Predaj firmy môže uviaznuť na Google: nový vlastník čaká sedem dní

Pri predaji firmy pridajte kupujúceho do existujúceho Google Business Profile a odovzdajte mu primárne vlastníctvo: postup Googlu pri prevode uvádza, že novopridaný vlastník alebo správca čaká sedem dní na plné oprávnenia. Počas tejto lehoty nemôže sám previesť primárne vlastníctvo ani odobrať ďalších používateľov. Ak má kupujúci hneď po podpise odstrániť prístup predávajúceho, odovzdanie môže na tomto obmedzení uviaznuť.

Primárnu rolu prideľuje súčasný primárny vlastník účtu, ktorý už figuruje medzi používateľmi správneho profilu. Nový používateľ sa preto musí najprv pridať a prijať pozvánku. Sedemdňové obmedzenie sa týka jeho vlastných úkonov; samo osebe neznamená, že doterajší primárny vlastník musí vždy čakať sedem dní, kým mu rolu pridelí. Prevod sa robí v pôvodnom profile, aby s ním zostali firemné údaje a recenzie.

Pred podpisom určite profil, účty a termín

Predávajúci a kupujúci si najprv potvrďte, ktorú prevádzku odovzdávate. Skontrolujte jej názov, adresu alebo oblasť pôsobenia a záznam, ktorý zákazníci vidia vo Vyhľadávaní a Mapách Google. Pri firme s viacerými prevádzkami nestačí prístup k jednej z nich: ku každému profilu treba zistiť jeho používateľov a určiť, kto prevezme primárnu rolu.

V časti Ľudia a prístup si zapíšte účet súčasného primárneho vlastníka, ďalších vlastníkov a správcov. Overte presnú e-mailovú adresu Google účtu kupujúceho, ktorý bude profil spravovať aj po transakcii. Každá strana má používať vlastný účet; odovzdanie hesla neprevádza rolu a sťažuje neskoršie určenie, kto má k profilu oprávnený prístup.

Do harmonogramu vložte prijatie pozvánky, zmenu primárnej roly a prípadné odstránenie starých účtov ako odlišné úkony. Ak má kupujúci po prevzatí sám upratať zoznam používateľov, potrebuje na to počítať aj s obmedzením nového účtu. Ak sa podpis uskutoční skôr, dohodnite, kto bude v prechodnom období vykonávať zmeny v profile a kedy predávajúci definitívne stratí prístup.

Ktorú rolu prideliť kupujúcemu

Pravidlá prístupu Googlu povoľujú viacerých vlastníkov, ale iba jedného primárneho vlastníka. Vlastník môže pridávať a odoberať používateľov. Správca môže vykonávať bežné úpravy profilu a odpovedať na recenzie, no zoznam používateľov meniť nemôže. Pri pozvánke možno kupujúcemu prideliť rolu vlastníka alebo správcu; pred prevodom primárnej roly už musí mať prístup k danému profilu.

Rozhodujúci úkon musí vykonať účet, ktorý je práve primárnym vlastníkom. Ďalší vlastník môže mať široké oprávnenia, ale primárne vlastníctvo za súčasného primárneho vlastníka neodovzdá. Ak predaj pripravuje agentúra alebo zamestnanec s rolou správcu, zapojte držiteľa primárnej roly ešte pred dohodnutým termínom. Vlastník, ktorý je v profile novopridaný, má navyše počas úvodnej lehoty obmedzené zásahy do prístupov.

Pri kontrole cieľového účtu nerozhoduje len názov osoby v pozvánke. Kupujúci by mal vedieť, kto bude tento Google účet dlhodobo ovládať a či k nemu má prístup aj po zmene personálu alebo dodávateľa marketingu. Osobný účet odchádzajúceho pracovníka môže vytvoriť rovnaký problém pri ďalšom predaji alebo výmene správcu.

Časová os od pozvánky po odchod predávajúceho

1. Pridanie kupujúceho: Súčasný vlastník otvorí správny profil a v nastaveniach firemného profilu prejde do časti Ľudia a prístup. Zvolí pridanie používateľa, zadá overenú e-mailovú adresu a vyberie rolu vlastníka alebo správcu.
2. Prijatie pozvánky: Kupujúci pozvánku prijme vo svojom Google účte. Obe strany skontrolujú, že sa jeho účet zobrazuje medzi používateľmi zamýšľanej prevádzky, nie iba medzi čakajúcimi pozvánkami alebo pri inom profile firmy.
3. Zmena primárnej roly: Doterajší primárny vlastník vyberie kupujúceho v časti Ľudia a prístup, upraví jeho prístup, zvolí Primárny vlastník a zmenu uloží. Kupujúci si potom overí, že pri jeho účte je zobrazená nová rola.
4. Upratanie prístupov: Po potvrdení prevodu kupujúci skontroluje ostatných vlastníkov a správcov. Ak je ešte v úvodnej sedemdňovej lehote, odstránenie ďalších používateľov môže byť zablokované; tento úkon preto naplánujte na čas, keď ho bude môcť vykonať.

Pôvodný primárny vlastník sa nemôže zo správy profilu odobrať, kým primárnu rolu neodovzdá. Po úspešnom prevode sa môže rozhodnúť, či dočasne zostane ako ďalší vlastník, alebo zo správy odíde. Pred jeho odchodom si kupujúci skontroluje prístup k správnej prevádzke aj možnosť spravovať jej používateľov; samotné prijatie pozvánky na toto potvrdenie nestačí.

Recenzie zostávajú pri pôvodnom profile

Pri zmene vlastníka nezakladajte náhradný profil pre tú istú firmu. Usmernenie Googlu k recenziám uvádza, že pri novom vlastníkovi alebo správcovi zostávajú recenzie zachované, ak firma používa rovnaký názov, a výslovne neodporúča vytvárať nový profil iba pre zmenu vlastníctva. Pri významnej zmene podniku však Google môže posúdiť staršie recenzie ako nerelevantné.

Pred odovzdaním si preto poznačte verejný názov, telefón, web, adresu či oblasť pôsobenia, otváracie hodiny a stav recenzií. Po zmene roly ich kupujúci porovná s tým istým profilom. Ak sa spolu s firmou mení telefón, web alebo prevádzkový čas, upravte údaj v existujúcom profile a odlíšte plánovanú zmenu od nechcenej chyby.

Ak už niekto vytvoril nový profil pre tú istú prevádzku, nenechávajte otázku recenzií na automatické vyriešenie. Google pri neúmyselne vytvorenom a overenom duplicitnom profile uvádza možnosť požiadať podporu o ich presun. Pre bežné odovzdanie firmy je jednoduchšie zachovať pôvodný profil a meniť v ňom prístupy.

Prečítajte si aj:

• Due diligence pred investíciou: chýbajúci podpis môže zastaviť celé kolo
• Odchod z Notionu: súkromné stránky možno previesť len do 30 dní
• Slack Code dá AI vlastnú miestnosť, človek však uvidí celý postup