Инструмент понимание задачи

Здравствуйте!

В чём суть

Никаких дополнительных смыслов и переводов — сначала пойми, что именно нужно сделать, и только потом приступай к работе.

Рассмотрим на примере. Компания «Красный сапог» серьёзно просела по выручке. Маркетолог Леся, настоящий стратег, перед любыми изменениями тщательно анализирует ситуацию. Она ставит задачу нескольким отделам, в том числе SEO-специалисту Косте: «До конца недели нужно собрать статистику кликов по кнопкам в последних запусках». Костя, ответственный и исполнительный, уточняет дедлайн и предлагает встречный вариант. В итоге они договариваются, что результат будет готов к 12:00 вторника. Возникает вопрос: насколько высока вероятность, что во вторник Леся получит именно то, что нужно? Примерно 50/50, несмотря на обговорённые сроки.

Проблема в том, что исполнитель не принял задачу. Поставить задачу и добиться её правильного понимания — не одно и то же. Коллеги не уточнили ключевые детали:

• какие именно клики нужны (все или только те, что привели к лидам);
• что считать «последними запусками» (за месяц, два или квартал);
• в каком формате должен быть результат.

В итоге Леся рассчитывала получить результирующие показатели по акциям «Нет ног без сапог» и «Нерезиновая распродажа» с основных лендингов, с отдельной разбивкой по пользователям из партнёрских интеграций и в виде графика для презентации собственнику. А Костя собрал все клики и свёл их в одну большую таблицу без фильтров. Формально работа выполнена, но результат требует переделки.

Как использовать

Понимание задачи — ключ к тому, чтобы избежать лишних переделок. Инструмент не отменяет правок, но заметно экономит время даже с их учётом.

Поэтому принимайте задачу осознанно:

• Задавайте максимум уточняющих вопросов: что именно нужно сделать, какие мягкие и жёсткие сроки, как должен выглядеть результат и кто будет им пользоваться.
• Фиксируйте итоги обсуждения в лаконичном и структурированном файле. Можно оформить по пунктам: «Лиды по акциям N и M с сайтов 1 и 2, партнёрские интеграции вынести отдельным блоком, сдать до 12:00 20 января Лесе в виде диаграммы на слайдах в Google Docs».

Пять-десять минут на прояснение деталей сэкономят часы переделок и сберегут нервы.

Инструмент понимания задачи помогает:

• защитить исполнителя — после письменного согласования всегда можно сослаться на документ;
• защитить заказчика — он получит именно то, что нужно, в оговорённый срок;
• расширить варианты решения — заказчик может не знать всех нюансов, а обсуждение часто рождает более эффективные подходы.

Когда использовать неэффективно

Принимать каждую типовую задачу не имеет смысла. А вот для новых или нестандартных задач стоит выделить время на прояснение. Используйте инструмент, если:

• работаете с новым сотрудником;
• решаете задачу, с которой раньше не сталкивались;
• нужно учесть новые условия и обстоятельства.

Эффективные люди не просто работают больше — они работают с умом.

Читайте также:

• Чек-лист по оптимизации и оформлению статьи перед публикацией
• Игры с выводом денег для заработка: обзор проверенных проектов и мошенников
• Что такое бюрократия, в чем ее плюсы и минусы для народа и государства

До новых встреч!