Здравствуйте!
Онлайн-консультации — это безопасный способ задать врачу интересующие вопросы.
Телемедицина по всему миру переживает второе рождение.
В России тоже заметны изменения. В 2020 году начал работать Центр телемедицины — доступ к платформе пациенты получают после приезда врачей на вызов.
Как работает телемедицина в России
Телемедицина — это дистанционная медицина, в которой для обмена медицинской информацией нужен компьютер или любое устройство, подключенное к интернету. В России ее регулирует закон № 242-ФЗ.
Удаленную консультацию можно получить на специальных сервисах. Для этого нужно зарегистрироваться и выбрать интересующее направление или врача.
Если вы не знаете, какой специалист вам нужен, то запишитесь к терапевту, выберите время для связи с врачом и оплатите услугу
Консультация обычно проходит по видеосвязи в интерфейсе сервиса, реже — в чате по переписке. Врач подробно расспрашивает пациента о самочувствии, может попросить измерить температуру или пульс, задает уточняющие вопросы, затем дает рекомендации.
«Также можно наблюдать за здоровьем пациента дистанционно через системы мониторинга — это устройства, которые передают показатели здоровья, например, температуру или давление, по интернету или каналу мобильной связи», — рассказывает Станислав Сажин, основатель и директор компании «Доктор на работе». Это может быть тонометр или другой прибор, но дополненный GPS-модулем или возможностью связи по Wi-Fi.
Какие есть ограничения
В законе прописаны ограничения для удаленных консультаций — врач не имеет права поставить диагноз и назначить рецептурные препараты без очного приема. Он может порекомендовать пить чай с лимоном и какие-то витамины, симптоматические лекарства, как парацетамол или сироп от кашля.
Если пациенту уже поставлен диагноз, он сходил на офлайн-прием в кабинет и обращается к лечащему врачу с дополнительными вопросами онлайн, то в этом случае врач может выписывать рецепты и в электронном виде. «Можно скорректировать лечение, оценить результаты исследований и получить подтверждение диагноза или его опровержение», — рассказывает Сажин.
Онлайн можно проконсультироваться с любым специалистом, но например стоматолог не сможет провести осмотр, а только задаст вопросы — в таких случаях консультация может не решить вашу проблему.
Когда удобно использовать сервис телемедицины
Сервис телемедицины будет полезен, если:
- Вам нужно понять, как быстро нужно бежать на очный прием и определяться с лечением.
- Нужно поддерживать связь с лечащим доктором.
- Нужно сориентироваться в аналогах препаратов или совместимости назначенных лекарств.
- Нужно расшифровать результаты анализов.
- Вы находитесь за городом или за границей, а посоветоваться с врачом нужно срочно.
- В вашем городе нет нужного вам специалиста.
- Вам нужно получить второе мнение по вашему случаю.
Сервисы телемедицины
В России работают несколько крупных сервисов телемедицины. Часть из них созданы клиниками, например, «Доктор рядом» и SmartMed. Это может быть удобно, если вы постоянно наблюдаетесь у специалистов этих клиник — можно записаться на онлайн-прием к врачу, который уже поставил диагноз и знает вашу историю болезни.
Большинство сервисов доступны через сайт и мобильное приложение. Цены зависят от продолжительности консультации, квалификации и стажа врача. Например, онлайн-прием у врача с 20-летним стажем и ученой степенью часто стоит от 1500 руб. и выше.
В рынок телемедицины активно включились страховые компании. Полисы ДМС часто включают в себя возможность консультироваться с врачами онлайн. Страховые предлагают покупать свои услуги пакетом, но встречаются и отдельные предложения по телемедицине.
Например, в РЕСО можно купить полис на телемедицину за 1800 руб. в год. Кроме привычных специалистов в программу включена услуга «РЕСО психолог». Количество дистанционных консультаций у врачей и психологов не ограничено.
«Ренессанс Здоровье» предлагают подобный продукт: базовый пакет на месяц, который включает онлайн-консультации с врачами и доставку лекарств, стоит 900 руб. Пакет на 3 месяца — 1900 руб., на год — 3490 руб.
Как выбрать сервис телемедицины и врача
- Выбирая врача и сервис, обратите внимание на то, чтобы услуги оказывали практикующие врачи. Посмотрите, где ведет врач свои офлайн-приемы и ведет ли — проверить можно через поисковик или в соцсетях. Изучите профиль доктора перед консультацией: какое у него образование, опыт работы.
- Консультации, которые длятся 5−10 минут — не всегда хорошая идея. За это время хороший врач успеет лишь выслушать симптомы и задать пару вопросов. Такие экспресс-консультации стоит использовать, только когда ваш вопрос действительно короткий.
Станислав Сажин, основатель и директор компании «Доктор на работе»:
Телемедицина — это сервис второго мнения. Все серьёзные решения всегда принимает врач, у которого вы лечитесь очно. Поэтому логично выбрать тот сервис, который позволит удобно и быстро общаться с вашим лечащим врачом в удаленном формате, если, конечно, он работает дистанционно.
Если вас интересует второе мнение, и вы хотите получить рекомендацию без диагноза и назначения лечения, то имеет смысл ориентироваться не только на функционал сервиса, но и на отзывы пользователей и авторитет врача: его опыт, специализацию, достижения. Большой плюс, если сервисы дают доступ к этой информации.
До новых встреч!
