Ecomail a MailerLite: české funkce proti levnému startu

Pro český e-shop, který chce zákazníky oslovovat správně skloňovaným jménem, připomínat svátky a navázat e-maily na dění v obchodě, dává větší smysl Ecomail. Tvůrci nebo malé firmě, která potřebuje především newsletter, registrační formulář a jednoduchou automatizaci, může lépe posloužit MailerLite: začít lze bez platby, ale prostor bezplatného účtu je omezený.

Volba se láme na dvou otázkách: kolik aktivních kontaktů a jednotlivých e-mailů měsíčně vznikne a jaká data má zprávu spustit. Samotná nejnižší cena nestačí. Český obchod může využít místní funkce Ecomailu, zatímco provoz jednoduchého newsletteru nemusí jejich nastavení potřebovat.

Kolik stojí začátek

Podle ceníku MailerLite pojme bezplatný plán nejvýše 250 aktivních odběratelů a 2 500 odeslaných e-mailů měsíčně; placený Comfort začíná na 12 USD a Power na 25 USD měsíčně. Bezplatný účet zahrnuje kampaně, automatizace, formuláře a vstupní stránku. Uváděné částky jsou výchozí ceny pro malé databáze, nikoli cena za provoz libovolně velkého seznamu. S rostoucím počtem odběratelů nebo požadovanou kapacitou je třeba počítat cenu znovu.

Ceník Ecomailu stanoví bezplatnému účtu současně strop 200 kontaktů a 200 odeslaných e-mailů měsíčně; při měsíční platbě začíná Profi na 250 Kč a Marketer+ na 300 Kč měsíčně. Jde o nejnižší ceny bez DPH, které rostou s počtem aktivních kontaktů, a placený tarif má minimální dobu trvání tři měsíce. Profi pokrývá běžný newsletter, kdežto e-shopové integrace a automatizace podle chování zákazníka patří do Marketer+. Funkce lze v bezplatném účtu zkoušet, jeho objem rozesílky však na pravidelnou komunikaci s větším obchodem nestačí.

U MailerLite má bezplatný účet také limity pro počet současně používaných automatizací, formulářů a stránek. Po překročení hranice aktivních odběratelů se pozastaví odesílání kampaní a běh automatizací, dokud se jejich počet nesníží nebo účet nepřejde na placený plán. Přihlášení návštěvníka přes formulář tak samo o sobě nezaručuje, že obchod může dál rozesílat připravenou sérii zpráv. Pro rozpočet i provoz je proto důležité sledovat vedle ceny také okamžik, kdy bezplatný režim přestane stačit.

Co ukážou tři velikosti databáze

Uvažujme podmíněný příklad tvůrce se 150 aktivními odběrateli, který celé databázi pošle čtyři newslettery měsíčně. Vznikne 600 jednotlivých e-mailů. MailerLite se vejde do bezplatného limitu kontaktů i odesílání, zatímco u Ecomailu objem zpráv bezplatný strop překročí. Pokud tvůrce sbírá přihlášky formulářem a posílá po registraci krátkou uvítací sérii, MailerLite pro takový začátek nabízí potřebné základní nástroje.

Při podmíněných 500 aktivních kontaktech potřebuje firma placený provoz u obou služeb. U MailerLite je seznam nad hranicí bezplatného účtu; u Ecomailu překračuje jeho limit kontaktů a jediná hromadná zpráva by zároveň přesáhla měsíční počet bezplatných odeslání. Rozhodnutí se tím přesouvá od otázky, zda existuje tarif zdarma, k ceně za skutečnou databázi a k funkcím, které budou používány. Obchod s nákupními automatizacemi musí u Ecomailu zahrnout Marketer+, zatímco firma rozesílající stejný newsletter všem může posuzovat jednodušší tarif.

U podmíněčné databáze 5 000 kontaktů vytvoří dvě hromadné kampaně měsíčně 10 000 odeslaných e-mailů, ještě než přibudou uvítací či nákupní zprávy. Oba bezplatné režimy jsou mimo rozsah takového provozu. Ecomail v placených tarifech účtuje podle počtu aktivních kontaktů a nabízí neomezené odesílání; u MailerLite záleží na pásmu odběratelů, zvoleném tarifu a jeho objemu zpráv. Bez ceny pro stejnou velikost databáze by srovnání jejich nejnižších inzerovaných částek vyznělo zavádějícím způsobem.

Co přináší české oslovení a napojení na e-shop

Ecomail ve svém přehledu funkcí popisuje skloňování českých jmen a příjmení, určení svátku, přímé napojení na Shoptet a podporu v češtině. Pro obchod s českou zákaznickou databází je rozdíl vidět v konkrétní zprávě: oslovení může mít správný tvar a svátková kampaň může vycházet z místního kalendáře. Tato výhoda má hodnotu především tehdy, když obchod takové kampaně opravdu připravuje; při rozesílání totožného sdělení všem kontaktům zůstane většina personalizace nevyužitá.

Samotné propojení dvou služeb ještě neurčuje, co lze automatizovat. Pro zprávu po nákupu musí e-shop předat použitelnou událost objednávky; pro připomenutí košíku potřebuje odpovídající údaje o nedokončeném nákupu. MailerLite nabízí e-shopová napojení, mimo jiné pro Shopify a WooCommerce, avšak obecný seznam integrací neříká, zda konkrétní český obchod předá právě potřebné údaje. U Shoptetu je proto přímé napojení Ecomailu konkrétnější argument než prostý počet dostupných konektorů.

U svátků se navíc potkávají dva různé úkoly. Služba musí vědět, komu a kdy zprávu poslat, a šablona musí příjemce přirozeně oslovit. Ecomail pro určení svátku a skloňování nabízí vestavěné funkce. V MailerLite by obchod musel potřebné údaje připravit a dodat do vlastní automatizace; z možnosti sestavit automatický e-mail ještě neplyne hotové české svátkové oslovení.

Automatizaci určuje spouštěč

Uvítací e-mail po přihlášení a zpráva po opuštění košíku vypadají podobně až ve schránce. První scénář potřebuje především formulář a návaznost zpráv. Druhý stojí na datech z obchodu: bez informace o nedokončeném košíku nemá automatizace na co reagovat, bez údajů o produktu nemůže nabídku přizpůsobit. Název funkce „automatizace“ tedy sám neříká, zda zvolený tarif a integrace zvládnou požadovanou kampaň.

Podobně je rozdíl mezi reakcí na kliknutí v newsletteru a reakcí na nákup. Kliknutí vzniká uvnitř e-mailingového nástroje, zatímco objednávka přichází z jiné služby a musí se správně přiřadit ke kontaktu. Pro český e-shop je proto vedle ceny důležité, zda vybrané napojení přenese právě událost, podle níž chce zákazníky oslovit. Pro tvůrce bez e-shopu může být tato vrstva zbytečná a jednoduchost MailerLite naopak rozhodující.

Podpora a doručitelnost

Pro malý tým může být podpora součástí skutečné ceny volby. Ecomail nabízí pomoc v češtině, včetně chatu a telefonu. MailerLite u bezplatného plánu počítá s komunitní podporou; e-mailová pomoc patří k Comfort a živý chat k Power. Při občasném newsletteru může samoobsluha stačit, kdežto při potížích s rozesílkou navázanou na provoz obchodu získává dostupnost podpory větší váhu.

Nápověda MailerLite k předodesílkové kontrole popisuje rozbor faktorů doručitelnosti a odhad umístění zprávy ve schránce pro tarify Comfort a Power. Bezplatný účet tuto placenou funkci nemá. Starší recenze TechRadar oceňuje snadnou obsluhu, ale pracuje s dřívějším limitem 500 odběratelů a její výtka k chybějícímu vestavěnému testu spamu nevystihuje dnešní placené tarify.

Tvrzení dodavatele o vysoké doručitelnosti do českých schránek není srovnávacím měřením pro vlastní databázi obchodu. Výsledek závisí také na kvalitě adres, souhlasech příjemců, obsahu zpráv a nastavení odesílací domény. Pro jednoduchý newsletter malé databázi tak zůstává silným argumentem levný start MailerLite; pro obchod, který skutečně využije české oslovení, svátky a nákupní události, může dodatečnou cenu Ecomailu ospravedlnit konkrétní práce, kterou mu ušetří.

Přečtěte si také: