Instagram konts uzlauzts: atkopšanu sāc pazīstamā ierīcē, nevis DM

Ja Instagram konts ir pārņemts, sāc atkopšanu iepriekš lietotā ierīcē, atverot lietotni vai pašam ierakstot pārlūkā instagram.com/hacked. Meta atkopšanas aprakstā norādīts, ka sistēma atpazīst ierastās ierīces un atrašanās vietas un pielāgo pārbaudi konkrētajai situācijai. Pazīstama ierīce nav garantija, ka piekļuve tiks atjaunota, taču tā ir pamatots sākumpunkts.

Tālākais solis ir atkarīgs no tā, kas vēl ir tavā rīcībā. Ja konts atveras, nostiprini piekļuvi tajā pašā sesijā; ja mainīta e-pasta adrese, pārbaudi iepriekšējo pastkasti; ja nav pieejams ne e-pasts, ne tālrunis, izvēlies uzlauzta konta atkopšanas plūsmu. Saiti, ko atsūtījis šķietams atbalsta darbinieks privātā ziņā, neizmanto.

Pirms izmaiņām fiksē pārņemšanas pazīmes

Saglabā aizdomīga paziņojuma saņemšanas laiku un redzamo sūtītāju. Ja vēl redzi konta iestatījumus, fiksē nepazīstamas pierakstīšanās, mainīto e-pasta adresi vai tālruņa numuru un ierakstus vai ziņas, ko neesi veidojis. Tas palīdzēs vēlāk noskaidrot, kuras izmaiņas jāatsauc un kuri kontakti varētu būt saņēmuši ziņas no pārņemtā profila. Ekrānuzņēmumos neatklāj paroles un apstiprinājuma kodus.

Pārbaudi arī kontam piesaistīto e-pastu. Ja tajā pamani svešu pierakstīšanos, negaidītus paroles atiestatīšanas pieprasījumus vai pārsūtīšanas noteikumus, nekavējoties nomaini e-pasta konta paroli un pārtrauc svešās sesijas. Pastkaste ir svarīga atkopšanas daļa: cilvēks, kurš tai piekļūst, var saņemt arī turpmākos Instagram ziņojumus. Īpaši steidzami rīkojies, ja abiem kontiem bija viena un tā pati parole.

Ja konts vēl atveras, nostiprini esošo sesiju

Vispirms nomaini Instagram paroli uz unikālu paroli. Pēc tam pārbaudi konta profila informāciju, atkopšanas e-pasta adresi un tālruņa numuru; svešu kontaktinformāciju izlabo, kamēr sesija vēl ir atvērta. Apskati pierakstīšanās aktivitāti un izraksti ierīces, kuras neatpazīsti. Ja kontam piesaistīti citi profili, pārbaudi arī šos savienojumus.

Ieslēdz divfaktoru autentifikāciju un saglabā rezerves piekļuves iespējas ārpus pārņemtā konta. Ja e-pasta adrese vai tālruņa numurs jau ir nomainīts, rīkojies ar tiem pirms izraksties: pēc sesijas zaudēšanas atkopšanas kods var nonākt pie sveša cilvēka. Ja no tava profila nosūtītas aizdomīgas ziņas, brīdini adresātus citā saziņas kanālā, lai viņi neatvērtu saites un neizpaustu kodus.

Ja mainīta e-pasta adrese, pārbaudi veco pastkasti

Ja pierakstīties vairs nevari, bet iepriekšējā e-pasta adrese tev joprojām ir pieejama, meklē paziņojumu par Instagram konta adreses maiņu. ESET atkopšanas ceļvedī skaidrots, ka šādā vēstulē var būt iespēja atsaukt izmaiņu. Pirms izmanto vēstulē esošo saiti, pārliecinies par tās īstumu; ja Instagram sesija vēl ir atvērta, salīdzini ziņu ar lietotnes sadaļu “Emails from Instagram”.

Ja atsaukšanas iespējas nav vai tā nepalīdz, turpini atkopšanu no lietotnes pierakstīšanās ekrāna vai pašam ierakstītas adreses instagram.com/hacked. Saglabā adreses maiņas paziņojumu un tā saņemšanas laiku. Vienlaikus aizsargā veco pastkasti, īpaši ja tajā ir nepazīstamas sesijas: atjaunota Instagram parole maz palīdzēs, ja kāds cits joprojām var izlasīt nākamo atkopšanas vēstuli.

Ja e-pasts un tālrunis nav pieejami, izvēlies citu pārbaudes ceļu

Parasta paroles atiestatīšana neatrisinās problēmu, ja kods tiek sūtīts uz adresi vai numuru, ko vairs nekontrolē. Uzlauzta konta atkopšanas plūsmā norādi lietotājvārdu un seko piedāvātajām iespējām; ja redzamie kontakti nav tavi, meklē iespēju norādīt, ka tiem nepiekļūsti. Atkopšanas izvēles var atšķirties atkarībā no tā, kādu informāciju sistēma spēj pārbaudīt.

Ja zaudēta piekļuve arī vecajai pastkastei, mēģini to atgūt pie e-pasta pakalpojuma sniedzēja. Ja Instagram plūsma prasa adresi atbildei, norādi tādu, kuru pats kontrolē, un saglabā pieprasījuma apstiprinājumu. Nepārsūti saņemtos kodus cilvēkam, kurš sarakstē sola kontu atgūt tavā vietā. Ja atkopšanas plūsma uzreiz nepiedāvā piemērotu pārbaudi, seko tajā redzamajām turpmākajām iespējām, nevis paļaujies uz svešām instrukcijām ziņās.

Ja tiek piedāvāta video pašbilde, iesniedz to atkopšanas plūsmā

Video pašbilde ir iespējama identitātes pārbaude, nevis obligāts solis katram kontam. Ja Instagram to piedāvā atkopšanas gaitā, izpildi norādes pašā plūsmā un izmanto drošu e-pasta adresi atbildei, ja tā tiek prasīta. Nesūti video privātā ziņā personai, kura uzdodas par atbalsta darbinieku. Pašbildes iesniegšana pati par sevi vēl nenozīmē, ka pārbaude izdosies.

Pēc iesniegšanas pārbaudi norādīto pastkasti un seko plūsmā saņemtajām norādēm. Ja identitātes pārbaude neizdodas, izmanto tur piedāvāto nākamo soli. Kad piekļuve atjaunota, vēlreiz pārbaudi konta kontaktinformāciju un pierakstīšanās sesijas: atkopšana pati par sevi neatceļ izmaiņas, kas profilā veiktas pārņemšanas laikā.

Atbalsta ziņu pārbaudi lietotnē, nevis privātā sarakstē

Instagram drošības skaidrojumā norādīts, ka pakalpojums nesūta konta drošības paziņojumus privātās ziņās; saziņu par kontu lietotnē var pārbaudīt sadaļā “Emails from Instagram”. Tāpēc DM ar draudiem slēgt kontu, prasību ievadīt paroli vai atsūtīt kodu uztver kā iespējamu pikšķerēšanu, lai cik pārliecinošs izskatītos sūtītāja profils.

Ja konts vēl atveras, pārbaudi saņemto e-pastu šajā sadaļā, nepaļaujoties tikai uz pastkastē redzamo sūtītāja vārdu. Ja lietotnei vairs nepiekļūsti, sāc atkopšanu pats no pierakstīšanās ekrāna vai tieši ievadītas oficiālās adreses. Aizdomīgu privāto ziņu vari saglabāt kā pierādījumu, pēc tam ziņot par to Instagram un bloķēt sūtītāju.

Lasiet arī:

• Slack vai Microsoft Teams: izvēli nosaka rīku vide, nevis čata izskats
• Ieguldījumu vai vērtspapīru konts: atšķiras nodokļa brīdis
• Instagram tiešraide kļūst par reklāmu — kampaņa beidzas kopā ar ēteru