CMS для интернет-магазина

Здравствуйте!

CMS (Content Management System) — это комплекс инструментов позволяющий управлять сайтом.

Специалисты еще называют ее — движок. Другими словами это набор опций, с помощью которого Вы будете управлять всем функционалом будущего интернет-магазина, его дизайном и наполнением.

В статье Вы узнаете о том, какие CMS системы для интернет-магазина Вам лучше подойдут по каким параметрам их нужно оценивать. Кроме этого, Вы увидите в чем преимущества, а может быть и недостатки платных движков перед бесплатными.

Ну и конечно, более детально рассмотрим все важные опции, которые могут понадобиться в интернет-магазине для его бесперебойной работы на радость Вам и Вашим покупателям.

Виды CMS для интернет-магазина

Один из главных параметров, на который стоит обратить внимание — разновидность движка сайта. CMS подразделяют на коробочные сервисы, с открытым исходным кодом, студийные, SaaS.

1. Коробочные CMS

Кардинальное отличие коробочного софта от всех прочих — его автономность. То есть Вы приобретаете готовый лицензионный продукт, самостоятельно устанавливаете его на сервер и пользуетесь. Коробочная CMS-система содержит определенный набор функций и шаблонов.

Движок просто устанавливается и уже сразу готов к использованию. Вам нужно лишь загрузить в него необходимые данные.

В данном случае техническая поддержка CMS осуществляется практически полностью только Вашими силами. Вы сами следите за состоянием сервера, а соответственно и за бесперебойностью его работы.

2. CMS с открытым исходным кодом

К Open source относятся преимущественно бесплатные сервисы. Движок сайта дает возможность управлять контентом, как ему вздумается: создавать копии, вносить любые изменения в структуру и функционал, передавать право управления третьим лицам.

Главный минус этого софта — минимальная техническая поддержка. Поэтому движок этого типа больше подойдет для опытных специалистов. Ну или если у Вас есть, кого нанять для регулярной поддержки бесперебойной работы.

3. Конструкторы

Самый простой вид CMS - конструктор интернет-магазина. Сервис представляет собой набор шаблонов с предустановленным набором опций. Вы просто добавляет нужный контент и парой кликов мыши настраиваете структуру.

Большим спросом конструкторы не пользуются. Они чаще всего используются для определенного вида товаров или для ограниченного ассортимента. Однако это неплохой вариант для начинающих бизнесменов.

4. SaaS

Данный вид CMS активно набирает популярность. Это своего рода конструктор с определенным набором шаблонов, плагинов и других нужных опций, но с полноценной консолью. То есть Вы можете форматировать свой сайт так, как это удобно именно Вам, изменяя имеющиеся шаблоны.

В такой онлайн-сервис уже включен хостинг, сделаны все необходимые настройки. Вам остается просто загрузить контент и отрегулировать CMS под себя. Возможностей для редактирования в таких движках зачастую предостаточно.

5. Студийные CMS

Такой тип софта считается эксклюзивным. Чаще он создается по индивидуальному заказу и широкого распространения не имеет. Такие движки разрабатываются в частных студиях или собственными силами, есть необходимые для этого знания и навыки. 

Нужен ли Вам движок такого плана? Решайте сами. Важно помнить о том, что если софт создавали не Вы, управлять им будет весьма проблематично. Да и на изучение всех функций понадобиться немало времени, а в интернете руководств по использованию Вы вряд ли найдете.

Платные CMS для интернет-магазинов

Логично предположить, что при выборе платных системы для интернет-магазина хотелось бы знать, за что именно будущий владелец сайта будет платить деньги. 

Нет смысла покупать нафаршированный огромным количеством плагинов, расширений, дополнений и других функций, движок для маркетплейса небольшого магазина. Это добавит работы и владельцу, да и покупателю не всегда нравится добираться до нужного товара через большое количество вкладок.

Базовый набор опций обязан присутствовать везде, вне зависимости от размеров магазина.

В него входит:

• Торговый каталог на определенное кол-во наименований;
• Корзина покупок;
• Кабинет покупателя;
• Платежные системы;
• Взаимодействие со службами доставки.

Стоит обратить внимание на редакцию движка. Например, некоторые разработчики предлагают софт с интегрированными системами "1С: Бизнес", "1С: Малый бизнес", "Склад" и им подобными.

Большинство сервисов предлагают сразу готовые решения. Другими словами, Вы можете из готовых шаблонов легко и быстро собрать себе стандартный интернет-магазин. Примеры сервисов с шаблоном:

Если же у Вас есть свой программист или Вы обладаете необходимыми навыками, вы можете создать уникальный интернет-магазин. Для этого есть сервисы, где нужно будет самостоятельно прописывать код. 

Разброс рыночных цен на софт может поставить в ступор. Но выбирая CMS ориентироваться лишь на цену бессмысленно. Далеко не факт, что Вас полностью удовлетворит самый дорогой лот, в котором включено абсолютно все, что может понадобиться. Ну а бесплатный зачастую тянет за собой расходы на покупку опций.

Бесплатные платформы для интернет-магазинов

Если Вы планируете продавать какой-то определенный вид товара или вообще одно наименование, например, тренажер для похудения конкретного производителя, то возможно платная платформа для интернет-магазина Вам и не понадобится. 

Вместе с тем, перед созданием сайта обязательно стоит оценить все преимущества и недостатки таких платформ. Среди самых популярных движков для можно выделить следующие:

Бесплатные CMS — это чаще всего лишь набор базовых шаблонов и плагинов. Вам в любом случае нужно будет придумать URL для магазина и разместить его в сети, а для этого понадобятся домен и хостинг. Также, если у Вас уже есть конкретный проект и планы на интернет-магазин, вероятнее всего, бесплатных шаблонов и плагинов Вам не хватит. Так что даже за них придется платить.

Функции CMS для интернет-магазинов

Интернет-магазин, а соответственно и CMS, на которой он работает, должны иметь минимальный набор опций. Даже такой ограниченный функционал зависит от определенных параметров. Давайте разберем, что именно должна уметь любая CMS и некоторые ее дополнительные свойства.

- Базовые функции

Абсолютно все CMS имеют минимальный набор функций. Поэтому при выборе движка ориентируйтесь на цели и планы Вашего бизнеса. Давайте рассмотрим их обязательные функции.

1. Личный кабинет покупателя

Благодаря этой функции пользователь может отслеживать историю покупок, добавлять понравившийся товар в избранное, сравнивать модели. Эта функция полезна не только покупателю, но и владельцам будущего интернет-магазина. С ее помощью Вы можете отслеживать статистику покупательской способности, оперативно реагировать на поведение покупателя. Например, можно настроить рассылку-напоминание о забытых в корзине товарах.

2. Корзина покупателя

Это чуть ли не главная опция.

Современные CMS позволяют отслеживать не только совершенные покупки, но и неоформленные или сброшенные.

3. Платежные системы

Без этой опции движка не получится даже самого простого интернет-магазина. Возможность оплатить покупку онлайн решает проблемы как покупателя, так и продавца. Оптимальный вариант — когда работает сразу несколько платежных систем. Это могут быть банковские карты, электронные кошельки, наложенный платеж.

4. Доставка

Даже если Вы планируете небольшой интернет-магазин, отдайте предпочтение той системе, в которой есть возможность установить одновременно несколько способов доставки: самовывоз, курьерские услуги, почтовая доставка, доставка до ТК и так далее.

Например, достаточно качественный набор необходимых опций для интернет-коммерции предоставляет сервис AdvantShop.

- Дополнительные функции

Кроме основных опций движком для интернет-магазинов также следует рассмотреть и дополнительные, которые существенно упростят работу и даже повысят лояльность покупателей. Независимо от выбранной платформы, минимальный набор опций просто обязан быть.

1. Интеграция с 1С и маркетплейсами

Обеспечивает удобный учет товара и позволяет вести бухгалтерию без лишних бумаг и расчетов.

Расширения типа Яндекс.Маркет, с помощью которого ассортимент дублируется на одноименной площадке, позволяют привлечь больше клиентов.

2. Фильтры и поиск

Идеально подходят для интернет-магазина с большим и разнообразным ассортиментом. Кроме этого, возможность сравнить товары помогут покупателю сделать выбор.

3. Форма обратной связи

Форма обратной связи важна для любого интернет-магазина. Покупателю важно иметь контакт с продавцом. Это повышает доверие клиентов, а администрация магазина может обрабатывать буквально каждого обратившегося покупателя в режиме онлайн.

Кстати. Чтобы повысить лояльность покупателей, мы рекомендуем Вам использовать онлайн консультанта для сайта. Он самостоятельно будет отвечать на вопросы посетителей, собирать контакты, производить оплату в диалоговом окне и следить за поведением гостей сайта.

4. Отзывы

Бесплатный инструмент продвижения Вашего товара. Сегодня покупатели все чаще пишут мнение о приобретенных товарах на специальных площадках. А делать это прямо в магазине, под карточкой товара еще удобнее. Таким образом Вы поможете своим клиентам определиться с выбором и вовремя отреагировать в случае спорной или конфликтной ситуации.

5. Оповещения

Эта опция также важна для клиента, который хочет приобрести определенный товар. Ну и для Вас это отличный инструмент для формирования лояльности клиента и наработки базы в целом. Когда человеку приходит оповещение о поступлении товара, который он когда-то хотел приобрести, у него создается впечатление заботы. Это значит, что магазин дорожит своим клиентом. Вероятность покупки в этом случае очень высока.

6. Классификация покупателей

Помогает правильно выстроить работу с клиентами. Например, при формировании скидочной программы.

Можно разделить всех посетителей на просто интересующихся, сделавших разовую покупку, регулярных розничных и оптовых покупателей.

7. Статистика и аналитика

Вряд ли Вы встретите бизнесмена, который совершенно не интересуется статистическими показателями своего бизнеса. Ну а для интернет-магазина это особенно важно.

Вам нужно знать насколько популярен ваш сайт в сети, откуда трафик льется более эффективно, в какое время продажи идут особенно активно.

Если Вы хотите чтобы интернет-магазин работал на отлично и доставлял минимум хлопот Вам и Вашим будущим клиентам, стоит обратить внимание и на другие свойства и функции. О них подробнее и поговорим далее.

Что учесть при выборе CMS для интернет-магазина

Конкуренция среди разработчиков достаточно высока, и каждый заинтересован в том, чтобы привлечь к своему софту как можно больше пользователей. При этом не важно, платный движок или нет. 

Чтобы не ошибиться в выборе CMS для интернет-магазина и приобрести действительно тот софт, который будет иметь весь набор нужных функций, удобен в управлении и в то же время не перегружен лишним, обратите внимание на следующие опции:

• Интерфейс. Он должен быть удобен, понятен и обязательно переведен на русский язык. Так Вам легче будет во всем разобраться, да и управлять в дальнейшем тоже;
• Софт. Вам нужно будет обучиться управлению софтом и возможно обучить других людей. А с понятным интерфейсом сделать это будет намного быстрее;
• Количество карточек товара. Многие платформы предлагают пользователям выбрать тариф, в котором кроме прочих опций указано количество карточек;
• Импорт. Есть возможность импорта и экспорта данных. Это поможет в короткие сроки перенести нужную информацию Прайсы в Exel или каталог товаров в маркетплейс Яндекса;
• Адаптивная верстка. Ваш интернет-магазин просто обязан быть адаптирован для мобильных устройств. Обязательно обратите на это внимание;
• Возможность доработки. Под расширение бизнеса, Вы заранее можете выбрать кастомизированную CMS. Это избавит Вас от суеты с переносом сайта на новую платформу;
• Возраст. Чем она старше, тем больше к ней доверия. Новые системы могут быть не до конца проработаны и содержать некоторые ошибки;
• Количество скачиваний. Разработчики предоставляют своим пользователям максимум информации о продукте. А количество скачиваний - показатель качества платформы;
• Цена. Не все что дорого гарантирует безупречную работу. Поэтому не стоит бездумно приобретать самый дорогой тариф. Большинство могут Вам и не понадобится;
• Технические требования. Чтобы Ваш интернет-магазин работал исправно и не зависал обязательно обратите внимание на технические характеристики софта;
• Интеграции. Крайне вероятно, что в процессе работы Вам понадобится подключить программу складского учета, онлайн-кассу, CRM и т.п. Проверьте список интеграций хотя бы для интереса. 
• Техническая поддержка. У платных версий CMS очень хорошая техподдержка, всегда способная оперативно решать вопросы. А у разработчиков бесплатного софта - не всегда;
• Настраиваемые роли. Доступ к администрированию интернет-магазином может передаваться кому-то еще, выбирайте движок с настраиваемыми ролями;
• Автоматизация. В некоторые системы можно интегрировать CRM, которая поможет управлять продажами. Вы не забудете позвонить клиенту когда нужно или отправить заказ;
• Хостинг. Сделать классный интернет-магазин - это лишь половина задачи. Особое внимание следует уделить производительности сайта. И тут Вам понадобится хороший хостинг для интернет-магазина.

Практически к каждой CMS на сайте разработчика можно приобрести хостинг. Обратите внимание на показатели аптайма. Именно от него зависит время работы сервера без сбоев.

На любом, даже самом мощном сервере иногда бывают сбои. Кроме того, им периодически требуется перезагрузка. Поэтому не забывайте о живой техподдержке, которая в любое время сможет оповестить Вас о подобных случаях и оперативно решить проблему.

Коротко о главном

Интернет-магазин - отличная возможность предложить свои товары или услуги более широкому кругу потенциальных клиентов. Именно для того, чтобы его посещали чаще, а каждое посещение для покупателя было в радость, важно внимательно отнестись к системе, на которой будет базироваться Ваш сайт.

А для правильного выбора, решите что будет для Вас наиболее важным:

• Платный или бесплатный софт? Полностью бесплатного софта не существует. Можно сэкономить на плагинах, но Вам как минимум придется заплатить за красивый домен, качественный хостинг, интеграцию с 1С и другие опции;
• Делать самостоятельно или со специалистом? Все зависит от Ваших навыков и товара. Мало товаров - Вы легко справитесь с настройкой и сами. Много товаров - лучше обратиться к специалисту;
• Наполнять магазин расширениями, функциями и опциями или нет? CMS должна иметь минимальные функции (каталог, корзина, доставка, платежные системы). Лучше выбирайте кастомную,  такую можно легко доработать в будущем.

Не забывайте и о том, что Вы работаете не только для того, чтобы получать прибыль. Эту прибыль Вам несут клиенты. А это значит, что Ваш интернет-магазин должен быть максимально удобен для покупателей. Выбирайте такую CMS, которая сделает процесс покупки максимально удобным.

CMS — это в первую очередь Ваш помощник, который поможет создать интернет-магазин соответствующий всем Вашим пожеланиям. И именно от Вашего выбора зависят удобство работы с сайтом как администратора и комфортные покупки Ваших будущих посетителей. А если Вы поняли, что собрать свой интернет-магазин Вам не по силам - не спешите расстраиваться. Лучше подумайте какой маркетплейс выбрать, чтобы торговать на нём, не тратя силы на создание собственного интернет-магазина.

До новых встреч!