Здравствуйте!
На сайте Booking.com можно найти жилье, арендовать авто, заказать такси и найти варианты досуга. Для владельцев объектов для проживания регистрация на Букинге — это бесплатная возможность найти клиентов.
В статье расскажем, как добавить объект на Букинг и какие это дает плюсы арендодателям. А также как работать с сайтом после размещения объекта.
Что дает регистрация на Букинге
Почему выгодно выкладывать жилье на Booking.com:
- регистрация и размещение объекта — бесплатны;
- огромная аудитория потенциальных клиентов — сайт Booking.com, в среднем, посещает более 15 млн человек в день;
- круглосуточная служба поддержки;
- можно зарегистрировать жилье любого типа — от квартиры до виллы;
- можно импортировать данные об объекте с других сайтов, где объект уже размещен;
- возможность установить правила для гостей, которые они обязаны принять до заезда;
- возможность пожаловаться на гостей — владельцы объектов защищены от недобросовестных клиентов;
- можно установить страховой взнос для гостей;
- есть синхронизация календаря Букинга с другими календарями;
- доступна аналитика по объектам — можно проанализировать, какие объекты бронируют чаще, где больше отмен и почему;
- для владельцев объектов есть свое приложение Pulse, через которое можно управлять объектами и вести переговоры с гостями.
Как выложить объект на Букинг — инструкция
Для новичков есть пошаговые рекомендации по размещению объекта.
Важно: перед размещением объекта подготовьте жилье с учетом потребностей ЦА. Кому вы собираетесь сдавать жилье — молодым людям, семьям с детьми, семьям с животными. В жилье должно быть самое необходимое. Затем подготовьте фотографии с нескольких ракурсов и можно размещать объект на Букинге.
Шаг 1. Заходим на сайт Booking.com. Если уже есть аккаунт для бронирования жилья в качестве туриста — нужно все равно завести отдельный профиль. Жмем «Зарегистрировать свой объект».
Нас перебрасывает на страницу регистрации, где нужно нажать «Начать».
Второй вариант сразу зайти на страницу join.booking.com и зарегистрироваться через нее.
Шаг 2. Создаем аккаунт партнера Букинга. Пишем адрес электронной почты. Жмем «Продолжить».
Указываем стандартные данные — имя, фамилию, номер телефона. На телефон отправят код для двухфакторной аутентификации — это дополнительная защита для владельцев профилей.
Придумываем пароль и создаем аккаунт.
Шаг 3. Переходим к размещению объекта. Сначала нужно выбрать его тип — апартаменты, дом (+ виллы, шале), гостиница (+ отели, хостелы, гостевые дома), альтернативные объекты размещения (кемпинги, шатры, ботели). Покажем на примере регистрации апартаментов — меблированной квартиры с кухней и санузлом. Кликаем «Зарегистрировать объект».
Шаг 4. Выбираем количество объектов. В данной категории можно добавить одни апартаменты или несколько.
Важно: для гостиничных номеров создаются отдельные страницы на Букинге.
Если же у вас несколько квартир в одном здании, то их можно разместить на одной странице. Другие объекты можно добавлять сразу после размещения первого.
В примере добавим одну квартиру. Выбираем первый вариант и жмем «Продолжить».
Сайт просит уточнить выбор.
Если объект уже размещен на других сайтах, например, Airbnb, TripAdvisor, Vrbo, то можно импортировать данные в карточку объекта в пару кликов. Если нет — тогда выбираем «Мой объект не зарегистрирован на других сайтах», жмем «Продолжить» и заполняем карточку вручную.
Шаг 5.
Начинаем заполнять карточку. Сначала нужно придумать название объекта.
Оно должно быть коротким и лаконичным. Не нужно указывать точный адрес в названии, для этого есть отдельное поле. Но можно указать улицу, если она находится рядом с достопримечательностями.
Пример подходящих названий (можно писать на русском и английском):
- Апартаменты у Дворцовой площади.
- ArtBasa Apart.
- Апарт-отель RIDGE.
- Гостевой дом Кон-Тики на Стремянной.
- Dostoevsky Apartments.
После названия пишем точный адрес объекта — страну, город, улицу и номер дома.
Также нужно указать почтовый индекс, если он не подставился автоматически. Желательно, но не обязательно добавить номер апартаментов или этаж.
Важно: модераторы Букинга могут отправить бумажное письмо на адрес, чтобы убедиться, что объект реальный и принадлежит вам. Потому нужно с первого раза указывать правильный адрес. Потом его сложно изменить.
Отмечаем здание с объектом на карте.
Шаг 6. Размещаем основную информацию об объекте. Этот процесс состоит из 6 этапов. Информация отображается в карточке объекта и видна пользователям сайта.
Указываем информацию о спальне и количестве спальных мест. А также их тип — двуспальная кровать, односпальная. Отмечаем, сколько ванных комнат в апартаментах, и сколько людей максимум вы готовы заселить. Также желательно, но необязательно указать площадь жилья в квадратных метрах. Лучше указывать максимум информации, чтобы у гостей не было разочарования.
Далее указываем, какие удобства есть в жилье. Это общие удобства (Wi-Fi, кондиционер), для уборки и приготовления пищи (наличие кухни, стиральной машинки), развлечения (тв, мини-бар, сауна), вид (балкон, терраса). Если каких-то удобств нет в списке — ничего страшного, их можно будет добавить в карточку после окончательной регистрации объекта.
Если в стоимость бронирования входит завтрак — нужно это указать в карточке.
Добавляем информацию о парковке. Если она есть, нужно указать, платная она или бесплатная.
Указываем, на каких языках говорит персонал. Если в перечне нет нужного языка, можно его добавить, кликнув на соответствующую строку.
Указываем основные правила проживания. Например, что можно заселяться с животными и проводить вечеринки. Как и удобства, перечень правил можно будет изменять и дополнять в будущем. Также отмечаем время заезда и выезда гостей.
Шаг 7. Загружаем фотографии. Чем больше, тем лучше. Естественно, они должны быть качественными. Можно импортировать фото из профиля Airbnb, если размещались там ранее.
Шаг 8. Настраиваем календарь, цены, указываем способы оплаты.
Сначала нужно указать, принимаете ли вы оплату банковской картой.
Можно подключить систему оплаты через Booking.com — по ней гости смогут оплатить жилье онлайн. Если получать деньги через Букинг, то система отправляет их банковским переводом в течение 7 дней после отъезда гостя.
Важно: регистрация и размещение объектов на Букинге бесплатны, но за каждое бронирование сайт взимает комиссию. Владельцу объекта ежемесячно приходит счет по комиссиям в зависимости от количества бронирований и отмен.
Указываем цену за ночь. На Букинге есть подсказки по ценам конкурентов — она зависит от расположения, описания, удобств. Для первых гостей можно снизить цену на 20%, чтобы быстрее получить первые оценки и отзывы.
Устанавливаем тарифные планы. Тарифы дают разным группам гостей возможность выбора. Например, на стандартном тарифе цена зависит от количества гостей. На невозвратном тарифе цена дешевле стандартной на 10%, но нет бесплатной отмены брони. Есть еще тариф «Неделя» — в нем цена на 15% дешевле при условии брони от 7 ночей. Можно отменить бронь не позднее, чем за 1 день до заезда.
Советуем настроить сразу несколько тарифов — так больше вероятности привлечь клиентов.
Устанавливаем даты размещения гостей — сразу, с конкретной даты или импорт дат с другого сайта.
Шаг 9. Предпоследний этап — указание юридической информации. Нужно отметить, кто владелец бизнеса — физическое и юридическое лицо и заполнить форму.
Шаг 10. Завершающий этап — проверка заявки на размещение объекта. Если все нормально — Букинг пришлет письмо на электронную почту, после чего вы сможете зайти в личный кабинет (Экстранет). В нем можно редактировать карточки, календари, цены, добавлять новые объекты, работать с отзывами, заказывать рекламу.
Другие типы объектов размещаются и заполняются по аналогии.
Статья в тему: Как добавить компанию в Google Мой Бизнес
Дополнительные возможности Букинга для владельцев жилья
Какие еще инструменты и возможности доступны на сайте Booking.com кроме размещения карточек с объектами:
Реклама
На Букинге есть многоуровневая маркетинговая программа Genius, которая позволяет выделяться среди конкурентов. Предлагать индивидуальные скидки гостям, визуально выделять карточку значками, автоматически применять скидки к объектам, делая их более привлекательными для гостей. Для участия в программе объект должен быть открыт для бронирования, на нем должно быть не менее 3 отзывов и общая оценка не ниже 7,5 баллов.
Также в рамках программы Genius можно подключить бизнес-тариф Genius. Он позволяет настроить таргетинг с привлекательными ценами для гостей, путешествующих по работе.
Работа с отзывами
В Экстранете есть вкладка «Отзывы гостей», где собраны впечатления гостей о вашем объекте. Они же отображаются в карточке объекта и влияют на дальнейшие бронирования. Можно увидеть все отзывы за последние 36 месяцев, общую оценку по отзывам по 6 категориям и дополнительные оценки (например, для завтрака или качества Wi-Fi). Вы можете отвечать на отзывы — благодарить клиентов или закрывать негатив, если им что-то не понравилось. Самостоятельно удалять отзывы нельзя, но в некоторых случаях можно обратиться к техподдержке Букинга за удалением. Они индивидуально рассматривают каждый отклик и удаляют их только по весомым причинам.
Синхронизация календаря
Если ваши объекты размещены на других сайтах кроме Букинга, можно синхронизировать календари. В таком случае, если у вас забронируют номер или квартиру на Airbnb, даты автоматически станут недоступны для брони на Booking.com.
Настройка цен
Кроме перечисленных выше трех тарифов можно установить:
- месячный тариф для длительного проживания;
- геотарифы для пользователей из определенных стран;
- мобильные тарифы для пользователей, предпочитающих бронировать с телефона;
- эксклюзивные предложения для самых ценных клиентов.
Отчеты по бронированиям и отменам
На Букинге есть статистика по отменам и рекомендации, как их избегать. А также, что делать, если отмены все-таки случились. В Экстранете можно сравнить свой отчет отмен с показателями похожих объектов в вашем районе и проанализировать, как можно изменить ситуацию.
Анти-Covid меры
С начала пандемии путешественников все больше волнует вопрос гигиены и санитарных мер в жилье, которое они арендуют.
В карточке объекта можно указать, какие меры вы принимаете для безопасности гостей. Например, проводите регулярную дезинфекцию, оставляете санитайзеры в помещении, персонал объекта придерживается социального дистанцирования.
P.S. Это не только дополнительная выделенная строчка в карточке объекта, но и отдельный фильтр, по которому ваш объект могут найти в поиске.
Делегирование полномочий
К своему профилю Экстранета можно добавить профили сотрудников или вторых владельцев для делегирования полномочий. Например, администратора, который будет общаться с клиентами. Для таких профилей настраиваются права доступа.
Рекомендации по оптимизации продаж
На Букинге есть большая база знаний, где можно найти советы по развитию бизнеса. Например, как сделать карточку более заметной на сайте, как выстраивать стратегию ценообразования, как лучше назвать объект.
Смена владельца объекта
Если у объекта сменился владелец, можно передать ему карточку объекта на Букинге.
Нужно будет связаться с техподдержкой через раздел сообщений в Экстранете, указать имя и контактные данные нового владельца.
Ему, в свою очередь, предложат заполнить форму, и он сможет пользоваться Букингом.
Заключение
При грамотном подходе сайт Booking.com может стать основным источником клиентов для вашего бизнеса. На сайте много инструкций и рекомендаций, которые помогут новичкам быстро освоиться на сайте и найти своих первых клиентов. А отчеты и многочисленные инструменты позволят быстрее оптимизировать бизнес.
До новых встреч!
