DNB kutter 400 årsverk: KI overtar manuelle oppgaver

DNB varslet i børsmeldingen 6. oktober 2026 at bemanningen i Technology & Services skal reduseres med om lag 400 årsverk, at nedbemanningen skal fullføres i fjerde kvartal 2026, og at full kostnadseffekt ventes fra andre kvartal 2027. Beslutningen gjelder bankens teknologi- og tjenesteområde; fordelingen mellom avdelinger og land er foreløpig ikke oppgitt.

Omstillingen bygger på både forenklede interne rutiner og agentisk kunstig intelligens som allerede erstatter tidligere manuelle oppgaver. De konkret nevnte områdene er kontroll av kundeopplysninger, arbeidet med å kjenne kundene, teknologiutvikling og koding. Reduksjonen i årsverk er ikke fordelt mellom KI og andre endringer i arbeidsmåten.

Oppgavene som allerede påvirkes av KI

Agentisk KI er tatt i bruk i flere deler av DNBs virksomhet. Teknologien overtar oppgaver som før ble utført manuelt, og bidrar til raskere prosesser og større kapasitet. Meldingen navngir arbeidsområder, men ikke enkelttrinnene KI-agentene utfører innenfor dem. Den gir dermed ikke grunnlag for å si at hele funksjoner eller yrker er overtatt.

På kundesiden gjelder det kontroll av kundeopplysninger og prosesser for å kjenne kunden, ofte omtalt som KYC. Slike prosesser innebærer at banken innhenter og kontrollerer informasjon om kundeforholdet. Området er blant dem der KI-agenter allerede kan gi betydelige effektivitetsgevinster, men det er ikke oppgitt hvor mye tid som spares, eller hvor stor del av kontrollen som utføres uten manuell innsats.

Teknologiutvikling og koding er det andre navngitte området. Også her ser banken muligheter for effektivitetsgevinster, uten å angi hvor mange utviklere som berøres eller hvilke kodeoppgaver agentene gjør på egen hånd. Utviklingsarbeid påvirkes altså, men meldingen gir ikke grunnlag for å regne hvert bortfallende årsverk som en jobb overtatt av en KI-agent.

Forenkling av rutiner over flere år inngår også i begrunnelsen. Når prosesser endres samtidig med at ny teknologi tas i bruk, kan lavere bemanningsbehov komme fra flere tiltak på én gang. En beregning som skiller effekten av agentisk KI fra effekten av disse andre endringene, er ikke offentliggjort.

Nedtrekket er avgrenset til Technology & Services

De om lag 400 årsverkene er et samlet mål for Technology & Services. Et årsverk angir arbeidsmengden i en fulltidsstilling; tallet forteller derfor ikke i seg selv hvor mange personer som til slutt slutter. Det sier heller ikke hvilke fagmiljøer som får størst reduksjon. Omstillingen omfatter også endringer i organiseringen og sammensetningen av kompetanse i området.

I E24s intervju om kuttene oppgir DNB at Technology & Services har rundt 2000 ansatte på ulike steder, og at berørte ansatte vil få tilbud om en «virkemiddelpakke». Det er bankens betegnelse på en sluttpakke. Den geografiske fordelingen fremgår foreløpig ikke av bankens svar, og tilbudet avklarer ikke hvor mange som vil inngå en avtale.

«Dette gjør vondt», sier konsernhovedtillitsvalgt Lillian Hattrem i FinansFokus’ intervju, der det oppgis at om lag 1500 av Finansforbundets medlemmer i Norge er i utvalgskretsen, at omtrent 350 årsverk skal bort her, og at de øvrige kuttene legges til DNBs kontor i Riga. I Norge peker omtalen særlig på Oslo og Bergen, med mulighet for enkelte kutt andre steder. Dette er den geografiske fordelingen de tillitsvalgte beskriver; den fremgår ikke av bankens børsmelding.

Uenigheten mellom ledelsen og de tillitsvalgte gjelder både størrelsen på utvalgskretsen og omfanget av nedtrekket. De tillitsvalgte har sett tallene som ligger til grunn, men etterlyser dokumentasjon for at nivået er riktig. Målet deres er flest mulig frivillige løsninger, blant annet innplassering i annet arbeid eller økonomiske sluttavtaler. Prosessen skal følge gjeldende regler og gjennomføres i tett dialog med de tillitsvalgte. Hvordan den enkelte ansattes sak ender, blir avgjort under omstillingen.

Kostnadene føres før den fulle besparelsen kommer

Restruktureringskostnadene skal bokføres i kvartalet da nedbemanningen etter planen avsluttes. Den fulle virkningen på løpende kostnader ventes først senere. Det er to forskjellige størrelser: kostnaden ved å gjennomføre endringen og den påfølgende virkningen av lavere bemanning. Tidsforskjellen betyr at regnskapet kan vise utgifter til omstillingen før hele den planlagte kostnadsreduksjonen slår inn.

Størrelsen på restruktureringskostnaden er ennå ikke oppgitt. Den forventede besparelsen er heller ikke tallfestet, og det foreligger ingen netto beregning av kostnader mot gevinst. Antallet årsverk kan ikke uten videre omregnes til et kronebeløp, siden kostnadene per stilling varierer og utfallet av prosessen fortsatt ikke er kjent. Det er heller ikke oppgitt hvor stor del av den fremtidige kostnadseffekten som skyldes KI alene.

For kundene gir meldingen ingen tallfestet endring i priser, renter eller tjenestetilbud. Målet er enklere og raskere tjenester, men ingen konkret endring for kundene er knyttet til denne nedbemanningen. Mer informasjon om de økonomiske virkningene er varslet senere i år. Da blir det mulig å vurdere omstillingskostnaden opp mot besparelsen banken forventer når tiltakene har full virkning.

Les også: