Buffer atau Hootsuite: satu kursi bisa mengubah biaya sepuluh kali lipat

Buffer umumnya lebih hemat untuk kreator dan tim yang terutama menjadwalkan konten: paket berbayarnya dihitung per kanal, sementara Hootsuite dihitung per pengguna. Dalam perbandingan Zapier untuk sepuluh pengguna dan sepuluh kanal, Buffer Team bernilai US$100 dan Hootsuite Standard US$990 per bulan setara pembayaran tahunan—selisih 9,9 kali, atau hampir sepuluh kali lipat.

Hootsuite lebih masuk akal ketika kotak masuk untuk pesan pelanggan, pemantauan percakapan tentang merek, atau alur layanan pelanggan menjadi pekerjaan rutin. Dua jumlah menentukan biaya awal pilihan ini: akun sosial yang akan dihubungkan dan orang yang benar-benar membutuhkan akses. Setelah itu, perbedaan fitur menentukan apakah tagihan yang lebih besar sepadan.

Biaya per kanal dan biaya per kursi

Rincian harga Buffer menetapkan paket Free untuk maksimal tiga kanal dan sepuluh unggahan terjadwal per kanal pada satu waktu. Dengan pembayaran tahunan, Essentials mulai US$5 per kanal per bulan untuk satu pengguna; Team mulai US$10 per kanal per bulan dengan anggota tim tanpa batas, pengaturan akses, dan alur persetujuan konten. Satu kanal berarti satu akun sosial yang terhubung, sehingga profil Instagram dan halaman Facebook dari merek yang sama dihitung terpisah.

Daftar paket Hootsuite menetapkan harga awal US$99 per pengguna per bulan untuk Standard, US$199 untuk Professional, dan US$399 untuk Advanced pada pembayaran tahunan. Standard menampung hingga sepuluh akun sosial serta mencakup kotak masuk terpadu dan social listening. Professional menghapus batas jumlah akun dan menambah otomatisasi serta pelaporan, sedangkan alur persetujuan konten tim berada pada Advanced. Harga awal itu belum termasuk pajak yang berlaku.

Semua hitungan berikut memakai dolar AS dan tarif bulanan ekuivalen dari pembayaran tahunan, sehingga angka bulanan tidak berarti langganan dapat dibayar setiap bulan dengan tarif yang sama. Perubahan jumlah kursi menaikkan biaya Hootsuite meskipun jumlah akun tetap; pada Buffer Team, tambahan anggota tidak mengubah tarif selama jumlah kanal tetap.

Kreator solo dengan tiga kanal

Untuk contoh bersyarat seorang kreator yang hanya perlu menyiapkan unggahan di tiga akun, Buffer Free berbiaya US$0. Batas sepuluh unggahan berlaku untuk antrean pada masing-masing kanal, bukan jumlah unggahan sepanjang masa: slot kembali tersedia setelah konten terbit. Paket ini sudah menyediakan analitik dasar dan ruang untuk membalas komentar, tetapi tidak mencakup analitik lanjutan atau antrean terjadwal tanpa batas.

Jika kreator yang sama memerlukan fitur Essentials, hitungannya menjadi tiga kanal × US$5, yaitu US$15 per bulan setara pembayaran tahunan. Ketiga kanal ikut dikenai biaya setelah peningkatan paket; jatah kanal gratis tidak menjadi potongan pada paket berbayar. Hootsuite Standard untuk satu pengguna dimulai dari US$99 per bulan dengan batas akun yang mencukupi contoh tersebut, atau US$84 lebih tinggi daripada Buffer Essentials.

Selisih itu mempunyai arti berbeda menurut pekerjaannya. Bagi kreator yang hanya menerbitkan unggahan dan membaca hasil konten, Essentials menyediakan kapasitas antrean dan analitik yang relevan dengan biaya lebih rendah. Kreator yang mengelola banyak pesan pribadi dari akun tersebut dapat memperoleh nilai dari kotak masuk Hootsuite; membandingkan harga penjadwalan saja tidak menggambarkan pekerjaan tersebut.

Tiga orang mengelola sepuluh kanal

Dalam contoh bersyarat tim tiga orang yang semuanya menyusun atau meninjau unggahan untuk sepuluh kanal, Buffer Team berbiaya sepuluh × US$10, yaitu US$100 per bulan setara pembayaran tahunan. Anggota tambahan tidak menaikkan hitungan itu. Alur persetujuannya berguna ketika draf harus diperiksa sebelum diterbitkan, sementara pengaturan akses memungkinkan tanggung jawab dibagi menurut kanal.

Dengan tiga kursi, Hootsuite Standard menjadi tiga × US$99, atau US$297 per bulan untuk sepuluh akun sosial. Namun, Standard bukan padanan fungsi untuk persetujuan konten di Buffer Team. Jika tiap anggota membutuhkan akses ke alur persetujuan Hootsuite Advanced, hitungan paket tersebut menjadi tiga × US$399, atau US$1.197 per bulan. Ini adalah dua skenario kebutuhan yang berbeda, bukan dua harga untuk fitur Hootsuite yang sama.

Perbedaan kursi terlihat bahkan sebelum tim bertambah besar: satu kursi Standard bernilai US$99 per bulan, dua kursi US$198, dan tiga kursi US$297 pada tarif yang sama. Sebaliknya, biaya Buffer Team tetap US$100 selama jumlah kanal tidak berubah. Karena itu, orang yang hanya sesekali memberi masukan pada draf perlu dibedakan dari anggota yang benar-benar harus masuk ke layanan; kebutuhan akseslah yang menentukan jumlah kursi berbayar.

Untuk tim yang bekerja terutama pada produksi, penjadwalan, dan persetujuan unggahan, Buffer Team menawarkan fungsi kolaborasi dengan biaya yang lebih rendah dalam contoh ini. Tim yang menangani pesan pelanggan melalui kanal sosial memperoleh fungsi kotak masuk di Hootsuite Standard, tetapi alur penugasan pesan yang lebih maju berada pada paket yang lebih tinggi.

Agensi kecil melewati sepuluh kanal

Diskon volume membuat pertambahan akun klien tidak selalu menambah biaya Buffer dengan tarif awal. Rincian tarif tahunan Buffer Team menetapkan US$120 per kanal untuk kanal pertama hingga kesepuluh, lalu US$40 per kanal untuk kanal ke-11 sampai ke-25. Untuk contoh bersyarat agensi dengan 15 akun sosial klien dan empat anggota, hasilnya sepuluh × US$120 ditambah lima × US$40: US$1.400 per tahun, atau sekitar US$116,67 per bulan.

Hootsuite Standard tidak menampung 15 akun sosial, sehingga contoh itu memerlukan setidaknya Professional. Empat kursi pada tarif awal Professional menghasilkan empat × US$199, atau US$796 per bulan setara pembayaran tahunan. Jika alur persetujuan Advanced diperlukan oleh keempat anggota, hitungannya menjadi empat × US$399, atau US$1.596 per bulan. Angka tersebut menggambarkan paket dan kursi dalam contoh, bukan penawaran khusus agensi.

Pada Buffer, lima kanal tambahan setelah kanal kesepuluh menambah biaya tahunan contoh sebesar US$200; empat orang tetap dapat bekerja dalam paket Team. Pada Hootsuite, melewati kapasitas Standard memindahkan kebutuhan ke Professional, lalu setiap anggota yang membutuhkan akses menambah biaya sesuai tarif kursi. Bagi agensi yang menambah klien dan kolaborator secara bersamaan, kedua perubahan itu perlu dihitung terpisah.

Kapan fitur Hootsuite membenarkan selisih biaya?

Buffer mempunyai ruang untuk membalas komentar dan mengukur kinerja konten. Hootsuite Standard menggabungkan pesan masuk dan komentar dalam kotak masuk terpadu, sekaligus menyediakan pemantauan merek dan pesaing. Social listening menjawab pertanyaan tentang percakapan yang berlangsung di luar unggahan sendiri; analitik penerbitan terutama menjawab bagaimana unggahan yang dikelola tampil. Keduanya melayani pekerjaan yang berbeda.

Perbedaan itu menjadi penting ketika tim menerima pertanyaan pelanggan melalui pesan pribadi atau perlu mengikuti percakapan tentang merek secara rutin. Professional menambah otomatisasi balasan dan pelaporan, sedangkan Advanced menyediakan persetujuan konten serta pembagian dan pengarahan pesan antarangota tim. Tim yang memerlukan persetujuan draf tetapi jarang mengelola pesan masuk mungkin lebih cocok dengan Buffer Team; tim layanan pelanggan perlu menilai alur kotak masuk Hootsuite sebagai bagian utama pekerjaannya.

Untuk pilihan akhir, hitung orang yang harus memiliki akses langsung, bukan hanya orang yang terlibat dalam produksi konten, lalu cocokkan jumlah akun dengan batas paket. Kreator solo dengan sedikit kanal dapat mulai dari Buffer Free atau Essentials; tim penerbitan memperoleh persetujuan konten tanpa tambahan tarif anggota pada Buffer Team. Hootsuite layak dibayar lebih ketika kotak masuk dan pemantauan percakapan dipakai cukup sering untuk menjadi pekerjaan inti tim.

Baca juga:

• Cal.com atau Calendly: paket gratis mengubah pilihan tim kecil
• Xendit vs Midtrans: biaya tetap Rp4.000 mengubah pilihan bisnis kecil
• Alibaba dan Cambricon masuk PyTorch, kursi pengarah ikut berpindah