HubSpot или Pipedrive: едноставниот CRM станува скап со додатоци

Ако работата на тимот се врти околу контакти, активности и зделки, Pipedrive е практичен избор за продажниот процес. Ако истиот тим сака да ги поврзе продажбата, маркетингот и корисничката поддршка во една платформа, HubSpot има поширок опфат. Почетната претплата не ја кажува целата цена: кај Pipedrive таа расте со додатоци и надворешни алатки, а кај HubSpot со повисоки пакети, воведување, места и потрошувачка.

Во рецензијата на TechRadar, Pipedrive е оценет како природен избор за тимови фокусирани на продажба; рецензентот истовремено посочува дека додатоците можат да ја намалат ценовната предност. Затоа изборот зависи од работата што тимот ќе ја извршува во CRM: само следење зделки или и платени процеси за маркетинг и поддршка.

Само продажен pipeline: малку функции, јасна сметка

За условен тим од пет продавачи, основниот пакет Lite на Pipedrive овозможува водење контакти, календар и зделки низ продажни фази. Ценовникот на Pipedrive наведува 14 долари по место месечно за Lite, 39 за Growth и 59 за Premium при годишна наплата; LeadBooster почнува од 32,50 долари, а Campaigns од 13,33 долари месечно како додатоци. Тоа се почетни цени во американски долари, а не фиксна понуда за целиот период на користење.

Ако цената остане иста, пет места на Lite чинат 70 долари месечно или 2.520 долари за 36 месеци. Во тој условен модел продавачите рачно ги водат активностите и не плаќаат за прибирање потенцијални клиенти или маркетиншки кампањи што не ги користат. Таа основа одговара на мала B2B-агенција со едноставен продажен тек, но не кажува колку ќе чини системот кога ќе пораснат барањата.

HubSpot има бесплатен и Starter влез, па Sales Hub Professional не е единствената споредба со Lite. Бесплатниот план не ги покрива сите пет корисници на условниот тим, додека почетната цена на Starter е промотивна и зависи од конкретната понуда. Во оваа фаза поважно е кои секојдневни задачи ги покрива пакетот отколку која марка има најнизок огласен износ.

Автоматизација: кога поскапиот продажен пакет има смисла

Кога продавачите бараат синхронизација на е-пошта, следење пораки, автоматски дополнителни контактирања и предвидување приходи, Growth е поблиска основа од Lite. Пет места по 39 долари даваат условни 195 долари месечно и 7.020 долари за 36 месеци. Пресметката ја изолира продажната претплата; не вклучува маркетиншки кампањи или систем за обработка на барања од клиенти.

Ценовникот на HubSpot Sales Hub наведува 90 долари по место месечно за Professional при годишна обврска и задолжителен еднократен onboarding од 1.500 долари; бесплатниот пристап е за најмногу двајца корисници, а Starter почнува од промотивни 7 долари по место. За пет продажни места, Professional би чинел 16.200 долари во претплата плус 1.500 долари за воведување, односно 17.700 долари во условниот тригодишен модел. Промотивната цена на Starter не е основа за тригодишна пресметка, бидејќи јавната понуда не гарантира дека ќе важи толку долго.

Разликата меѓу Growth и Sales Hub Professional е и во функциите: вториот е наменет за посложени продажни правила и известување во пошироката платформа на HubSpot. За тим што само сака редовно да ги следи понудите и задачите, тие функции можеби нема да ја оправдаат цената. За тим што дели податоци за клиентите меѓу продажба и маркетинг, заедничката платформа може да ја намали потребата од пренесување податоци меѓу алатки; тоа е проценка на начинот на работа, а не гарантирана финансиска заштеда.

Маркетинг: додатокот не е ист производ како цел центар

Campaigns го проширува Pipedrive со кампањи преку е-пошта, а LeadBooster додава прибирање потенцијални клиенти. Со пет места на Growth и двата додатока, условната месечна сметка е 240,83 долари, односно 8.669,88 долари за 36 месеци. Ако на тимот му се потребни и можностите на Premium, пет места со Campaigns чинат 11.099,88 долари за истиот период. LeadBooster веќе е вклучен во Premium и во таа варијанта не се наплатува уште еднаш.

Ценовникот на HubSpot Marketing Hub наведува 800 долари месечно за Professional при годишна обврска, три вклучени Core Seats, 2.000 маркетиншки контакти и задолжителен onboarding од 3.000 долари. Истиот ценовник наведува 3.000 вклучени HubSpot Credits, кои не се собираат со вклучените кредити од други купени производи, и цена од 0,01 долар за дополнителен кредит. Одделно купен, маркетиншкиот пакет би чинел 31.800 долари за 36 месеци со воведувањето; тој износ не ги заменува петте продажни места од претходната пресметка.

Разликата во опфатот е суштинска. Campaigns е соодветен трошок кога целта се е-пошта кампањи поврзани со продажните податоци; има и можности за автоматизирано испраќање, па не е алатка без автоматизација. Marketing Hub Professional опфаќа пошироки маркетиншки текови и известување. Ако тимот го надмине вклучениот број маркетиншки контакти или му требаат дополнителни Core Seats, почетната цена на HubSpot веќе не е конечната месечна сметка.

Поддршка и AI: ставки надвор од продажната претплата

Ако истиот клиент по купувањето отвори барање за помош, тимот треба да одреди каде ќе се води таа историја. Ценовникот на HubSpot Service Hub наведува 90 долари месечно по место за Professional при годишна обврска и задолжителен onboarding од 1.500 долари. Едно место за агент би додало 4.740 долари во три години, со вклучено воведување. Со Pipedrive, споредлив процес може да бара посебна алатка за поддршка; нејзината претплата, интеграција и воведување зависат од избраниот производ.

AI-потрошувачката е уште една променлива ставка кај HubSpot. Ако условниот тим користи 1.000 дополнителни кредити месечно над вклучениот износ, по наведената цена тоа би додало 360 долари за 36 месеци. Оваа пресметка покажува каде влегува потрошувачката во буџетот; вистинскиот износ зависи од функциите што тимот ќе ги користи и од нивната употреба.

Што навистина споредува тригодишната сметка

За условниот целосен тек, пет места во Sales Hub Professional, Marketing Hub Professional и едно место во Service Hub Professional изнесуваат 48.240 долари претплати за 36 месеци. Трите наведени трошоци за onboarding додаваат 6.000 долари, па збирот на одделните јавни ставки е 54.240 долари. Ова не е обврзувачка комбинирана понуда: дополнителни контакти, места, кредити, даноци и евентуален попуст можат да го сменат износот.

За Pipedrive, истата временска рамка почнува од 2.520 долари за Lite, се качува на 7.020 долари за Growth и на 8.669,88 долари за Growth со LeadBooster и Campaigns. Во последната варијанта сè уште не е пресметана посебна алатка за поддршка и, ако е потребна, посложена маркетиншка платформа. Затоа разликата со HubSpot не претставува заштеда за идентичен пакет функции: таа ја покажува цената на постепеното додавање специјализирани делови.

За мал продажен тим, Pipedrive останува разумен избор додека главната задача е водењето зделки. Кога маркетингот и поддршката стануваат секојдневен дел од истиот процес, одлуката е дали продажната основа со платени додатоци и интеграции ја покрива потребната работа или пошироката платформа на HubSpot повеќе одговара на тимот. Во двете понуди вкупната сметка треба да ги опфати местата, воведувањето, маркетиншките контакти, AI-потрошувачката и надворешните алатки што навистина ќе се користат.

Прочитајте и:

• Stripe го купува Parafin: кредитот станува дел од платежната платформа
• Freshdesk или Zendesk: AI-додатоците ја кријат вистинската цена по агент
• Asana или Trello: едноставната табла попушта кај сложен проект