Что такое Метод Дельфи

Здравствуйте!

Одним из эффективных способов, помогающих внедрять оптимальные планы действий для достижения цели, считается интерактивный подход к прогнозированию — метод Дельфи, или Estimate-Talk-Estimate (оценка — обсуждение — оценка).

Несмотря на то что экспертный метод Дельфи был разработан в США для прогнозирования разработок в военной отрасли, сегодня он активно применяется в самых разных сферах, включая личное саморазвитие. Технология позволяет рассмотреть проблему со всех сторон, уловить упущенные детали и выйти из тупиковых ситуаций.

Что такое метод Дельфи простыми словами

Метод Дельфи — это техника принятия сложных решений, когда задачу невозможно решить известными способами. В классическом варианте процедура включает заочный анонимный опрос, интервью и мозговой штурм участников. Инициаторы стремятся привести мнения экспертов к общему знаменателю.

Главные преимущества подхода — надёжность, независимость мнений, отсутствие коллективного давления и тщательная обработка результатов. Метод сочетает логические приёмы, креативность и работу с большими массивами информации.

Суть технологии в том, что прогнозы группы экспертов обычно точнее, чем оценки отдельных специалистов. Простыми словами, это анонимный мозговой штурм в несколько этапов, помогающий принять взвешенное решение.

Метод Дельфи активно используют бизнесмены для долгосрочного планирования и управленческих решений. При этом каждый человек может применить его для рабочих задач и личных целей.

Примеры применения

Метод Дельфи на первый взгляд может показаться сложным. Разберём на примерах, как он работает на практике.

Представьте, что человек хочет оценить свои шансы на повышение до позиции руководителя. Для этого собирают экспертов разных специальностей: экономистов, инженеров, HR-менеджеров, специалистов по продажам, коучей и психологов. Участники анонимно оценивают вероятность успеха по 100-балльной шкале.

При значительном разбросе мнений аналитики готовят уточняющую анкету и запускают второй тур. После обработки результатов разброс оценок обычно сокращается, и команда выводит среднее значение.

Другой пример — оценка спроса на новый товар. Предприниматель приглашает 12 экспертов, которые работают анонимно. Они оценивают уровень спроса в процентах и свою компетентность по 10-балльной шкале.

После первого тура аналитики получили следующие данные:

• среднее значение спроса — 83 %;
• средний показатель самооценки — 8,61;
• средневзвешенная оценка — 84,1 %.

Область доверия рассчитывается на основе минимального и максимального значений. В итоге эксперты получают обобщённые результаты и могут скорректировать свои оценки во втором туре.

Метод Дельфи подходит и для личных решений — например, переезда в другой город или перехода на здоровое питание. В таких случаях обсуждают ресурсы, временные затраты, финансовую подушку безопасности и реакцию близких.

Технологию целесообразно применять, когда:

• ошибочное решение может иметь серьёзные последствия;
• выбор затрагивает жизнь других людей;
• нужно независимое экспертное мнение;
• требуется креативный подход;
• существуют серьёзные противоречия;
• предыдущие решения не дали результата.

Мозговой штурм

Мозговой штурм — важная составляющая метода Дельфи. Технику можно использовать как в группе, так и индивидуально. Метод разработал Алекс Осборн в 1948 году.

Принцип прост: участники генерируют идеи без критики, записывают их и только потом обсуждают. Запрещено оценивать или осуждать предложения — это повышает креативность и нейропластичность мозга.

Кто придумал метод Дельфи

Название метода отсылает к древнегреческому оракулу в Дельфах. Авторами технологии стали Норман Далкей, Николас Решер, Томас Гордон и Олаф Хелмер — сотрудники корпорации RAND.

Метод был создан для устранения влияния авторитетных мнений на групповые решения. Анонимность и итеративный процесс позволяют получить более объективные результаты.

В какой стране впервые применён метод Дельфи

Впервые метод применили в Японии в 1971 году для прогнозирования в науке и технологиях. Позже технологию использовали во Франции, Великобритании и Германии для разработки национальных программ.

В России метод Дельфи постепенно набирает популярность среди крупных компаний и предпринимателей, открытых к современным инструментам принятия решений.

Основные этапы

Процедура состоит из нескольких последовательных шагов: формирование экспертной группы, подготовка анкет, проведение туров опроса, анализ ответов и достижение консенсуса.

Подготовительный этап

Обычно в экспертную группу входит около 20 человек, желательно незнакомых друг с другом. Эксперты должны обладать компетенциями в обсуждаемой области, аналитическим мышлением и способностью аргументировать свою позицию.

Лист самооценки

Перед началом работы эксперты заполняют лист самооценки по критериям: зрительная память, логическое мышление, изобретательность, внимание, эрудиция и активная жизненная позиция. Это помогает аналитикам оценить надёжность участников.

Основной этап

Участникам формулируют проблему и разбивают её на подвопросы. Аналитики собирают ответы, выделяют наиболее частые мнения и возвращают их экспертам для уточнения. Процесс повторяется до достижения консенсуса.

Аналитический этап

На финальной стадии рассчитывают средние и средневзвешенные показатели, определяют область доверия и формируют итоговые рекомендации.

Критика метода Дельфи

С 1960 года метод подвергается критике за возможное влияние аналитиков на экспертов и риск игнорирования нестандартных идей. Среди других недостатков отмечают длительность туров и отсутствие вознаграждения участников.

Тем не менее исследования показывают, что метод даёт хорошие результаты при правильной организации и мотивации экспертов. Специалисты рекомендуют использовать его в упрощённом виде даже для решения повседневных задач.

Читайте также:

• Что такое ESG-инвестиции: как инвестировать с заботой об окружающей среде и нравственном здоровье общества
• 30 лучших книг по SMM для начинающих и опытных специалистов
• Что такое микрозаем и стоит ли его брать: вся правда о популярной услуге

До новых встреч!