Как поддержать человека

Здравствуйте!

Мир не всегда благосклонен к нам, в нем есть и будут боль, страдания, смерть. Может настать момент, когда нам придется поддержать умирающего человека, или того, кто сильно болеет и ждет слова поддержки.

Задумывались ли вы, как правильно поддержать человека в депрессии, как утешить друга, который грустит?

Есть ситуации, где не обойтись без лекарств, но к счастью –70% людей способны сами справиться с тяжелыми ситуациями с помощью своего опыта и способности осознанно обращать внимание на чувства и мысли.

Однако это навыки приобретаются с годами, а что делать, если поддержать близкого человека нужно сейчас? Давайте вместе разберемся, как помочь другу, члену семьи и не навредить при этом.

Как помочь человеку? Специалисты рекомендуют наблюдать за реакциями и словами собеседника, чтобы подобрать нужный способ поддержки.

Выгрузка эмоций

Для быстрого снижения интенсивности страдания, помогите человеку выразить переживание в словах и чувствах. Обратите внимание на высказывания, вызывающие сильные негативные эмоции и попросите прокричать их как можно громче. Для максимального раскрепощения можно включить музыку, телевизор, уехать в лес.

При этом не нужно оценивать слова собеседника, придавать им серьезное значение – в таком состоянии снижается критичность, мышление становится узконаправленным. Просто будьте рядом, не перебивайте, кивайте, а если он замолкает, вставляйте поддерживающие фразы.

Создание безопасности

Когда человек находится в остром стрессе, заварите вкусный сладкий чай, накиньте на него мягкий теплый плед, подложите под ноги валик, чтобы вся стопа соприкасалась с поверхностью.

Такие приемы подают в мозг сигналы о безопасности и  внутренней устойчивости.

Поиск способов для возвращения к нормальной жизни

Если человек эмоционально стабилен, обсудите с ним сложившуюся ситуацию, помогите найти пути преодоления.

Хочу предупредить, что не всегда человек, с которым произошла неприятная ситуация, будет жаловаться и плакать. Иногда у него возникает потребность в рискованных поступках, веселье, появляются мысли о смене работы, ухода из семьи или переезде в другой город.

Поинтересуйтесь, насколько для него важны эти решения – он сам хочет этого, ему это нравится, или есть другие причины для кардинальных изменений? Таким образом, вы поможете ему восстановить критичность и объективно взглянуть на свою жизнь.

Конкретная посильная помощь

Предложите выгулять его собаку, забрать детей из школы или садика, но не задавайте закрытых вопросов, требующих ответа «да» или «нет».

Ваш друг может постесняться и отказаться от поддержки, хотя она, безусловно, нужна.

Например, скажите: «Я могу забрать дочку из сада сегодня и завтра», «У меня есть небольшая сумма денег, могу одолжить ее тебе».

Как разговорить

Если собеседник не готов говорить об утрате, старается вытеснять переживания, делиться чувствами, мягко попросите его просто рассказать о том, что произошло, в случае смерти близкого человека – рассказать о нем, какой он был. После этого процесс пойдет, человек начнет раскрываться.

Найти собственные опоры

Человек  для себя лучший советчик, никто не знает его лучше, чем он сам. Поэтому не давайте ему советов, а просто обращайте внимание на альтернативы.

Важно дать понять горюющему, уставшему, обиженному человеку, что его чувства нормальны, он имеет на них право.

Воспользуйтесь эффективным приемом – спросите, что бы он посоветовал другу, находящемуся в подобной ситуации? Ответ на этот вопрос легко натолкнет его на подходящее решение, потому что заставит посмотреть на ситуацию со стороны, а не через призму своих не всегда рациональных убеждений.

Отвлечение

Любым возможным путем организуйте человеку занятость: мытье полов, заполнение анкет, тестов, пришивание пуговиц, моделирование журавликов.

Эти монотонные, не требующие умственных усилий действия, позволят забыться.

Давайте эти небольшие поручения, сказав, что это важно.

Посмотреть на любимого другими глазами

Если человек озабочен проблемами в семье, скорее всего, испытывает обиду и злость на вторую половинку.

Расспросите его, на что он обижен сильнее всего. Обычно мы проявляем сильные негативные эмоции по отношению к тем чертам характера, которые запрещаем испытывать себе, считая неприемлемыми.

Так вы можете обратить внимание человека на его собственное поведение, подумать вместе, какие потребности скрываются за его требованиями.

Может быть, он не уверен в себе и ждет добрых слов, одобрения, но боится попросить. Благодаря этому возмущение уменьшится, ведь он поймет, по каким механизмам оно работает, а нереализованные потребности он прямо обсудит в семье, не прибегая к обвинениям и требованиям.

Финансовая поддержка

Часто человек, попавший в беду, нуждается в финансах. Но принимать и просить такую помощь непросто, ваш друг может постесняться и промолчать. Поэтому, не спрашивайте, нужны ли ему деньги, а организуйте сбор и отдайте средства.

Создание положительных фантазий о будущем

Это помогает ставить новые цели и изменить взгляд на настоящее и прошлое. Можно сказать: «Конечно, ты не можешь сейчас это представить, но если бы мог – что бы это было?». Дело в том, что человек никогда не представит то, чего нет в его голове, а значит, скоро и ресурсы на это найдутся, и план для достижения цели созреет.

Смена обстановки и впечатлений

Человек, находящийся в апатии, беспомощном состоянии, редко замечает способы решения своих проблем. Сходите вместе в кафе, кино, на концерт, погуляйте в парке или по городу.

• Не лишним будет небольшое путешествие, например, в пригород.

Благодаря смене обстановки, ваш друг отвлечется от мрачных мыслей и быстрее придет в себя.

Позитивная литература

Посоветуйте человеку, находящемуся в депрессии, потерявшему смысл в жизни, почитать «отрезвляющие» книги, основанные на реальных событиях. Например, «Человек в поиске смысла» Виктора Франкла (Viktor Emil Frankl), психиатра, бывшего заключенного нацистского лагеря, Ника Вуйнича «Жизнь без границ». По отзывам читателей, после прочтения подобных историй, люди испытывают стыд за то, что так быстро «сдулись» от неприятностей, а затем, появляется прилив сил, вера в себя и оптимизм.

Помимо этого рядом с нами есть люди, не опустившие руки после неудач и значительного ухудшения здоровья. Важно обращать внимание собеседника на такие случаи.

Например, рабочий завода, столкнувшийся с серьезным заболеванием позвоночника, переобучился на мастера по маникюру и устроился в дорогой салон. В другой ситуации, девушка, потерявшая бизнес, смогла без адвоката защищать себя в суде, одержать победу и начать новое дело.

Помощь другим

Невероятно эффективным способом справиться со своим угнетенным настроением является поддержка людей, находящихся в еще более худшем состоянии.

Предложите другу найти в своем окружении человека, нуждающегося в помощи и поделиться с ним своей добротой и участием. Для этой цели также подойдет поездка в приют для животных.

Юмор

Учеными российского Центра молекулярной диагностики было проведено 3,5тыс. исследований, посредством которых было обнаружено, что юмор является мощным оружием против хандры и депрессии.

Смех улучшает самочувствие онкобольных, благотворно влияет на гормональный фон и сосуды человека.

Вспоминайте прикольные анекдоты, смотрите вместе комедии, запишите друга на тренинг по хасья-йоге (смехотерапия).

Важно помнить, что помощь других для человека является дополнительным ресурсом, а основные опоры находятся у него внутри. Они включают в себя черты характера и сильные стороны личности.

Когда жизненно необходима поддержка

Имеется ряд ситуаций, где внешняя поддержка необходима:

1. Эмоциональное выгорание. При остром состоянии уставшего человека  накрывает сильный негатив, который нужно снизить, поговорив с ним о ситуации. После этого человек сам способен адекватно мыслить и воспринимать реальность. Он самостоятельно или с вашей помощью сможет «подсветить» проблемные зоны, расставить приоритеты, составить жизненный план, режим дня.
2. Морально поддержать человека в переписке. Если друг находится на расстоянии, тем более, если он в одиночестве, важно дать ему понять, что он не один. Сообщите, что переживаете, попросите написать, когда возникнет необходимость. Не стоит часто звонить – в состоянии стресса человек может не захотеть общаться. Оптимальным вариантом будет голосовое сообщение или смс.
3. Депрессия. Узнайте, в какой помощи нуждается ваш друг. Возможно, это будет прогулка, поход в кафе, кино, на танцы. Попросите его вести дневник для отслеживания своих мыслей и возникающих потом чувств, что бы он понимал, от чего ухудшается настроение. Кроме этого полезно давать ему небольшие задания, приглашать в гости, даже если знаете, что он откажется. Главное – человек должен понимать, что его не забыли.
4. Умер близкий человек. Переживание утраты в среднем длится год. Однако если горюющий избегает проживания всех стадий горя, процесс затягивается. Первым делом необходимо выговориться, выплеснуть эмоции, которые могут быть противоречивыми: от страха, отчаяния, до злости на умершего. Посредством этих действий человек проходит стадию отрицания.

Не стоит навязываться, а лучше спросить: «Можно ли помочь тебе?» Если он даст разрешение, предложите вместе поискать новые смыслы жизни или обратиться к психологу, сказав, что с помощью специалиста тяжелый период пройдет быстрее. Никогда не говорите страдающему, что все пройдет, нужно собраться, успокоиться – это прозвучит для него как оскорбление.

Тяжелая болезнь. Она может перевернуть всю жизнь. Первой реакцией будет отрицание, ведь некогда полный сил человек, вдруг становится слабым, не встает с постели, рушатся все его планы и мечты.

Необходимо любым способом помочь ему поплакать, позлиться вдоволь. Затем пригодятся техники арт-терапии, где болеющий рисует, лепит свои переживания. Попросите его «дорисовать» детали, чтобы стало полегче смотреть на рисунок. Изменения в рисунке означают, что в реальной жизни страдалец готов увидеть ресурсы, вселяющие надежду. В такой период важно рассказывать ему о пациентах, благополучно справившихся с болезнью, показывать вдохновляющие фильмы и книги, предлагать строить планы.

Вам, как близкому человеку, важно понять, когда горюющему лучше не мешать, а когда дистанцирование приведет к ухудшению ситуации.

Какими словами поддержать человека

Поддержать человека в трудную минуту не так легко, как кажется на первый взгляд. Есть фразы, способные значительно улучшить его состояние, однако, есть такие, которые могут навредить. Как поддержать человека словами?

Ознакомьтесь со списком выражений и выбирайте, исходя из жизненной ситуации друга.

1. Что случилось, уже случилось. Прошлое не вернуть. Тебе нужно время, чтобы осознать и признать все изменения. Это нормально.
2. Со временем у тебя найдется столько сил для преодоления, сколько потребуется.
3. Ты можешь научиться справляться с этим.
4. Будь терпимым к себе, ведь ты проделал большую работу, тебе было не просто.
5. Если проблема решается деньгами, то это не проблема, а расходы.
6. То, что было – уже не важно, что будет завтра – еще не важно. Есть только здесь и сейчас. От того, как ты поведешь себя сейчас, может зависеть твое завтра. Давай подумаем, что можно сделать, чтобы стало немного легче, проще.
7. Любой кризис включает в себя не только потери, страдания, но и новые возможности. Через несколько дней ты успокоишься, и мы с тобой подумаем, что можно сделать с этой ситуацией.
8. Как ты думаешь, сейчас твоя злость и тревога, помогают, или мешают выполнять текущие дела? Может стоит отложить негативные переживания, например, до вечера, выписав их на листок?
9. Я восхищена твоей выдержкой! Не каждый бы так стойко держался и справился с такими трудностями!
10. А ты знаешь. Что люди, которые хотят получить желаемое сразу, всегда разочаровываются, ведь в основном это не возможно. Для реализации планов необходимо время, терпение, трудолюбие и оптимизм!
11. Давно известно и проверено – все, что не делается – к лучшему. Давай посмотрим, какие выгоды у тебя от того, что это не сбылось. Любая ситуация имеет не только минусы, но и плюсы.
12. Главное – не проблема, а то, как ты ее воспринял и что ты о себе подумал в момент неудачи.
13. Счастливая жизнь, это не отсутствие неудач и рисков, а грамотное управление рисками.
14. Знаю, что тебе сейчас тяжело, все слова бессмысленны. Но знай, что я рядом, я с тобой. Я просто могу подержать тебя за руку, обнять. Если ты захочешь.
15. Благодаря страданиям и неудачам человек становится сильнее.
16. Дорогу осилит идущий. Кто-то сдается, а кто-то просто преодолевает препятствия. Если тебе понадобится помощь, знай, что ты не одна. Я помогу.
17. Навряд ли можно найти место, где тебе будет всегда хорошо. Поэтому, давай попытаемся придумать, что можно улучшить в твоей ситуации.
18. Если нужна тебе поддержка – звони в любое время, я готова выслушать.
19. Любая проблема может оказаться в итоге новой ступенькой, позволяющей перейти на новый жизненный этап, который будет лучше прежнего.
20. Даже самый худший день закончится.

Не говорите тому, кто нуждается в поддержке фразы: « Держись, будь смелым и сильным!», «Какой ужас! Как же теперь быть?». И конечно не стоит обвинять человека, переваливая всю ответственность за случившееся на него.

Что сказать, когда хочется помочь человеку

Преодоление трудностей – нормальный процесс, с которыми ежедневно сталкивается каждый из нас. Как говорит основатель позитивной психологии Мартин Селигман (Seligman): «Счастливая жизнь, это не отсутствие неудач, а умение управлять неудачами».

Однако ободряющие слова окружающих, их теплое участие, чудесным образом помогают значительно быстрее вернуться в привычный ритм жизни.

1. Если здравый смысл подсказывает, что человек себя накручивает, тактично выскажите свое мнение и задайте вопросы. Например: «Из чего следует, что эта ситуация приведет к катастрофе? Это твое предположение или реальный факт?».
2. Когда ваш друг столкнулся с горем, обнимите его за плечи, скажите: «Мне очень жаль! Если понадобится помощь – я рядом». Благотворно повлияют такие слова: «Спасибо, что поделился со мной, для меня это важно. Я на твоей стороне и приму любое твое решение».
3. Если собеседник сидит в закрытой позе (скрещивает руки и ноги, прикрывает верхнюю часть тела, отводит глаза), не выспрашивайте подробности случившегося, возможно, ему неприятно опять возвращаться к несчастью. Скажите: « Тебе сейчас надо отдохнуть, собраться с мыслями. Если хочешь, позвони мне позже, и мы поговорим».
4. В ситуации, когда человек находится в сильном подавленном состоянии, можно разговаривать с ним директивно, направлять его: «Давай мы сейчас пообедаем, тебе нужны силы для восстановления».
5. Спросите у друга: «Что я могу и хочу сделать для тебя прямо сейчас? А что ты можешь сделать для себя сейчас?» Это дает страдальцу понимание, что о нем заботятся, а «приправа» в виде слов «здесь и сейчас» запускает поиск внутренних сил и ресурсов.
6. Чтобы помочь выговориться, задавайте вопросы: «Что произошло? Что почувствовал, о чем думал, когда это произошло? Чего или кого не хватило, чтобы справиться? Как это повлияло на дальнейшие события?».
7. При отсутствии мотивации и уверенности в себе скажите другу: « Если у знакомых людей получилось справиться с похожей ситуацией, то получится и у тебя!», «Неудача – это зона роста. Она дает возможность научиться чему-то новому. Не проваливаются только те, кто ничего не делает!».
8. Когда ваш близкий человек теряет душевное равновесие, процитируйте слова создателя теории стресса Ганса Селье: «Стремись к высшей из доступных тебе целей и не вступай в борьбу из-за безделиц».  Важно отказаться от ненужного напряжения.

Большой ошибкой будет говорить отчаявшемуся человеку, чтобы он взял себя в руки, прекратил расстраиваться, что ничего страшного не произошло.

Такой реакцией вы даете понять собеседнику, что он сам должен преодолевать трудности и не жаловаться.

Советы психолога

Специалисты в области психологии знают, как можно поддержать родного человека и делятся с вами советами.

1. Техника поиска ресурсов

Правильно поддержать человека можно задав вопрос, как подобные проблемы решались в прошлом, почему получалось справиться – так мы поможем ему искать шаги для успешного преодоления. Если такого в его опыте не было, попросите представить, что все благополучно разрешилось и спросите, что помогло?

В настоящем тоже есть ресурсы. Спросите, что можно сделать прямо сейчас, чтобы стало хотя бы чуточку легче? Например, посмотреть комедию, принять ванную, погулять.

2. Проективные решения

Попросите вспомнить, как знакомые люди выходили из подобных ситуаций и подумать, почему они справились, что помогло? Чем он отличается от тех людей, что не может позволить себе вести себя так же? Есть ли у него нет таких качеств, то как их получить, развить? Если человек не знает, что ответить, попросите пофантазировать, предположить – его психика выдаст то, что ему близко.

3. Острый кризис

Человеку в кризисе нельзя предлагать радикальные изменения жизни, потому что при сильных эмоциональных переживаниях любое худо-бедно подходящее решение рассматривается всерьез. Однако когда состояние стабилизируется, человек понимает, что совершил ошибку и усложнил себе жизнь еще больше, наломав дров.

4. Когда позитив вреден

Не говорите умирающему человеку, или тому, кто переживает утрату близкого, о счастье, которое еще ждет его впереди – это обесценит его страдания, а их важно пережить, пропустить через себя. Стоит отметить, что узнав страшную новость, такие люди испытывают зависть к здоровым, а также, отчаяние и злость, задавая себе вопрос: «Почему это со мной произошло?». Помимо этого, у атеистов возникает страх неизвестности – никто не знает, что их ждет после смерти.

Не нужно показывать умирающему свою жалость, панику. Будьте эмоционально устойчивы. Помните, что определенные мысли запускают соответствующие чувства и поведение. Кто-то впадет в уныние, мучая себя и родных, а другой человек, узнав про свой смертельный диагноз, «рождается заново», делая остаток жизни ярким и наполненным смыслом. Попробуйте доносить до умирающего эту мысль, спрашивайте его, чего бы ему хотелось сделать, куда пойти. Позаботьтесь о наличии лекарств, облегчающих симптомы заболевания и успокоительных – они должны быть под рукой.

5. Плачущий друг

Когда собеседник плачет, грустит, выглядит угнетенным, нам хочется подбодрить его, но для страдальца это оскорбительно, ведь то, что для вас может быть пустяком, на что вы можете посмотреть с юмором, для него – трагедия. Также не рекомендуется плакать вместе с ним, можно просто сказать, что вам тоже очень грустно, что вы чувствуете, как это тяжело.

6. Принятие

Проанализируйте с собеседником причины, которые привели к такой нежелательной ситуации. Это помогает человеку признать проблему, понять, что все имеет свое объяснение, взять за нее ответственность, а значит, или искать выход, или смириться и жить дальше, учитывая ограничения.

7. Человек только что узнал о неприятном событии

Если человек не находится в состоянии психоза (понимает какой сегодня день, как его зовут, где он находится), не желателен прием снотворных, которые угнетают состояние и мешают полностью отреагировать криками, плачем негативные эмоции. Когда собеседник в гневе, пытается, например, бить рукой стену, другие твердые предметы, позаботьтесь о том, чтобы на нем не было колец, часов – так можно сломать пальцы. Старайтесь следить за тем, чтобы в помещении не было острых предметов. В случае психоза, вызывайте бригаду скорой помощи.

8. Быть стойким

Очень важно самому быть морально устойчивым, потому что, если человек заметит, что вы готовы пустить слезу, он подумает, что вы не можете вынести его страданий и почувствует скованность, вину. Не нужно осуждать, слишком сильно сопереживать собеседнику. Просто будьте рядом. Говорите, как важно выразить все эмоции, что любой бы на его месте чувствовал себя так же. Не бойтесь, если человек плачет, это важный этап страдания.

9. Проявить такт

Учеными доказано, что вера и оптимизм укрепляют иммунитет, помогают выздороветь или прожить дольше при неизлечимой болезни. Но есть исключение – не нужно вселять оптимизм при плохих прогнозах врачей – это приведет больного к ощущению, что его не понимают.

В других ситуациях поделитесь своим опытом, сказав, что были в похожей ситуации, знаете, как это тяжело, больно. Расскажите, что вам помогло справиться, не упасть духом. Однако не переводите полностью фокус внимания на себя.

Когда человеку плохо, он не должен быть голодным, злым и одиноким. Не обязательно что-то говорить, главное быть рядом, быть стабильным. Не осуждать и не оценивать. И угадайте, что произойдет дальше? Вы удивитесь, но большинству людей не понадобится серьезная помощь и советы – им важно только почувствовать, что они не одиноки и поняты.