Metricool이냐 SocialBee냐…고객 수와 콘텐츠 재활용이 선택을 가른다

여러 고객사의 소셜 계정을 관리할 때 브랜드별 분석과 보고가 주된 일이라면 Metricool이, 콘텐츠를 분류해 반복 발행하는 일이 많다면 SocialBee가 더 잘 맞는다. 두 서비스의 비용은 연결한 계정의 총수만으로 정해지지 않는다. Metricool에서는 고객사별 브랜드 묶음이, SocialBee에서는 소셜 프로필과 워크스페이스의 한도가 요금제 선택에 영향을 준다.

고객사를 각각 분리해야 하는지, 초안을 승인할 담당자가 몇 명인지, 게시물을 다시 쓸 수 있는지가 비교의 출발점이다. 고객사가 늘어도 연결할 채널이 적다면 SocialBee의 프로필 한도에는 여유가 남을 수 있다. 반대로 프로필에 여유가 있어도 고객별 작업 공간이 부족하면 상위 요금제나 추가 워크스페이스가 필요하다.

브랜드와 프로필은 같은 과금 단위가 아니다

Metricool 요금표에서 브랜드는 사업체나 고객사를 나타내며, 브랜드 하나에 소셜 네트워크별 프로필을 하나씩 연결한다. 달러 기준 월간 결제 가격은 Starter가 최대 5개 브랜드에 월 25달러, 최대 10개에 45달러다. Advanced는 최대 15개에 67달러, 최대 25개에 107달러이며 팀·고객 관리, 역할 관리, 게시물 승인 기능을 제공한다.

SocialBee 요금표는 프로필·워크스페이스·사용자 한도를 함께 제시한다. 달러 기준 월간 결제에서 Bootstrap은 프로필 5개, 워크스페이스 1개, 사용자 1명에 29달러다. Pro는 프로필 25개와 워크스페이스 5개, 워크스페이스당 사용자 3명에 99달러다. Pro100은 프로필 100개와 워크스페이스 20개, 워크스페이스당 사용자 5명에 329달러다. 월간 요금제에서 워크스페이스 하나를 추가하는 비용은 월 10달러다.

가령 한 고객사의 Instagram, Facebook, LinkedIn 프로필을 각각 하나씩 운영한다면 Metricool에서는 브랜드 하나를 쓰지만 SocialBee에서는 프로필 세 개를 쓴다. 이 차이 때문에 고객사 수와 프로필 수가 같은 속도로 늘지는 않는다. 한 고객사가 동일한 소셜 네트워크에 프로필을 여러 개 갖고 있다면 Metricool에서도 브랜드 하나로 모두 수용할 수 있다고 계산해서는 안 된다. 고객별 채널 구성을 먼저 알아야 두 요금제의 한도를 같은 조건에서 비교할 수 있다.

SocialBee의 워크스페이스는 고객사별 콘텐츠와 참여자를 나누는 단위이기도 하다. 서로 다른 고객의 게시물과 검토 과정을 분리해야 하는 대행사라면 프로필 한도만 넉넉한 요금제로는 부족할 수 있다. 반면 고객별 분리가 필요하지 않은 운영에서는 추가 워크스페이스 비용을 전제로 잡을 이유가 없다.

운영 규모별 월 비용은 어떻게 달라지나

다음 금액은 조건부 계산이다. 고객사마다 Instagram, Facebook, LinkedIn 프로필을 하나씩 운영하고, 고객사마다 별도 작업 공간을 둔다고 가정했다. 달러 표시 월간 결제 가격을 사용했으며 할인, 세금, 선택형 부가 기능은 제외했다. Metricool에서는 고객사 하나를 브랜드 하나로 계산한다. 실제 청구액과 환율을 반영한 원화 비용은 결제 조건에 따라 달라진다.

• 혼자 브랜드 하나를 운영하면 소셜 프로필은 세 개다. LinkedIn 연결이 필요한 이 조건에서 Metricool Starter는 월 25달러, SocialBee Bootstrap은 월 29달러다. Metricool 무료 요금제에는 LinkedIn 연결이 포함되지 않으므로 무료 요금과 Bootstrap 유료 요금을 직접 비교하는 것은 이 사례에 맞지 않는다.
• 고객사가 5곳이면 브랜드 5개와 프로필 15개가 필요하다. 혼자 게시와 분석을 맡는다면 Metricool Starter는 월 25달러다. 고객마다 워크스페이스를 하나씩 두는 SocialBee Pro는 월 99달러다. Metricool에서 팀원이나 고객에게 접근 권한을 나누고 게시물 승인을 받는다면 Advanced의 월 67달러를 기준으로 봐야 한다.
• 고객사가 25곳이면 브랜드 25개, 프로필 75개, 고객별 워크스페이스 25개가 필요하다. Metricool Advanced는 월 107달러다. SocialBee는 Pro100의 월 329달러에 부족한 워크스페이스 5개의 월 50달러를 더해 월 379달러다. 이 조건에서는 프로필 수뿐 아니라 고객별 공간을 확보하는 비용도 차이를 만든다.

세 사례는 같은 채널 구성과 고객 분리 방식을 유지했을 때의 비교다. 고객사마다 운영하는 네트워크가 하나뿐이라면 SocialBee에서 필요한 프로필 수가 크게 줄어든다. 반대로 고객별로 같은 네트워크의 프로필을 여러 개 관리해야 한다면 Metricool에서도 별도 브랜드가 더 필요할 수 있다. 따라서 위 금액을 모든 대행사의 견적으로 받아들이기보다, 어떤 운영 조건에서 비용 차이가 발생하는지 보여주는 계산으로 읽는 편이 정확하다.

승인 담당자와 X 계정이 비용을 바꾸는 방식

협업이 필요한 팀에서는 최저 요금제끼리 비교하면 필요한 기능을 빠뜨리기 쉽다. Metricool의 요금제 안내는 Advanced에 팀·고객 관리, 역할 설정, 게시물 승인과 맞춤 보고서 양식이 포함된다고 명시한다. 따라서 고객 담당자가 게시 전에 초안을 확인해야 하는 앞의 5개 브랜드 사례에는 Starter보다 Advanced 가격이 적절한 비교 기준이다. 고객별 접근 범위까지 나눠야 한다면 브랜드 수와 권한 구성을 함께 봐야 한다.

SocialBee Pro는 워크스페이스마다 사용자 3명을 포함하고 Pro100은 5명을 포함한다. Bootstrap의 사용자 한도는 워크스페이스 1곳에 1명이다. 여러 고객사가 같은 대행사 인력을 공유하더라도 고객별 검토자가 들어온다면 각 공간의 사용자 한도가 중요해진다. Pro에는 게시물 승인과 내부 메모 기능도 포함돼 있어, 반복 게시 기능만으로 두 서비스의 협업 능력을 구분하는 것은 부정확하다.

채널 구성도 가격 차이를 좁힐 수 있다. Metricool의 X 연결은 유료 기본요금과 별도로 연결 계정마다 월 10달러가 붙는다. 앞의 25개 고객사가 X 계정을 하나씩 추가한다는 조건에서는 Metricool 비용이 월 357달러가 된다. SocialBee 쪽 프로필은 총 100개가 되어 Pro100 한도에 맞고, 워크스페이스 추가 비용을 포함한 월 379달러와의 차이는 작아진다. X를 쓰지 않는 팀의 계산을 X가 필수인 팀에 그대로 적용할 수 없는 이유다.

콘텐츠 재활용은 어느 요금제에서 쓸 수 있나

SocialBee는 오래 유효한 게시물을 카테고리에 넣어 발행 순서가 돌아오게 하는 방식에 강점이 있다. SocialBee의 반복 게시 안내는 개별 게시물을 다시 대기열에 넣는 방식과 카테고리 안의 여러 게시물을 순환시키는 방식을 구분한다. 한 번만 게시하도록 설정할 수도 있고, 게시 횟수나 종료 날짜를 정해 반복을 멈출 수도 있다. 요금표에는 Bootstrap부터 콘텐츠 카테고리와 재활용 기능이 제시돼 있다.

이 방식은 시간이 지나도 유효한 사용법, 자주 묻는 질문, 자료 안내를 꾸준히 발행하는 브랜드에 맞는다. 이미 만든 콘텐츠를 다시 사용할 수 있다면 매번 빈 발행 일정을 채우는 부담을 줄일 여지가 있다. 신제품 출시 공지나 기간 한정 행사처럼 유효 기간이 짧은 게시물은 한 번만 발행하거나 종료 조건을 정해야 한다. 반복 게시의 가치는 자동화 자체보다 콘텐츠를 성격에 맞게 분류하고 갱신할 수 있는 운영 방식에서 나온다.

Metricool에도 브랜드 사이의 게시물 재활용 기능이 있으며, Advanced에는 반복 예약 기능이 포함된다. 따라서 반복 게시의 유무만으로 SocialBee를 선택할 수는 없다. 기본 단계에서 카테고리별 순환 발행이 필요한지, 여러 고객사의 성과 보고와 승인 관리가 주된 업무인지가 더 유용한 구분이다. 게시물의 내용이 오래 유효한지 판단하고 기한이 지난 표현을 고치는 일은 어느 쪽을 선택하든 운영자가 맡아야 한다.

고객 수가 늘 때 선택을 가르는 지점

고객별 분석과 보고가 중심이고 브랜드마다 연결할 소셜 네트워크가 명확하다면 Metricool의 브랜드 단위 요금이 예시의 여러 고객사 운영에서 유리하다. 승인 절차가 있다면 Advanced의 기능과 가격을 함께 계산해야 한다. 고객 수가 늘수록 특히 주의할 부분은 한 브랜드에 동일 네트워크 프로필을 여러 개 넣을 수 없다는 한도와, X 계정에 붙는 별도 비용이다.

SocialBee는 고객별 워크스페이스에서 여러 담당자가 작업하고, 오래 유효한 게시물을 카테고리별로 순환 발행하는 팀에 설득력이 있다. 다만 대행 규모에서는 연결 가능한 프로필 수만 보고 요금제를 정할 수 없다. 앞의 25개 고객사 사례처럼 프로필 한도 안에 들어가더라도 워크스페이스를 추가해야 할 수 있다. 두 서비스의 가격 차이는 고객 수 자체보다 고객을 어떻게 분리하고, 어떤 콘텐츠를 얼마나 자주 재사용하는지에 따라 달라진다.

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