Ecomail, nebo MailerLite: české integrace stojí proti levnému startu

Pro malý seznam a běžný newsletter je MailerLite snadný začátek: ceník MailerLite uvádí bezplatný plán do 250 aktivních odběratelů a 2 500 odeslaných e-mailů měsíčně. Placený Comfort začíná na 12 dolarech měsíčně, Power na 25 dolarech. Jakmile seznam překročí hranici bezplatného plánu, samotná vstupní cena už o výhodnosti nerozhodne.

Českému e-shopu, který chce pracovat s objednávkami a chováním zákazníků, může lépe vyhovovat Ecomail. Jeho přehled e-shopových integrací zahrnuje Shoptet a Upgates; pro provoz těchto napojení je potřeba tarif Marketer+ nebo CDP. Rozhodnutí proto závisí na tom, zda firma potřebuje hotový přenos obchodních dat, nebo jí stačí levný start s jednodušší rozesílkou.

Cena pro rostoucí databázi

Pravidelné tarify obou služeb rostou s počtem aktivních kontaktů. Smysl má porovnávat stejnou platební podmínku: následující částky jsou efektivní měsíční ceny při roční platbě, nikoli cena za jediný zaplacený měsíc. Koruny a dolary zůstávají oddělené, protože konečný korunový náklad MailerLite ovlivní kurz, způsob platby a případné daně.

Pro 500, 5 000 a 20 000 aktivních kontaktů uvádí zářijový rozpis cen Ecomailu u tarifu Profi postupně 150, 800 a 2 000 Kč měsíčně při roční platbě; u Marketer+ jde o 200, 1 200 a 3 000 Kč. Pro obchod, který chce hotovou e-shopovou integraci, je relevantní řada Marketer+. Ceny Ecomailu jsou bez DPH a měsíční platba má jinou sazbu.

Pro stejné velikosti seznamu uvádí rozpis cen MailerLite u Comfort postupně 10,80, 44,10 a 143,10 dolaru měsíčně při roční platbě; Power stojí 22,50, 62,10 a 197,10 dolaru. Při 500 kontaktech už MailerLite vyžaduje placený plán, zatímco cenu Ecomailu nelze s dolarovou částkou poctivě srovnat bez přepočtu v okamžiku nákupu. U větší databáze je důležité znovu zvolit tarif podle potřebných funkcí, ne jen násobit cenu nejmenšího pásma.

Počet kontaktů přitom není totéž co počet zpráv. Comfort dovoluje měsíčně odeslat desetinásobek horní hranice zvoleného pásma odběratelů. Pokud je firma v pásmu do 5 000 kontaktů, limit činí 50 000 zpráv: započítává se každé doručení jednotlivému příjemci, tedy i automatické e-maily. Power nabízí neomezenou měsíční rozesílku s pravidly přiměřeného užití. Pro časté kampaně je proto objem odesílání samostatnou položkou rozhodnutí.

Pravidelný tarif, nebo kredity na jednu akci

Ecomail nabízí také nákup kreditů bez vazby na velikost uloženého seznamu. Ceník Ecomailu uvádí 5 000 odeslaných e-mailů za 1 600 Kč, 10 000 za 2 400 Kč a 30 000 za 4 000 Kč; ceny jsou bez DPH. Kredity mají neomezenou platnost, zatímco placené pravidelné tarify mají minimální dobu trvání tři měsíce. Bezplatný režim Ecomailu má podle ceníku limit 200 odeslaných e-mailů měsíčně, takže jde o jiný druh startu než u MailerLite.

Uvažujme jednorázovou kampaň na 5 000 aktivních adres. Potřebuje právě 5 000 kreditů; pokud by se stejná plná rozesílka opakovala každý měsíc, opakovaný nákup balíčku by byl dražší než odpovídající pravidelný tarif. Při 20 000 adresách balíček na 10 000 zpráv nepokryje ani jednu plnou kampaň. To je důvod oddělit v rozpočtu velikost databáze od četnosti rozesílek.

Kredity jsou vhodné pro nárazové odesílání, ale nenahrazují automaticky funkce e-shopového tarifu. Pokud obchod počítá s opuštěným košíkem, segmentací podle nákupu nebo průběžnou synchronizací objednávek, musí do kalkulace zahrnout tarif, ve kterém tyto funkce poběží. Malá úspora na samotné rozesílce pak nemusí znamenat nižší cenu celého řešení.

Jakou hodnotu mají česká napojení

Hotová integrace je užitečná jen tehdy, pokud přenáší data potřebná pro zamýšlenou komunikaci. U Shoptetu a Upgates má obchod zjistit, jak se synchronizují nové kontakty, souhlas s marketingem, odhlášení, objednávky a položky nákupu. Pro připomenutí opuštěného košíku je navíc podstatné, zda se přenáší odpovídající události a produktová data. Samotná přítomnost doplňku v seznamu integrací neříká, že konkrétní automatizace poběží bez úprav.

MailerLite nabízí automatizace, formuláře a napojení na řadu dalších služeb. Pro tvůrce či menší firmu, která získává odběratele formulářem a posílá pravidelné newslettery, nemusí mít hlubší propojení s českou e-shopovou platformou velkou hodnotu. E-shop, který by takové propojení teprve vytvářel, však musí k předplatnému připočíst práci na přenosu dat a jeho údržbě. Stejně důležité je určit, kdo opraví synchronizaci, když se změní stav objednávky nebo odběratel odvolá souhlas.

Rozdíl se projeví i v práci s týmem. České prostředí a podpora Ecomailu mohou zjednodušit předání kampaní lidem, kteří nechtějí řešit nastavení v angličtině. U MailerLite má bezplatný plán komunitní podporu, Comfort e-mailovou podporu a Power přidává živý chat. Firma, která odesílá časově citlivé kampaně, by měla vedle ceny sledovat také dostupný způsob pomoci v tarifu, který skutečně kupuje.

Transakční zprávy a zkušební migrace

Potvrzení objednávky nebo obnovení hesla má jiný účel než marketingový newsletter. Ecomail počítá s transakčními e-maily i v kreditovém režimu; MailerLite pro ně v nabídce odkazuje na samostatnou službu MailerSend. Před srovnáním celkových nákladů je proto potřeba zjistit, které provozní zprávy už posílá samotný e-shop a které má převzít nový nástroj. Jinak se do jedné částky smíchají dvě odlišné služby.

Při migraci nestačí přenést adresy a vzhled šablony. Firma musí zachovat informaci o souhlasu a odhlášení, zkontrolovat nastavení odesílací domény v DNS a připravit srovnatelnou zkušební kampaň. Reprezentativní skupina vlastních adres má zahrnovat schránky, které zákazníci skutečně používají; test pouze na interních firemních adresách by mohl problém u běžných příjemců přehlédnout.

U zkušebního odeslání má smysl sledovat odmítnuté zprávy, umístění do doručené pošty, funkčnost odkazů a správnost přenesených údajů. Míra otevření sama o sobě doručitelnost spolehlivě neprokáže. Pokud se objeví chyba ověření domény, odhlášení nebo objednávkového údaje, lze ji opravit před přesunem celé databáze. Výběr služby tak vychází z nákladů na skutečný provoz a z dat, která firma pro své kampaně potřebuje.

Přečtěte si také:

• CapCut, nebo Descript: střih podle klipů proti střihu podle slov
• PostgreSQL, nebo MySQL: jeden benchmark vítěze databáze neurčí
• Trello, nebo ClickUp: jednodušší nástroj může ušetřit drahé zavádění