Автопроизводитель Ford заново нанимает сотни опытных инженеров, чтобы решать проблемы качества, с которыми не справились автоматизированные системы.
"Искусственный интеллект — это фантастический инструмент, но он хорош ровно настолько, насколько хороши данные, на которых его обучали, — заявил Чарльз Пун, вице-президент Ford по аппаратному обеспечению автомобилей".
Банк Австралии признал свою ошибку
Commonwealth Bank of Australia (CBA) в прошлом году уволил более 40 сотрудников колл-центра, заменив их ИИ-ботом. Вместо экономии банк получил обратный эффект: количество звонков резко выросло. В итоге CBA был вынужден вернуть людей на работу. Австралийский профсоюз финансового сектора назвал это «масштабной победой». Позже банк сам признал, что «не учёл все значимые бизнес-факторы» при принятии решения о сокращениях.
IBM резко меняет стратегию
IBM заменил часть функций HR искусственным интеллектом, который справлялся с 94 % рутинных запросов. Однако оставшиеся 6 % — сложные этические дилеммы и нестандартные ситуации — ИИ оказался не в состоянии решить. В результате компания объявила, что в 2026 году втрое увеличит найм начинающих специалистов в США.
Если мы не будем продолжать инвестировать в найм молодых специалистов, что будет через три-пять лет? — задала риторический вопрос директор по персоналу IBM Никл ЛаМоро. — Кадровый трубопровод просто высохнет.
Цифры, которые заставляют задуматься
39 % руководителей компаний сокращали штат именно из-за внедрения ИИ. Из них 55 % уже признают, что приняли неверные решения (согласно исследованию Orgvue).
32 % американских менеджеров по найму уволили сотрудника из-за ИИ, а позже заново наняли человека на ту же или похожую позицию (по данным Robert Half).
Эксперты ADP и Intuition Labs отмечают, что простое замещение людей технологиями без инвестиций в обучение часто приводит к дублированию работы, замедлению принятия решений и потере продуктивности. Там, где ИИ выдаёт неточные или непоследовательные результаты, бизнесу снова требуется человеческий контроль.
Главный вывод
ИИ действительно меняет рынок труда, но становится всё очевиднее: наибольшую ценность компании получают не от полной замены людей, а от грамотного сочетания человеческих навыков и возможностей искусственного интеллекта. Те, кто слишком поспешно избавлялся от сотрудников, теперь вынуждены их возвращать.
