Pipedrive vai HubSpot: bezmaksas CRM var kļūt dārgāks augot komandai

Mazam uzņēmumam HubSpot bezmaksas CRM var būt izdevīgs sākums, taču, komandai augot, izvēli nosaka maksas vietu cena un vajadzīgās funkcijas. Ja galvenais darbs ir darījumu pārvaldība un sarakste ar klientiem, Pipedrive piedāvā skaidru pārdošanai paredzētu plānu. Ja vienā sistēmā jāstrādā arī mārketingam un klientu atbalstam, HubSpot Starter komplekts var prasīt mazāku sākotnējo abonēšanas maksu.

Abu sistēmu lētākie līmeņi neatrisina vienus un tos pašus uzdevumus. Pipedrive gadījumā pilna e-pasta sinhronizācija pārceļ izvēli uz Growth, savukārt HubSpot sarežģītākas pārdošanas darbplūsmas var prasīt Professional. Tāpēc piecu un divdesmit cilvēku komandai jāvērtē ne vien vietu skaits, bet arī tas, kāds darbs šajās vietās būs jāveic.

Piecas un divdesmit vietas: pārdošanas komandas abonements

Pipedrive ASV dolāru cenrādī Lite maksā 14 ASV dolārus par vietu mēnesī, bet Growth — 39 dolārus, abos gadījumos norēķinoties par gadu. Lite ietver kontaktu, darījumu un pārdošanas piltuves pārvaldību; Growth pievieno pilnu e-pasta sinhronizāciju, izsekošanu, automatizāciju un ziņojumu secības. Tajā pašā cenrādī e-pasta mārketinga papildinājuma Campaigns sākumcena ir 13,33 dolāri mēnesī. Pipedrive cenu lapā norādītās summas neietver PVN.

Nosacītā piecu pārdevēju komandā, kur katram ir sava vieta, Lite abonements būtu 70 dolāri mēnesī jeb 840 dolāri gadā. Growth izmaksātu 195 dolārus mēnesī jeb 2340 dolārus gadā. Divdesmit vietām Lite izmaksas pieaugtu līdz 280 dolāriem mēnesī jeb 3360 dolāriem gadā, bet Growth — līdz 780 dolāriem mēnesī jeb 9360 dolāriem gadā. Tātad prasība pēc Growth funkcijām divdesmit cilvēku scenārijā palielina gada abonementu par 6000 dolāriem.

HubSpot Sales Hub cenrādis bezmaksas līmeni paredz līdz diviem lietotājiem. Starter cena tajā sākas no 7 dolāriem par vietu mēnesī, bet parastā norādītā cena ir 20 dolāru; Sales Hub Professional ar gada saistībām sākas no 90 dolāriem par vietu mēnesī, un tam norādīta obligāta vienreizēja 1500 dolāru ieviešanas maksa. Pieciem vai divdesmit cilvēkiem bezmaksas līmenis vairs nenosedz pieņemto vietu skaitu.

Ja visiem pieciem pārdevējiem pietiek ar Starter, akcijas cenas scenārijs ir 35 dolāri mēnesī jeb 420 dolāri gadā; divdesmit vietām — 140 dolāri mēnesī jeb 1680 dolāri gadā. Pie parastās 20 dolāru vietas cenas šie skaitļi būtu attiecīgi 100 un 400 dolāru mēnesī. Savukārt piecas pilnas Sales Hub Professional pārdošanas vietas maksātu 450 dolāru mēnesī un 5400 dolāru par gada abonementu; ar norādīto ieviešanas maksu pirmais gads sasniegtu 6900 dolārus. Divdesmit vietām attiecīgās summas ir 1800 dolāru mēnesī, 21 600 dolāru par abonementa gadu un 23 100 dolāru pirmajā gadā kopā ar ieviešanu.

Šie ir aritmētiski scenāriji, kuros visiem komandas locekļiem piešķirta vienāda maksas vieta. Mēneša summa ir gada norēķina mēneša ekvivalents, nevis solījums par šādu mēneša rēķinu. Latvijas uzņēmumam pirkuma noformējumā vēl jāņem vērā piedāvātā valūta, nodokļi un konkrētā līguma noteikumi.

Kur e-pasts un automatizācija maina vajadzīgo plānu

Pipedrive Lite ir piemērots pārdošanas piltuves un aktivitāšu uzskaitei, ja pilna pastkastes darbība CRM nav nepieciešama. Growth kļūst par atskaites punktu komandai, kas vēlas sinhronizēt saraksti un automatizēt turpmākās darbības ar potenciālajiem klientiem. Atšķirība pie divdesmit vietām ir būtiska, tāpēc lētākais Pipedrive plāns nav labs izmaksu aizstājējs komandai, kuras ikdienas process balstās uz e-pasta sinhronizāciju.

HubSpot bezmaksas līmenī ir individuālu pārdošanas e-pastu iespējas, bet Starter pārdošanas automatizācijai paredz ierobežotus darbplūsmu palaidējus un darbības. Professional piedāvā plašāk pielāgojamas darbplūsmas, pārdošanas secības un prognozēšanu. Uzņēmumam, kas tikai reģistrē kontaktus un sūta individuālas vēstules, šī robeža var nebūt svarīga; uzņēmumam ar vairākām nodošanām starp darbiniekiem tā var noteikt abonementa līmeni.

Zapier praktiskajā salīdzinājumā Pipedrive vērtēts kā koncentrētāks un izmaksās paredzamāks pārdošanas rīks, bet HubSpot — kā plašāka platforma ar dziļākām iespējām dažādu nodaļu darbam. Abiem ir plašs integrāciju klāsts. Konkrētas integrācijas lietderību tomēr nosaka tas, kādi dati jāpārnes, vai savienojums darbojas izvēlētajā plānā un vai starpniekpakalpojums prasa atsevišķu abonementu.

Ja vajadzīga kopīga pārdošanas, mārketinga un atbalsta sistēma

HubSpot Starter Customer Platform piedāvājums vienā komplektā ietver Sales Hub, Marketing Hub un Service Hub Starter versijas. Jaunajiem klientiem gada priekšapmaksas cena ir 7 dolāri par vietu mēnesī ierobežota laika piedāvājumā; parastā norādītā cena ir 20 dolāru. Tādēļ iepriekš aprēķinātās piecu un divdesmit vietu Starter summas attiecas arī uz šo sākuma komplektu, ja uzņēmuma vajadzībām pietiek ar tajā iekļautajām funkcijām. Akcijas cenu nevajadzētu uzskatīt par garantētu cenu nākamajam līgumam.

Pipedrive Growth var papildināt ar Campaigns e-pasta mārketingam. Pieskaitot tikai tā norādīto sākumcenu, piecu pārdevēju scenārija mēneša ekvivalents būtu vismaz 208,33 dolāri, bet divdesmit pārdevēju scenārijā — vismaz 793,33 dolāri. Tā vēl nav pilna cena kopīgai pārdošanas, mārketinga un atbalsta sistēmai: klientu atbalsta rīks, savienojums ar to un iespējamie lielāka apjoma papildinājumi šajās summās nav ietverti.

HubSpot Starter savukārt nedod visas augstāko līmeņu iespējas. Ja pārdošanas komandai vajadzīgas Professional darbplūsmas, bet mārketingam vai atbalstam pietiek ar Starter, šo vajadzību izmaksas jāvērtē atsevišķi. Vienotas klienta vēstures ieguvums ir konkrēts: pārdošanas, kampaņu un atbalsta darbam var izmantot kopīgus CRM datus. Taču tas pats par sevi nenozīmē, ka katra nodaļa iegūst visas tai nepieciešamās funkcijas par sākuma vietas cenu.

Kontaktu apjoms un pārcelšanas darbs kopējās izmaksās

Mārketinga kontaktu skaits ir atsevišķs HubSpot izmaksu mainīgais. HubSpot skaidrojums par mārketinga kontaktiem nosaka, ka attiecīgajā Marketing Hub kontaktu līmenī ieskaita kontaktus, kurus uzņēmums izmanto mārketinga rīkos; citi CRM kontakti šajā līmenī netiek ieskaitīti. Tādēļ uzņēmumam ar augošu kampaņu adresātu loku ar vietu cenu vien nepietiek, lai paredzētu abonementu.

Arī pāreja uz citu CRM rada darbu, kam nav universālas cenas. Jāsalāgo kontaktu un darījumu lauki, piltuves posmi, lietotāju piekļuve, e-pasta vēsture, automatizācijas un savienojumi ar citām sistēmām. Jo vairāk šo procesu jau darbojas pašreizējā rīkā, jo vairāk laika var prasīt to atjaunošana jaunajā vidē. Šādas izmaksas ir atkarīgas no uzņēmuma datiem un izvēlētā ieviešanas veida, tāpēc tās nav iekļautas abonementu aritmētikā.

Ja pārdošana ir galvenais uzdevums un komandai nepieciešama pilna e-pasta sinhronizācija, Pipedrive Growth dod skaidru vietu izmaksu atskaites punktu. Ja kopīgs CRM vajadzīgs arī mārketingam un atbalstam un pietiek ar Starter iespējām, HubSpot sākuma komplekts var būt lētāks abonēšanas scenārijā. Izvēles cenu visvairāk maina brīdis, kad ar sākuma funkcijām vairs nepietiek: tad vietu skaitam pievienojas augstāks plāns, papildinājumi, kontaktu apjoms vai pārcelšanas darbs.

Lasiet arī:

• Google Drive vai OneDrive: vairāk bezmaksas vietas vai ātrāka sinhronizācija
• Rocket EVA ievieš bremzi MI aģentiem — darbību var apturēt pirms izpildes
• Canva vai Adobe Express: bezmaksas plāna slazdi maina izvēli