Postmark või SendGrid: 2,3 protsendipunkti ei otsusta tarnitavust

MailTesteri viie minuti postkastikatses jõudis postkasti 96,4% Postmarki ja 94,1% SendGridi kirjadest: vahe oli 2,3 protsendipunkti. See tulemus üksi teenusevalikut ei otsusta. Kriitiliste tehingukirjade puhul on Postmarki tugevused selgelt eraldatud saatmisvood ja pikem uurimisajalugu; SendGrid võib sobida paremini siis, kui määravaks saavad konkreetse mahu hind või turundussaatmise tööriistad.

Eesti SaaS-ettevõttel tasub võrrelda kolme eri tulemust: kas API võtab kirja vastu, kas vastuvõtja meiliserver võtab selle vastu ja kas kiri jõuab kasutaja postkasti. Ühe etapi edu ei tõenda järgmist. Saatjadomeeni autentimine, aadresside kvaliteet ja vastuvõtja filtreerimine mõjutavad tulemust ka siis, kui teenuse API töötab tõrgeteta. Seepärast ei saa üldise testi protsenti käsitada oma kasutajatele lubatud tarnemäärana.

Mida postkastikatse tegelikult mõõtis?

Katse võrdles sama sisu ja ajastusega kirju ning kirjeldas võrreldavat SPF-, DKIM- ja DMARC-seadistust. Mõõdeti postkasti jõudmist kindla aja jooksul mitme vastuvõtva teenuse juures, mitte pelgalt saatmisteenuse kinnitust. Katsekirjelduses on saadetud kirjade kogumahu kohta erinevad arvestused; avaldatud protsendid näitavad seetõttu katse suunda, kuid nende põhjal ei saa arvutada täpset prognoosi ühe Eesti ettevõtte adressaatidele.

Pärast riskantsete aadresside eemaldamist lähenesid samas katses teenuste tulemused teineteisele. See sobib kokku praktilise piiranguga: saatmisplatvorm ei paranda vigast aadressiloendit ega kehva saatjamaine ajalugu. Korralikult seadistatud autentimine aitab vastuvõtjal saatjat tuvastada, kuid ei taga sisendkausta kohta. Sisselogimiskoodi saatva rakenduse jaoks on tähenduslikum just selle kirjatüübi jõudmine oma kasutajate tavapärastesse postkastidesse kui eri adressaatide peale koondatud üldmäär.

API vastus ei näita kirja asukohta

Knocki emaili API mõõdikutes oli vaadeldud 90 päeva aknas SendGridi mediaanne vastamisaeg 15 ms ja Postmarkil 62 ms; mõlema kuvatud serverivigade määr oli 0,00%. Vastamisaeg lõpeb siis, kui teenus kinnitab päringu vastuvõtmist. Ümardatud veamäär ei tähenda, et vigu ei esinenud, ning kumbki mõõdik ei ütle, kas kiri jõudis hiljem postkasti.

See võrdlus aitab hinnata rakenduse ja saatmisteenuse vahelist etappi. Kui rakendus ootab enne järgmise tegevuse lubamist API vastust, võib selle etapi viivitus kasutajale nähtavaks saada. Kirja edasine töötlemine ja vastuvõtja filtreerimine lisanduvad pärast vastust. Knocki andmed pärinevad tema kaudu liikunud tegelikest päringutest ning teenuste mahud on erinevad; tegu ei ole ühesuguse koormuse ja sama adressaatide valimiga kontrollitud postkastikatsega. Näidiku väärtused muutuvad koos vaadeldava perioodiga.

Mis maksab 10 000, 100 000 või 700 000 kirja kuus?

Postmarki avaldatud mahuastmetes maksab 10 000 kirja pakett 15 dollarit, 125 000 kirja pakett 115 dollarit ja 700 000 kirja pakett 455 dollarit kuus. Seega katab keskmine neist ka 100 000 kirja vajaduse. Samas kirjeldab Postmark tehingu- ja levikirjade eraldi Message Streamsi vooge ning kirja sisu ja sündmuste vaikimisi 45-päevast säilitamist.

Twilio SendGridi AWS Marketplace’i ühekuulise lepingu hinnakirjas maksab Essentials 50k 19,95 dollarit, Essentials 100k 34,95 dollarit ja Pro 700k 499 dollarit kuus. Need on selle ostukanali avalikud paketihinnad, mitte kõigi SendGridi ostuviiside hinnapakkumine. Pro pakett sisaldab ka eraldi IP-aadressi ja aadresside valideerimise mahtu, mida pelk kirjade arvu võrdlus ei arvesta.

Võrreldud pakettide järgi on 10 000 kirja juures Postmark kuus 4,95 dollarit odavam, kuigi SendGridi Essentials 50k jätab selles mahus palju kasutamata mahtu. 100 000 kirja juures on SendGridi Essentials 100k Postmarki mahtu katvast paketist 80,05 dollarit odavam. 700 000 kirja juures pöördub järjestus: Postmarki nimetatud pakett maksab 44 dollarit vähem kui SendGridi Pro 700k. Need vahed on avalike kuuhindade aritmeetika, mitte Eesti ettevõtte lõpparve; maksud, lepingu tingimused ja vajalikud lisafunktsioonid võivad seda muuta.

Hind sõltub ka sellest, millise paketi funktsioone ettevõte vajab. Kui vajalik on SendGridi Pro paketi eraldi IP-aadress, ei ole Essentials sama sisuga alternatiiv. Kui saatmismaht kõigub, võib ette ostetud, kuid kasutamata maht muuta kirja tegelikku keskmist hinda. Seetõttu annab kolme mahu kõrvutamine parema lähtekoha kui ühe paketi odavaima kirjahinna vaatamine.

Kui kaua saab kadunud kirja uurida?

Twilio Email Logsi dokumentatsiooni järgi säilitab see SendGridi toode sõnumipõhiseid sündmusi kuni 30 päeva. Logist saab otsida näiteks adressaadi, saatmisaja, staatuse ja vastuvõtva serveri vastuse järgi. Postmarki eespool kirjeldatud säilitusaeg hõlmab vaikimisi nii kirja sisu kui sündmuste ajalugu. Need ei ole täpselt sama liiki andmed, nii et päevade arvu kõrval loeb ka see, mida teenus alles hoiab.

Kui klient küsib hiljem kadunud arve või konto kinnituskirja kohta, aitab sündmuste ajalugu leida viimase teadaoleva etapi. Vastuvõtva serveri kinnitus näitab, et server võttis kirja vastu; see ei tõenda sisendkausta jõudmist ega kasutaja poolt lugemist. Postmarki puhul võib säilinud sisu aidata uurida ka seda, milline kiri tegelikult teele läks. Pikemat uurimisaega vajav ettevõte peab arvestama, milliseid sündmusi tal on vaja säilitada oma süsteemis.

Tehingu- ja turundusvoog vajavad eri arvestust

Postmark lubab saata ka levikirju, kuid eraldab need tehingukirjadest oma Message Streamsi taristus. See on kasulik, kui parooli taastamise või maksekinnituse saatmisrütm peab jääma kampaaniatest eristatavaks. Eraldi voog ei vabasta saatjadomeeni autentimisest, kaebuste jälgimisest ega adressaatide kvaliteedi hoidmisest. Samuti ei tähenda levikirjade saatmise võimalus iseenesest, et ettevõtte kontaktihalduse ja turundusautomaatika vajadused on kaetud.

SendGridi teenuseperekond toetab nii tehingu- kui turunduskirju. Email API mahuhinda ei saa siiski automaatselt pidada kogu turundustööriistade hinnaks: kampaaniafunktsioonid, kontaktide haldus ja valitud ostukanal vajavad eraldi võrdlust. Kui põhivoog on ajakriitiline tehingupost ja tõrgete uurimise aken on tähtis, on Postmark põhjendatud kandidaat. Kui määrav on keskmise saatmismahu avalik hind või vajadus ühendada tehingu- ja turundussaatmine ühe teenuseperekonnaga, on SendGrid tugev kandidaat. Lõpliku tarnetulemuse määrab mõlemal juhul ka ettevõtte enda seadistus ja adressaatide koosseis.

Loe ka:

• Merit Aktiva või SimplBooks: palgamoodul võib hinna ümber pöörata
• Greenhouse või Teamtailor: protsessikindlus vastamisi tööandjabrändiga
• 2%, 4% või 6% II sambasse: riigi neli protsenti juurde ei kasva