Как вести себя с телефонными мошенниками

Здравствуйте!

Треть россиян (33 %) хотя бы раз сталкивалась с телефонными мошенниками. Чаще всего злоумышленники представляются сотрудниками банков. По данным опроса исследовательского агентства Zoom Market, проведённого в 2026 году в 22 крупных городах России, активнее всего аферисты обзванивают москвичей, жителей Казани и Санкт-Петербурга. Ниже разбираем актуальные схемы обмана и рассказываем, как защитить себя и свои деньги.

Звонят и сбрасывают

Одна из относительно новых схем выглядит так: вам звонит незнакомый номер, а через несколько секунд сбрасывает. Мошенники рассчитывают, что вы перезвоните сами. Таким образом злоумышленники обходят автоматические фильтры спама, которые сегодня бесплатно предлагают многие мобильные приложения — поисковики, справочники и карты. Эти сервисы отмечают подозрительные входящие вызовы меткой «Осторожно, спам!», но не анализируют исходящие звонки. Именно этой уязвимостью и пользуются мошенники.

Если жертва перезванивает, разговор разворачивается по классической схеме: злоумышленники представляются сотрудниками банка, выведывают данные карты и убеждают перевести деньги «в безопасное место».

Звонят из полиции

Многие уже наслышаны о «звонках из банка», поэтому мошенники стали привлекать к делу «полицейских». Жертва видит на экране номер настоящего ведомства — полиции, ФСБ или прокуратуры, который легко проверить на официальном сайте. Звонивший сообщает, что вскоре поступит звонок из банка, и просит «содействовать следствию»: выполнить все указания «банковского сотрудника». Так злоумышленники получают доступ к деньгам и данным карты якобы «под контролем правоохранителей».

Другая вариация: звонящий представляется сотрудником банка и сообщает, что на ваше имя кто-то пытается оформить онлайн-кредит. Чтобы «предотвратить кражу», он убеждает жертву самой оформить кредит прямо сейчас и сразу перевести полученные средства на «резервный счёт» для погашения. В результате человек остаётся с реальным кредитом и процентами, а деньги уходят мошенникам.

Звонят по ипотеке

Особое внимание аферисты уделяют заёмщикам с ипотекой. Они звонят от имени банка, где оформлен кредит, за день-два до даты платежа и называют точную сумму. Мошенники сообщают, что реквизиты изменились, и просят перевести деньги на новый счёт. В фоне слышны типичные звуки кол-центра — это создаёт впечатление, что звонок действительно из банка. Если клиент переводит платёж по новым реквизитам, деньги исчезают.

Пишут в Telegram и WhatsApp

Мошенники активно используют мессенджеры. В WhatsApp приходит сообщение: «Я по ошибке отправил вам код подтверждения, перешлите его, пожалуйста». Затем жертва получает реальный код от WhatsApp. Если переслать его, злоумышленники получают доступ к аккаунту, переписке и фотографиям и начинают шантаж.

Аналогичная схема работает и в Telegram. Мошенники или специальные боты угрожают взломом аккаунта и разглашением переписки родственникам или коллегам, требуя деньги за «возврат доступа».

Звонят с «серых» SIM-карт

Минцифры России продолжает борьбу с «серыми» SIM-картами, которые мошенники часто используют для звонков. Ведомство предлагает обязать операторов передавать данные о вызовах и сообщениях в Роскомнадзор для проверки подлинности владельца. При выявлении нарушений сим-карты будут блокироваться. Законопроект сейчас проходит общественное обсуждение.

Как защититься от мошенников

Главное правило: при малейшем подозрении сразу говорите собеседнику, что считаете его мошенником и сами перезвоните в банк или полицию. Можно просто ответить: «Спасибо, мне это неинтересно». Никогда не сообщайте по телефону реквизиты карт, PIN-коды, CVC/CVV и одноразовые пароли.

Если вы уже стали жертвой, немедленно обращайтесь в полицию.

До новых встреч!