Здравствуйте!
Эффект Зейгарник – это психологический феномен, который заключается в том, что человек хорошо помнит всё, что связано с незавершёнными (прерванными) действиями, но быстро забывает о завершённых делах.
Назван данный эффект в честь советского (литовского) психолога Блюмы Зейгарник, которая подробно исследовала его в рамках своей дипломной работы, выполненной под руководством немецкого психолога Курта Левина.
Данное явление иногда называют также «эффектом незавершённого действия», что вполне соответствует его сути.
Курт Левин тоже исследовал восприятие людьми незавершённых действий в рамках своей теории поля. Согласно данной теории, когда мы начинаем определённое действие, в нашей памяти создаётся напряжённость, связанная с этим действием и требующая разряжения.
Она доставляет дискомфорт и подталкивает человека к тому, чтобы завершить действие.
Левин изучал мотивационную составляющую данного явления, а его ученица Зейгарник исследовала то, как оно влияет на способность к запоминанию. В более поздних исследованиях она выяснила, что у здоровых людей качество запоминания незавершённых дел увеличивается на 90% по сравнению с завершёнными.
При этом у людей с астенией разница была существенно меньше и в некоторых случаях составляла всего 20%. У пациентов, страдающих шизофренией, разница обычно не превышала 10%.
С эффектом Зейгарник связан эффект Овсянкиной – психологический феномен, который заключается в том, что человек испытывает потребность продолжить незавершённое дело.
Именно из-за этого эффекта мы дочитываем книгу, даже если она кажется нам неинтересной, и терпеливо досматриваем наскучивший или «испортившийся» сериал.
Стоит отметить, что Мария Овсянкина была однокурсницей Блюмы Зейгарник, и они параллельно работали над своими дипломными работами под руководством Курта Левина.
Примеры Эффекта Зейгарник
Эффект незавершённого действия – один из важнейших механизмов нашей когнитивной системы, поэтому каждый из нас постоянно сталкивается с ним в повседневной жизни.
Рассмотрим несколько примеров, наглядно показывающих, как это происходит:
- Человек посмотрел очередную серию сериала, которая, как обычно, закончилась на интригующем моменте. И вот он, занимаясь какими-то повседневными делами, на минуту отвлекается и вспоминает этот момент. Хитрая задумка сценариста здесь не только в том, что интрига заставляет человека продолжить просмотр, но и в том, что из-за эффекта Зейгарник он постоянно помнит об этой сцене, а значит, точно не забудет посмотреть следующую серию.
- Многие люди прекрасно обходятся без списков покупок. При этом они могут спокойно запомнить список из десятка вещей и держать его в голове несколько дней. Но после того, как все эти вещи будут приобретены, список «вылетает» из головы буквально на следующий день.
- Возможно вы сталкивались с тем, что с утра к вам «привязывается» какая-то песня. Вы напеваете её весь день, а вечером включаете плеер, и воспроизведение неожиданно начинается именно с этой песни. «Мистика!» – думаете вы, «+1», – думает Блюма Зейгарник.
Существует масса других примеров, многие из которых наверняка покажутся вам знакомыми. Так людям свойственно лучше помнить обиды, за которые не удалось отомстить, а также стихи из школьной программы, которые почему-то не удалось рассказать.
А люди, которые много путешествуют, хорошо помнят, какие места они почему-то не смогли посетить, но часто забывают многое из того, что всё-таки посетили.
Как был открыт эффект?
Сама Блюма Зейгарник утверждала, что эффект был обнаружен случайно при удачном стечении обстоятельств. Она общалась в кафе со своим преподавателем Куртом Левином, выбирая тему для дипломной работы.
Они заметили, что один из официантов вообще не пользовался блокнотом. При этом он запоминал всё с удивительной точностью и ничего не путал, принося посетителям их заказы.
Заинтересовавшись, Блюма подозвала официанта, чтобы больше узнать о его феноменальной памяти. Тот действительно мог без проблем вспомнить весьма длинные списки блюд и напитков, заказанных посетителями.
Тогда Курт спросил у него, помнит ли он, что заказывали посетители, которые только что расплатились и ушли. И здесь выяснилось самое интересное: официант не мог вспомнить вообще ни одного блюда, несмотря на то, что именно он обслуживал тех людей.
Так Зейгарник определилась с темой своей дипломной работы. В дальнейшем она работала совместно со своей однокурсницей Марией Овсянкиной, и многие свои исследования они проводили вместе.
При этом Зейгарник изучала когнитивную составляющую эффекта незавершённого действия, а Овсянкина – мотивационную.
Участники экспериментов не знали, в чём суть исследования. Они решали какие-то головоломки, выполняли другие несложные задания. При этом их периодически прерывали, не давая завершить очередное задание, и вынуждали переходить к следующему. Во второй части эксперимента у участников спрашивали, какие именно задания они выполняли.
Оказалось, что они отчётливо помнили детали тех заданий, которые им не удалось завершить, но очень смутно помнили успешно решённые задачи.
Почему так происходит?
Эффект Зейгарник тесно связан с таким понятием из теории поля как «когнитивная напряжённость». Когда человек приступает к решению определённой задачи, в его сознании создаётся напряжение, повышающее важность этой задачи.
Пока она не завершена, напряжение сохраняется, заставляя человека помнить о ней и стремиться завершить. Единственный способ избавиться от напряжения заключается в том, чтобы завершить задачу и получить порцию дофамина от дофаминовой системы поощрения.
Значение в психологии
Дипломная работа Зейгарник, начавшаяся с наблюдения в кафе, сыграла существенную роль в развитии теории поля Левина, а также в формировании такого важного направления как гештальтпсихология.
Сама Блюма, будучи ученицей Левина, объясняла результаты своих исследований тем, что прерванная задача провоцирует появление когнитивного напряжения, которое доставляет человеку дискомфорт до того момента, пока задача не будет завершена.
По сути, Блюма объяснила обнаруженный ей эффект психологическим механизмом, который сегодня известен как гештальт.
Он проявляется в том, что для человека важна полнота, завершённость образов, в том числе, образов, связанных с его действиями и даже некоторыми событиями, происходящими без его участия.
А пока образ не завершён (гештальт «не закрыт»), человек испытывает беспокойство и стремится найти или обеспечить это завершение (или узнать, что оно произошло).
Исследования Зейгарник позволили сделать вывод, что люди «застревают» в неприятных событиях прошлого и подвергают себя бессмысленной руминации в случаях, когда те события завершились не таким финалом, на который они рассчитывали.
В таком случае сохраняется ощущение, что дело не было завершено, вследствие чего человек живёт с постоянной потребностью завершить его и «закрыть гештальт».
Но поскольку у него нет такой возможности, эмоциональное и когнитивное напряжение сохраняется в течение продолжительного времени. Понимание этого факта позволило развить такое направление как гештальт-терапия, один из основных принципов которой гласит, что причиной незакрытого гештальта чаще всего становится избегание.
Избегание – это защитный механизм психики, суть которого заключается в том, что человек избегает действий, позволяющих завершить событие, которое ему тяжело принять.
При этом эффект Зейгарник не позволяет ему забыть о незавершённом деле, периодически «вынимает» его из долговременной памяти и помещает в активную (кратковременную), а связанные с ним сильные эмоции становятся причиной руминации. Человек постоянно обдумывает причины своей неудачи, не имея возможности вырваться из этого «порочного круга».
Гештальт-психотерапевт, понимая это, старается помочь клиенту определить неосознанный гештальт и сделать его осознанным. После этого можно будет найти способ завершить ту ситуацию и снять когнитивное напряжение.
Как применять эффект в жизни?
У эффекта Зейгарник есть несколько возможностей, которые каждый человек может с пользой применять в повседневной жизни:
- Закрывание гештальтов. Любой гештальт должен быть закрыт – это всегда благоприятно сказывается на психоэмоциональном состоянии. Конечно, лучше сразу обратиться за помощью к специалисту. Но в некоторых случаях можно «договориться» со своей психикой и самостоятельно. Например, если не получается пережить болезненный разрыв отношений, можно найти способ создать ощущение завершённости. Для этого можно избавиться от вещей, принадлежавших бывшему партнеру, или написать письмо, ставящее «точку» (и совсем не обязательно его отправлять).
- Улучшение запоминания. Узнав, что такое эффект Зейгарник и как он работает, большинство людей сразу задумывается о том, как можно применить его на практике для запоминания ценной информации. И это проще, чем кажется. Обычно мы стараемся разбивать процесс обучения (или, например, чтения книги) на завершённые логические блоки. Но более правильно прерываться в те моменты, когда есть чёткое ощущение незавершённости. К примеру, если вы понимаете, что в следующем предложении будет дан ответ на непонятный вопрос – самое время прерваться и приготовить чай или подышать свежим воздухом.
- Борьба с прокрастинацией. Прокрастинация – больная тема для многих из нас. Мы подолгу откладываем важные задачи, будто боимся приступить к ним или не знаем, с чего начать. И вот здесь эффект Зейгарник может быть очень полезен. Достаточно просто сделать первый шаг, даже совсем незначительный, который позволит сказать, что мы начали работать над задачей. Благодаря этому шагу сработает эффект незавершенного действия. И теперь уже наш мозг будет постоянно напоминать нам об этой задаче, вместо того, чтобы избегать мыслей о ней.
Существует ещё один известный способ неявного применения эффекта Зейгарник. Педагог объясняет ученику какое-то явление и подводит его к эксперименту, выполняя основную часть, но оставляя ученику возможность завершить эксперимент и узнать результат самостоятельно.
Смысл заключается в том, что воспринимаемая важность задачи многократно возрастает, когда ученик осознаёт, что она прервалась и не может быть завершена без его участия.
Заключение
Людям свойственно доводить начатые дела до завершения. И это не потому, что нас так воспитывают, а благодаря эффекту Зейгарник, заставляющему нас постоянно держать в памяти незавершённые дела.
Этот эффект необходимо учитывать, стараясь не работать одновременно над несколькими задачами, чтобы в голове не возникала какофония из множества несвязанных мыслей.
Кроме того, он может быть очень полезен, ведь с его помощью можно значительно эффективнее запоминать важную информацию, а также использовать его для борьбы с прокрастинацией.
