Здравствуйте!
Shopping tags - они же ярлыки товаров, которые можно ставить на публикации в инстаграм, и при нажатии на которые появляются ссылки на товары. По ним можно прочитать полное описание и перейти на сайт для покупки. Ярлыки укорачивают путь клиента к покупке, тем самым выполняют свою главную цель - увеличивают продажи.
Так выглядят шоппинг теги
Всё хорошо, ТОЛЬКО для российских интернет-магазинов официально недоступна. Как Вам такое?! Но без паники, на Ваше счастье есть в нашей стране компании, которым удалось эту неприятность обойти и поставить теги на свои фото, мы в их числе. Так что садитесь поудобнее, поделюсь опытом и дам пару советов, как настроить теги.
Трудности и их решение (кейс)
Русский человек не будет русским, если не попробует обходные пути :-) Как же подключить shopping tags в России? Ниже рассказываю, как было у нас в компании, в формате вопрос-ответ. А если у Вас еще будут вопросы, пишите в комментарии, будем разбираться.
1. Пробовали “плакаться” в чат техподдержки?
Отвечаю сразу - это не помогает. Мы пробовали не раз и получали ответ, что техподдержка никак не может посодействовать этому процессу. Как говорится, "се ля ви".
2. VPN помогает использовать функцию?
А вот и тот самый обходной путь. Да, с помощью VPN и правда можно активировать каталог товаров и ставить отметки на фото и сторис. Мы также использовали этот способ, потому что даже при открытой функции покупок система не давала это делать из России.
Заметка. VPN - технология, позволяющая получить доступ к заблокированным сайтам в Вашей стране. Подключить можно через установку расширения в браузер или программу для ПК (легко найдете десяток в поиске).
3. Если находиться в стране, где доступны shopping tags, можно получить разрешение?
Можно, но не спешите радоваться. При выезде из страны Вы эту возможность потеряете. Например, нам всё-таки удалось получить возможность отмечать товары для аккаунтов своего заказчика примерно в течение полугода. Но после мы получили уведомление, что лавочка прикрылась. Праздновали мы недолго.
...обидно
4. Какой же выход для тех, кто очень хочет установить шоппинг теги?
С тех пор мы пришли к тому, что есть два варианта, как выйти из этой ситуации. Оба не на 100% равносильны прямому использованию шоппинг тегов, но все же могут Вам помочь.
- Использование “костылей”. То есть имитация shopping tags, например, с помощью сервисов InstаShop, TagBox или Inselly. Вы создаете что-то вроде каталога товаров, но на отдельном лендинге в Инстаграм. Дизайн будет очень похож, но доступ будет по ссылке в шапке аккаунта;
- Смена аккаунта. Да, болезненно, не каждый готов пойти на это, особенно если аудитория перевалила за пятизначную цифру. Но это сработает так: Вы создаете аккаунт в стране, где одобрены shopping tags и для постинга используете VPN этой страны. Формально, у Вас не будет никаких запретов.
Причем если Вы изучите 1% российских аккаунтов, у которых сейчас работают ярлычки, то увидите, что они так и поступили.
Как подключить
У вас еще не отпало желание добавить shopping tags? Тогда читайте дальше, подробно расписал доступные способы. Среди них есть бесплатный и платный (цены ниже), также различаются они и временем, потраченным на подключение.
Мы подключали теги для аккаунта международной компании и за 3 месяца получили доступ к функции в рамках тестового запуска shopping tags в России. Выбрали официальный способ, с которого и начну.
Способ №1
Настроить теги вручную через Фейсбук. Для начала убедитесь, что Инстаграм-аккаунт Вашего магазина является не личным профилем, а Бизнес-страницей (установить это можно в Настройках, в разделе Аккаунт). Также проверьте, подключена ли страница к Facebook.
Привязка аккаунтов в инстаграм
Далее нужно сделать каталог товаров в инстаграм, которые Вы будете отмечать на фото. Для этого в Facebook откройте Business Manager и выберите раздел Каталоги. Следуйте инструкциям, выберите имя и владельца каталога.
Основные данные магазина
Теперь наполните каталог товарами. Если их немного, делайте все своими ручками, если много - для вас подойдет второй способ, он дальше по тексту.
Для заполнения карточки товара нужно разместить его изображение (лучше фото на белом фоне, естественно в хорошем качестве), указать название, стоимость, дать описание (description) и ссылку на сайте.
Описание должно быть не слишком длинным, при этом перечислять главные свойства товара. Стоимость лучше указывать сразу в валюте, соответствующей региону.
Заполнение карточки товара
Теперь Вам нужно настроить Instagram Shopping - в разделе Каталоги выберите соответствующий пункт и следуйте инструкциям.
Настройка Instagram Shopping
Система предложит добавить все необходимые товары и связать бизнес-профиль со страницей каталога. В разделе Настройки также проверьте привязку к нужной странице и аккаунтам.
Привязка аккаунтов
В итоге мы сами настроили каталог товаров и подготовили профиль инстаграм к использованию шопинг тег.
Способ №2
Это подключение с помощью платформ Shopify или BigCommerce - официальных партнеров фейсбук. Это платформы электронной коммерции, к которым можно подключить интернет-магазин. Shopify считается более популярным по данным Google Trends, поэтому рассмотрим его в качестве примера.
Для начала нужно зарегистрировать свой интернет-магазин на платформе. У Shopify есть разные тарифы: основной за $29мес, для растущего бизнеса за $79мес и для масштабирования бизнеса за $299мес. Но есть и бесплатный пробный период 14 дней. Зарегистрировавшись, Вы получите доступ в личный кабинет.
Личный кабинет
Там Вам нужно добавить свой профиль в Facebook и аккаунт магазина в Instagram в раздел “Каналы продаж” (Sales channels).
Добавление профилей
Если Вы все сделали правильно, то в личном кабинете отобразятся эти аккаунты. Теперь Вы можете отметить товар в постах и сторис.
Страница с подключенными аккаунтами
Способ №3
Этот вариант можно применить, если Вы не можете добавить товары в инстаграм двумя другими, но Вам страсть как нужно это сделать. С Вашей стороны здесь все просто, вопрос больше к "другой стороне" соглашения.
Итак, для начала напишите в сервис проката костюмов и возьмите один наряд шамана Севера. И обязательно попросите привезти большой шаманский бубен. Он Вам очень пригодится.
Ну Вы поняли :-) Третьего способа добыть для своего аккаунта товарные ярлыки, как говорится, не дано. Только и остается, что танцевать с бубном и ждать, когда сверхразум Инстаграм позволит бизнес-профилям из России пользоваться этой функцией через инстаграм напрямую.
Что еще нужно знать
Теперь кратко пройдемся по техническим требованиям при публикациях с шоппинг тегами.
И сразу запомните, что прикрепить теги можно только к физическим товарам, услуги или электронные товары подключить к тегам в Инстаграм нельзя ни официально, ни подпольно.
Есть также и более конкретные ограничения в товарах и услугах, приводим список ниже:
- Медицинские, косметические или оздоровительные услуги, ветеринарные услуги и услуги для животных;
- Услуги персонала, наем горничных и других рабочих для дома, включая строительство или окрашивание;
- Финансовые услуги, в том числе бухгалтерские, страховые, банковские и кредитование;
- Туристические услуги, авиаперевозки, гостиничное обслуживание и прокат автомобилей (и авторемонтные услуги);
- Табачные изделия, алкоголь, лекарства или товары для взрослых (это в целом запрещено к рекламе).
Коротко о главном
Опыт показывает, что наличие shopping tags не сильно повлияло на статистику продаж и переходы на сайт. Но тем не менее, даже сейчас, пока нет официального запуска товарных ярлыков в России, мы советуем сделать все описанные манипуляции по созданию каталога в Facebook.
Так, к моменту запуска опции в нашей стране, Ваш аккаунт будет во всеоружии и получите такие плюсы (и конечно, минусы):
- Короткий путь клиента к покупке;
- Легко увидеть статистику переходов из публикации;
- Увеличение трафика на сайт;
- Можно ставить теги на старые публикации;
- Выгодное имиджевое отличие от конкурентов.
- На фото нельзя одновременно отметить и товар, и человека;
- В посте отмечаются до 5 товаров, в сторис - только один;
- Публикации с тегами нельзя таргетировать;
- Сервисы отложенного постинга функцию не поддерживают.
