Здравствуйте!
DOOH
DOOH — это digital out-of-home, или цифровая наружная реклама. Баннеры размещаются на цифровых билбордах крупных операторов: Gallery, Russ Outdoor, Лайса.
К широкому охвату и визуальной привлекательности добавляются таргетинг, измерение эффективности и возможность сбора аудиторий из людей, видевших рекламу.
Оплата производится за 1000 OTS (opportunity to see) — оценочное количество визуальных контактов с баннером.
Рекомендации
Сегодня цифровая наружная реклама доступнее, чем кажется. Запустить ее для своего бренда помогают следующие инструменты.
1 Наружная реклама Яндекс
Проще всего закупать DOOH через привычный интерфейс Яндекс.Директа, чьим партнером по наружной рекламе выступает компания Gallery. Для этого необходимо оставить онлайн-заявку и дождаться ответа менеджеров, которые помогут создать кампанию. Минимальная ставка за тысячу показов составляет всего 100 рублей.
На рекламных дисплеях, расположенных в помещении, доступен таргетинг по демографии пользователей. Для outdoor-щитов работает ретаргетинг: можно создавать сегменты пользователей, находившихся в зоне видимости баннера, и продолжать взаимодействие с ними в сети. Связка офлайна и онлайна также позволяет отслеживать конверсии из наружной рекламы и проводить опросы brand lift для оценки роста осведомленности о бренде.
2 Synaps Labs
Решения компании Synaps Labs предлагают более продвинутый подход к настройке и управлению DOOH.
В их число входят:
- распознавание марок и номеров автомобилей для таргетинга
- адаптация креатива к погодным условиям и времени суток
- возможность оплаты за результат, а не только охват рекламы
- детальная аналитика и трекинг аудитории
Агентствам, которые с недоверием относятся к наружной рекламе из-за недостатка контроля, стоит рассмотреть подключение к этой системе.
3 Brand Lift
Платформы DOOH, которые умеют создавать онлайн-сегменты из офлайн-охвата билбордов, позволяют проводить среди пользователей опросы brand lift. Их результаты показывают, насколько изменилась осведомленность о бренде благодаря рекламе. О методике проведения таких исследований можно прочитать в этой статье.
Показатели эффективности
- OTS (число контактов с аудиторией)
- доля охваченной аудитории
- коэффициент конверсии
- brand lift
Таргетинг по офлайн-посещениям
Вы можете создать сегмент ретаргетинга из всех посетителей нужного события. Для этого необходимо установить в помещении WiFi-радар, а затем экспортировать собранные им MAC-адреса в нужную рекламную систему.
Рекомендации
Опишем этот процесс по шагам.
1 Выбрать устройство
WiFi-радар можно приобрести или взять в аренду для одного мероприятия. Устройства бывают стационарными, которым необходим провод для подключения к сети, и мобильными. Некоторые сервисы построения офлайн-аудиторий (например, flyAir) позволяют использовать для этих целей обыкновенный беспроводной роутер. Ему потребуется специальная прошивка.
Читайте также:
2 Установить устройство
Обычно такие приборы собирают MAC-адреса всех телефонов, находящихся в зоне действия (несколько десятков метров).
Отдельные модели фиксируют уровень сигнала от устройства, позволяя определить, как близко находился пользователь.
Поэтому, если на мероприятии будет ваш стенд, логичнее разместить WiFi-радар на нем.
3 Экспортировать данные
Собранные MAC-адреса посетителей сохраняются на сервере, откуда их можно выгрузить в популярных форматах CSV, TXT и т. п.
4 Запустить рекламу
Создавать сегменты ретаргетинга из MAC-адресов умеют Яндекс.Аудитории и myTarget. После этого вы сможете обратиться с персонализированным предложением к тем, кто посетил нужную конференцию или подходил на выставке к вашему стенду.
Показатели эффективности
- CTR (коэффициент кликабельности)
- СРС (цена за клик)
- коэффициент конверсии в лид
Партнерство
Если перестать видеть в других рекламных агентствах только конкурентов, можно приобрести еще один источник клиентов. Найдите партнера, чтобы передавать ему непрофильные проекты и получать заказы по направлениям, на которых специализируетесь.
Рекомендации
Рекомендация по поиску партнеров всего одна — постоянный нетворкинг на встречах профессионального сообщества. Посещайте конференции не только ради выступлений, а на выставках иногда берите на себя роль посетителя вместо участника. В регионах в силу меньшей насыщенности рынка коммуникация между игроками уже налажена хорошо. Столицам пока есть чему поучиться.
Показатели эффективности
- количество полученных заказов
- соотношение полученных и переданных заказов
«Холодные» звонки
Одна из самых неблагодарных маркетинговых активностей, однако по-прежнему эффективная. Вы можете найти в сети не один актуальный кейс с их применением. При наличии ресурсов их стоит попробовать и вам.
Рекомендации
Залог успеха «холодных» звонков — четкое следование алгоритму. Разработать и начать применять его помогут эти шаги.
1 Составьте список контактов
Вы можете купить готовую базу контактов у официальных источников (например, у 2ГИС) или частных владельцев. Во втором случае качество данных может оказаться сомнительным.
Для бесплатного сбора телефонов потенциальных клиентов используйте:
- Контур.Фокус — база проверки контрагентов с прямыми телефонами руководителей организаций
- Парсеры — сервисы Datacol, VK.BARKOV.NET или решения фрилансеров позволяют быстро собирать номера с нужных сайтов
- Ручной поиск — важно разделить этот процесс с обзвоном, иначе упадет эффективность обеих задач
2 Подумайте об аутсорсинге
Цена услуг внешних колл-центров измеряется шестизначными числами, но это в любом случае дешевле и эффективнее, чем расширять и обучать собственный отдел продаж. Если бюджет пока не позволяет, придется обходится своими силами.
3 Разработайте скрипт
Сценарий диалога, учитывающий максимум возможных реакций, вопросов и возражений собеседника, может занимать сотни страниц A4. Создавать такие объемы текста в офисном ПО трудозатратно, но и жертвовать детализацией нежелательно. Вместо этого вы можете воспользоваться специальным сервисом создания скриптов (Scriptogenerator, HyperScript). Обычно это платные решения, но в некоторых можно завести бесплатный пробный аккаунт. Они умеют интегрироваться с CRM, отображать на экране нужный шаг по время разговора и даже сравнивать результаты работы разных сотрудников.
4 Придерживайтесь графика
При соблюдении скрипта эффект «холодного» обзвона — чистая математика. Если из 100 звонков вы получили ответ в 50 случаях, а сотрудничество заинтересовало только 2 собеседников, для получения 10 лидов вам придется совершить 500 звонков.
Установите дневной минимум и начинайте обзвон. Тем не менее, количество звонков не должно быть KPI для сотрудников. Это мотивирует сокращать время разговора, не уделяя внимания обработке возражений.
Показатели эффективности
- доля ответов
- доля отказов
- коэффициент конверсии в лид
«Сарафанное радио»
Завершим обзор самым надежным каналом лидогенерации для рекламных агентств — рекомендациями собственных клиентов. Чтобы о вас рассказывали коллегам, необходимы довольные клиенты и подходящая мотивация. Последней может оказаться просто удачная возможность поделиться своими успехами. Такие возможности и стоит создавать.
Рекомендации
Поощрять заказчиков рассказывать о вашей работе можно следующими способами.
1 Реферальная программа
Эффективнее всего назначить вознаграждение за приведенных партнеров — скидку, бонус или бесплатную услугу. Проверенное решение — реферальная программа.В системах автоматизации как правило рефовод получает до несколько % от рекламных расходов рефералов.
2 Кейсы
Заказчики могут порекомендовать вас косвенно, если вы опубликуете кейс с их участием. Попросите их прокомментировать результат сотрудничества с вами. Они смогут сделать это с точки зрения своего бизнеса, в терминах, более понятных их коллегам.
3 Бизнес-встречи
О том, чем полезны встречи с клиентами с точки зрения их обучения, мы говорили в одной из предыдущих статей. У таких встреч есть еще один плюс — они происходят в нужном контексте, располагающем к разговорам о продвижении бизнеса. Если мероприятие будет открытым для всех желающих, оно сможет естественным образом принести вам новых лидов.
Показатели эффективности
- доля рефералов в общем числе клиентов
