduļos kopā, bet gada norēķinu USD cenās Standard maksā 14 USD un Professional — 23 USD par lietotāju mēnesī. Standard jau paplašina darbplūsmas noteikumus; Professional pievieno Blueprint procesu pārvaldību. Tādēļ piecu cilvēku komandai jānosaka, vai vajadzīgas parastas automātiskas darbības vai vadīts pārdošanas process ar noteiktām pārejām.

Bezmaksas plānu robežas

Vienam pārdevējam abonēšanas maksa var būt nulle abos produktos, ja pietiek ar pieejamajām funkcijām. Pieciem cilvēkiem, kuriem katram jāstrādā ar klientu un darījumu ierakstiem, lietotāju skaita robeža liek pāriet uz maksas vietām. HubSpot bezmaksas piekļuve beidzas pēc otrā lietotāja, Zoho — pēc trešā; šī atšķirība dod nedaudz vairāk laika izmēģināšanai, bet neatrisina piecu pārdevēju ikdienas darbu.

Datu robežas mēra dažādas lietas. HubSpot bezmaksas CRM noteikumi atļauj līdz 1000 kontaktiem; tas nav darījumu skaita limits. Zoho bezmaksas plāna ierakstu ietilpībā kopā skaita potenciālos klientus, kontaktus, darījumus un ierakstus citos moduļos. Tāpēc vienā sistēmā agrāk var pietrūkt vietas kontaktu sarakstam, bet otrā — kopējai CRM datubāzei. Komanda ar daudz vēsturisku darījumu var sasniegt Zoho robežu arī tad, ja pašu kontaktu vēl nav īpaši daudz.

Bezmaksas Zoho ļauj izveidot ierobežotus darbplūsmas noteikumus, piemēram, piešķirt uzdevumu pēc ieraksta izmaiņas. HubSpot bezmaksas pārdošanas rīki vairāk der kontaktu un darījumu uzskaitei; pārdošanas automatizācijas iespējas parādās Starter līmenī. Šī atšķirība ir svarīga mazai komandai, kas sāk ar vienu pārdevēju: bezmaksas izmēģinājums parāda pamatdarbu, taču ne vienmēr parāda, kādas funkcijas būs vajadzīgas, kad klientu apstrādē piedalīsies visi pieci.

Cik izmaksā viens un pieci lietotāji gadā

Aprēķins pieņem pilnu abonēšanas gadu, vienādu plānu visiem maksas lietotājiem un publiskās USD cenas. Tās ir salīdzināmas licences izmaksas pirms Latvijas nodokļiem, valūtas konvertācijas un izvēles papildpakalpojumiem. HubSpot Starter redzamā 7 USD sākumcena ir īpašs piedāvājums jaunajiem klientiem; salīdzinājumam noder arī cenrādī redzamais 20 USD līmenis, jo akcijas cenu nevar pieņemt par nemainīgu tarifu.

• Bezmaksas scenārijs. Vienam lietotājam abonements maksā 0 USD gadā abās sistēmās. Piecu aktīvu pārdevēju scenārijā šāds aprēķins nav piemērojams lietotāju skaita ierobežojuma dēļ.
• Sākuma maksas scenārijs. Pie HubSpot Starter 7 USD sākumcenas gada aritmētika ir 84 USD vienam un 420 USD pieciem lietotājiem. Pie 20 USD mēneša cenas tie būtu 240 un 1200 USD. Zoho Standard ar gada norēķiniem izmaksātu 168 USD vienam vai 840 USD pieciem lietotājiem gadā.
• Professional scenārijs. HubSpot licences gadā izmaksātu 1080 USD vienam vai 5400 USD pieciem lietotājiem. Pirmajā gadā kopā ar obligāto 1500 USD ieviešanu summa sasniedz 2580 vai 6900 USD; nākamajos gados šī vienreizējā maksa neatkārtojas. Zoho Professional licences izmaksātu 276 vai 1380 USD gadā.

Šīs summas salīdzina visu piecu pārdevēju pilnu piekļuvi, nevis jebkuru iespējamo lietotāju lomu kombināciju. HubSpot maksas Sales Seat dod Professional pārdošanas funkcijas, savukārt bezmaksas skatīšanas vieta ļauj aplūkot datus bez izmaiņu veikšanas. Tādēļ vadītājs, kurš tikai seko rezultātiem, un pārdevējs, kurš apstrādā darījumus, nav automātiski jāskaita vienādi. Zoho savukārt piedāvā atšķirīgas piekļuves iespējas darbiniekiem ārpus pārdošanas komandas; tās nemaina šeit aprēķināto piecu aktīvu pārdevēju scenāriju.

Kura automatizācija maina vajadzīgo plānu

HubSpot Starter pārdošanas automatizācijā paredz darbplūsmas ar ierobežotiem trigeriem un darbībām. Professional dod plašāk pielāgojamas darbplūsmas un pārdošanas e-pastu secības. Ja komandai vajag tikai vienkāršu atgādinājumu vai uzdevuma izveidi, Starter var pietikt; ja process prasa vairākus savstarpēji saistītus nosacījumus un darbības, pāreja uz Professional ir funkcionāla vajadzība ar lielu ietekmi uz pirmā gada budžetu. Tāpēc lētais sākuma tarifs viens pats neraksturo izmaksas pēc procesa paplašināšanas.

Zoho bezmaksas līmenī darbplūsmas noteikumu skaits un darbības ir ierobežotas. Standard dod vairāk noteikumu un plānotas darbības, bet Professional pievieno Blueprint: rīku, kas nosaka procesa posmus, pārejas un tajās prasītās darbības. Ja pārdevējam vajag automātisku uzdevumu pēc jauna potenciālā klienta pievienošanas, augstākais plāns var nebūt vajadzīgs. Ja uzņēmums vēlas vienādu, sistēmā vadītu darījuma virzību visiem pārdevējiem, Professional kļūst pamatotāks. Apstiprināšanas procesi ir atsevišķa prasība, un tos nevajadzētu automātiski pielīdzināt Blueprint pieejamībai.

Atbalsts un izmaksas ārpus licences

HubSpot bezmaksas lietotāji var izmantot zināšanu bāzi un kopienu; Sales Hub Starter paredz e-pasta atbalstu, bet Professional arī tālruni. TechRadar HubSpot apskatā

Zoho gadījumā atbalsta kanālu un atbildes ātruma izvēle var palielināt kopējo cenu. TechRadar Zoho CRM apskats apraksta nevienmērīgu atbalsta kvalitāti un min maksas prioritārā atbalsta iespēju. Tas ir lietotāju pieredzes vērtējums, nevis solījums par konkrētam Latvijas klientam gaidāmu atbildi. Tāpēc komandai, kuras pārdošanas process ir atkarīgs no sarežģītiem automatizācijas noteikumiem, atbalsta līmenis ir atsevišķa izmaksu pozīcija, nevis tikai abonementa papildinājums.

Zoho plānos atšķiras arī datu un failu glabāšanas ietilpība; papildu vieta un rezerves kopijas var prasīt papildu maksu. HubSpot kopējo rēķinu var palielināt citi Hub produkti vai patēriņā balstītas iespējas. Neviena no šīm mainīgajām summām nav pieskaitīta gada piemēriem, jo tās atkarīgas no faktiskā ierakstu, pielikumu un izmantoto rīku apjoma. Arī iespējamus Zoho ieviešanas pakalpojumus nevar aprēķināt bez konkrēta piedāvājuma; HubSpot Professional vienreizējā ieviešanas maksa turpretī ir skaidri noteikta cenrādī.

Izvēle piecu pārdevēju komandai

Ja vajadzīga galvenokārt kontaktu uzskaite un vienkāršas automātiskas darbības, Zoho Standard dod paredzamāku ceļu no bezmaksas plāna uz maksas darbu. Zoho Professional ir jēga tad, ja komandai vajadzīga tieši strukturēta procesu vadība. HubSpot Starter var būt lētāks sākums pie īpašās cenas, taču prasība pēc Professional darbplūsmām strauji maina budžetu, īpaši pirmajā gadā.

Salīdzināšanai izšķirošs ir konkrētais pārdošanas process: kuriem darbiniekiem jārediģē ieraksti, cik daudz datu jāglabā, kādas darbības jāautomatizē un kāds atbalsta kanāls ir nepieciešams. Šīs prasības nosaka vajadzīgo plānu un papildpakalpojumus. Tikai pēc tam sākuma cena kļūst par lietderīgu salīdzinājuma skaitli.

Lasiet arī:

• Pipedrive vai HubSpot: bezmaksas CRM var kļūt dārgāks augot komandai
• OBS vai Streamlabs: ērtāks sākums var paņemt līdz 28% vairāk CPU
• Kit vai Mailchimp: automatizācija un dizains ved uz atšķirīgu izvēli