Как создать сообщество в ВК и выбрать функции

При создании сообщества ВКонтакте теперь важнее определить тематику и решить, нужны ли проекту бизнес-инструменты. Для публикаций и общения достаточно базового набора функций, а товары, услуги и отзывы стоит подключать, только если посетитель будет ими пользоваться.

Поэтому прежний выбор между группой и публичной страницей уже не описывает начальную настройку. Ниже — действующий порядок создания сообщества с компьютера и телефона, критерии выбора функций и настройки, которые желательно завершить до приглашения участников.

Обычное сообщество или бизнес-инструменты

Базовых функций сообщества достаточно, если основная задача — публиковать материалы, собирать аудиторию и обсуждать выбранную тему. Такой вариант подходит блогу, медиа, профессиональному объединению, клубу по интересам, локальной инициативе или некоммерческому проекту без встроенной витрины.

Бизнес-инструменты нужны, когда посетитель должен изучить каталог товаров или услуг, посмотреть цены либо оставить отзыв. Подключать их только потому, что сообщество принадлежит компании, необязательно: корпоративная страница с новостями, контактами и сообщениями может работать без торговых разделов.

Ориентируйтесь на основное действие посетителя. Если ему достаточно прочитать публикацию, подписаться или написать администратору, начинайте с базового набора. Если пользователь должен сравнить предложения и открыть карточку товара или услуги, подключайте бизнес-инструменты.

Отдельное сообщество для каждого товара или направления обычно не требуется. Разделение оправдано, когда у проектов разные бренды, языки, региональные условия, аудитории или команды администраторов. В остальных случаях одну регулярно обновляемую страницу поддерживать проще, чем несколько площадок с частично повторяющимся содержанием.

Как создать сообщество с компьютера

Актуальная инструкция eLama показывает форму, в которой нужно ввести название длиной до 48 символов, выбрать тематику и указать, требуются ли бизнес-инструменты. Контакты и приглашение друзей можно заполнить позднее.

Войдите во ВКонтакте под личной учётной записью. Она понадобится владельцу для создания страницы и первоначального управления.
Откройте раздел «Сообщества» в основном меню и нажмите «Создать сообщество».
Введите название. Желательно сразу обозначить проект и его предмет: название мастерской вместе с видом услуг информативнее отвлечённого слогана.
Выберите наиболее точную тематику. Если подходящей категории нет, используйте нейтральный вариант, а не близкую, но фактически неверную тему.
Включите бизнес-инструменты, если собираетесь размещать товары, услуги или отзывы. Для блога, клуба или редакционного проекта переключатель можно оставить выключенным.
Завершите создание. Контактные данные и приглашение знакомых разрешается пропустить, чтобы сначала подготовить страницу.

После подтверждения появится отдельное сообщество, управление которым доступно владельцу через личный профиль. Посетители увидят страницу проекта, но не служебные действия администратора при её настройке.

Как создать сообщество с телефона

В мобильном приложении откройте основное меню, перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите значок «+». Затем укажите название, выберите тематику и определите, понадобятся ли бизнес-инструменты.

Контакты и приглашения можно отложить. Это разумно, если описание, оформление и первая публикация ещё не готовы: созданную страницу необязательно сразу показывать потенциальным участникам.

Расположение и названия пунктов могут меняться вместе с интерфейсом приложения. Общая последовательность сохраняется: раздел сообществ, создание новой страницы, название, тематика и выбор набора функций.

Что настроить перед приглашением участников

Сначала заполните сведения, по которым посетитель поймёт назначение страницы: описание, контакты и короткий адрес. Из описания должно быть ясно, кто ведёт сообщество, что здесь публикуют или предлагают и каким способом можно связаться с владельцем.

Затем добавьте изображение профиля и обложку, если она предусмотрена выбранным оформлением. Визуальные элементы не заменяют ясного текста: предмет страницы должен быть понятен без расшифровки логотипа или слогана.

В настройках разделов оставьте только заполненные блоки. Для магазина это могут быть товары, услуги и отзывы; для клуба — обсуждения и материалы участников; для редакционного проекта — публикации, видео и тематическое меню. Пустая витрина усложняет навигацию и не даёт посетителю полезной информации.

До приглашения аудитории разместите хотя бы одну содержательную публикацию. В ней можно объяснить назначение сообщества, обозначить темы будущих материалов и перечислить доступные способы связи без обещаний, которые команда не сможет выполнять.

Какие функции подключать бизнесу

Официальный материал ВКонтакте для бизнеса описывает меню, сообщения, автоматическое приветствие, кнопку действия, товары, услуги, приложения и виджеты. Для отправки рассылки пользователю необходимо предварительно получить его разрешение.

Подключать все функции одновременно не требуется. Если обращения обрабатываются в сообщениях, включите их и укажите реалистичное время ответа. Автоматическое приветствие может сообщать часы работы или предупреждать о задержке, но не должно создавать впечатление, что сотрудник уже прочитал обращение.

Кнопку действия настройте под одну основную задачу: написать, позвонить, перейти на сайт или открыть приложение. Несколько конкурирующих призывов в описании, меню и закреплённой записи усложняют выбор, поэтому основной сценарий лучше определить заранее.

Товары и услуги следует выводить на главную страницу после подготовки карточек с понятными названиями, ценами и условиями. Если каталог пуст, сначала оформите предложения и только затем делайте соответствующий раздел заметным для посетителей.

Проверьте, куда ведут контакты и кнопка действия.
Назначьте ответственных, если со страницей работает несколько человек.
Настройте права на публикации, комментарии и добавление материалов.
Не отправляйте рассылки без согласия получателя.
Скройте разделы, которые пока нечем заполнить.

Как принять окончательное решение

Для контента, общения и объединения людей начинайте с базовых функций сообщества. Для каталога товаров, оформленных услуг и отзывов включайте бизнес-инструменты. Решение зависит не от привычного названия «группа» или «паблик», а от действия, которое посетитель должен выполнить внутри страницы.

На старте необязательно подключать все функции, которые могут понадобиться в будущем. Достаточно подготовить один понятный сценарий: чтение материалов, обращение к команде либо выбор конкретного предложения.

Как создать сообщество в ВК: витрина нужна не каждому проекту