Typeform či Jotform: pútavejší formulár prehrá, ak narazí na limit

Typeform je vhodný pre firmu, ktorá chce viesť záujemcu otázkami a očakáva predvídateľný počet odpovedí. Jotform ponúka väčšiu kapacitu za nižšiu cenníkovú cenu, najmä ak formuláre spravuje jeden človek. Rozhodujúce však nie je len to, ako formulár vyzerá: pri Typeforme môže zber zastaviť limit odpovedí, pri Jotforme treba rátať aj zobrazenia.

Pre leady, registrácie a prieskumy sa preto oplatí porovnať tri objemy: koľkokrát sa formulár načíta, koľko ľudí ho odošle a koľko formulárov či správcov firma potrebuje. Príťažlivé vypĺňanie môže byť dôvodom na výber Typeformu, samo osebe však nepreukazuje vyššiu mieru dokončenia vo vlastnej kampani.

Dizajn a cena plánov

Typeform stavia na postupnom vypĺňaní otázok. Jeho Basic obsahuje podmienenú logiku, Plus umožňuje odstrániť značku služby a použiť vlastnú subdoménu, Business pridáva sledovanie odchodov a konverzií. Úvodné karty cenníka Typeformu uvádzajú pre Plus 1 000 odpovedí mesačne, troch používateľov a 56 USD mesačne v prepočte pri ročnej platbe; pre Business 10 000 odpovedí, piatich používateľov a 91 USD. Nižšia porovnávacia tabuľka na tej istej stránke zobrazuje pri ročnom platení odlišné sumy 50 a 83 USD, preto tieto sadzby nie sú spoľahlivou konečnou ponukou pre konkrétny účet.

Jotform rozlišuje kapacitu formulárov, mesačných odoslaní, zobrazení a úložiska. Jeho cenník Bronze a Silver uvádza pri ročnej fakturácii 34 a 39 USD mesačne: Bronze má 25 aktívnych formulárov, 1 000 odoslaní, 100 000 zobrazení a 1 GB priestoru; Silver má 50 formulárov, 2 500 odoslaní, 1 000 000 zobrazení a 10 GB priestoru. Oba sú plány pre jedného používateľa; tímový plán Jotform Enterprise má individuálnu cenu.

Pri porovnaní zobrazených dolárových sadzieb vychádza Jotform lacnejšie, ale cena za účet nie je cena za rovnakú zostavu ľudí a funkcií. Ak majú formuláre samostatne upravovať marketing, obchod a zákaznícka podpora, používatelia zahrnutí v Typeforme menia výsledok porovnania. Ak zber spravuje jeden človek a dôležitý je objem prihlášok, silnejším argumentom Jotformu sú jeho kvóty. Pred objednávkou treba vychádzať zo sumy zobrazenej pri vlastnej fakturácii, keďže samotná stránka Typeformu uvádza rozdielne sadzby.

Čo sa započíta do limitu

Odpoveď v Typeforme znamená prijatý vyplnený formulár. Pravidlá odpovedí Typeformu určujú spoločnú mesačnú kvótu pre všetky formuláre v účte: nevyužité odpovede sa neprenášajú a po vyčerpaní limitu prejdú formuláre do súkromného režimu, kým nezačne ďalší mesiac alebo firma nezvýši limit. Vymazanie už prijatej odpovede miesto v aktuálnej kvóte neuvoľní. To je konkrétny dôsledok, ktorý môže uprostred kampane prevážiť nad obľúbeným spôsobom vypĺňania.

Jotform používa pre úspešne prijatý formulár pojem odoslanie. Zobrazenie vzniká už pri otvorení formulára: vysvetlenie zobrazení Jotformu uvádza, že sa započíta aj načítanie formulára vloženého na webovú stránku, hoci návštevník nič neodošle. Ďalšie otvorenie pri úprave odpovede sa počíta znova; náhľad v editore a zobrazenie prihláseným vlastníkom účtu sa do tejto kvóty nezapočítajú.

Počet návštevníkov stránky preto nemusí byť presne počtom zobrazení formulára a zobrazenie nie je to isté ako dokončená registrácia. Pri priamo vloženom formulári môže veľká návštevnosť vyčerpať kvótu aj pri malom počte odpovedí. Pri formulári poslanom úzkemu okruhu pozvaných môže ako prvý rozhodovať počet odoslaní. Pre plánovanie sú potrebné oba odhady, nie iba očakávaný počet leadov.

Kedy sa z lacnejšieho plánu stane drahší

Hranica medzi zobrazeniami a odoslaniami sa dá vypočítať z kvót. Pri Jotform Bronze sa 1 000 odoslaní rovná jednému percentu zo 100 000 zobrazení. Ak formulár dokončí menej než jedno percento otvorení, limit zobrazení sa môže naplniť skôr než limit odoslaní; pri vyššom podiele je pravdepodobnejší opačný výsledok. Pri Silver je obdobná hranica štvrť percenta, teda 2 500 odoslaní z 1 000 000 zobrazení.

Ide o hranice plánu, nie o sľubovanú mieru konverzie. Do počtu zobrazení môžu vstúpiť opakované otvorenia a pri vloženom formulári aj návštevy ľudí, ktorí sa o vypĺňanie vôbec nepokúsia. Výpočet napriek tomu ukazuje, prečo samotný mesačný paušál nestačí: cenu zberu určí plán potrebný na pokrytie prvého vyčerpaného limitu. Pri Typeforme sa v týchto situáciách sleduje najmä spoločný počet prijatých odpovedí a potrebný počet používateľov účtu.

Tri modelové situácie zberu

Cielené leady. Predstavme si 20 000 otvorení formulára a 600 úspešných odoslaní za mesiac. Tento podmienený objem sa zmestí do základných kvót Typeform Plus aj Jotform Bronze. Ak formulár spravuje jeden človek, Bronze má podľa uvedených sadzieb cenovú výhodu. Plus môže dávať väčší zmysel pri viacerých správcoch alebo vtedy, keď firma uprednostňuje jeho spôsob vypĺňania. Rozdiel v skutočne získaných leadoch z týchto parametrov vypočítať nemožno.

Registrácie na sériu podujatí. Uvažujme o 10 aktívnych formulároch, 10 000 zobrazeniach a 1 800 odoslaniach mesačne. Bronze sa zmestí do počtu formulárov aj zobrazení, no prekročí kvótu odoslaní; Silver tento model pokryje. Typeform Plus prekročí základný limit odpovedí, ale jeho cenník umožňuje tento plán rozšíriť až na 2 500 odpovedí mesačne. Prechod na Business teda nie je automatický: pri rozhodnutí záleží na cene rozšírenia a na tom, či firma potrebuje funkcie vyššieho plánu.

Prieskum na navštevovanej stránke. Predpokladajme 150 000 načítaní vloženého formulára a 400 odoslaní. Bronze presiahne limit zobrazení, hoci kvótu odoslaní využije len čiastočne; podľa uvedených parametrov by bolo treba aspoň Silver. Typeform Plus zostáva v základnej kvóte odpovedí. Umiestnenie formulára tak môže zmeniť potrebný plán skôr, než pribudnú vyplnené prieskumy. Pri formulároch s prílohami treba do porovnania Jotformu zahrnúť aj dostupný priestor na nahrané súbory.

Čo ukazujú hodnotenia používateľov

Porovnanie SoftwareReviews uvádza kompozitné skóre 7,6 pre Typeform na základe 50 recenzií a 8,4 pre Jotform na základe 91 recenzií. Obnovenie služby plánuje 83 % hodnotiacich pri Typeforme a 89 % pri Jotforme. Skóre spája viacero stránok skúsenosti s produktom a dodávateľom; nehovorí, ktorý konkrétny formulár prinesie viac registrácií alebo leadov.

Pre firmu s malým, cielene osloveným publikom môže mať Typeform hodnotu v priebehu vypĺňania a v zahrnutých používateľských účtoch. Pri veľkom počte registrácií ponúka Jotform vyššie kvóty za nižšiu zobrazenú sadzbu, no pri formulári vloženom na navštevovanú stránku môže rozhodnúť počet jeho načítaní. Rozpočet preto patrí k plánu, ktorý unesie očakávaný vrchol zberu, nie iba priemerný mesiac.

Prečítajte si aj:

• Fakturoid či SuperFaktúra: bezplatný štart narazí na päť odberateľov
• Confluence či Slite: lacnejší štart narazí na správu znalostí