Удалёнку ищут не только в ИТ: колл-центры и финансы держат спрос

Аналитики SuperJob 14 октября 2026 года назвали ИТ, колл-центры и финансы сферами, где в России сосредоточено больше всего удалённых вакансий, и охарактеризовали дистанционную занятость как «устойчивый сегмент рынка труда», следует из сообщения ПРАЙМ. Работодателей, практикующих такой формат, стало меньше, но за пределами разработки предложения сохраняются прежде всего в клиентской работе, продажах услуг и финансовых операциях.

Опубликованный 14 октября перечень профессий ТУТ НОВОСТИ показывает, насколько различается эта работа: операторы и менеджеры по продажам соседствуют в нём со страховыми агентами, кредитными специалистами и аналитиками. Дистанционные позиции также названы в образовании, бухгалтерии и строительстве. Отрасль указывает, где есть предложения, но для соискателя содержание должности важнее общего обозначения «удалёнка».

Где остаётся дистанционный найм

Самый широкий выбор дистанционных позиций приходится на ИТ. Помимо программистов, работодатели ищут аналитиков и специалистов технической поддержки. Последняя роль связана с обращениями пользователей, поэтому часть навыков в ней ближе к обслуживанию клиентов, чем к разработке программ. Аналитика и программирование требуют иной профильной подготовки: общий формат работы не делает эти должности взаимозаменяемыми.

• Колл-центры и продажи услуг компаниям. В перечне есть операторы, менеджеры по продажам и специалисты по работе с клиентами. Все эти роли предполагают разговор с человеком и работу с его запросом, но цель разговора различается: принять обращение, сопровождать клиента или продать услугу. Дистанционное выполнение звонков не означает свободного выбора часов, когда сотрудник доступен клиентам.
• Банки, страхование и другие финансовые услуги. Здесь названы страховые агенты, специалисты по взысканию задолженности, кредитные специалисты и аналитики. Клиентские позиции требуют понимания конкретной услуги и условий её предоставления. Аналитическая работа опирается на данные и профессиональные выводы; опыт разговоров с клиентами сам по себе к ней не готовит.
• Образование. Дистанционный найм связан главным образом с онлайн-репетиторством и образовательными сервисами: нужны преподаватели и кураторы обучения. Умение ясно объяснять и поддерживать связь с учениками переносится из других клиентских ролей лишь частично. Преподавателю необходимы знания предмета, а занятия и взаимодействие с учениками требуют согласованного времени.
• Бухгалтерия, строительство и смежные профессии. В отраслевом перечне отдельно названа бухгалтерия, а среди строительных и связанных с недвижимостью ролей — инженеры-конструкторы, архитекторы и риелторы. Для них возможность выполнять часть задач дистанционно зависит от самой функции. Профессиональные расчёты, проектирование и работа с клиентом отличаются от обязанностей, связанных с присутствием на объекте.

Какие навыки связывают разные сферы

Наиболее понятная связь проходит через работу с обращениями. Оператор колл-центра, специалист технической поддержки и сотрудник клиентского направления должны выяснить, что требуется человеку, объяснить дальнейшие действия и передать сложный вопрос тому, кто может его решить. Это сходство задач помогает сопоставить профессии, хотя техническая поддержка требует знания продукта, а работа в финансовой компании — знания её услуг.

Другая группа связана с продажами. Менеджер, предлагающий услуги бизнесу, и страховой агент ведут переговоры и объясняют условия предложения, но продают разные продукты. В кредитной работе дополнительно важна точность сведений об услуге. Поэтому опыт общения с клиентами может быть полезен при переходе между сферами, а знания о новом продукте придётся осваивать отдельно.

Аналитики упомянуты и в ИТ, и в финансах. Общее название должности указывает на работу с данными, однако предмет анализа и требования компании зависят от отрасли. Сходным образом удалённая вакансия в строительстве означает спрос на определённую проектную или клиентскую функцию, а не возможность выполнять дистанционно любую работу на стройке. Так отраслевой список превращается в карту разных квалификаций, а не в единый набор требований к кандидату.

Что работники считают главным недостатком

Для уже работающих дистанционно важнейший плюс связан с дорогой: она не отнимает время и деньги. Главным минусом участники опроса SuperJob назвали ненормированный рабочий день; каждый третий удалённый сотрудник предпочёл бы увольнение возвращению в офис, сообщает Amic.ru. Это ответы работников об условиях труда, а не показатель числа открытых вакансий.

Проблема рабочего времени имеет разный вид в перечисленных профессиях. Оператору или сотруднику поддержки нужно быть доступным для обращений; преподаватель согласует время занятий; аналитик выполняет задачи, требующие взаимодействия с коллегами. Из характера этих обязанностей следует, что место работы и режим дня — разные условия. Сам опрос не даёт отдельной оценки недостатков для каждой должности, поэтому его общий результат нельзя переносить на конкретную профессию как готовую характеристику вакансии.

Почему большой отраслевой спрос не означает повсеместную удалёнку

Сокращение числа работодателей с дистанционными сотрудниками видно в более раннем исследовании SuperJob, опубликованном ТАСС: по итогам сентября 2026 года такие сотрудники были в 31% опрошенных компаний против 35% в феврале; опрос представителей компаний проходил с 7 сентября по 6 октября. Здесь измерялась доля работодателей, у которых уже есть удалённые сотрудники. Октябрьский перечень ведущих отраслей описывает распределение предложений о работе — это другой показатель.

Число вакансий по каждой из названных отраслей в октябрьском сообщении не приводится. Поэтому перечень позволяет увидеть направления найма, но не рассчитать шансы трудоустройства или сравнить их по отдельным профессиям. Для человека, выбирающего между клиентской и экспертной работой, различие существенно: дистанционный формат расширяет географию поиска, тогда как квалификация, обязанности и рабочее время по-прежнему определяются конкретной ролью.

Читайте также:

• Удалённые профессии: спрос растёт на ИИ и данные, а простых вакансий меньше
• Фриланс без программирования: где удалённый спрос почти удвоился
• Удалёнку искали почти вдвое чаще офиса: интернет-профессии 2025 года