Πλαστό μήνυμα από Gov.gr: το λογότυπο δεν αποδεικνύει τίποτα

Αν λάβετε email ή SMS που εμφανίζεται ως ειδοποίηση από το Gov.gr, ελέγξτε τον πραγματικό αποστολέα και μπείτε μόνοι σας στην επίσημη υπηρεσία. Μην χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο του μηνύματος για να διαπιστώσετε αν είναι γνήσιο. Το λογότυπο και τα σωστά ελληνικά δεν αποτελούν απόδειξη: η ΑΑΔΕ περιγράφει πλαστή σελίδα που εμφάνιζε το λογότυπο του Gov.gr και χρησιμοποιούσε σωστά την ελληνική γλώσσα.

Αν το μήνυμα ισχυρίζεται ότι σας περιμένει έγγραφο στη Θυρίδα, ελέγξτε το αίτημα αφού ανοίξετε εσείς το gov.gr. Η Εθνική Αρχή Κυβερνοασφάλειας έχει καταγράψει πλαστά email με αυτό το πρόσχημα και συνιστά πρόσβαση από την επίσημη ιστοσελίδα ή εφαρμογή του φορέα, όχι από σύνδεσμο σε μήνυμα. Αν έχετε ήδη πατήσει ή καταχωρίσει στοιχεία, προχωρήστε ανάλογα με το τι ακριβώς συνέβη.

Πριν από το κλικ: αποστολέας, διεύθυνση και αίτημα

Στο email, εμφανίστε ολόκληρη τη διεύθυνση πίσω από το όνομα του αποστολέα. Η ένδειξη «Gov.gr» που βλέπετε πρώτη μπορεί να είναι απλώς ένα εμφανιζόμενο όνομα. Μια άσχετη διεύθυνση ή μια παραλλαγή με πρόσθετους χαρακτήρες είναι προειδοποιητικό σημάδι. Ακόμη κι αν η διεύθυνση φαίνεται οικεία, μην τη θεωρήσετε από μόνη της επιβεβαίωση του περιεχομένου.

Στο SMS, το όνομα της συνομιλίας επίσης δεν πιστοποιεί ποιος έστειλε το κείμενο. Δείτε τι σας ζητείται: ένα απροσδόκητο μήνυμα που σας στέλνει σε σύνδεσμο για έγγραφο, επίδομα ή «επιβεβαίωση» στοιχείων χρειάζεται ανεξάρτητο έλεγχο. Η παρουσία της λέξης «gov» κάπου σε μια διεύθυνση δεν σημαίνει ότι ο προορισμός είναι το gov.gr. Μην ανοίξετε τη διεύθυνση απλώς για να δείτε αν η σελίδα μοιάζει επίσημη.

Προσέξτε ιδιαίτερα αν η σελίδα ζητά κωδικό πρόσβασης, στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού ως προϋπόθεση για να δείτε μια ειδοποίηση ή να λάβετε χρήματα. Μια πειστική εμφάνιση μπορεί να σας οδηγήσει από το αρχικό πρόσχημα σε φόρμα συλλογής στοιχείων. Η σωστή ορθογραφία μειώνει μόνο ένα πιθανό σημάδι απάτης· δεν επαληθεύει την ταυτότητα του αποστολέα.

Πώς ελέγχετε την ειδοποίηση από δική σας διαδρομή

Αφήστε το μήνυμα κλειστό και πληκτρολογήστε εσείς το gov.gr στον φυλλομετρητή. Αναζητήστε από εκεί τη Θυρίδα πολίτη ή την υπηρεσία που επικαλείται το μήνυμα. Αν πρόκειται για φορολογικό ζήτημα, χρησιμοποιήστε τη γνωστή επίσημη διεύθυνση της αρμόδιας υπηρεσίας και ελέγξτε την αντίστοιχη προσωπική σας περιοχή. Έτσι εξετάζετε τον ισχυρισμό χωρίς να εμπιστεύεστε τον προορισμό που επέλεξε ο αποστολέας.

Αν δεν εντοπίζετε την ειδοποίηση, μη συμπεράνετε μόνο από αυτό ότι κάθε σχετικό μήνυμα είναι πλαστό. Επικοινωνήστε με τον φορέα από στοιχεία επικοινωνίας που βρήκατε ανεξάρτητα στην επίσημη ιστοσελίδα του. Αποφύγετε τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση απάντησης και τους συνδέσμους που παρέχει το ύποπτο μήνυμα: ο ίδιος αποστολέας θα μπορούσε να ελέγχει και αυτά τα στοιχεία.

Αν ανοίξατε τον σύνδεσμο ή κατεβάσατε αρχείο

Ξεχωρίστε το άνοιγμα της σελίδας από την καταχώριση στοιχείων. Αν απλώς ανοίξατε μια σελίδα, κλείστε την και συνεχίστε τον έλεγχο από τη διεύθυνση που πληκτρολογήσατε εσείς. Μην συμπληρώσετε τη φόρμα και μην πατήσετε άλλα κουμπιά για να δοκιμάσετε πού οδηγούν. Το ότι εμφανίστηκε μια σελίδα δεν σημαίνει από μόνο του ότι δώσατε κωδικούς· καταγράψτε όμως αν επιτρέψατε κάποια λήψη, εγκατάσταση ή άλλη ενέργεια.

Αν κατεβάσατε αρχείο, μην το ανοίξετε. Αν ανοίξατε αρχείο ή εγκαταστήσατε εφαρμογή από την ύποπτη διαδρομή, σταματήστε να τη χρησιμοποιείτε και ζητήστε τεχνική βοήθεια για έλεγχο της συσκευής. Φυλάξτε το αρχικό μήνυμα και σημειώστε τη διεύθυνση της σελίδας χωρίς να την επισκεφθείτε ξανά. Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν να περιγράψετε τι συνέβη, ενώ η αξιολόγηση της συσκευής απαιτεί διαφορετική ενέργεια από την αλλαγή ενός κωδικού.

Αν καταχωρίσατε κωδικούς ή τραπεζικά στοιχεία

Αν πληκτρολογήσατε όνομα χρήστη και κωδικό σε ύποπτη σελίδα, μπείτε στην πραγματική υπηρεσία από δική σας διαδρομή και αλλάξτε τον κωδικό εκεί. Αλλάξτε τον και σε άλλους λογαριασμούς όπου χρησιμοποιείτε ακριβώς τον ίδιο συνδυασμό. Ελέγξτε τις διαθέσιμες ρυθμίσεις ασφαλείας και τις πρόσφατες κινήσεις του λογαριασμού, εφόσον η υπηρεσία τις εμφανίζει. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με τον φορέα από τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας του.

Αν δώσατε αριθμό κάρτας, στοιχεία ηλεκτρονικής τραπεζικής ή κωδικό μιας χρήσης, επικοινωνήστε αμέσως με την τράπεζά σας από τον επίσημο αριθμό της ή από την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε ήδη. Πείτε ακριβώς ποια στοιχεία καταχωρίσατε και ζητήστε οδηγίες για την κάρτα, τον λογαριασμό και τυχόν συναλλαγές που δεν αναγνωρίζετε. Μην περιμένετε να εμφανιστεί χρέωση για να καλέσετε. Αν καταχωρίσατε μόνο προσωπικά στοιχεία, κρατήστε σημείωση για το τι αποκαλύψατε και προσέξτε μεταγενέστερα μηνύματα που μπορεί να τα επικαλούνται.

Πώς κρατάτε στοιχεία και πού κάνετε καταγγελία

Φυλάξτε το email ή το SMS, την πλήρη διεύθυνση αποστολέα όπου εμφανίζεται, τον ύποπτο σύνδεσμο και στιγμιότυπα της επικοινωνίας. Σημειώστε πότε λάβατε το μήνυμα, αν ανοίξατε τη σελίδα και ποια στοιχεία καταχωρίσατε. Μην στείλετε τον ίδιο τον κωδικό πρόσβασής σας ως αποδεικτικό υλικό. Αν έχετε ήδη μιλήσει με την τράπεζα ή τον φορέα, κρατήστε και τις οδηγίες που σας δόθηκαν.

Στην Ελλάδα, η υπηρεσία καταγγελίας απάτης με υπολογιστή στο Gov.gr επιτρέπει επώνυμη ηλεκτρονική καταγγελία προς τη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, με περιγραφή του περιστατικού και δυνατότητα επισύναψης αποδεικτικού υλικού. Η καταγγελία ακολουθεί την επείγουσα επικοινωνία με την τράπεζα όταν έχουν εκτεθεί στοιχεία πληρωμής. Αν βρίσκεστε στην Κύπρο, αναζητήστε ανεξάρτητα το επίσημο κανάλι της τοπικής αστυνομίας για ηλεκτρονικό έγκλημα και περιγράψτε εκεί το περιστατικό με τα στοιχεία που κρατήσατε.

Διαβάστε επίσης:

• Crowdcube ή Republic Europe: η έξοδος μετρά περισσότερο από την είσοδο
• Απαντήσεις ΤΝ με πηγές: μία παραπομπή δεν αποδεικνύει όλη την πρόταση
• Ψηφιακή ταυτότητα στο Gov.gr Wallet: τι χρειάζεται πριν πατήσεις «+»