Как продавать в Инстаграм — 50 способов увеличить продажи

Здравствуйте!

Инстаграм давно превратился в полноценный канал привлечения клиентов, а после запуска шоппинг-тегов стал ещё и маркетплейсом. Теперь не обязательно иметь собственный сайт, чтобы продавать товары и услуги в интернете. Достаточно создать и развить профиль — и можно зарабатывать.

В статье разберём 50 рабочих способов привлечения клиентов и увеличения продаж в Инстаграм. Материал подойдёт как новичкам, так и бизнесам, которые уже получают заказы из соцсети, но хотят продавать больше.

Как привлекать клиентов и продавать через Инстаграм — 50 рабочих способов

Разбираем, как привлекать клиентов и продавать им товары и услуги в популярной соцсети.

Предполагается, что вы уже сделали базовые вещи: выбрали нишу, завели бизнес-аккаунт и оформили профиль (аватар, логин, имя и описание).

Переходим непосредственно к практическим способам, советам и рекомендациям, которые помогут успешно продавать в Инстаграм.

1. Научиться создавать контент, генерирующий продажи

Инстаграм остаётся визуальной площадкой, где выигрывают те авторы, которые умеют красиво и убедительно презентовать товар или услугу. Иногда важнее не то, что вы продаёте, а то, как вы это делаете.

Простой пример — бренд @shakeshack. На первый взгляд это обычная фастфуд-компания, но яркие и аппетитные фотографии в профиле вызывают желание попробовать продукт. Сравните с фотографией ниже — что выглядит аппетитнее?

Качественным должно быть всё: фотографии, тексты постов, оформление аккаунта и сам товар.

2. Развивать личный бренд

Люди приходят в Инстаграм, чтобы следить за чужой жизнью. Они охотнее покупают у тех авторов, которые им нравятся: привлекают внешностью и образом жизни, вызывают доверие текстами или разделяют их ценности.

Пример — Дарья Махалова (@darya.makhalova). Она преподаёт дизайн человека, продаёт «заряженные» кристаллы и мастер-классы по саморазвитию, работает с селебрити. При этом сама выглядит на фото как селебрити. Созданный образ вызывает ощущение, что её техники и кристаллы действительно работают.

P.S. Этот пункт необязателен, если вы ведёте страницу от имени компании. В таком случае важнее пункт 3 — про фирменную культуру.

3. Грамотно вести и раскручивать страницу

Нужно создать уникальный стиль и образ, который запомнится. Продавайте не только продукт, но и образ жизни, философию и эмоции, которые с ним связаны. Визуал в Инстаграм идеально подходит для решения этой задачи.

Наглядные примеры:

#1. Бренд одежды @aloyoga почти не публикует товары. Вместо этого в аккаунте появляются потрясающие снимки людей, которые занимаются йогой. Компания создала целое движение и вовлекает в него всё больше людей. Подписчики становятся активными участниками и постоянными клиентами.

#2. Бренд средств по уходу за бородой и волосами @beardbrand часто использует образ брутальных и ухоженных мужчин. Продаётся не просто товар, а стиль и образ жизни.

4. Создавать «живой контент»

Публикуйте не просто фото из интернета или предметную съёмку, а товар в действии. Если продаёте футболки — покажите их на моделях. Демонстрируйте интересные моменты работы, сотрудников, процесс производства и мероприятия.

5. Запускать таргетированную рекламу

Классический способ найти клиентов — привлекать их через рекламу. Нужно уметь подбирать офферы, создавать креативы, рассчитывать бюджет и настраивать таргетинг. Если тема кажется сложной и пока нет бюджета на специалиста, попробуйте запустить промоакции прямо в Инстаграм — это проще и можно начать с минимальных вложений.

Совет #1: настройте приветственные сообщения в Директ для пользователей, пришедших с рекламы.

Совет #2: используйте диплинки для направления трафика на аккаунт.

6. Запускать ретаргетинг

Есть пользователи, которые взаимодействовали с вашей страницей, рекламой или сайтом, но не стали клиентами. Если ничего не предпринимать, вы просто упустите этих людей.

7. Запускать рекламу на look-a-like аудиторию

Это люди, похожие по поведению, интересам и характеристикам на ваших клиентов. Они с высокой вероятностью могут стать «горячими» покупателями.

8. Использовать Instagram Shopping

В России полноценно работает функция Instagram Shopping. Она позволяет создать в профиле витрину с карточками товаров и шоппинг-тегами. В перспективе — возможность принимать оплату прямо внутри приложения (пока доступно только в США).

Инструкция — что такое Instagram Shopping, как подключить и использовать.

9. Разработать скрипт общения с аудиторией

Если при каждом обращении клиента в Директ вы импровизируете, это приводит к потере времени и клиентов. Разработайте чёткий скрипт: как начинать общение, как заканчивать, как отрабатывать возражения и мотивировать к покупке.

10. Разработать воронку продаж

Самая простая воронка состоит из трёх этапов (бывают и более сложные):

• прогрев аудитории;
• продажа;
• допродажа (позволяет увеличить средний чек).

Учитывайте воронку при создании контент-плана. Продажи в лоб без прогрева могут отпугнуть потенциальных покупателей.

В помощь:

• Что такое воронка продаж + этапы

11. Оперативно обрабатывать сообщения

В соцсетях внимание пользователей сложно удержать. Решение о покупке часто принимается спонтанно. Если пользователь написал в Директ или оставил комментарий, важно ответить в течение 15–30 минут. Более долгий ответ — и клиент может уйти к конкуренту.

Исключение — уникальный или дефицитный товар, когда люди готовы ждать.

Чтобы не жить с телефоном в руках, наймите сотрудников для обработки сообщений.

12. Настроить быстрые ответы, часто задаваемые вопросы и автоответчик

В дополнение к предыдущему пункту.

Быстрые ответы в Директ позволяют настроить шаблоны и экономить время. Часто задаваемые вопросы — это четыре вопроса, которые автоматически появляются при первом сообщении в Директ. Можно добавить ссылки на разделы сайта или сторис с ответами. Автоответчик отправляет приветственное сообщение или информацию, когда сотрудника нет на месте, и может сразу предложить скидку или кратко презентовать услуги.

13. Создать разделы с важной информацией

Чтобы клиентам не приходилось искать информацию по всему профилю, создайте удобные разделы. Используйте актуальные сторис, путеводитель и видео в IGTV. Разместите данные об ассортименте, доставке, ценах, отзывах и FAQ.

14. Создать инструкцию с описанием процесса заказа

Процесс заказа в Инстаграм должен быть максимально простым и понятным. Создайте пошаговую инструкцию — это сэкономит время и вам, и клиентам.

15. Предложить клиентам разные способы оплаты и доставки

Одна из частых причин отказа от покупки — отсутствие подходящего способа оплаты или доставки. Предложите выбор.

16. Писать цены в постах и сторис

Не все пользователи хотят спрашивать цену в Директ или искать её на сайте. Указывайте цену рядом с товаром — в сторис или в тексте поста.

17. Предложить клиентам максимум способов коммуникации

Кроме Директа добавьте хотя бы один мессенджер и номер телефона для звонков.

18. Оставлять закрепленные комментарии под постами

В закреплённом комментарии можно разместить важную информацию: как заказать товар, дополнительные характеристики, нюансы или анонс акции.

19. Снимать Reels

Reels — аналог TikTok, который уже полноценно работает в России. Инстаграм активно продвигает этот формат, поэтому у вас есть шанс получить много просмотров и привлечь новую аудиторию. Reels отлично подходят для вирусного контента.

20. Размещать пользовательский контент

Публикуйте IGC-контент со ссылкой на автора. Люди больше доверяют реальным пользователям, чем рекламе. Пример — бренд @teva, который активно использует пользовательский контент в своей стратегии.

Что такое пользовательский контент и как его получить — подробно в статье.

21. Красиво оформить отзывы

Отзывы хорошо влияют на потенциальных покупателей. Вместо обычных скринов переписки лучше оформлять их стильно и аккуратно.

22. Не зацикливаться только на продажах

Если в профиле будут только продающие посты, пользователи быстро потеряют интерес. Комбинируйте полезный, продающий и развлекательный контент в примерном соотношении 70 / 10 / 20. Можно публиковать подборки, советы, мотивационные посты, методички, чек-листы, обзоры и лайфхаки.

23. Удерживать внимание подписчиков

Популярные бренды всегда на слуху. Публикуйте посты регулярно, снимайте сторис, лайкайте и комментируйте публикации подписчиков, отвечайте на комментарии. Формат сторис особенно хорошо подходит для удержания внимания: можно показать особенности товара и добавить интерактив.

24. Отвечать на вопросы клиентов

Это демонстрирует клиентоориентированность и вызывает доверие. Вопросы подписчиков также могут подсказать новые темы для контента. Предлагайте задавать вопросы в комментариях, прямых эфирах и с помощью стикера «Вопрос» в сторис.

25. Использовать призыв к действию в постах и сторис

Правильно составленный призыв к действию усиливает эффект от рекламы и продающих публикаций. В статье про CTA подробно разобраны примеры и шаблоны.

26. Проводить игры в Инстаграм

Игры в постах и сторис повышают вовлечённость. Создавайте продающие игры: например, кафе может предложить подписчикам продолжить фразу с помощью Т9 и разыграть порцию креветок. Это мотивирует попробовать продукт и повышает активность в комментариях.

27. Продавать товары через фото и видео

Покажите товар с разных ракурсов, сделайте видеообзор, продемонстрируйте его в действии и дайте советы по использованию. Вероятность заинтересовать аудиторию в этом случае значительно выше.

28. Продавать во время прямых эфиров

Сначала привлеките аудиторию полезным и эксклюзивным контентом, а продажу проводите в конце эфира. Можно провести укороченную версию мастер-класса и в конце предложить полноценный платный курс.

29. Использовать дедлайны

Эффект срочности работает. Предлагайте скидку на ограниченное время или указывайте, что осталось всего два свободных места. Создавайте честные и внезапные дедлайны, чтобы не приучать аудиторию к постоянным акциям.

30. Использовать геотеги

Геотеги особенно эффективны для локального бизнеса: кафе, музеев, хостелов и розничных магазинов.

31. Создать вирусный хэштег

Создайте уникальный брендированный хэштег и продвигайте его через марафоны, конкурсы и челленджи. Это поможет привлечь дополнительную аудиторию. Пример — хэштег #мнепох Клавы Коки, который использовали более 24,5 тысяч раз.

32. Отслеживать статистику и анализировать её

Регулярный анализ статистики аккаунта помогает определить лучшие посты и сторис, оценить результаты рекламы и найти оптимальное время для публикаций.

33. Использовать рассылки в Директ

Через рассылки можно приветствовать новых подписчиков, информировать о скидках и новинках, отправлять персональные предложения и оповещать о статусе заказа. Для автоматизации используйте специальные сервисы.

34. Использовать функцию «Близкие друзья»

Функция позволяет рассылать сторис ограниченному кругу людей. Создайте закрытый клуб избранных подписчиков и делитесь с ними эксклюзивным контентом и акциями. Ощущение «избранности» повышает лояльность.

35. Сгенерировать QR-код аккаунта

QR-код позволяет подписаться на аккаунт в пару кликов. Разместите его на визитках, в заведении, на сайте или на упаковке товара.

36. Сотрудничать с инфлюенсерами

Выбирайте микроинфлюенсеров, чья аудитория совпадает с вашей целевой. Иногда можно договориться о бартере. Ищите блогеров с авторитетом среди подписчиков — такая реклама часто оказывается эффективнее размещения у миллионников.

Также включите функцию «Брендированный контент».

37. Проводить конкурсы и марафоны

Откажитесь от giveaway: пользователи, пришедшие за халявой, обычно сразу отписываются. Лучше проводить конкурсы и марафоны среди существующих подписчиков. В качестве приза выбирайте то, что мотивирует на дальнейшие покупки.

38. Призывать подписчиков отмечать друзей в комментариях

Дайте мотивацию — например, скидку 5 % каждому, кто отметит трёх друзей. Это привлекает новую аудиторию и повышает активность.

39. Участвовать в коллаборациях с брендами, компаниями и блогерами

Найдите компании из смежных отраслей (не конкурентов) и предложите взаимовыгодное сотрудничество.

40. Стремиться попасть в ТОП и рекомендации

Попадание в ТОП и рекомендации может привести много новых подписчиков, часть из которых станет клиентами.

41. Создавать свои AR-маски

В русскоязычном сегменте ниша AR-масок пока свободна. Качественная маска может стать вирусной и привлечь внимание к бренду. Не обязательно делать сложные маски — даже простая маска-предсказание для мастера маникюра способна работать.

42. Привлекать людей из TikTok

TikTok позволяет быстро набрать просмотры и подписчиков. Привлекайте аудиторию оттуда на свой Инстаграм-аккаунт и удерживайте её качественным контентом.

43. Использовать сторителлинг в постах

Красивые истории продают лучше сухих карточек товаров. Реальные истории клиентов с фото «до/после» усиливают эмоциональное воздействие.

44. Искать потенциальных клиентов по хэштегам

Ищите людей по релевантным хэштегам и подписывайтесь на них. Для экономии времени используйте парсеры.

45. Использовать инфоповоды и хайп

Это способ быстро привлечь внимание на популярной теме. Подробнее — в статьях про ситуативный маркетинг и хайп как инструмент продвижения.

46. Анализировать конкурентов и делать лучше

Изучайте публикации, количество подписчиков, товары, подачу и стиль общения конкурентов. Задача — делать лучше их сильные стороны и избегать слабых.

47. Подписываться на подписчиков конкурентов

После анализа предыдущего пункта этот метод работает эффективнее.

48. Предложить что-то бесплатно

Бесплатная доставка от определённой суммы, персональная упаковка или второй товар в подарок мотивируют к покупке.

49. Использовать эмоциональные триггеры в публикациях

Решение о покупке в Инстаграм часто принимается спонтанно. Используйте триггеры: страх, боль, принадлежность, мгновенное удовлетворение и экономию времени. Пример поста с фитнес-лентами одновременно задействует несколько триггеров.

50. Отрабатывать возражения в постах и сторис

Определите самые частые возражения и закрывайте их в контенте. Пример — салон красоты @hairsilk объясняет, почему детские волосы для наращивания не могут стоить дёшево.

Заключение

Инстаграм даёт десятки возможностей для продаж — нужно только уметь ими пользоваться. Качественные фото и видео способны мотивировать на покупку. Следуйте рекомендациям из статьи, и вы заметите результат.

До новых встреч!