AI ger mer arbete för 85 procent – cheferna får mest träning

Den 13 oktober 2026 publicerade Jabra WorkLife 2026: The New Shape of Work, där 85 procent av de tillfrågade kunskapsarbetarna uppger mer arbete inom minst en kategori än ett år tidigare. Enkäten visar också ett utbildningsgap: 64 procent av medarbetarna utan chefsroll har inte fått någon AI-utbildning eller bara en kort introduktion, jämfört med 26 procent av de högre cheferna.

Enligt Jabras rapportöversikt omfattar undersökningen omkring 6 000 kunskapsarbetare på sex marknader: USA, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Polen och Indien. Sverige ingår inte. Svaren visar hur deltagarna upplever förändringen i sitt arbete; de mäter varken den totala arbetstiden eller om AI i sig har orsakat ökningen.

Ökningen gäller både kvalificerat arbete och rutinuppgifter

Skillnaden mellan dem som använder AI ofta och dem som använder tekniken sällan eller inte alls syns i flera arbetskategorier. I MuyComputerPRO:s genomgång uppger 56 procent av de flitiga användarna att de lägger mer tid på strategisk planering, mot 35 procent i jämförelsegruppen. För kreativt arbete är andelarna 56 respektive 30 procent. Motsvarande jämförelse är 57 mot 38 procent för administration och samordning samt 45 mot 33 procent för rutinuppgifter.

Det är alltså fler uppgiftstyper än planering och idéarbete som växer bland dem som använder AI mycket. Samtidigt beskriver siffrorna andelen personer som upplever en ökning inom varje kategori, inte hur stor ökningen är för en enskild person. Måttet bakom huvudresultatet är bredare: det räcker att en kategori har ökat för att en svarande ska räknas bland dem som fått mer arbete. Samma person kan ha fått mindre att göra inom en annan kategori.

Jämförelsen visar ett samband mellan intensiv AI-användning och rapporterad arbetsökning, men ger ingen säker förklaring till riktningen. Den som redan har många och skiftande uppgifter kan exempelvis ha större anledning att använda AI ofta. Därför går det inte att räkna om andelarna till timmar som tekniken har sparat eller lagt till under arbetsdagen.

Mer AI-användning sammanfaller med mer samarbete

Det växande arbetet verkar inte enbart ske på egen hand. Bland dem som använder AI ofta säger 64 procent att de samarbetar mer med kollegor än ett år tidigare, jämfört med 25 procent bland dem som använder AI mer sällan. I hela urvalet uppger 42 procent ökat samarbete och 13 procent minskat samarbete. Det är olika jämförelser: den första skiljer mellan AI-användare, medan den andra omfattar alla svarande.

Mötena ger ytterligare en bild av vilka uppgifter som fyller arbetsdagen. Av de tillfrågade säger 40 procent att de ägnar större delen av mötestiden åt problemlösning och 39 procent åt beslut. De uppgifterna visar vad mötestiden används till enligt deltagarna. De visar däremot inte att AI har lett till fler möten eller att samarbetet har blivit effektivare.

Utbildningsgapet följer befattningsnivån

Skillnaden i AI-utbildning gäller både tillgång och upplevd nytta. Bland medarbetare utan chefsansvar har 64 procent fått ingen utbildning eller endast en kort introduktion; bland högre chefer är andelen 26 procent. Måttet säger inget om antalet kurser eller utbildningstimmar. Bland dem som faktiskt har utbildats bedömer 39 procent av medarbetarna utan chefsroll innehållet som mycket eller ytterst relevant för arbetet, mot 76 procent av de högre cheferna.

Cheferna beskriver också en större förändring av det egna arbetet. Betydande eller grundläggande förändringar rapporteras av 47 procent av de högre cheferna och 18 procent av medarbetarna utan chefsroll. Samtidigt kallar sig 30 procent av de högre cheferna intensiva AI-användare, jämfört med 8 procent av dem utan chefsansvar. Bland medarbetare utan chefsroll använder 40 procent AI högst någon gång i månaden; bland de högre cheferna är motsvarande andel 14 procent.

Chefens stöd hänger också samman med användningen. Bland anställda som anser att deras chef kan stödja dem i AI-arbetet använder 65 procent AI dagligen, mot 27 procent bland dem som inte upplever sådant stöd. Det är en jämförelse mellan grupper med olika erfarenheter av sina chefer, inte en mätning av vad som händer när en viss utbildningsinsats införs. Tillsammans visar svaren varför tillgång till ett AI-verktyg säger mindre om användningen än en uppdelning efter roll, utbildning och stöd.

Sex marknader ger inga svenska genomsnitt

Toluna genomförde enkäten i maj 2026 på uppdrag av Jabra Research Institute. Urvalet täcker tre europeiska länder samt Storbritannien, USA och Indien, men ingen svensk delgrupp. Procenttalen kan därför inte användas som ett mått på hur vanligt mönstret är bland svenska kunskapsarbetare. De pekar däremot ut skillnader som går att undersöka inom en svensk organisation.

En sådan kartläggning behöver ställa samma frågor till chefer och medarbetare utan chefsansvar, exempelvis:

• Vilken andel i varje grupp lägger mer respektive mindre tid på strategiskt, kreativt, administrativt och rutinmässigt arbete än för ett år sedan?
• Hur ofta använder grupperna AI, och hur stor andel har fått mer än en kort introduktion?
• Hur många anser att utbildningen är relevant för deras arbetsuppgifter, och hur många upplever att närmaste chef kan ge stöd?

Om svaren bara redovisas för hela personalen försvinner just den skillnad som framträder tydligast i Jabras undersökning: de som befinner sig längre ned i hierarkin rapporterar både mindre utbildning och mindre förändring av sitt arbete. Uppdelade svenska svar skulle visa om samma mönster finns här och vilka arbetsuppgifter som i så fall tar mer tid.

Läs också:

• AI Sweden väljer två svenska utbildare – 13 000 ska rustas för AI
• Proport vill ta in 15 miljoner – utspädningen kan nå 66 procent
• Småföretagen tror på vändning – över 7 000 svar ger tyngd