Здравствуйте!
Используете ли вы быстрые ответы в Инстаграме для общения с клиентом в Директе?
После настройки быстрых ответов, можно будет выбрать нужный шаблон при ответе на личные сообщения в Инстаграме или при вводе кодового слова быстро выбрать нужный ответ.
Ниже мы разбираемся, как работать с быстрыми ответами в Инстаграме и как использовать их каждый день для общения с клиентами.
Читайте также: Как раскрутить аккаунт в Инстаграме самому
Как сделать быстрый ответ в Инстаграме
Для того, чтобы создать быстрый ответ в Инстаграме, с главной страницы профиля заходим в настройки. Далее листаем нижу и выбираем пункт «Быстрые ответы». Открывается новая вкладка, где кликаем по центру «Новый быстрый ответ» или нажимаем плюсик в правом верхнем углу.
Переходим к созданию быстрого ответа. В открывшемся окне набираем текст сообщения и вводим его первое слов, для быстрого выбора в Директе. В завершении, тапаем на галочку, чтобы сохранить.
Чтобы использовать быстрые ответы в личных сообщениях:
- жмите на иконку диалога и выбираете среди созданных шаблонов;
- начинайте вводить заданное слово, иконка диалога подсветится синим цветов и при нажатии на неё автоматически вставиться быстрый ответ в поле сообщения.
Перед отправкой, сообщение с быстрым ответом можно отредактировать.
Как редактировать быстрые ответы
Если вы захотите изменить сделанные быстрые ответы, точно также заходите в соответствующий раздел в настройках. Там будут видны все быстрые ответы, которые вы сделали. Жмём на то, которое нужно отредактировать и вносим необходимые изменения в его текст.
Как удалить быстрые ответы в Инстаграм
Чтобы удалить быстрый ответ, идём по той же цепочке переходов, что и при редактировании «Настройки — Быстрые ответы».
Выбираем ответ, который хотим удалить и подтверждаем удаление ответа.
Как использовать быстрые ответы в Инстаграме для работы
Обычно клиенты задают одни и те же вопросы про цену, местоположение, доставку, график работы и наличие нужного товара. Часть из этих вопросов можно закрыть в закреплённых Stories. Но даже если вы создадите нужные разделы в Highlights, шаблонные вопросы не перестанут поступать. Поэтому будет логично создать шаблоны для быстрых ответов.
Вопрос:
Сколько стоит букет из 21 розы?
Стоимость букета из роз
Сколько стоит доставка?
Есть ли бесплатная доставка?
Доставляете ночью?
Быстрый ответ:
Букет из 15 роз — 1500 рублей, букет из 21 розы — 1900 рублей…
Бесплатная круглосуточная доставка в любой район Москвы.
Общий принцип думаем вы поняли. Чтобы сделать один общий ответ, под разные типы сообщений, проанализируйте все входящие сообщения и определите, что хотел узнать клиент в каждом конкретном случае. Затем сделайте универсальный быстрый ответ.
Как настроить автоматические сообщения на подписку
Здесь главное ничего не перепутать. Быстрые ответы, это не то же самое, что автоматические сообщения в ответ на подписку. Разница в том, что быстрые ответы — это официальный функционал Инстаграм. Автоматические ответы — это работа сторонних сервисов. Вот несколько сервисов, в которых есть возможность автоматом отправлять сообщение тем, кто только что подписался.
Главное при настройке автодиректа, создать список уникальных сообщений которые будут отправляться. Это необходимо, чтобы не получить блок от Инстаграм за спам.
